Bagaimana Pusat Pemenuhan Dapat Menguntungkan Bisnis eCommerce Anda

Apakah Anda pemilik bisnis eCommerce yang ingin meningkatkan operasi Anda?

Baik Anda baru memulai atau sedang mengembangkan toko online, menggunakan pusat pemenuhan adalah salah satu cara terbaik untuk merampingkan dan mengoptimalkan proses pengiriman Anda.

Dengan pusat pemenuhan yang mengelola logistik back-end Anda seperti perakitan dan pengiriman produk, Anda dapat meluangkan waktu untuk tugas-tugas penting lainnya yang sangat penting untuk keberhasilan setiap operasi eCommerce.

Dalam posting blog ini, kita akan membahas bagaimana bekerja dengan pusat pemenuhan dapat menguntungkan bisnis Anda, dari waktu pemrosesan pesanan yang lebih cepat hingga penghematan biaya persediaan.

Teruslah membaca untuk mempelajari lebih lanjut tentang memilih dan bekerja sama dengan pemasok yang tepat sehingga Anda dapat mewujudkan semua manfaat ini dan lebih banyak lagi.

Apa itu pusat pemenuhan?

Pusat pemenuhan adalah gudang pihak ketiga yang berspesialisasi dalam menyediakan bisnis eCommerce dengan solusi penyimpanan, pemrosesan pesanan, dan pengiriman yang efisien dan hemat biaya.

Pusat pemenuhan dapat membantu Anda merampingkan proses pesanan Anda, artinya pelanggan Anda bisa mendapatkan pesanan mereka lebih cepat.

Mereka mengelola seluruh proses dari awal hingga akhir, termasuk menerima inventaris Anda, menyimpannya, merakit produk (jika diperlukan), mengemas pesanan, dan mengirimkannya.

Contoh pusat pemenuhan termasuk Pemenuhan oleh Amazon (FBA), ShipBob, dan Cratejoy.

Apa yang dilakukan pusat pemenuhan?

Pusat pemenuhan melakukan lebih dari sekadar menyimpan dan mengirimkan produk Anda. Mereka menyediakan berbagai layanan, termasuk:

1. Menerima dan menyimpan persediaan
2. Manajemen inventaris (melacak tingkat stok, menetapkan titik pemesanan ulang, dll.)
3. Pemrosesan pesanan (menyusun pesanan untuk pengiriman)
4. Pesanan pengepakan
5. Pengiriman pesanan
6. Layanan pelanggan dan manajemen pengembalian

Dengan bekerja sama dengan pusat pemenuhan, Anda dapat menghemat waktu, uang, dan sumber daya sehingga Anda dapat berfokus pada aspek lain dari bisnis Anda.

Dengan pemasok yang tepat, Anda dapat mewujudkan semua manfaat yang didapat dengan memiliki pusat pemenuhan eCommerce profesional di sudut Anda.

Apa keuntungan bekerja dengan pusat pemenuhan?

Ada banyak manfaat bekerja dengan pusat pemenuhan, termasuk:

1: Waktu pemrosesan pesanan lebih cepat

Anda akan dapat mengurangi waktu yang dibutuhkan pelanggan untuk menerima pesanan mereka dengan mengalihkan beberapa pekerjaan ke pusat pemenuhan, yang berarti Anda dapat meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

2: Penghematan biaya persediaan

Bekerja dengan pusat pemenuhan sering menghasilkan penghematan biaya persediaan seperti kotak, bahan pengepakan, dan label pengiriman. Ini dapat membantu Anda menghemat uang dalam jangka panjang.

3: Akses ke teknologi logistik canggih

Anda akan dapat memanfaatkan teknologi modern, seperti penyimpanan otomatis dan sistem pengambilan, yang dapat meningkatkan keakuratan pesanan dan meningkatkan efisiensi secara keseluruhan.

4: Peningkatan skalabilitas

Dengan pusat pemenuhan yang menangani logistik back-end Anda, Anda dapat meningkatkan atau menurunkan skala dengan lebih mudah sesuai kebutuhan. Ini berarti bahwa ketika permintaan tinggi, Anda akan lebih siap untuk menangani masuknya pesanan tanpa mengorbankan kualitas atau layanan pelanggan .

5: Fleksibilitas yang lebih besar

Bekerja dengan pusat pemenuhan memberi Anda lebih banyak fleksibilitas dalam mengelola inventaris Anda. Anda dapat menyesuaikan pemrosesan pesanan dan layanan pengiriman dengan cepat, bergantung pada kebutuhan bisnis Anda.

Memilih pemasok yang tepat adalah kuncinya

Saat memutuskan pusat pemenuhan mana yang akan bermitra, ada beberapa faktor penting yang harus Anda pertimbangkan:

1. Reputasi : Teliti reputasi mereka dengan pelanggan dan pemasok untuk memastikan mereka memiliki rekam jejak yang baik. Cara yang baik untuk melakukannya adalah dengan Google “[nama vendor] + ulasan” atau “[nama vendor] + testimonial”.
2. Layanan yang ditawarkan : Pastikan pusat pemenuhan menawarkan semua layanan yang Anda butuhkan, mulai dari penyimpanan dan manajemen inventaris hingga pemrosesan pesanan dan solusi pengiriman.
3. Teknologi : Cari pusat pemenuhan yang menggunakan teknologi canggih, seperti penyimpanan otomatis dan sistem pengambilan, yang dapat membantu Anda memproses pesanan lebih cepat dan lebih akurat
4. Biaya : Bandingkan harga berbagai pusat pemenuhan untuk memastikan Anda mendapatkan penawaran terbaik untuk uang Anda.

Bagaimana cara kerja pusat pemenuhan?

Pusat pemenuhan biasanya beroperasi pada siklus sederhana menerima, menyimpan, memproses, dan mengirimkan pesanan. Begini cara kerjanya:

1: Menerima

Saat Anda memesan dengan pemasok Anda, mereka akan mengirimkan inventaris ke pusat pemenuhan. Pusat pemenuhan kemudian akan menerima dan menyimpan produk Anda di gudang mereka yang aman.

2: Menyimpan

Setelah produk Anda disimpan di gudang pusat pemenuhan, produk tersebut akan diatur dan dilacak menggunakan sistem pelacakan lanjutan.

Ini membantu memastikan bahwa inventaris Anda selalu terbarui-dan dilacak secara akurat.

3: Memproses

Saat pelanggan melakukan pemesanan dengan Anda, pusat pemenuhan akan menarik item yang diperlukan dari inventaris Anda dan mengemasnya sesuai dengan spesifikasi Anda.

4: Pengiriman

Setelah pesanan dikemas, pusat pemenuhan akan mengirimkannya langsung ke pelanggan Anda menggunakan metode pengiriman pilihan mereka.

5: Logistik terbalik (pengembalian)

Jika pelanggan perlu mengembalikan barang, pusat pemenuhan juga akan menangani proses pengembalian.

Jika perlu, pusat pemenuhan juga dapat menangani pengembalian atau penukaran apa pun atas nama Anda. Ini membantu merampingkan proses dan memastikan bahwa pelanggan puas dengan pembelian mereka.

Pada titik apa bisnis eCommerce harus menggunakan pusat pemenuhan?

Jelas, memanfaatkan pusat pemenuhan membutuhkan biaya.

Jadi pertanyaan mencolok untuk bootstrap pemilik bisnis eCommerce adalah: mengapa tidak melakukan semuanya sendiri?

Ini adalah panggilan yang sulit dan tergantung pada tujuan pribadi Anda sebagai pemilik bisnis. Namun, berikut adalah beberapa contoh kriteria kapan Anda harus berinvestasi di pusat pemenuhan:

• Ketika volume pesanan Anda saat ini melebihi apa yang dapat Anda tangani sendiri.
• Ketika Anda mulai mengalami keluhan layanan pelanggan karena waktu pemrosesan atau pengiriman yang lambat.
• Saat Anda ingin berekspansi ke pasar baru dan membutuhkan cara yang andal untuk mengirimkan pesanan ke pelanggan dengan cepat dan akurat.
• Ketika Anda ingin lebih fokus untuk memperluas dan mengembangkan bisnis Anda, daripada hanya mengelola operasi.

Pusat pemenuhan dapat menjadi aset besar untuk bisnis eCommerce, menyediakan layanan yang mereka butuhkan untuk menjalankan operasi mereka secara efisien dan efektif.

Tapi mereka bukan untuk semua orang.

Bertransisi terlalu dini ke pusat pemenuhan bisa menjadi kesalahan yang merugikan, jadi pastikan untuk mempertimbangkan pro dan kontra sebelum memutuskan apakah itu tepat untuk bisnis Anda atau tidak.

Apa perbedaan antara pusat pemenuhan dan gudang?

Pusat pemenuhan sering disamakan dengan gudang, tetapi sebenarnya ada beberapa perbedaan penting di antara keduanya.

Gudang biasanya menyimpan bahan baku atau produk yang dibeli bisnis Anda sebelum dijual ke pelanggan.

Di sisi lain, pusat pemenuhan adalah penyedia layanan pihak ketiga yang menangani pemenuhan pesanan untuk Anda.

Mereka berfokus pada penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman produk Anda ke pelanggan secepat dan seakurat mungkin.

Pusat pemenuhan juga sering memberikan layanan tambahan seperti logistik terbalik (pengembalian) dan layanan pelanggan.

Lihat pos kami di sistem inventaris 3PL untuk menggali lebih dalam dunia pemenuhan pihak ketiga.

Apa yang harus dicari di pusat pemenuhan eCommerce

Tidak semua pusat pemenuhan dibuat sama, jadi penting untuk melakukan riset sebelum memilihnya.

Berikut adalah beberapa tip untuk menemukan pusat pemenuhan eCommerce terbaik:

• Cari penyedia dengan pengalaman dalam industri dan jenis produk Anda.
• Pastikan mereka menawarkan layanan pengiriman yang andal di beberapa lokasi.
• Periksa reputasi dan rekam jejak layanan pelanggan mereka.
• Pastikan mereka memiliki kebijakan dan proses pengembalian yang baik.
• Tanyakan tentang sistem pelacakan dan pengelolaan inventaris mereka.
• Pahami biaya yang terkait dengan pemanfaatan pusat pemenuhan, termasuk biaya penyiapan, biaya penyimpanan, biaya tenaga kerja, dan lainnya.
• Periksa gudang dan pusat pemenuhan mereka untuk memastikannya bersih, teratur, dan memenuhi standar Anda.

Langkah selanjutnya

Pusat pemenuhan dapat menjadi aset besar untuk bisnis eCommerce dari semua ukuran.

Mereka dapat membantu Anda mengurangi biaya, merampingkan operasi, meningkatkan layanan pelanggan, dan memperluas ke pasar baru.

Namun, penting untuk melakukan riset dan menemukan penyedia yang tepat untuk Anda.

Pastikan untuk melihat pengalaman mereka dalam menangani jenis produk Anda, reputasi layanan pelanggan, kemampuan pengiriman, kebijakan pengembalian, sistem untuk pelacakan dan manajemen inventaris, dan biaya yang terkait dengan penggunaan mereka.

Dengan begitu, Anda dapat memastikan Anda membuat keputusan terbaik untuk bisnis eCommerce Anda.

Untuk langkah selanjutnya, lihat cara memulai toko online tanpa inventaris , cara menjual di Amazon tanpa inventaris apa pun , dan bandingkan solusi FBA vs. 3PL .

FAQ tentang pusat pemenuhan

Apa itu pusat pemenuhan?

Pusat pemenuhan adalah penyedia layanan pihak ketiga yang menangani pemenuhan pesanan untuk Anda. Mereka menyimpan, mengemas, dan mengirimkan produk Anda ke pelanggan secepat dan seakurat mungkin.

Pusat pemenuhan juga dapat menyediakan layanan tambahan seperti logistik balik (pengembalian) dan layanan pelanggan.

Bagaimana pusat pemenuhan menghasilkan uang?

Pusat pemenuhan biasanya mengenakan biaya untuk layanan mereka. Ini bisa berupa biaya penyiapan satu kali, biaya penyimpanan bulanan, biaya tenaga kerja, dan/atau biaya pengiriman.

Apa saja jenis pusat pemenuhan yang berbeda?

Ada tiga jenis utama pusat pemenuhan: berbasis gudang, logistik pihak ketiga (3PL), dan dropshipping .

Pusat pemenuhan berbasis gudang menyimpan produk Anda di gudang mereka sendiri dan menangani seluruh proses pemenuhan untuk Anda.

3PL menyediakan berbagai layanan seperti pemrosesan pesanan, manajemen inventaris, pengepakan, pengiriman, dan pengembalian.

Pusat dropshipping bekerja dengan pemasok untuk memenuhi pesanan langsung dari produsen atau distributor tanpa menyimpan inventaris apa pun di rumah.

Apa kerugian dari layanan pemenuhan?

Kerugian utama menggunakan layanan pemenuhan adalah biaya yang terkait dengannya.

Mereka bisa lebih mahal daripada melakukan proses pemenuhan sendiri, tergantung pada penyedia dan layanan yang mereka tawarkan.

Selanjutnya, beberapa penyedia mungkin tidak memiliki pengalaman dalam menangani jenis produk spesifik Anda atau mungkin tidak memiliki kemampuan untuk mengirimkan pesanan dengan cepat ke beberapa lokasi.

Apa perbedaan antara pusat pemenuhan dan 3PL?

Pusat pemenuhan difokuskan pada layanan pemenuhan pesanan seperti penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman, sedangkan 3PL (penyedia logistik pihak ketiga) menawarkan layanan yang lebih komprehensif seperti pergudangan, transportasi, dan manajemen rantai pasokan.

Berapa biaya untuk menggunakan pusat pemenuhan?

Biaya penggunaan pusat pemenuhan bergantung pada beberapa faktor seperti jenis produk yang Anda jual, volume pesanan yang Anda terima, dan layanan yang Anda butuhkan.

Secara umum, biaya pemasangan, biaya penyimpanan, dan biaya tenaga kerja terkait dengan pemanfaatan pusat pemenuhan.

Apakah saya perlu menggunakan pusat pemenuhan?

Itu tergantung pada kebutuhan bisnis Anda. Jika Anda adalah bisnis eCommerce dengan volume pesanan tinggi atau jika Anda ingin berekspansi ke pasar baru, pusat pemenuhan mungkin merupakan pilihan yang tepat untuk Anda.

Di sisi lain, jika Anda memiliki volume pesanan yang rendah dan merasa nyaman mengelola sendiri penyimpanan, pengemasan, dan pengiriman produk Anda, menggunakan pusat pemenuhan mungkin tidak diperlukan.

Penting untuk mempertimbangkan jenis produk Anda, kebutuhan layanan pelanggan, volume pesanan, dan biaya yang terkait dengan penggunaannya saat memutuskan apakah akan menggunakan pusat pemenuhan atau tidak.

Dengan begitu, Anda dapat memastikan Anda membuat keputusan terbaik untuk bisnis eCommerce Anda.