Studi Kasus eCommerce – Bagaimana EzPacking Meningkatkan Tingkat Konversi Mereka sebesar 22,5%

Tahap pertama dalam kehidupan toko e-niaga, sangat penting karena menentukan keberhasilan bisnis online di masa depan. Oleh karena itu, cara yang tepat adalah dengan memelihara pengunjung baru yang menemukan jalan mereka ke situs, yang pada akhirnya meningkatkan peluang konversi pertama secara signifikan.

Namun, tidak mudah untuk mengidentifikasi metode terbaik untuk melibatkan audiens baru, karena pengunjung tersebut mungkin tidak cukup mempercayai situs untuk langsung memulai pembelian.

OptiMonk telah dirancang dengan ide untuk melibatkan pengunjung terlepas dari tahap kehidupan situs. Ini memberi kesempatan untuk mengelompokkan pengunjung berdasarkan kebutuhan dan perilaku mereka untuk menyiarkan pesan yang paling relevan kepada mereka. Dalam studi kasus ini, kami akan menunjukkan kepada Anda, langkah demi langkah, bagaimana toko e-niaga meningkatkan rasio konversi sebesar 22,5% hanya dalam 3 bulan!

Temui EzPacking

EzPacking.com adalah toko online yang menjual packing cubes untuk mempermudah hidup mereka yang suka travelling tapi di saat yang sama merasa penting untuk menata tas travel dengan baik.

Sebagai bisnis keluarga yang relatif baru, mereka mulai menggunakan Penargetan Ulang di Tempat untuk melibatkan pengunjung baru dan membujuk mereka untuk segera menyelesaikan pembelian.

Mereka mencapai hasil yang menakjubkan menggunakan OptiMonk. Dalam studi kasus ini, Anda akan mempelajari bagaimana tepatnya mereka mencapai tujuan mereka dengan Penargetan Ulang di Tempat.

Kami akan menunjukkan dengan tepat bagaimana mereka:

• dapatkan 25% dari total transaksi dengan OptiMonk
• meningkatkan total pendapatan mereka lebih dari 23%
• meningkatkan tingkat konversi e-niaga mereka lebih dari 22%
• Meningkatkan nilai keranjang sebesar 30% dibandingkan dengan periode yang sama tahun lalu

Dan, akibatnya:

• mencapai ROI bulanan 179% yang luar biasa (pengembalian investasi mereka adalah 179x berlangganan bulanan mereka ke OptiMonk)

..semua dengan menggunakan penargetan ulang di tempat hanya selama 3 bulan

Tantangan

Bisnis telah dimulai belum lama ini. Tantangan utama pertama mereka adalah mempertahankan pengunjung baru di situs tanpa membuat mereka langsung terpental dari halaman arahan, dan juga dari halaman produk.

Situs web ini terstruktur dengan sangat baik dan menyertakan ilustrasi produk yang indah dengan deskripsi detailnya. Poin tambahan adalah bahwa pemilik halaman menyertakan halaman pengenalan yang sangat ramah, memungkinkan pengunjung baru mereka untuk bertemu dengan mereka dengan benar dan membangun kepercayaan sebelum membeli produk.

Izinkan saya untuk menyatakan ini, bahkan situs web baru yang paling diedit secara profesional mungkin menghadapi masa-masa sulit meyakinkan pengunjung untuk melakukan pembelian. Dan hasilnya adalah kehilangan pembeli potensial karena mereka hanya meninggalkan situs tanpa meninggalkan jejak.

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari pembeli potensial mereka, Ezpacking memutuskan untuk mencoba Penargetan Ulang di Tempat. Mari kita lihat bagaimana mereka mencapai hasil mereka.

Larutan

Kampanye 1 – Meningkatkan waktu yang dihabiskan di situs web dan menurunkan rasio pentalan

Mungkin tugas tersulit dari pemilik toko e-niaga adalah meyakinkan pengunjung baru untuk membuka setidaknya satu halaman tambahan daripada meninggalkan halaman arahan itu sendiri. Untuk tujuan meningkatkan waktu yang dihabiskan di situs dan memperkenalkan penawaran terbaik. Kampanye pengalihan lalu lintas digunakan di antara kampanye pertama.

Itu dimaksudkan untuk menjaga pengunjung di situs dan pada saat yang sama meningkatkan jumlah pengunjung pada halaman yang mencakup salah satu penawaran terbaik yang dimiliki EzPacking.

Berikut tampilannya saat beraksi:

Tujuan dari kampanye pengalihan lalu lintas adalah untuk menunjukkan kesepakatan khusus kepada pengunjung yang belum pernah mereka lihat sebelumnya. Menunjukkan teks pendek atau mengajukan pertanyaan sederhana dapat meningkatkan minat pengunjung yang meninggalkan sehingga mereka cenderung mengklik tombol untuk melanjutkan penelusuran. Tujuan dari penawaran ini adalah untuk menunjukkan kepada mereka kesepakatan yang ada yang ditawarkan oleh situs web yang belum pernah mereka lihat sebelumnya.

Karena ada dua halaman yang menyertakan penawaran terbaik, EzPacking menjalankan uji A/B kampanye untuk mengukur mana yang lebih menarik perhatian pengunjung.

Ini adalah bagaimana varian kedua terlihat seperti:

Sebagai hasil dari pengujian A/B, hasil berikut telah dicapai:

Varian A: tingkat konversi 14,57%

Varian B: 15,68% tingkat konversi

Perbedaan antara konversi tidak signifikan, tetapi dengan jumlah tayangan yang sama ternyata pemenangnya adalah kampanye versi kedua. Tes A/B memungkinkan untuk mengukurnya dengan menampilkan varian kepada pengunjung secara acak.

Untuk memastikan bahwa popup hanya ditampilkan ketika pengunjung menunjukkan beberapa tingkat keterlibatan dan mereka belum pernah melihat produk sebelumnya, popup ditampilkan di halaman non produk termasuk blog dan juga di halaman utama.

Tujuannya adalah untuk menarik perhatian pengunjung sebelum mereka pergi sehingga ditampilkan pada exit intent:

Munculan ditampilkan maksimal 2 kali dan hanya mereka yang menghabiskan setidaknya 5 detik menjelajahi sub-halaman. Ini memungkinkan membuat popup ramah pengguna:

Dengan menggunakan kampanye ini EzPacking berhasil meningkatkan jumlah halaman yang dibuka dan waktu yang dihabiskan di situs sebanyak 3 kali.

Kampanye 2 – Tingkatkan langganan dan tingkat pembelian langsung

Sama halnya dengan banyak situs e-niaga, EzPacking memiliki banyak pembeli jendela yang memeriksa produk tetapi tidak pernah membeli. Pengunjung yang mencapai level untuk memeriksa halaman produk adalah prospek terbaik yang dapat diyakinkan untuk mendaftar buletin dengan imbalan kesepakatan khusus.

Berbeda dengan overlay popup standar, EzPacking menggunakan template layar penuh yang terbukti meningkatkan tingkat konversi lebih banyak lagi! Alasannya adalah karena mencakup seluruh layar halaman, pengunjung berkonsentrasi pada penawaran itu sendiri daripada halaman latar belakang. Oleh karena itu, kemungkinan konversi lebih tinggi.

Kampanyenya terlihat seperti ini:

Semua pelanggan mendapatkan kode diskon khusus untuk pengiriman gratis melalui email setelah berlangganan.

Kesepakatan itu ditawarkan hanya kepada pengunjung baru yang kemudian diyakinkan untuk membeli melalui email:

Munculan hanya ditampilkan kepada pengunjung baru dan ditampilkan setelah 5 detik menjelajahi situs web, karena tujuannya adalah untuk meningkatkan perhatian pengunjung tentang tawaran tersebut sebelum mereka terlalu terlibat dalam menjelajahi situs:

Untuk memastikan bahwa popup overlay melakukan peraturan baru Google, yang menurutnya menampilkan overlay layar penuh pada perangkat seluler dapat merusak pengalaman pengunjung, jenis template ini hanya ditampilkan di desktop biasa.

Pada saat yang sama, karena pengiriman gratis hanya ditawarkan kepada pengunjung dari AS, fitur penargetan IP GEO memudahkan untuk mengelompokkan pengunjung dari AS dari pengunjung dari negara lain. Oleh karena itu, kampanye ini dibatasi hanya untuk pengunjung AS.

Plus, integrasi antara kampanye dan sistem pemasaran email Kampanye Aktif memungkinkan untuk mengirim email penawaran kepada pelanggan segera:

Hanya dalam 3 bulan menggunakan OptiMonk, EzPacking membuat peningkatan yang signifikan dalam tingkat konversi.

Di samping menjalankan kampanye layar penuh untuk pengunjung yang menjelajah di PC biasa, dengan mempertimbangkan bahwa EzPacking juga memiliki lalu lintas yang signifikan yang datang ke perangkat seluler.

Untuk itu, template alternatif digunakan untuk menarik audiens seluler yang ramah Google:

Setelan kampanye yang digunakan sama dengan kampanye untuk desktop biasa.

Hasilnya, kampanye buletin desktop meningkatkan tingkat berlangganan lebih dari 8% sedangkan kampanye seluler sebesar 4%.

Hasil

Terlepas dari kenyataan bahwa EzPacking.com adalah situs yang sangat baru ketika mulai menggunakan Penargetan Ulang di Tempat, EzPacking.com telah terbukti berhasil pada tahap awal kehidupan untuk situs e-niaga juga.

• EzPacking mampu meningkatkan jumlah transaksi sebesar 25% hanya dalam 3 bulan!
• Tingkat konversi e-niaga meningkat secara spektakuler lebih dari 22% .
• Hasil yang paling luar biasa adalah nilai keranjang meningkat 30% sementara ROI mereka adalah 179% selama tiga bulan.

Apakah Anda ingin hasil yang serupa?

Buat akun OptiMonk gratis dan lihat sendiri hasilnya. Berhenti kehilangan pelanggan hari ini!