Pemasaran E-niaga: Jenis, & Strategi Terbaik

Dengan pergeseran preferensi konsumen dari belanja offline ke online, bisnis dan pemilik toko juga menjalankan operasi mereka secara online. Namun, pergeseran begitu mendadak setelah pandemi COVID sehingga perusahaan persaingan yang sama yang dialami di pasar offline kini menghantui pasar online. Pemasaran e-niaga adalah solusi untuk hal yang sama.

Apa itu Pemasaran/Periklanan E-niaga?

Pemasaran e-niaga adalah serangkaian praktik yang dilakukan pemilik toko e-niaga untuk menyebarkan kesadaran tentang toko tersebut. Dengan kata lain, pemasaran atau periklanan toko atau bisnis e-niaga disebut sebagai pemasaran e-niaga.

Kemajuan teknologi tidak hanya membeli kemudahan mendirikan toko online tetapi juga membawa persaingan yang luar biasa. Seperti pasar tradisional kota, deretan toko e-niaga ada di beberapa platform. Situasi ini mengharuskan pemilik toko untuk menarik audiens dan pelanggan melalui pemasaran. Pemasaran lebih baik, lebih populer, dan peluang bisnis ditingkatkan.

Fakta dan Angka Tentang Pemasaran E-niaga

Pasar e-niaga tumbuh tidak seperti sebelumnya. Menurut statistik, 95% dari semua penjualan akan dilakukan melalui platform online pada tahun 2040. Penjualan e-niaga ritel telah dicatat menjadi $4.938 miliar pada tahun 2021, yang diharapkan menjadi $7.391 pada akhir tahun 2025. Pada saat yang sama, e-niaga ritel penjualan tidak mengalami penurunan sejak tahun 2014.

Berbagai Jenis Pemasaran E-niaga

Sama seperti cara pemasaran tradisional, pemasaran e-commerce juga memiliki berbagai jenisnya. Setiap jenis pemasaran e-niaga berspesialisasi dalam menarik basis audiens target tertentu. Berikut adalah beberapa platform paling populer yang digunakan oleh pemasar untuk pemasaran e-niaga:

1. Pemasaran Media Sosial

Media sosial adalah salah satu jenis pemasaran e-niaga yang paling populer dan paling menonjol. Kehadiran audiens di berbagai platform media sosial sangat luas. Memposting pembaruan tentang produk, layanan, dan kedatangan toko baru di media sosial menarik perhatian khalayak luas.

2. Pemasaran Konten

Pemasaran konten mengacu pada penyediaan informasi tentang produk dan layanan Anda melalui konten. Di sini, kontennya bisa berupa blog, vlog, video, audio, presentasi, atau apa pun yang paling menyajikan bisnis Anda.

3. Pemasaran Mesin Pencari

Dengan pengetahuan yang tajam tentang algoritma peringkat google, Anda dapat memberi peringkat produk Anda pada halaman kesan pertama SERPs. Namun, Anda dapat melakukan hal yang sama dengan membayar harga juga. Anda dapat menampilkan produk dan layanan Anda di tempat yang disorot menggunakan opsi bayar per klik, opsi iklan berbayar, dll.

4. Pemasaran Email

Mengirim email langsung ke pelanggan potensial tentang produk atau layanan disebut pemasaran email. Namun, sebagian besar email komersial tidak diterima di Kotak Masuk, jadi ada lebih banyak kemungkinan email Anda akan diabaikan.

5. Pemasaran Influencer

Beberapa influencer memiliki audiens target Anda dalam daftar pengikut mereka. Jadi, mereka adalah media yang sangat baik untuk meyakinkan audiens target tentang produk Anda. Anda dapat membuat kesepakatan dengan influencer untuk mempromosikan produk atau layanan Anda melalui pemasaran influencer.

6. Pemasaran Afiliasi

Alih-alih terlibat dalam pemasaran sendiri, Anda juga dapat mengandalkan pemasaran afiliasi. Yang perlu Anda lakukan adalah menemukan mitra pemasaran afiliasi dan membayar mereka komisi untuk setiap penjualan yang mereka berikan kepada Anda.

7. Pemasaran Lokal

Pemasaran lokal dapat memberikan hasil yang baik jika Anda memiliki wilayah geografis tertentu dengan target audiens yang besar.

Strategi Pemasaran eCommerce

Sama seperti pemasaran tradisional, pemasaran e-commerce juga membutuhkan perencanaan yang tepat. Ingat, setiap aksi pemasaran yang Anda lakukan berdampak pada citra merek Anda. Jadi, berikut adalah beberapa strategi yang Anda perlukan untuk memastikan efisiensi rencana pemasaran e-niaga Anda. Itu termasuk:

1. Tentukan Target Audiens

Tempatkan usaha Anda pada orang yang tepat. Identifikasi audiens target bisnis Anda dan gunakan platform dan praktik pemasaran yang sesuai. Misalnya, jika target audiens Anda adalah remaja, gunakan media sosial dan iklan yang menarik. Di sisi lain, jika audiens target Anda adalah orang-orang profesional, gunakan SEO dan iklan profesional.

2. Tetap Perbarui Tentang Pesaing Anda.

Anda harus tahu tentang pesaing Anda dan tindakan mereka untuk mengamankan ruang bagi diri Anda sendiri. Ketahui taktik pemasaran yang mereka lakukan, bagaimana mereka mempresentasikan produk dan layanan, mengambil langkah lebih besar dari mereka, dan mengungguli mereka dalam perlombaan.

3. Tetapkan Target Berdasarkan Benchmark

Tetapkan target pemasaran e-niaga Anda berdasarkan tolok ukur industri. Ini akan membantu Anda mengetahui apakah Anda melanjutkan ke arah yang benar atau tidak.

4. Jelajahi Alat Pemasaran

Jangan terbatas pada alat dan platform pemasaran yang spesifik dan populer saja. Jelajahi alat pemasaran lainnya untuk membantu Anda menjangkau dan menargetkan basis pelanggan potensial Anda.

5. Perbarui Saluran Pemasaran

Jangan terpaku pada saluran pemasaran tertentu. Tambahkan beberapa saluran pemasaran dan waktu untuk menghibur dan diperhatikan oleh audiens target yang berbeda.

6. Otomatiskan Prosesnya

Fokus pada mengotomatisasi proses. Anda tidak dapat menghabiskan sebagian besar waktu Anda untuk pemasaran saja. Gunakan alat seperti email massal, alur kerja otomatis, penilaian prospek, dan pemberitahuan.

7. Gunakan Pendekatan yang Dipersonalisasi

Membuat konten dan iklan lebih personal dan berhubungan dengan pelanggan. Penting agar audiens target Anda merasa terhubung dengan produk atau layanan.

8. Lakukan Analisis dan Buat Perubahan yang Diperlukan

Analisis saluran pemasaran yang berbeda dan hasilnya setelah waktu tertentu. Jika saluran pemasaran tidak memberikan hasil yang diharapkan, buat perubahan yang diperlukan dalam pilihan platform atau strategi.

9. Bangun loyalitas

Loyalitas dari basis pelanggan akan memberi Anda manfaat jangka panjang dan dengan demikian membutuhkan waktu untuk mencapainya. Mulailah membangun loyalitas dari pelanggan sejak dini. Terlibat dalam tingkat loyalitas, otomatisasi, wawasan perilaku, CRM, dll., untuk membangun loyalitas pelanggan untuk merek Anda.

10. Memperhatikan Profitabilitas, Bukan Hanya Penjualan

Tidak diragukan lagi, pemasaran akan membawa penjualan. Namun, bisnis adalah tentang profitabilitas dan kurang tentang penjualan. Jika penjualan Anda tidak menghasilkan keuntungan yang baik di dompet Anda karena biaya pemasaran dan periklanan, Anda perlu memikirkan kembali rencana pemasaran Anda.

11. Fokus pada Mengurangi Frekuensi Gerobak Terbengkalai

Sebagian besar toko e-niaga kehilangan tempat pelanggan meninggalkan keranjang mereka sebelum membeli. Menurut statistik, 69,82% gerobak ditinggalkan tanpa melakukan pembelian. Jadi, perusahaan harus berusaha untuk menurunkan persentasenya. Email yang mengingatkan mereka tentang keranjang yang ditinggalkan bisa efektif. Pengiriman gratis atau diskon juga dapat membawa keranjang ke antarmuka penagihan.

12. Luncurkan Toko Facebook

Facebook mungkin menjadi kuno sekarang, tetapi masih memiliki jumlah pengguna tertinggi. Jadi, Anda dapat mengintegrasikan toko e-niaga Anda dengan Facebook untuk menjelajahi audiens yang ada di Facebook.

13. Obrolan Langsung

Obrolan langsung dapat meningkatkan peluang Anda untuk mendapatkan kesepakatan dari pelanggan. Akan lebih baik jika Anda menghibur kehadiran pelanggan Anda segera setelah mereka membuka situs web. Di sini obrolan langsung dapat mengatasi kebutuhan, preferensi, atau masalah mereka.

14. Pikirkan lokal

Selain toko fisik, toko online juga dapat berpikir lokal untuk membuat pelanggan merasa lebih terhubung. Identifikasi area di mana orang lebih membutuhkan produk atau layanan Anda. Mengungkapkan diskon dan voucher baru untuk pelanggan di area tersebut.

15. Optimalisasi untuk Ponsel Cerdas dan Seluler

Anda harus mengoptimalkan toko secara terpisah untuk desktop dan ponsel. Jika situs web Anda tidak dioptimalkan untuk ponsel cerdas, itu mungkin tidak mewakili produk Anda dengan baik. Jadi, pastikan toko Anda dioptimalkan dengan baik untuk smartphone.

Kiat untuk Pemasaran E-niaga

Kiat-kiat di bawah ini dapat membantu Anda meningkatkan penjualan toko e-niaga Anda secara signifikan:

1. Gunakan Gambar Berkualitas Tinggi

Apa pun pemasaran e-niaga yang Anda ikuti, selalu gunakan gambar produk Anda yang berkualitas tinggi. Gambar produk memainkan peran penting dalam pengambilan keputusan pelanggan. Anda telah memenangkan setengah balapan jika Anda mempresentasikan produk dengan baik.

2. Manfaatkan Video

Gambar dan teks tidak pernah bisa memberikan detail yang video bisa. Menyediakan video pengenalan produk serta merek. Membuat video komunikatif dan menarik.

3. Target Pemirsa Serupa

Audiens yang mirip memiliki karakteristik yang sama dengan konsumen Anda saat ini. Anda harus menargetkan audiens itu untuk meningkatkan peluang mendapatkan prospek.

4. Manfaatkan Konten Buatan Pengguna di Iklan

Konten buatan pengguna adalah pengalaman dan konten yang dibagikan pelanggan Anda tentang produk dan layanan. Jadi, jangan lupa untuk menambahkannya ke pemasaran karena ini akan menjadi iklan mulut-ke-mulut digital merek Anda.

5. Temui Pelanggan Anda Di Mana Mereka Berada

Perbedaan antara toko offline dan online adalah Anda dapat membawa toko online Anda ke berbagai tempat tetapi tidak dapat melakukan hal yang sama dengan toko offline. Jadi, manfaatkan keunggulan ini dan sorot toko di platform apa pun yang bisa Anda gunakan untuk mendapatkan pelanggan.

Bagaimana Mengembangkan Rencana Pemasaran E-niaga?

Anda memerlukan rencana pemasaran yang tepat dan memperhatikan berbagai masalah untuk membuat kampanye berhasil. Masalahnya tidak akan berfungsi jika Anda mulai mengunggah gambar produk Anda di media sosial pada hari yang acak. Awal yang berpengetahuan sangat penting untuk mencapai eksekusi yang sukses dan efektif. Anda dapat memastikan langkah-langkah di bawah ini untuk memiliki rencana pemasaran yang efektif untuk bisnis e-niaga Anda:

1. Tujuan dan Sasaran

Tetapkan sasaran dan sasaran SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound) untuk rencana pemasaran Anda. Tetapkan beberapa Indikator Kinerja Utama yang dapat menyaksikan efektivitas rencana pemasaran Anda.

2. Pernyataan Misi

Sebelum beralih ke audiens, jawablah tiga pertanyaan berikut kepada diri Anda sendiri:

• Apa Tujuan Merek atau Perusahaan?
• Apa pekerjaanmu?
• Apa yang Tidak Anda Lakukan?

Anda harus memiliki misi yang jelas dari bisnis atau layanan Anda untuk mengkomunikasikannya kepada audiens Anda.

3. Identifikasi target pelanggan Anda.

Sebelum menyelesaikan alat dan taktik, identifikasi audiens dan basis pelanggan yang ingin Anda targetkan. Pilih alat dan taktik yang sesuai. Letakkan upaya di tempat yang tepat. Latihan ini akan membantu Anda menghemat banyak waktu dan sumber daya. Ketahui tentang faktor dan karakteristik mendasar dari audiens target Anda, seperti:

• Rentang usia
• Lokasi geografis
• Pembagian jenis kelamin
• Kebiasaan belanja online
• Daya beli

4. Analisis Situasi

Ketahui dengan baik tentang lanskap pasar sebelum mengambil langkah apa pun. Analisis situasi pasar saat ini, pesaing, pengalaman pengguna dengan produk Anda, dll. Lakukan segala upaya untuk mendapatkan data yang relevan dan berguna. Buat keputusan berdasarkan data daripada emosi.

5. Kapasitas Pemenuhan

Berfokus pada rencana pemasaran saja tidak cukup. Anda perlu fokus pada layanan atau produk Anda yang sebenarnya. Saat mengiklankan atau memasarkan produk tertentu, Anda harus yakin bahwa Anda dapat memenuhi permintaan produk tersebut. Tidak dapat melakukannya dapat menurunkan citra merek di pasar.

Membungkus

Setelah menjajaki pasar offline, kini bisnis beralih ke pasar online. Pandemi COVID telah mengkatalisasi pergerakan pasar ini; Akibatnya, pasar online penuh dengan persaingan. Jadi, pemilik toko sering melakukan kampanye pemasaran dan periklanan untuk toko online mereka, yang disebut pemasaran e-niaga atau iklan e-niaga. Beberapa alat dan strategi yang berbeda dapat digunakan untuk hal yang sama. Namun, keputusan untuk memilih alat dan strategi dibuat berdasarkan audiens yang akan ditargetkan. Dengan menanamkan rencana pemasaran e-niaga yang tepat, memilih alat yang tepat, dan terlibat dengan strategi pemasaran yang tepat, toko e-niaga dapat menarik basis konsumen yang luas.

Juga jika Anda membutuhkan layanan pengembangan e-niaga maka Emizentech dapat membantu Anda dengan itu. Kami adalah penyedia solusi e-niaga terkemuka secara global dengan pengalaman lebih dari 8+ tahun.