5 Jenis Template Email E-niaga untuk Mendorong Lebih Banyak Penjualan (+22 Contoh)

Email pemasaran e-niaga adalah kunci untuk mengembangkan bisnis Anda baik Anda menggunakan Shopify atau WooCommerce. Setiap email yang Anda kirim adalah kesempatan untuk membuat koneksi dengan pelanggan Anda dari email selamat datang hingga pengingat pengabaian keranjang belanja.

Dalam artikel ini, kami akan menunjukkan cara menulis berbagai email. Plus, Anda akan mendapatkan pilihan template email siap pakai gratis.

Mari selami!

1. Email selamat datang

Kebanyakan orang berharap mendapatkan email selamat datang ketika mereka berlangganan daftar email Anda. Jadi jangan pernah melewatkan langkah ini.

Email selamat datang membantu membangun hubungan antara Anda dan prospek Anda.

Dan Anda dapat menggunakannya untuk menetapkan harapan. Beri tahu pelanggan Anda tentang apa yang akan mereka dapatkan dari email Anda—seperti promosi, pendatang terbaru, atau tips mode.

Beri tahu mereka kapan mereka dapat mengharapkan email Anda (mis. “Nantikan buletin kami setiap Kamis”).

Untuk menunjukkan betapa Anda menghargai pelanggan Anda, berikan penawaran khusus yang unik bagi mereka—seperti pengiriman gratis atau diskon 10%.   

Mari kita lihat beberapa contoh mengagumkan.

Soroti diskon 50% untuk pelanggan baru | Ann Taylor

Kami menyukai email Ann Taylor karena sederhana, elegan, dan menonjolkan penawarannya. Tidak ada kesempatan untuk melewatkan promosi diskon $50.

Buat pembaca Anda merasa istimewa | Boden

Boden membuka email sambutan mereka dengan pengantar singkat yang membuat pembaca merasa istimewa: “Selamat datang di dunia kami. Belanja penjualan legendaris kami sebelum orang lain. ”

Pendekatan hangat ini membantu mempercepat koneksi yang kuat dengan pelanggan mereka.

Dan Boden juga tahu bahwa penawaran diskon adalah bagian penting dari email selamat datang. Mereka menawarkan diskon 15%.

Replikasi pendekatan mereka dengan memasukkan bahasa dan personalisasi yang hangat dan mengundang dalam email sambutan Anda.

Buat email selamat datang Anda tetap sederhana | Bonobo

Email selamat datang Bonobo sangat sederhana dan langsung. Mereka tidak membahas perkenalan atau foto yang rumit. Sebaliknya, mereka fokus pada promosi dan Call-to-Action (CTA) yang jelas.

Ini membuat email mereka bagus untuk pelanggan yang sibuk untuk memindai dengan cepat.

Bonobo juga berusaha keras untuk menunjukkan niat baik mereka kepada pelanggan baru dengan menawarkan diskon 20% dan pengiriman gratis untuk pesanan pertama mereka.

Biaya pengiriman tambahan adalah alasan nomor satu mengapa pembeli membuang troli mereka. Menjanjikan pengiriman gratis sebelum pelanggan berbelanja adalah cara yang luar biasa untuk membangun niat baik dan menarik orang untuk melakukan pembelian.

Buat urutan email selamat datang | Navabi

Urutan email Navabi di bawah ini menyentuh semua catatan yang tepat:

1. Email satu— terima kasih kepada pelanggan baru dengan sambutan pribadi dan kode diskon untuk mendaftar.
2. Email dua— memotivasi pelanggan untuk menggunakan kode diskon sensitif waktu mereka, mendorong pembelian, dan menginspirasi loyalitas merek.
3. Email tiga— menyoroti merek. Ini menunjukkan pendekatan dan nilai mereka dan membantu mereka membangun kesadaran merek.

Ingin mendapatkan urutan sambutan Anda sendiri dengan cara yang mirip dengan Navabi? Seimbangkan dengan hati-hati memberikan nilai bagi pelanggan Anda (yaitu dengan kode diskon unik) dengan membicarakan merek Anda.

Tambahkan tenggat waktu untuk penawaran sambutan Anda | luar biasa

Email dari Fab ini adalah contoh bagus lainnya untuk disimpan di file gesek Anda.

Email dengan desain yang berat ini memilih estetika yang dinamis dan sangat menarik dengan warna yang berani, font yang menyenangkan, dan jepretan yang semarak. Desain zig-zag, satu-dua kolom juga menarik perhatian—membuat email mudah dibaca.

Mereka juga mencetak poin untuk menjaga teks intro seminimal mungkin—hanya menyoroti produk mereka dan penawaran sensitif waktu pelanggan.

Selain itu, mereka memanfaatkan kekuatan urgensi persuasif dengan menambahkan tenggat waktu.

Buat ulang email sambutan bergaya Fab Anda sendiri—rangkul beberapa elemen desain email yang menyenangkan dan dorong penjualan dengan menawarkan penjualan yang sensitif terhadap waktu.

Perkenalkan merek Anda | Aritzia

Email yang berpusat pada gambar sangat cocok jika Anda ingin memamerkan produk Anda. Aritzia melakukan ini dengan menonjolkan pakaian indah mereka dan manfaat berbelanja bersama mereka.

Mereka memperkenalkan merek mereka dengan memperhatikan fasilitas yang mereka tawarkan—dari kain mewah hingga layanan pelanggan yang luar biasa. Dengan demikian, urutan ini menarik perhatian pembaca dengan menjawab pertanyaan, “Apa untungnya bagi saya ketika saya berbelanja dengan merek ini?”

Fitur luar biasa lainnya dari email selamat datang ini?

Mereka mengundang orang untuk terhubung dengan mereka di media sosial. Techjury melaporkan bahwa rata-rata orang memiliki 200 email di kotak masuk mereka.

Sebaliknya, setiap orang menghabiskan 145 menit di media sosial setiap hari. Pastikan Anda tetap diingat dengan meminta pelanggan Anda untuk terhubung di email selamat datang Anda.

Sekarang Anda mengetahui seluk beluk email selamat datang, saatnya untuk menyelami salah satu jenis email paling populer lainnya: email promo.

2. Email promosi

Sementara email selamat datang memperkenalkan pelanggan ke perusahaan Anda dan menginspirasi pembelian pertama mereka, tujuan email promosi adalah untuk mendorong penjualan untuk bisnis Anda. Email promo Anda mendorong pelanggan baru untuk melakukan pembelian pertama mereka.

Anda juga dapat menggunakan email promo untuk melakukan upsell atau cross-sell ke pelanggan Anda yang sudah ada.

Upselling berarti memberikan recs yang solid berdasarkan apa yang baru saja dibeli seseorang. Kuncinya adalah merekomendasikan sesuatu yang bernilai lebih tinggi—seperti kalung dengan waktu terbatas jika mereka baru saja membeli anting-anting pejantan. (Ini memainkan baik pada upselling dan urgensi.)

Sebagai perbandingan, cross-selling menginspirasi pelanggan untuk membeli produk pelengkap (misalnya helm sepeda setelah membeli lampu sepeda). Anda dapat meningkatkan jumlah pembeli yang membeli dengan menyertakan diskon massal untuk item yang direkomendasikan.

Baca terus untuk contoh email promosi.

Promosikan penawaran khusus untuk pembelian berikutnya | SheIn

SheIn menggunakan email terima kasih ini untuk menawarkan diskon 40% kepada pelanggan yang sudah ada pada pembelian berikutnya untuk menunjukkan betapa mereka menghargai mereka.

Pendekatan ini adalah cara yang bagus untuk menginspirasi pembelian berulang—mendorong loyalitas merek.

Tunggu beberapa minggu antara email terima kasih untuk pesanan dan email promo Anda. Sebagian besar pelanggan tidak akan segera siap untuk melakukan pembelian lagi.

Dorong pengunjung untuk kembali | DODOcase

Inilah penawaran khusus yang menarik lainnya. DODOcase mendorong pengunjung untuk kembali ke situs mereka dan melakukan pembelian dengan diskon musiman khusus.

Penawaran musiman terikat pada waktu-waktu tertentu dalam setahun.

Mereka bekerja dengan sangat baik karena mereka membangun kegembiraan di sekitar musim atau acara tertentu. Penawaran ini juga membantu mendorong pembelian karena sensitif terhadap waktu.

Melampaui Natal, Black Friday, Paskah, dan promo liburan lainnya. Orang-orang cepat bosan dan jenuh dengan gencarnya promo liburan 'standar' yang membanjiri kotak masuk mereka. Promosikan penawaran musiman Anda sendiri berdasarkan liburan yang lebih unik atau khusus seperti hari Galantine (dirayakan untuk persahabatan wanita pada 13 Februari).

Rancang email promosi yang indah | Rifle Paper Co.

Email dari Rifle Paper Co. ini sangat indah.

Warna dan gambarnya cantik dan sesuai merek. Email yang berfokus pada desain ini sangat cocok jika Anda menjual pakaian atau barang lain dengan daya tarik estetika. Mereka dengan sempurna menyoroti barang yang dijual.

Bagian email favorit kami? Alih-alih memberikan tenggat waktu, mereka dengan percaya diri mengatakan “Tas-tas ini tidak akan bertahan lama.”

Ini menyoroti bahwa tas itu diinginkan dan bernilai tinggi—dan mendorong pembelian segera.

Bantu pelanggan Anda menemukan produk yang tepat | J. Kru

Email ini lebih dari sekadar promosi langsung.

Ini membantu pelanggan memecahkan masalah.

J.Crew menunjukkan tiga cara berbeda untuk memadukan pakaian dengan rok leopard print mereka. Dengan pendekatan ini, J.Crew menghemat waktu pelanggan dan membuatnya lebih nyaman untuk membeli pakaian yang serasi.

Mereka juga memberikan nilai tambah dengan mengingatkan pembeli bahwa diskon 40% mereka berakhir hari ini.

Tiru email ini dengan menyelam jauh ke dalam beberapa keinginan atau masalah umum audiens Anda.

Promosikan obral spesial Anda lebih awal | Loteng

Pelanggan terbiasa mendapatkan email promosi yang mengumumkan penjualan. Ini berarti email akan terkubur di kotak masuk mereka dengan mudah—terutama selama musim penjualan.

Kami menyukai contoh dari Loft ini karena ini menyoroti penjualan mereka yang akan datang dengan cara yang menyenangkan dan mudah diingat: mereka menggunakan desain email yang menyenangkan dan salinan email yang tajam dan tak terlupakan.

Untuk membuat email pengumuman penjualan Anda menonjol: gunakan salinan penjualan yang menyenangkan dan tombol CTA yang menarik. 'Lihat apa yang baru' memicu rasa ingin tahu dan minat, berbeda dengan sesuatu yang terlalu sering digunakan dan mendasar seperti 'Klik di sini'.

3. Email pengabaian keranjang

Email pengabaian keranjang dikirim ke orang yang menambahkan item ke keranjang mereka—dan meninggalkan situs web Anda tanpa membeli.

Tingkat pengabaian keranjang global terbaru adalah 76,9%. Itu berarti 8 dari 10 pengunjung yang menambahkan item ke keranjang belanja mereka akan membuangnya sebelum mereka melakukan pembayaran.

Statistik besar ini berarti Anda tidak boleh lupa untuk mengirim email pengabaian keranjang.

Klaviyo melaporkan bahwa email keranjang yang ditinggalkan membantu bisnis mendapatkan kembali antara 3% dan 14% dari penjualan yang hilang.

Email ini biasanya menawarkan pengingat dan insentif, seperti diskon, kupon, atau pengiriman gratis.

Kirim pengingat sederhana | Google Ekspres

Google Express membuat segalanya menjadi sederhana. Mereka memusatkan perhatian pelanggan pada apa yang perlu mereka lakukan selanjutnya.

Mereka termasuk pengingat visual yang menampilkan barang-barang di keranjang belanja yang ditinggalkan dan CTA langsung, yang mengatakan "Periksa sekarang."

Promosikan ulasan pelanggan Anda | Casper

Casper meningkatkan tingkat persuasif email pengabaian keranjang mereka dengan kesaksian yang mengesankan.

Mereka menggunakan bukti sosial berupa tepuk tangan positif dari pelanggan lain. Ini adalah cara yang bagus untuk membujuk pelanggan Anda yang meninggalkan keranjang belanja untuk melanjutkan pembelian mereka.

Sertakan ulasan bagus di email keranjang yang ditinggalkan untuk memastikan pelanggan Anda tidak ragu tentang pembelian mereka.

Promosikan diskon 15% | Kate Spade

Kate Spade menggunakan diskon 15% di email pemulihan keranjang mereka untuk meyakinkan pengunjung agar menyelesaikan pembelian mereka.

Diskon memberi pengabai kereta sedikit kejutan yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan pembayaran mereka.

Mereka juga memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan item di keranjang pelanggan mereka.

Apa yang bisa Anda ambil dari Kate Spade? Diskon dan rekomendasi yang dipersonalisasi adalah cara strategis untuk menginspirasi prospek Anda untuk menyelesaikan proses pembayaran.

Ingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan | J. Kru

Apa yang membuat email pengabaian keranjang dari J.Crew ini istimewa? Catatan merah kecil itu: SEKARANG DIJUAL.

Pendekatan ini adalah cara yang lebih halus dan ampuh untuk mendorong kunjungan kembali dibandingkan dengan diskon langsung atau kupon.

Uji baris teks ini di email pemulihan keranjang Anda.

4. Email transaksional

Anda telah mendorong penjualan dengan email promo Anda, sekarang saatnya memikirkan email yang perlu Anda kirim setelah pelanggan melakukan pemesanan.

Email transaksional adalah email yang Anda kirim ke pelanggan setelah mereka menyelesaikan pembelian.

Email ini biasanya mengonfirmasi bahwa pesanan telah dibuat atau pengiriman telah dilakukan.

Email ini memiliki tingkat pembukaan yang sangat tinggi dibandingkan dengan email promosi—karena sebagian besar pelanggan berharap menerima konfirmasi pesanan atau pengiriman mereka. Di bawah ini, kami akan menunjukkan kepada Anda apa yang dapat Anda lakukan dengan mereka.

4.1. Email konfirmasi pesanan

Kirim email konfirmasi pesanan sederhana | Botol Biru

Email Blue Bottle sangat bagus karena mereka menyediakan semua informasi yang mereka butuhkan kepada pelanggan.

Mereka mengulangi setiap detail pembelian di email. Selain itu, mereka memberi pelanggan kesempatan untuk menghubungi mereka dengan pertanyaan apa pun.

Jadilah seperti Blue Bottle dan berikan detail lengkap tentang pesanan pelanggan Anda sehingga mereka tidak perlu masuk ke akun mereka untuk mendapatkan informasi.

Berikan pelanggan tautan untuk melacak pembelian | Stradivarius

Email dari Stradivarius ini adalah contoh terbaik karena mereka menyediakan tautan bagi pelanggan untuk melacak pesanan mereka.

Pelacakan pesanan membantu mengurangi kecemasan pelanggan tentang pengiriman mereka dan membangun kepercayaan pada Anda sebagai perusahaan yang andal dan transparan.

Bangun kepercayaan dengan pelanggan Anda. Jelaskan apa yang akan terjadi selanjutnya—agar mereka tahu persis apa yang diharapkan.

Promosikan kredit toko | buah berry

Email Huckberry mengonfirmasi pesanan dan membujuk pelanggan untuk membagikan Huckberry sebagai cara untuk mendapatkan kredit toko.

Ini adalah cara yang baik untuk meningkatkan jangkauan perusahaan Anda sembari menarik pelanggan baru—semuanya tanpa mengangkat satu jari pun.

Di akhir email, mereka juga menunjukkan produk yang sedang tren saat ini. Ini adalah praktik terbaik lain yang perlu diperhatikan.

Bila Anda tidak memiliki banyak data untuk personalisasi pelanggan, merekomendasikan produk terlaris dan produk populer adalah cara yang bagus untuk mendorong bisnis yang berulang.

4.2. Pengiriman email

Gunakan nada ramah di email Anda | Fitbit

Kami menyukai email Fitbit karena nada ramah dan menyenangkan yang mereka gunakan. Selalu gunakan bahasa yang menyenangkan daripada pesan yang mudah dilupakan.

Email mereka juga memiliki tampilan yang bersih. Desain dan kontennya minimal, yang berfokus pada pembaca dan tidak mengalihkan perhatian mereka dengan informasi yang tidak perlu.

Buat salinan Anda dapat dipindai untuk menghindari mengganggu atau membingungkan pembaca Anda.

Promosikan hadiah untuk referensi | Tradesy

Email konfirmasi pengiriman Tradesy memberi pelanggan kesempatan untuk mengundang teman-teman mereka dengan imbalan diskon untuk pembelian berikutnya.

Rekomendasi dari teman dan keluarga sangat persuasif. ReferralCandy menemukan bahwa 92% konsumen mempercayai rekomendasi dari orang-orang di lingkaran sosial mereka.

Ambil pendekatan ini untuk mendorong bisnis yang berulang dan mendapatkan lebih banyak pelanggan.

Sekarang setelah Anda melihat beberapa email pemasaran e-niaga yang hebat, Anda dapat mulai mengonversi lebih banyak hasil dari kampanye email Anda sendiri.

Untuk memulai, lihat tiga template email e-niaga sederhana kami. Unduh sekarang dan mulai gunakan hari ini secara gratis!

Template email kami sepenuhnya dapat disesuaikan. Jadi, luangkan waktu untuk menyesuaikannya agar sesuai dengan merek Anda: mulai dari warna merek hingga nada suara merek Anda.

Selain itu, gunakan juga pengujian A/B untuk berbagai elemen email Anda dan temukan mana yang berkinerja terbaik.

Sebagian besar bisnis masih melihat email sebagai saluran terbaik untuk membangun hubungan dengan pelanggan dan prospek. 4 dari 5 pemasar mengatakan mereka lebih suka meninggalkan media sosial daripada pemasaran email.

Orang-orang secara teratur menggunakan ponsel cerdas mereka untuk memeriksa email . Ini berarti bahwa email adalah cara yang bagus untuk menjangkau pengunjung Anda secara real-time.

Inilah mengapa Anda harus membuat daftar email Anda, menurut CampaignMonitor :

• Sebuah pesan 5x lebih mungkin dilihat di email daripada melalui Facebook.
• Email 40x lebih efektif dalam mendapatkan pelanggan baru daripada Facebook atau Twitter.
• Untuk setiap $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email, itu menghasilkan $38 sebagai imbalan atas investasi.
• Pemasaran email mendorong konversi yang lebih tinggi daripada saluran pemasaran lainnya, termasuk mesin pencari dan media sosial.

Untungnya, ada banyak cara sederhana untuk membuat daftar email yang sehat .

Daftar email yang sehat berisi pengunjung yang benar-benar tertarik dengan produk Anda. Mempertahankan daftar email yang sehat disebut sebagai kebersihan email. Ini melibatkan:

1. Secara teratur membersihkan daftar pelanggan tidak aktif Anda yang akan menurunkan kinerja keseluruhan kampanye pemasaran email Anda (misalnya dengan menurunkan rasio buka dan rasio klik-tayang).
2. Segmentasi daftar Anda (membagi daftar Anda berdasarkan faktor-faktor seperti lokasi pelanggan, pekerjaan mereka, minat mereka, dll.) dan hanya mengirimkan konten yang relevan kepada pelanggan Anda.
3. Mengirimkan konten yang relevan dan bernilai tinggi kepada pelanggan Anda.

Apa cara terbaik untuk mulai membangun daftar Anda? Lihat beberapa strategi terbaik di bawah ini.

Kotak berlangganan di footer

Tambahkan kotak berlangganan buletin ke footer situs web Anda. Jika pengunjung Anda ingin berlangganan, mereka akan mencari kotak berlangganan di sana.

Lihat contoh ini dari Best Buy:

Gunakan pesan sampingan yang halus

Anda juga dapat mempromosikan buletin Anda dengan menggunakan pesan sampingan. Pesan sampingan muncul di sisi kanan atau kiri halaman Anda dan mengikuti pengunjung Anda saat mereka menggulir halaman ke bawah—sehingga sulit untuk dilewatkan.

Pesan sampingan berarti Anda tidak akan mengganggu pengunjung saat mereka menggulir atau melihat produk di situs Anda.

Anda dapat menggunakan pesan sampingan OptiMonk untuk mengelompokkan pengunjung dan menargetkan mereka secara lebih efektif berdasarkan lokasi atau minat mereka.

Promosikan kupon di popup

Kupon dan diskon adalah cara luar biasa lainnya untuk meyakinkan pengunjung agar berlangganan daftar email Anda.

Memberikan nilai langsung dalam pertukaran untuk rincian kontak mereka dengan menampilkan diskon pada popup untuk mendorong pendaftaran baru .

Berikut adalah contoh ramping dari Mydeal.com.au. Mereka memberikan kupon $10 sebagai imbalan untuk mendaftar ke daftar email mereka:

Bebas biaya kirim

Pengiriman gratis adalah insentif pembunuh lainnya. Gunakan untuk mendorong pengunjung mendaftar ke daftar email Anda.

Pengiriman gratis untuk nilai keranjang tertentu mendorong pendaftaran dan meningkatkan nilai pesanan rata-rata Anda (berapa banyak yang dibelanjakan pengunjung Anda per pesanan).

Pada contoh di bawah, popup OKA mengumpulkan alamat email dengan mempromosikan pengiriman standar UK gratis:

Penawaran alternatif untuk diskon toko

Jika Anda tidak ingin menawarkan diskon, jangan khawatir. Anda memiliki pilihan.

Misalnya, Anda dapat mempromosikan e-book gratis sebagai insentif. Kuncinya adalah menyediakan konten berharga yang membahas masalah atau keinginan audiens target Anda.

Lihatlah contoh kuat dari BOOM! oleh Cindy Joseph , pengecer kosmetik:

Ciptakan kembali formula kemenangan mereka dengan menawarkan ebook tentang topik yang menarik minat pelanggan Anda:

Sangat mudah untuk merasa kewalahan saat pertama kali terjun ke dunia pemasaran email e-niaga.

Dari mengetahui cara menata email pengabaian keranjang Anda hingga apa yang harus ditulis di email sambutan Anda, banyak yang harus dipikirkan. Tetapi daftar kecil ini memberi Anda semua yang Anda butuhkan untuk menguasai jenis urutan email yang paling penting untuk mengembangkan merek Anda. Ingatlah untuk memberikan nilai, memaksimalkan desain Anda, dan menggunakan urgensi dan acara musiman untuk meningkatkan penjualan Anda.

Mulailah dengan urutan kemenangan Anda sendiri: Ambil template email gratis Anda dengan mengklik tombol dan mulai melihat hasilnya!

Contoh nyata mana yang menjadi favorit Anda? Beri tahu kami di komentar!