Pada tahun ini, industri eCommerce global diperkirakan akan mencapai $4,89 triliun . Jika Anda ingin meningkatkan penjualan perusahaan Anda, kemungkinan besar Anda akan berkontribusi pada jumlah ini dan meroket dalam pendapatan.

Kami telah membuat panduan yang akan memberi tahu Anda apa itu pemasaran eCommerce dan memberi Anda beberapa tip untuk membuat strategi pemasaran eCommerce yang akan membuat pesaing Anda keluar dari air.

Apakah kamu siap? Ayo pergi!

Apa itu Pemasaran E-niaga?

Jika Anda memiliki toko eCommerce, Anda memerlukan strategi pemasaran untuk mempromosikan produk dan penjualan Anda; ini disebut pemasaran eCommerce. Cara terbaik untuk memastikan bahwa Anda meningkatkan penjualan eCommerce Anda adalah melalui campuran strategi offline dan online.

Tanpa menggunakan keduanya, Anda akan kehilangan segmen konsumen yang Anda butuhkan dan tidak ingin Anda abaikan. Saat kami melanjutkan perjalanan pemasaran eCommerce ini, Anda harus memikirkan semua aspek saluran penjualan dan membuat strategi pemasaran eCommerce yang menguntungkan masing-masing.

Jika Anda ingin menyesuaikan diri dan mempertahankan keunggulan kompetitif Anda, penting untuk mengambil strategi pemasaran eCommerce Anda dengan serius.

Bagaimana Membangun Strategi Pemasaran E-niaga?

Saat kami bergerak maju, inilah saatnya untuk membuat strategi pemasaran eCommerce yang belum pernah dilihat oleh konsumen di niche Anda, tetapi akan berbondong-bondong. Saat Anda merancang strategi Anda, ada beberapa hal yang perlu Anda lakukan.

Tentukan proposisi penjualan unik Anda (USP)

Inilah yang akan membuat pelanggan potensial tahu apa yang Anda jual dan bagaimana hal itu menguntungkan mereka. Pastikan proposisi Anda memberikan sudut pandang yang unik yang belum pernah diambil oleh siapa pun sebelumnya.

USP adalah apa yang membuat toko eCommerce Anda menonjol, menyatakan mengapa pengguna harus memilih Anda daripada pesaing Anda.

Proposisi Anda harus menjawab pertanyaan seperti mengapa produk Anda berbeda, mengapa konsumen harus puas dengan penawaran Anda, apa yang unik tentang produk Anda?
Mari kita lihat contoh USP NorthFace.

Seperti yang Anda lihat, mereka memposisikan produk mereka sebagai "lebih dari sekadar pakaian". Melihat spanduk itu, Anda mengaitkan jaket dengan sesuatu yang tahan lama, universal, dan dapat disesuaikan. Dan tidak heran, jika Anda memikirkan merek pakaian luar ruangan, NorthFace adalah salah satu nama pertama yang muncul di benak kita.

Buat pernyataan misi

Dari sana, Anda harus membuat pernyataan misi yang mencerminkan tujuan dan nilai perusahaan Anda. Ketika orang melihat merek Anda, pernyataan misi Anda harus muncul di benak dan tercermin dalam segala hal mulai dari pengemasan hingga pemasaran.

Contoh yang bagus adalah misi yang dinyatakan di situs web Nike: Membawa inspirasi dan inovasi kepada setiap atlet di dunia.

Jangan takut untuk berjuang untuk misi yang ambisius. Bahkan jika Anda baru memulai, misi mencerminkan seluruh jalan yang Anda tuju. Jadi jangan puas dengan kurang, pilih jalan yang benar-benar ingin Anda ambil.

Tentukan target audiens

Selanjutnya, Anda perlu menentukan audiens target Anda, orang-orang yang akan menggunakan produk Anda. Jika Anda tidak mengetahui audiens target Anda, Anda tidak dapat membuat strategi yang layak diluncurkan.

Seperti yang akan kita bahas nanti, memahami audiens target Anda akan membantu Anda memilih saluran pemasaran, strategi periklanan, dan bahkan materi iklan yang tepat. Jadi, tidak memilih platform yang tepat dapat menyebabkan masalah dalam keberhasilan jangka panjang kampanye pemasaran Anda.

Tentukan indikator kinerja utama (KPI) untuk toko eCom Anda

Untuk menyelesaikan penyusunan strategi pemasaran Anda, miliki daftar indikator kinerja utama untuk dipantau dan buat perubahan seperlunya.

KPI untuk eCommerce adalah metrik khusus yang membantu Anda mengukur hasil upaya pemasaran & periklanan dan memahami apakah Anda bergerak ke arah yang benar menuju tonggak keuangan Anda.

Bergantung pada jenis bisnis yang Anda jalankan dan sasaran Anda, KPI mungkin berbeda, tetapi berikut adalah beberapa metrik yang kami sarankan untuk dilihat:

• RKT (rasio klik-tayang) — berapa banyak pengguna yang mengeklik iklan Anda.
• BPK (biaya per klik) — berapa biaya setiap klik untuk Anda.
• CR (rasio konversi) — berapa banyak pengguna yang berkonversi dari iklan Anda.
• Tingkat Add-to-carts — berapa banyak pengguna yang ditambahkan ke cart.
• Rasio keranjang terbengkalai — persentase pengguna yang meninggalkan situs web setelah menambahkan ke keranjang tanpa membeli.
• Biaya per unik add-to-cart — berapa biaya setiap add-to-cart unik untuk Anda.
• Check out rate — rate yang menunjukkan berapa banyak pengguna yang akhirnya membeli.
• Biaya per check out — menunjukkan kepada Anda berapa banyak Anda membayar dalam anggaran iklan untuk setiap check out.
• CLV (nilai umur pelanggan) — apa yang pelanggan Anda berikan kepada Anda selama seluruh periode interaksi dengan toko Anda.

Setelah Anda memulai pemasaran, Anda dapat menyesuaikan metrik yang dipilih yang lebih cocok untuk Anda.

Saluran Pemasaran Apa yang Harus Anda Gunakan di E-niaga

Ketika datang ke saluran yang harus digunakan untuk eCommerce, Anda harus memastikan bahwa Anda memilih yang benar. Saat Anda memilih saluran yang memenuhi kebutuhan perusahaan Anda, Anda harus memilih saluran di mana audiens target Anda menghabiskan sebagian besar waktunya.

Terkadang itu berarti satu saluran, dan di lain waktu itu berarti kombinasi dari beberapa saluran untuk mendorong pesan perusahaan Anda. Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa detail tentang setiap saluran.

Lalu Lintas Organik

Lalu lintas organik adalah saat pelanggan menemukan situs Anda berdasarkan kata kunci yang Anda gunakan di seluruh situs, konten, dan di seluruh saluran media sosial merek Anda. Dari halaman mesin pencari, konsumen menemukan situs Anda dan bergerak maju dengan mencari tahu tentang merek Anda dan bagaimana hal itu dapat membantu mereka.

Jika Anda ingin meningkatkan lalu lintas organik, Anda harus meluangkan waktu untuk meninjau situs Anda untuk memastikan bahwa Anda telah mengoptimalkan jika memungkinkan. Cara lain untuk meningkatkan lalu lintas organik adalah berinvestasi dalam pemasaran konten: membuat artikel, video, atau format konten lain yang dapat dicari oleh audiens target Anda.

Lalu Lintas Berbayar

Bentuk lalu lintas lainnya adalah lalu lintas berbayar, yang berarti semua iklan yang Anda bayarkan untuk mengiklankan produk dan layanan perusahaan Anda. Anda dapat menggunakan beberapa platform untuk meluncurkan iklan ini (seperti Facebook, Google, Instagram, Twitter, TikTok, dll.) dan sekali lagi saluran yang Anda pilih harus sesuai dengan audiens target Anda. Mungkin salah satu saluran paling populer untuk beriklan di industri eCom adalah Iklan Facebook atau Iklan Google. Keduanya memiliki kelebihan dan kekurangan, jadi pastikan untuk mempelajari manfaat FB dan Google Ads terlebih dahulu.
Setelah Anda memilih saluran lalu lintas PPC Anda, Anda harus berinvestasi dalam pelacakan iklan untuk mengetahui iklan mana yang memberi Anda nilai paling banyak dan mengurangi pengeluaran anggaran untuk saluran dan iklan yang tidak menguntungkan.

Kampanye Sosial

Pikirkan kampanye sosial sebagai media sosial, yang berarti semua lalu lintas ke situs Anda ketika calon pelanggan mengunjungi halaman media sosial Anda. Anda dapat meningkatkan media sosial Anda dengan lalu lintas berbayar (dijelaskan di atas), tetapi juga strategi SMM yang dibuat dengan cermat dapat membawa banyak pengunjung ke toko Anda.

Dengan orang-orang yang tinggal di media sosial selama lebih dari 145 menit sehari , ini dapat digunakan untuk meningkatkan lalu lintas organik Anda berdasarkan berbagai jenis posting yang Anda masukkan ke halaman media sosial Anda.
Pastikan untuk membuat merek yang estetis secara visual di media sosial Anda dan hangatkan pertunangan.

Email Pemasaran

300,4 email dikirim dan diterima oleh orang-orang secara teratur, menjadikan pemasaran email sebagai saluran yang kuat untuk digunakan. Saluran ini mencakup semua lalu lintas yang diterima situs Anda melalui informasi yang dikirim melalui email ke konsumen Anda.

Anda dapat menggunakan buletin atau email konfirmasi untuk meneruskan pesan Anda dan berterima kasih kepada pelanggan karena telah berbelanja dengan Anda. Pastikan Anda menemukan cara untuk mempersonalisasi email Anda seolah-olah Anda sedang berbicara langsung dengan pelanggan dan bukan orang lain.
Setelah email pelanggan ada di database Anda, Anda memiliki cara yang bagus untuk menjaga komunikasi tetap berjalan, tetapi jangan menggunakannya secara berlebihan dan membuat pengguna berhenti berlangganan dengan mengirim spam kepada mereka dengan banyak surat.

Tampilkan lalu lintas

Lalu lintas tampilan adalah saat Anda menempatkan iklan untuk bisnis Anda di situs lain. Ketika calon pelanggan mengklik iklan ini, itu akan mengarahkan mereka ke situs Anda.

Biasanya, ada dua jenis lalu lintas ini:

• Iklan Spanduk — situs web lain memasang spanduk dengan promosi penawaran Anda. Banyak outlet melakukannya sesuai dengan biaya tetap yang telah ditentukan atau berdasarkan komisi.
• Tautan rujukan — bisa berupa tautan di artikel, bagian komentar (atau hampir di mana saja) yang menautkan balik ke situs web Anda.

Pemasaran afiliasi

Saluran terakhir yang akan kita sentuh hari ini adalah pemasaran afiliasi yang juga dianggap sebagai metode pemasaran pihak ketiga karena berarti menarik pemasar lain untuk beriklan untuk Anda.
Bagian terbaik dari pemasaran afiliasi adalah Anda membayar berdasarkan komisi. Artinya, kecuali pemasar melakukan penjualan, mereka tidak akan mendapatkan pembayaran dan Anda sebagai pemilik toko eCom tidak akan mengeluarkan biaya apa pun.
Anda dapat menyewa pemasar afiliasi solo yang akan menggunakan tautan afiliasi (itulah cara untuk mengetahui bahwa pemasar ini membawa konversi) atau menjadikannya resmi dan memulai program afiliasi .
Anda dapat mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Anda dapat menggunakan alat kemitraan yang kuat melalui pemasaran afiliasi (dan tidak hanya) di video berikut:

5 Tips Pemasaran eCommerce untuk Meningkatkan Penjualan Online

Kami memahami bahwa Anda telah mengambil banyak informasi pada saat ini, tetapi kami belum selesai memberikan detail yang perlu Anda ketahui. Saatnya memberi Anda beberapa tips yang akan membuat pemasaran e-niaga lebih mudah.

Belum lagi itu akan membantu meningkatkan penjualan Anda, yang merupakan salah satu tujuan utama yang dimiliki semua bisnis.

1. Jual Silang Produk Anda

Seorang pelanggan telah mendekati garis akhir, dan mereka hampir siap untuk melakukan pembelian; inilah saatnya untuk mencoba membujuk mereka untuk menaikkan level produk mereka atau membeli produk lain yang terkait dengannya. Tip ini akan bekerja dengan baik jika bisnis Anda memiliki item tiket yang lebih besar.
Misalnya, Asos menawarkan untuk membeli tampilan lengkap dan menawarkan item yang mirip dengan yang baru saja Anda pilih.

Saat menggunakan tip ini, pastikan Anda telah melakukan tinjauan menyeluruh terhadap inventaris Anda untuk memahami produk mana yang dapat digunakan dalam kombinasi dengan produk lain.

2. Tingkatkan Pengalaman Pelanggan

Pengalaman yang dimiliki pelanggan dengan perusahaan Anda penting, dan itulah sebabnya pengalaman itu termasuk dalam daftar kiat kami. Beberapa hal yang dapat dilakukan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan:

• pastikan situs web Anda cepat
• buat UX yang ramah pengguna
• buat UX yang ramah seluler (sebagian besar pelanggan berbelanja hari ini melalui ponsel cerdas mereka, jadi Anda juga dapat memperluas dengan membuat aplikasi)
• pastikan petunjuk pembelian jelas, sehingga pengguna tidak akan pergi sebelum membeli karena berpikir itu terlalu rumit
• menerapkan chatbots untuk memastikan ada dukungan bagi mereka yang bingung.
• menawarkan layanan pelanggan yang hebat kepada pelanggan sebelum, selama, dan setelah pembelian produk Anda

3. Posting Ulasan Klien Sebelumnya

Calon pelanggan ingin tahu apa yang dikatakan klien lain tentang produk Anda. Membuat ruang untuk memposting testimonial klien Anda sebelumnya dapat membantu meningkatkan tingkat konversi Anda .

Ini juga akan meningkatkan penjualan Anda, yang memastikan kesuksesan bisnis yang berkelanjutan. Pastikan untuk mengingatkan pelanggan Anda untuk meninggalkan umpan balik mereka atau bahkan memberi mereka hadiah untuk melakukannya (misalnya diskon 5% untuk pesanan berikutnya).
Contoh lain dari Asos juga menunjukkan "peringkat pelanggan" dan membantu Anda mengevaluasi kualitas dan ukuran produk menggunakan pengalaman orang sungguhan.

4. Berkolaborasi dengan Influencer

Ada ratusan influencer hari ini dengan pengikut besar yang mempercayai produk yang mereka promosikan di halaman mereka. Jika Anda tidak memiliki hal-hal berikut, tetapi ingin menjangkau sebanyak mungkin orang, Anda dapat mencari cara untuk bekerja dengan seorang influencer.

Tentu saja, influencer juga harus berada di antara audiens target Anda. Anda harus bertanya pada diri sendiri: apakah audiens target Anda mengikuti blogger ini? Apakah mereka mempercayai influencer ini?
Salah satu tren dari tahun 2021 adalah benar-benar membuang influencer Instagram dan YouTube dan berinvestasi dalam konten TikTok. Biayanya lebih rendah, tetapi cakupannya jauh lebih tinggi. Selain itu, video langsung tampaknya lebih alami untuk eCom dan menciptakan lebih banyak kepercayaan terhadap produk yang diiklankan.

5. Gunakan Video

Jika Anda memiliki banyak informasi untuk dibagikan kepada orang-orang, Anda harus mulai menggunakan video. Video memberi Anda cara untuk berbagi informasi dengan cara yang menarik bagi pemirsa Anda. Video menceritakan lebih banyak tentang produk Anda atau Anda sebagai pemilik merek daripada 1000 foto.

Ada beberapa cara berbeda untuk memformat video, dan Anda dapat mempostingnya di beberapa saluran. Anda juga dapat meminta influencer yang bekerja dengan Anda untuk membuat video untuk mempromosikan merek Anda.

Mereka harus menunjukkan produk dan, jika mungkin, menggunakannya agar orang dapat melihat cara kerjanya.

Berlian dalam strategi pemasaran eCommerce Anda

Tidak peduli berapa banyak Anda berinvestasi dalam pemasaran Anda (apakah itu waktu, uang, atau sumber daya manusia), Anda perlu mengukur hasil kampanye Anda. Iklan Berbayar, lalu lintas organik, pemberi pengaruh, pemasar afiliasi, tautan rujukan — ada terlalu banyak sumber lalu lintas untuk mengendalikan semuanya. Menggunakan perangkat lunak analitik pemasaran khusus akan menghemat waktu dengan mengambil data kinerja dari setiap saluran yang Anda gunakan untuk pemasaran.

Di RedTrack, kami menawarkan lebih dari sekadar solusi pelacakan untuk klien eCommerce:

• bawa semua saluran pemasaran ke satu dasbor untuk dianalisis
• buat program afiliasi atau kelola influencer
• melakukan atribusi (apakah pelanggan menggunakan kode promo, mengikuti tautan, atau menemukan Anda secara organik)
• integrasikan semuanya dalam satu klik dengan Aplikasi Shopify Asli kami (sekarang dalam versi beta!)
• dan akhirnya, buat keputusan berdasarkan data untuk pertumbuhan Anda