6 Cara Penting untuk Meningkatkan Tingkat Konversi eCommerce Anda

Setiap bisnis eCommerce akan setuju bahwa meningkatkan tingkat konversi adalah salah satu prioritas mereka – ini adalah tujuan penting (jika bukan tujuan akhir) untuk semua upaya yang mereka habiskan. Namun, tentu saja, konversi tidak terjadi jika Anda hanya menyiapkan toko dan menyilangkan jari, berharap pelanggan akan menemukannya dan melakukan pembelian.

Anda memerlukan strategi lanjutan untuk meningkatkan kehadiran online eCommerce Anda dan menghasilkan lebih banyak kepercayaan dari pelanggan Anda. Bagaimanapun, bisnis eCommerce lebih dari sekadar menjual produk secara online. Ini juga tentang bagaimana Anda membuat toko Anda menonjol dari keramaian.

Jadi, dengan lebih dari 24 juta situs eCommerce di seluruh dunia – dan dengan yang baru dibuat setiap hari, bagaimana Anda dapat menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi Anda?

Inilah yang dimaksud dengan blog. Kami akan mempelajari lebih lanjut tentang cara meroketkan tingkat konversi eCommerce Anda dengan sedikit usaha dan tanpa menguras kantong Anda.

Tapi sebelum menyelam, mari kita lihat beberapa dasar-dasar tingkat konversi.

1. Definisi tingkat konversi eCommerce
Google mendefinisikan rasio konversi eCommerce sebagai rasio transaksi terhadap sesi, yang dinyatakan dalam persentase.

2. Formula untuk tingkat konversi eCommerce
Tingkat konversi = (konversi / pengunjung total) * 100%

3. Rata-rata tingkat konversi eCommerce
Survei dan studi terbaru pada tahun 2020 menunjukkan bahwa rata-rata tingkat konversi situs web e-commerce adalah 2,86%. Tetapi angka ini bervariasi dari satu negara ke negara lain. Juga, bervariasi sebagai industri.

Berikan informasi yang tidak bias

Konsumen terkadang memperlakukan toko eCommerce sebagai tempat untuk mengumpulkan informasi daripada membeli produk. Untuk memenangkan hati mereka sejak awal, Anda harus lebih fokus dalam memberikan informasi yang tidak bias dan berharga.

Ini juga merupakan cara terbaik untuk memperkuat kepercayaan pelanggan. Dan ingat, pelanggan hanya membeli dari toko online yang mereka percaya . Jadi, alih-alih menjual dan membual tentang merek Anda, cobalah untuk memberi pelanggan Anda apa yang benar-benar mereka inginkan dan butuhkan.

Jika mereka menemukan informasi Anda berguna bagi mereka, mereka akan cenderung kembali dan bertahan di toko online Anda. Begitulah cara Anda menciptakan kesadaran utama dari bisnis eCommerce Anda. Inilah logikanya: jika merek Anda tertanam dengan baik di benak konsumen, tingkat konversi Anda juga akan meningkat.

Berinvestasi dalam gambar dan video produk yang tajam

Salah satu strategi eCommerce paling orisinal untuk berinvestasi dalam gambar dan video produk berkualitas . Ini mungkin tampak seperti mudah, tetapi ini adalah taktik penting jika Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Anda.

Pelanggan ingin melihat apa yang mereka dapatkan – terkadang, dalam tindakan. Dengan memberikan mereka gambar produk yang heboh, Anda tidak hanya akan menunjukkan kepada pelanggan Anda penampilan produk Anda, tetapi juga membantu mereka menetapkan harapan yang jelas.

Anda juga dapat membuat video pendek dan lugas, seperti demo produk, video penjelasan, atau video petunjuk untuk membantu pelanggan lebih memahami produk Anda dan cara menggunakannya dengan cara yang paling efektif.

Berikut adalah contoh dari Love Hair yang memakukan gambar produk mereka. Mereka menunjukkan produk dari sudut yang berbeda untuk memudahkan pelanggan mempelajarinya lebih lanjut. Juga, mereka menyertakan video pendek untuk menunjukkannya dalam aksi.

Tulis deskripsi produk yang singkat tapi menarik

Deskripsi produk Anda penting, jadi jangan didiskon. Tapi, Anda harus membuatnya sesingkat mungkin. Terlalu banyak informasi akan membingungkan pelanggan Anda dan membanjiri mereka. Belum lagi teks kikuk dan paragraf besar juga bisa membuat mata pelanggan Anda tegang.

Deskripsi produk yang baik harus menjawab setiap pertanyaan calon pelanggan . Jika pelanggan Anda masih bingung tentang produk bahkan setelah mereka membaca deskripsi, pasti ada masalah.

Satu hal yang perlu diperhatikan di sini adalah Anda sebaiknya menghindari berbicara terlalu banyak tentang fitur . Sebaliknya, beri tahu pelanggan Anda bagaimana fitur tersebut dapat memecahkan masalah mereka dan membuat hidup mereka lebih mudah. Ini akan mendorong mereka untuk bergerak menuju proses checkout, membantu Anda meningkatkan penjualan.

Untuk memastikan Anda menulis deskripsi produk yang singkat namun berdampak, berikut adalah beberapa daftar periksa cepat:

• Untuk siapa produk terbaik?
• bagaimana cara kerjanya
• Mengapa pelanggan membutuhkannya?

Sederhanakan proses checkout

Salah satu alasan utama mengapa pelanggan potensial Anda meninggalkan situs Anda dan meninggalkan keranjang mereka adalah karena proses checkout yang rumit . Oleh karena itu, sangat penting untuk mengasumsikan bahwa setiap pelanggan menggunakan eCommerce untuk pertama kalinya.

Dalam hal ini, Anda perlu membuat antarmuka pembayaran sesederhana mungkin untuk membantu calon pelanggan menyelesaikan proses pembelian mereka. Anda perlu memindahkan mereka melalui saluran penjualan sebelum mereka berubah pikiran. Jadi, proses checkout juga harus cepat.

Salah satu sumber kompleksitas checkout yang tidak perlu adalah meminta pelanggan potensial berulang kali untuk informasi yang sama, atau informasi yang berlebihan. Misalnya, Anda menanyakan informasi negara bagian, kota, dan kode pos sekaligus yang sebenarnya dapat Anda temukan menggunakan kode pos atau kode pos pelanggan itu sendiri.

Buat desain situs yang sederhana namun indah

Selain proses checkout, Anda juga perlu mendesain situs eCommerce Anda secara umum sesederhana namun semenarik mungkin. Tentu saja, mungkin tergoda untuk menggunakan tren desain web yang keren untuk menarik lebih banyak perhatian dan membuat diri Anda menonjol dari kompetisi. Namun, kuncinya di sini adalah membuat situs web Anda mudah dinavigasi dan tidak membutuhkan waktu terlalu lama untuk memuat sepenuhnya.

Penting juga untuk mewakili suara dan warna merek Anda di seluruh situs eCommerce Anda. Lihatlah contoh dari Bliss yang membuat situs web mereka tetap menarik dengan menyalurkan energi kesenangan mereka melalui desain.

Sost pengiriman lebih rendah

Menurut statistik, pengiriman gratis memikat 79% konsumen AS untuk berbelanja online. Semakin rendah biaya pengiriman, semakin banyak pelanggan yang ingin membeli dari toko online Anda. Tapi, masalahnya di sini adalah menawarkan pengiriman gratis bisa sangat rumit. Anda harus berhati-hati, jika tidak, itu akan merusak margin keuntungan Anda.

Untuk membantu Anda mengurangi biaya pengiriman, Anda dapat bekerja dan bernegosiasi dengan vendor Anda . Mereka akan cenderung memberi Anda diskon untuk pesanan yang lebih besar, jadi ini akan membantu Anda menghemat uang. Dan Anda dapat membelanjakan penghematan tersebut untuk biaya pengiriman pelanggan.

Anda juga dapat menaikkan harga produk untuk mengurangi biaya pengiriman . Ini akan memberi pelanggan Anda ilusi biaya pengiriman yang lebih terjangkau yang sebenarnya Anda cukup memindahkan sebagian harga produk ke biaya pengiriman.

Pikiran terakhir

Tidak ada keraguan bahwa masa depan cerah untuk ritel online. Terutama setelah pemogokan pandemi, semakin banyak orang yang merangkul ide belanja online lebih dari sebelumnya. Dalam situasi ini, persaingan di luar sana semakin ketat. Namun, dengan beberapa peretasan konversi eCommerce yang disebutkan di atas, Anda sekarang dapat memahami apa yang perlu dioptimalkan sehingga Anda dapat meroketkan tingkat konversi Anda ke bulan.

Anda juga dapat mencoba Putler untuk membuat semua upaya tingkat konversi tersebut tidak terlalu membuat stres . Alat ini memberi Anda analitik mendalam tentang toko Anda, sehingga Anda tahu seberapa baik kinerja toko Anda dan apa yang perlu digandakan atau dipotong. Ini juga membantu Anda memahami pelanggan potensial Anda. Dengan cara ini, Anda dapat menyesuaikan toko dan produk eCommerce Anda berdasarkan data pelanggan langsung.

Coba Putler gratis selama 14 hari

Ditulis oleh – Andre Oentoro Pendiri Breadnbeyond, sebuah perusahaan video explainer pemenang penghargaan. Dia membantu bisnis meningkatkan rasio konversi, menutup lebih banyak penjualan, dan mendapatkan ROI positif dari video penjelasan (dalam urutan itu).