eCommerce Menjadi Liar: Boom Model Bisnis Marketplace

Diterbitkan: 2023-08-01

Dunia eCommerce terganggu — toko online kecil diganti dengan pasar besar. Model bisnis pasar menyatukan penawaran dan permintaan dan menyediakan ruang terpusat untuk pembeli dan penjual. Bukankah itu bagus?

Pemilik platform semacam itu dapat memperoleh keuntungan dengan berbagai cara. Dalam posting ini, kami membahas semua kemungkinan metode monetisasi model bisnis marketplace dan manfaatnya.

Definisi Model Bisnis

Apa itu model bisnis marketplace? Model marketplace dalam eCommerce hadir sebagai perantara antara penjual dan pembeli yang mempertemukan mereka untuk melakukan transaksi. Platform online mengatur alur kerja dan menampilkan produk vendor untuk dipilih dan dibeli oleh pelanggan.

Pemilik pasar bertanggung jawab atas logistik, menarik vendor dan pembeli, strategi pemasaran, pembayaran, dan, tentu saja, menghasilkan keuntungan.

Saat Anda memilih model marketplace untuk bisnis, ada beberapa hal yang perlu diketahui tentang alur kerja marketplace. Anda memerlukan WMS — sistem manajemen gudang. Ini akan membantu menangani proses inventaris dan mengelola corong pembelian. Sistem manajemen inventaris harus selaras dengan fitur pasar untuk mengelola platform secara paling efisien dan memberikan pengalaman pengguna terbaik.

Platform eCommerce memberi penjual kemampuan untuk mengelola inventaris dan menskalakan bisnis.

Pasar cenderung membuat transaksi lebih mudah, lebih cepat, dan lebih nyaman. Dan sebagai imbalan menyediakan penempatan untuk bisnis, mereka menerima kompensasi. Model pendapatan untuk bisnis eCommerce Anda adalah yang akan kami fokuskan, karena ini adalah salah satu bagian terpenting.

Model Bisnis Terbaik untuk Pasar Online

Apa model pendapatan dasar untuk bisnis online dan apa tantangan utama mereka?

Kami dapat membagi model pendapatan pasar online menjadi dua model paling populer: model pendapatan berbasis komisi dan transaksi yang meliputi: langganan, biaya daftar, freemium, dan daftar unggulan.

Model komisi digunakan oleh sebagian besar pasar. Amazon dan Airbnb yang terkenal juga mengikuti pemodelan pasar ini. Model pendapatan berbasis transaksi adalah cara klasik untuk menghasilkan uang. Anda menghasilkan pendapatan dengan menjual barang atau jasa langsung ke pelanggan.

Mari kita tinjau setiap model secara mendetail.

Komisi

Model pendapatan komisi adalah salah satu model bisnis pasar online terbaik. Ini praktis merupakan model pendapatan biaya transaksi. Artinya, pasar membebankan biaya kepada pengguna untuk setiap transaksi.

Misalnya, pelanggan membayar persentase dari total harga yang mereka keluarkan untuk pembelian.

Anda dapat menagih pemasok dan pembeli.

Model marketplace yang satu ini paling menguntungkan bagi semua pihak. Ini memungkinkan penggunaan platform secara gratis, dan hanya membayar setelah menerima beberapa nilai. Pada saat yang sama, pasar menghasilkan pendapatan dengan menerima keuntungan dari setiap transaksi.

Daftar biaya

Model biaya daftar adalah pilihan yang bagus untuk bisnis pasar multi-vendor. Seperti namanya, pemilik pasar membebankan biaya kepada pengguna untuk setiap daftar yang mereka kirimkan di platform.

Pendekatan ini memungkinkan untuk menghasilkan keuntungan bahkan dari barang yang tidak laku. Pendapatan dihasilkan dari setiap iklan yang pernah diposting di pasar.

Etsy adalah contoh bagus dari model bisnis pasar biaya daftar. Untuk setiap daftar, penjual membebankan biaya $0,20. Ada juga beberapa cara yang dapat Anda ikuti untuk membebankan biaya yang sama kepada setiap orang atau membuat berbagai paket tergantung pada jenis produk atau kriteria lainnya.

Freemium

Model bisnis untuk pasar dua sisi ini agak rumit. Dalam model freemium, pelanggan dapat menggunakan fitur gratis dan premium dari platform Anda. Namun, agak sulit untuk memberikan nilai dan membuat pengguna membayar untuk fitur premium.

Masalahnya adalah Anda tidak dapat membatasi pelanggan dengan versi gratis dari pasar. Mereka perlu menerima beberapa nilai pada tahap gratis sehingga mereka ingin memperluas kemampuan fungsional dengan fitur premium.

Jadi jika Anda tidak yakin dapat memberikan nilai ini, mungkin model bisnis freemium bukanlah model pendapatan berkelanjutan untuk Anda.

Daftar Unggulan

Menggunakan model bisnis pasar ini berarti memberi penjual kemungkinan untuk meningkatkan item di platform dengan membeli daftar unggulan.

Menurut model ini, daftar harus muncul di bagian atas kategori. Agar vendor bersedia membayar untuk iklan, harus ada arus pelanggan yang membayar dengan baik. Jadi, pastikan pasar Anda menarik cukup banyak pengguna agar penjual bersaing untuk mendapatkan perhatian mereka.

Daftar unggulan adalah pilihan yang baik ketika ada banyak produk serupa yang ditampilkan di toko. Membeli ruang iklan akan membantu penjual untuk mempromosikan barang mereka.

Cara Memilih Model Bisnis Marketplace Yang Benar

Sekarang setelah Anda mengetahui lebih banyak tentang model bisnis pasar yang berbeda, sekarang saatnya memilih yang sesuai untuk platform Anda.

Seperti yang disarankan oleh pengalaman, salah satu cara terbaik untuk menghasilkan pendapatan di bidang eCommerce adalah dengan model bisnis komisi. Ini dapat diskalakan dan menguntungkan dan jelas merupakan pilihan sempurna untuk pasar online produk.

Namun, untuk platform berbasis layanan, ini tidak begitu menguntungkan. Dalam kasus khusus ini, Anda dapat menggunakan model langganan atau freemium.

Semuanya tergantung pada spesifikasi masing-masing pasar dan persyaratannya. Inilah yang akan membantu Anda memilih model bisnis yang tepat:

Pertimbangkan kebutuhan pelanggan Anda. Modelnya harus sesuai dengan kebutuhan mereka, sehingga nyaman dan mudah bagi mereka untuk melakukan transaksi di platform.
Pelajari pesaing Anda. Menganalisis pasar dan bisnis serupa dapat membantu menemukan satu opsi yang berfungsi dan menirunya.
Ketahui proposisi nilai Anda. Apa yang membuat pasar Anda luar biasa? Mungkin platform menghasilkan lalu lintas yang bagus sehingga penjual merasa efektif untuk menempatkan daftar unggulan di sana.

Pada tahap awal menjalankan pasar online, ini semua tentang bereksperimen. Cobalah berbagai pendekatan untuk melihat apa yang cocok untuk Anda. Gabungkan beberapa aliran pendapatan. Lihatlah model pendapatan Amazon. Platform perdagangan populer dan salah satu terbesar menggunakan model komisi bersama dengan ruang iklan yang dijualnya ke vendor. Selain itu, Amazon mendorong pendapatan dari program afiliasi. Untuk perusahaan sebesar itu, kombinasi model pendapatan situs web yang berbeda memungkinkan menghasilkan lebih banyak keuntungan melalui berbagai saluran.

Masalah Pasar Ayam dan Telur

Masalah utama yang dapat menghadang saat mengembangkan pasar dan memilih model bisnis adalah apa yang disebut masalah ayam dan telur pasar.

Saat memulai proyek, Anda tidak memiliki pembeli atau penjual dan tidak tahu siapa yang harus menarik terlebih dahulu. Dari satu sudut pandang, semakin banyak penjual yang Anda miliki, semakin banyak produk dan layanan yang dapat mereka tawarkan. Beraneka ragam yang baik dalam hal ini akan menarik pelanggan. Di sisi lain, meskipun tidak ada pelanggan yang membayar, vendor mungkin tidak tertarik untuk bekerja sama dengan Anda.

Tidak peduli siapa yang Anda putuskan untuk menjadi yang pertama, ada beberapa taktik yang dapat Anda ikuti. Misalnya, untuk mendorong calon pembeli, Anda dapat memberikan diskon kepada mereka, pengiriman gratis, atau insentif lainnya. Untuk penjual, ide terbaiknya adalah menyederhanakan proses pengenalan dan membuatnya semudah mungkin untuk mendirikan toko di platform Anda.

Bergantung pada rasio pembeli-ke-penjual, Anda mungkin menggunakan model pendapatan yang berbeda untuk memuaskan yang pertama atau yang terakhir. Jika Anda mengalami kesulitan mendapatkan pengguna, Anda dapat menarik minat mereka dengan model bisnis freemium. Setelah menguji platform, mereka mungkin bertahan dan memilih lebih banyak.

Metrik dan KPI Marketplace

Ada sejumlah besar pasar. Mereka datang dalam berbagai bentuk, sesuai dengan segmen yang berbeda, dan beroperasi pada berbagai tingkatan. Bagi pemilik pasar, selalu menjadi tantangan untuk mengetahui apakah mereka berada di jalur yang benar.

Untuk mengevaluasi keberhasilan pasar dan model bisnis Anda, Anda perlu melakukan estimasi tepat waktu dan memenuhi KPI. Untuk menetapkan KPI tersebut sesuai dengan kemampuan pasar, Anda harus mengetahui metrik utama eCommerce.

Semua metrik dapat dibagi menjadi beberapa grup.

Metrik Bisnis

Metrik ini akan membantu Anda memahami pertanyaan terkait pendapatan dan profitabilitas. Salah satu angka terpenting adalah Gross Merchandise Value (GMV).

GMV mencerminkan total nilai jasa dan barang yang dijual di marketplace Anda dalam periode tertentu. Jangan sertakan pembatalan dan pengembalian, untuk mendapatkan hasil yang lebih akurat atas transaksi yang terjadi.

Cara menghitung: kalikan nilai rata-rata pesanan dengan jumlah penjualan

GMV = Nilai Pesanan Rata-Rata x Total Penjualan

Berikutnya adalah Customer Acquisition Cost (CAC) atau harga yang Anda keluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Meskipun semua pengguna yang berinteraksi dengan platform Anda dengan cara apa pun dianggap sebagai calon pelanggan, tidak semua dari mereka akhirnya menjadi mereka atau menemukan pasar secara organik. Beberapa di antaranya didorong oleh pemasaran berbayar dan kampanye promosi. Untuk mengukur keefektifan kampanye ini, Anda perlu menghitung CAC. Anda cukup membagi total biaya yang dihabiskan untuk memperoleh pelanggan baru dengan jumlah aktual pelanggan yang diperoleh.

Lebih baik menghitung CAC tanpa memperhitungkan pengguna yang datang secara organik. Dalam hal ini, akan lebih mudah bagi Anda untuk memahami keefektifan berbagai saluran dan apakah biaya pemasaran akuisisi terbayar.

Metrik Tentang Penggunaan

Metrik penggunaan penting untuk situs web apa pun dan tidak khusus untuk eCommerce. Mereka membantu menghitung jumlah orang yang mengunjungi situs Anda dan memahami bagaimana mereka menghabiskan waktu di sana.

Sebagai berikut, metrik utamanya adalah rasio pentalan, pengguna aktif bulanan, dan waktu yang dihabiskan di situs.

Monthly Active Users (MAU) adalah cara menghitung pengguna aktif, yaitu pengguna unik yang mengunjungi situs Anda satu kali selama periode waktu tertentu (dalam satu bulan).

Tujuan Anda adalah meningkatkan jumlah ini terus-menerus, jika tidak, itu berarti Anda tidak menumbuhkan atau kehilangan pelanggan lama lebih cepat daripada mendapatkan pelanggan baru.

Rasio pentalan. Sekalipun rate MUA Anda cukup baik, bukan berarti semua pengunjung tersebut aktif di situs tersebut. Tingkat bouncing di sini untuk membuktikan ini. Ini adalah persentase pengguna yang membuka halaman tetapi keluar tanpa melakukan tindakan. Anda harus menerima beberapa keterlibatan, jika tidak ada, itu berarti situs web Anda tidak memberikan nilai bagi pengunjung Anda.

Targetkan rasio pentalan serendah mungkin. Tingkat rata-rata adalah antara 26% dan 70%, dan kisaran optimal adalah antara 26% dan 40%.

Rasio pentalan halaman (%) = kunjungan satu halaman/kunjungan total

Waktu yang dihabiskan di situs. Langkah selanjutnya adalah mengukur berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna di situs web Anda. Menghabiskan banyak waktu di platform tidak selalu merupakan indikator yang baik. Orang mungkin tidak menemukan apa yang mereka cari.

Ini adalah metrik terbaik untuk menentukan apakah pengunjung menganggap pasar Anda bermanfaat. Untuk menemukan nomor Anda dapat menggunakan alat seperti Google Analytics.

Metrik Transaksi Marketplace

Ada pengguna di platform Anda, mereka sepertinya menyukainya dan menghabiskan waktu untuk itu, lalu bagaimana? Bagaimana memahami bahwa jumlah transaksi yang cukup dilakukan?

Metrik transaksi berfokus pada jumlah penjualan yang dilakukan. Diantaranya adalah rasio likuiditas dan pembelian berulang.

Likuiditas adalah persentase yang menunjukkan seberapa aktif platform dalam periode waktu tertentu. Untuk mengukur likuiditas, Anda perlu melacak persentase barang dan jasa yang dijual dalam periode tertentu. Persentase di sini harus lebih tinggi, dan periode waktunya lebih pendek. Ini akan menunjukkan pasar Anda bekerja dengan sangat baik. Untuk mengukur likuiditas dengan lebih akurat, Anda mungkin ingin menghitung rasio lain seperti rasio pembeli terhadap pemasok dan CAC.

Ulangi rasio pembelian. Rasio berguna yang memungkinkan Anda memahami berapa persentase transaksi yang merupakan pembelian berulang. Jika orang kembali ke pasar Anda untuk melakukan pembelian lagi, mereka pasti menyukai platform tersebut. Persentase pembelian berulang yang tinggi berarti Anda dapat menghabiskan lebih banyak sumber daya untuk menarik pelanggan baru karena mereka cenderung menghabiskan lebih banyak untuk membeli produk dari Anda.

Nilai Pesanan Rata-Rata (AOV) memungkinkan kita untuk mengetahui berapa banyak yang diperoleh pasar dalam hal transaksi.

Untuk menghitung AOV, Anda perlu membagi total nilai transaksi dengan jumlah penjualan di platform:

AOV = Total Nilai Transaksi ÷ Total Penjualan

Ini akan menunjukkan nilai rata-rata transaksi. Jika indikatornya tinggi, kemungkinan besar pembeli tidak akan mau mengeluarkan uang untuk platform Anda. Anda dapat menggunakan ini untuk mengevaluasi betapa sulitnya mendapatkan pelanggan baru dan memperbaiki beberapa kemacetan.

Daftar metrik ini bahkan bukan setengah dari semua opsi yang memungkinkan. Manakah dari mereka yang akan diakomodasi tergantung pada sifat pasar.

Keahlian Kami Dalam Mengembangkan Marketplace Online

Pengembangan Simtech telah bekerja dengan proyek eCommerce, yaitu pasar, selama lebih dari 17 tahun. Dalam beberapa tahun terakhir, kami telah menerima lebih banyak permintaan terkait pengembangan pasar.

Klien kami datang kepada kami dengan pertanyaan yang berbeda terkait dengan modifikasi platform mereka: mengembangkan situs web multi-profil untuk pemantauan vendor yang lebih akurat, menyederhanakan proses orientasi untuk penjual, mengintegrasikan berbagai metode pembayaran termasuk cryptosystems, menyesuaikan etalase, dan membangun platform dari menggores.

Dari pengalaman kami, kami pasti tahu, setiap casing memiliki spesifikasinya masing-masing. Hampir tidak mungkin untuk langsung mengetahui model mana yang cocok untuk bisnis Anda. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda untuk melakukan analisis menyeluruh, mempelajari pasar dan pesaing, serta memilih penyedia layanan yang andal dan profesional.

Takeaway kunci

Ada lusinan model bisnis marketplace yang tersedia. Untuk memilih yang tepat untuk platform Anda, pertimbangkan hal berikut:

kebutuhan pelanggan Anda
Proposisi nilai Anda
Praktik terbaik pasar

Pada titik peluncuran cobalah lebih banyak bereksperimen untuk memahami pola kerja terbaik. Menggabungkan aliran pendapatan yang berbeda efektif ketika proyek mulai berkembang.

Untuk mengevaluasi kinerja pasar, gunakan metrik utama. Laporan tepat waktu akan memungkinkan Anda melacak biaya dan keuntungan, yang penting untuk pertumbuhan yang stabil.

Pelajari selengkapnya tentang Pengembangan Marketplace di situs web kami