Cara Membangun Bisnis eCommerce Anda dengan Otomatisasi Pemasaran

Tekanan persaingan dan permintaan pelanggan dalam bisnis eCommerce tidak mungkin ditangani secara manusiawi, tetapi dengan Otomasi Pemasaran, seseorang dapat mengurangi beban kerja.

Perusahaan yang telah menemukan penggunaan otomatisasi yang optimal berada di puncak eCommerce. Bagaimana? Mari kita cari tahu.

Apa itu Otomasi Pemasaran?

Hal pertama yang perlu kita perjelas adalah apa yang dimaksud dengan otomatisasi pemasaran? Apakah itu robot? Atau itu perangkat lunak?

Otomatisasi pemasaran adalah jenis perangkat lunak yang berfungsi untuk mengotomatiskan prosedur pemasaran tertentu. Prosedur ini termasuk email, posting media sosial, kampanye iklan, dan bahkan langsung membalas umpan balik pelanggan.

Jika kita menyederhanakan definisi ini, maka otomatisasi pemasaran berarti menggunakan perangkat lunak untuk menyelesaikan tugas pemasaran yang berulang. Ini mungkin terdengar sangat efektif, tetapi tidakkah akan membosankan bagi pelanggan Anda untuk menerima jenis pesan yang sama dari waktu ke waktu?

Benar, tetapi di situlah kami sampai pada penyesuaian otomatisasi pemasaran. Pertanyaannya adalah, seberapa banyak Anda dapat menyesuaikan Shopify dengan otomatisasi pemasaran? Hampir semuanya, tetapi terkadang itu tergantung pada penyedia layanan perangkat lunak otomatisasi pemasaran Anda.

Beberapa platform pemasaran email label putih memungkinkan Anda untuk sepenuhnya menyesuaikan otomatisasi Anda ketika yang lain hanya mengizinkan Anda untuk menyesuaikan hal-hal tertentu.

Aman untuk mengatakan bahwa sebagian besar otomatisasi pemasaran di eCommerce mengacu pada otomatisasi pemasaran email. Sisanya dibagi antara otomatisasi situs web, chatbot, dll.

Jenis Otomatisasi Pemasaran

Berdasarkan pemasaran email, otomatisasi pemasaran memiliki dua jenis—Satu ke Banyak, dan Satu ke Satu.

1. Otomatisasi Pemasaran Satu ke Banyak

One to Many Marketing Automation seperti mengirim email ke sejumlah pelanggan terpilih. Email ini muncul di corong. Meskipun Anda mengirim email dalam jumlah yang tidak masuk akal dalam otomatisasi pemasaran satu-ke-banyak, seseorang dapat menyesuaikan email sampai batas tertentu, seperti mengirim setiap email ke penerima dengan nama mereka. Dengan segala cara, ini kurang dapat disesuaikan daripada otomatisasi pemasaran satu-ke-satu.

2. Otomatisasi Pemasaran Satu ke Satu

Otomatisasi pemasaran One to One hanya Anda dan salah satu pelanggan Anda. Itu dia. Anda menulis email yang dipersonalisasi hanya untuk satu pelanggan Anda.
Otomatisasi pemasaran membantu Anda membangun perjalanan otomatis untuk prospek Anda. Otomatisasi adalah tentang menciptakan, membangun, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Di dunia sekarang ini, bisnis harus fokus pada keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan yang bermanfaat dengan pelanggan mereka. Otomatisasi memungkinkan Anda membuat perjalanan pribadi dengan pelanggan Anda, berdasarkan informasi yang dikumpulkan.

Mengapa Otomasi Pemasaran Penting?

Otomasi Pemasaran/ Pemasaran email dianggap perlu dalam eCommerce karena satu alasan utama: pendapatan. Pemasaran email dapat secara signifikan meningkatkan pendapatan Anda dan mengurangi biaya penjualan produk. Dan sebagai bonus, ini memberi Anda basis pelanggan setia dan memungkinkan merek Anda tumbuh dan matang di platform.

Satu-satunya biaya yang harus Anda keluarkan untuk pemasaran email adalah membeli layanan perangkat lunak pemasaran email label putih. Anda hanya perlu menyesuaikan perangkat lunak yang sesuai dan merancang email dan promosi. Ini mengurangi biaya peluncuran produk baru menjadi nol sekaligus meningkatkan jangkauan promosi.

Selain itu, pemasaran email dapat meningkatkan tingkat konversi Anda dengan mengirimkan kupon dan berita diskon ke semua pelanggan email Anda. Menurut HubSpot, 59% responden setuju bahwa preferensi pembelian mereka didasarkan pada email yang mereka terima. Ini juga dapat membantu Anda membangun basis pelanggan yang setia, dan pada saat yang sama mempertahankan pelanggan Anda yang sudah ada.

Pelanggan tersebut akan menggunakan dari mulut ke mulut untuk mempromosikan merek Anda, dan dengan demikian citra merek Anda akan meningkat di dunia eCommerce.

Untuk alasan ini, otomatisasi pemasaran sangat penting untuk eCommerce.

Cara Menggunakan Otomatisasi Pemasaran untuk Menskalakan Bisnis ECommerce Anda

Jadi, kami telah membahas semua tentang otomatisasi pemasaran, jenisnya, dan pentingnya. Tapi bagaimana kita menerapkannya ke dalam bisnis eCommerce kita? Ikuti saja langkah-langkah ini.

1. Lengkapi platform Anda dengan semua kebutuhan

Langkah pertama adalah tentang memilih jenis perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang tepat.

Satu perangkat lunak untuk pemasaran email, yang kedua untuk media sosial, dan yang lainnya untuk tugas berulang lainnya.
Pemasaran email dianggap sebagai salah satu alat paling efektif dalam dunia pemasaran digital. Pemasaran email, menjadi alat yang selalu ramah lingkungan tidak hanya menawarkan fleksibilitas dalam memenuhi tujuan pemasaran tetapi juga mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Anda dapat memilih perangkat lunak apa pun berdasarkan kebutuhan Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda dalam waktu singkat.

2. Siapkan daftar email dan berikan ruang untuk pelanggan baru

Bahkan setelah melengkapi situs web Anda dengan jenis perangkat lunak otomatisasi pemasaran yang tepat, Anda belum siap. Hal berikutnya yang Anda perlukan adalah email pelanggan dan pengunjung Anda.

Tanpa email tersebut, otomatisasi pemasaran email Anda tidak berguna.

Bagaimana Anda bisa mendapatkan email tersebut dari pelanggan Anda? Anda dapat menerapkan tombol CTA di halaman eCommerce Anda. Atau Anda dapat mengatur spanduk/pesan undangan berjangka waktu ke langganan email Anda. Anda dapat memasang manfaat itu di sana sehingga pelanggan Anda didorong untuk berlangganan.

Dengan cara ini, Anda akan mendapatkan alamat email yang diperlukan untuk menjalankan otomatisasi pemasaran email Anda. Pastikan Anda memiliki cukup ruang untuk alamat email baru.

3. Tinjau strategi pemasaran Anda secara teratur dan perbarui otomatisasi dengan taktik baru

Beberapa perangkat lunak otomatisasi pemasaran memungkinkan Anda menguji berbagai jenis strategi pemasaran dengan pengujian A/B. Anda dapat menggunakannya untuk mencari tahu strategi terbaik dan hasilnya untuk bisnis Anda.

Pastikan untuk mencoba strategi otomatisasi baru, perbarui otomatisasi yang ada dengan yang lebih baru, dan ujilah sesekali.

4. Perhatikan hasilnya

Sekarang, apapun teknik otomasi yang Anda gunakan, Anda harus mendapatkan hasil/hasil yang memuaskan darinya. Untuk itu, awasi analitik Anda dan lihat seberapa baik kinerja Anda.

Ubah analitik Anda sesuai dengan itu. Tujuan Anda adalah untuk menghasilkan output yang maksimal.