Corong Penjualan E-niaga: Strategi Langkah Bijaksana Untuk Mendapatkan Lebih Banyak Penjualan

corong eCommerce atau corong penjualan eCommerce adalah aspek yang paling diremehkan namun paling penting dari proses pemasaran eCommerce & akuisisi pelanggan Anda.

Percaya atau tidak, rata-rata 97% konsumen Anda datang ke platform eCommerce Anda dan pergi tanpa membeli apapun!

Mengingat betapa mahalnya untuk mendapatkan satu pelanggan, kebutuhan akan pengoptimalan saluran penjualan eCommerce menjadi yang paling penting.

Kami telah membahas semua aspek corong penjualan eCommerce di blog ini untuk membantu Anda meningkatkan tingkat konversi eCommerce, keterlibatan, nilai lalu lintas, & lainnya.

Definisi Corong Penjualan eCommerce

Taggbox Commerce mendefinisikan corong penjualan eCommerce sebagai proses mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan sebenarnya untuk merek eCommerce. Corong adalah perjalanan bagi konsumen untuk memutuskan dan menyelesaikan transaksi di situs web eCommerce.

Corong penjualan eCommerce sangat relevan dengan perjalanan pembelian konsumen di mana corong eCommerce adalah proses yang diterapkan merek eCommerce untuk berhasil mendapatkan pelanggan.

Perjalanan pembeli adalah dari sudut pandang pembeli, di mana dia melakukan evaluasi, memperoleh informasi, mendapatkan wawasan, dan membeli produk dengan cara yang efisien.

Seorang pengguna mungkin menyelesaikan corong eCommerce dalam hitungan menit atau bahkan mungkin membutuhkan waktu berbulan-bulan untuk menyelesaikan corong.

Desain dan alur corong eCommerce sebagian besar sama di semua merek atau industri, tetapi mungkin berbeda tergantung pada strategi, desain, atau industri bisnis.

Tahapan Dengan 13 Strategi Untuk Saluran Penjualan eCommerce Anda

Tahapan corong eCommerce umumnya dibagi menjadi beberapa bagian berikut:

• Kesadaran atau Penemuan Merek
• Pertimbangan atau Keterlibatan Pengguna
• Keputusan atau Pembelian Produk
• Retensi atau Loyalitas Pelanggan

1. Kesadaran Atau Penemuan Merek

Di sinilah semuanya dimulai. Ketika konsumen mengetahui eCommerce atau toko online Anda.

Ketika konsumen menyadari bahwa mereka perlu membeli produk atau layanan untuk memecahkan masalah mereka, mereka mencari solusi dan menjadi sadar akan merek Anda.

Peran merek Anda adalah untuk menangkap minat prospek dengan sukses dan menariknya ke tahap pertimbangan.

Konsumen dapat memperoleh kesadaran melalui aktivitas pemasaran Anda di berbagai saluran seperti media sosial, mesin pencari, iklan digital, kampanye offline, pemasaran dari mulut ke mulut, dan saluran lainnya yang tak ada habisnya.

Tujuan Anda harus memastikan bahwa materi pemasaran dan upaya Anda di saluran ini harus menyoroti bagaimana merek Anda menawarkan solusi sempurna untuk masalah & kebutuhan konsumen.

Catatan Penting: Anda harus fokus pada penargetan audiens yang tertarik atau audiens prospek daripada mencari basis audiens yang tidak jelas (yang terlihat menguntungkan)

Strategi Kunci Untuk Tahap Kesadaran

1.1 Pastikan Anda Menyoroti USP

Perhatikan bahwa pengguna mencari apa yang Anda tawarkan yang tidak dapat ditawarkan oleh pesaing lain. Jadi, Anda harus menyoroti proposisi penjualan unik merek Anda.

1.2 Model IDI Untuk Pemasaran

Ikuti model IDI, yang berarti mengidentifikasi saluran pemasaran utama, menentukan apa yang ditawarkan setiap saluran, dan berinvestasi di saluran dengan pengembalian terbaik atas investasi Anda.

1.3 Promosikan Solusi & Informasi

Konten adalah sistem saraf dari strategi pemasaran masa kini dan merupakan cara paling berharga untuk menarik pengunjung. Jadi, promosikan solusi dan informasi Anda melalui pemasaran konten yang menarik.

Sekarang dari corong atas, kita akan pindah ke corong tengah, yaitu tahap Pertimbangan.

2. Pertimbangan atau Keterlibatan Pengguna

Ini adalah tahap yang membuktikan pemasaran Anda berhasil dan konsumen sekarang mempertimbangkan untuk membeli produk atau layanan Anda. Mereka terlibat dengan situs web Anda dan halamannya.

Tujuan Anda di sini adalah untuk melibatkan mereka dengan situs web eCommerce Anda dan memindahkan mereka ke tahap pembelian. Ini akan mengharuskan Anda melakukan upaya menuju pengoptimalan eCommerce, daya tarik visual, informasi terperinci, penawaran, penghargaan, dan banyak lagi.

Ini akan membantu Anda untuk menanamkan kepercayaan pada konsumen yang tertarik tentang keputusan pembelian mereka.

Strategi Kunci Untuk Tahap Pertimbangan

2.1 Tunjukkan Bukti & Keaslian Sosial

Bukti sosial adalah teori psikologis yang menyatakan bahwa orang mengikuti tindakan massa. Bagi Anda, bukti sosial berarti menampilkan ulasan & konten buatan pengguna di situs web eCommerce Anda.

Bukti sosial akan menunjukkan keandalan, nilai, kredibilitas, dan keaslian merek Anda yang dibuktikan oleh pelanggan Anda yang sudah ada.

2.2. Galeri Instagram & UGC yang Dapat Dibeli

Strategi terbaik untuk meningkatkan tingkat konversi eCommerce adalah dengan mempublikasikan Instagram shoppable dan galeri UGC shoppable di situs web eCommerce atau toko online.

Galeri sosial shoppable ini berfungsi sebagai inspirasi bagi konsumen untuk mengeksplorasi bagaimana pelanggan menggunakan produk Anda, menunjukkan keasliannya, dan menginspirasi konsumen Anda untuk mengubah inspirasi mereka menjadi pembelian.

2.3 Solusi Perdagangan Visual

Visual memainkan peran besar dalam mempengaruhi, menarik, dan menginspirasi konsumen. Visual menunjukkan nilai kehidupan nyata dari produk. Jadi, visual commerce adalah integrasi visual dengan kemungkinan belanja.

Membuat konten visual Anda dapat dibeli akan memungkinkan pengguna untuk lebih memahami produk dan membuat keputusan yang lebih tepat.

2.4 Optimasi Kunci eCommerce

Proses pengoptimalan adalah proses yang sangat penting di mana Anda harus menganalisis & menguji navigasi situs web, kecepatan, ajakan bertindak, daya tanggap seluler, strategi konten, penemuan produk, dll.

Pengoptimalan metrik utama ini akan menghasilkan pengalaman pengguna yang efisien dan mulus di platform Anda yang mengarah ke interaksi pengguna yang didorong oleh hasil.

Sekarang mari kita beralih ke corong bawah tempat pengguna membuat keputusan pembelian.

3. Keputusan atau Pembelian Produk

Anda telah berhasil menarik dan melibatkan pengguna melalui corong eCommerce Anda. Ketika konsumen siap untuk membeli produk dari situs web Anda, pastikan Anda memberi mereka jalur dan informasi yang benar.

Keputusan tidak selalu berarti membeli produk, tetapi dapat berarti bahwa pengguna telah menambahkan produk ke daftar keinginan atau keranjang mereka. Jadi Anda masih perlu melakukan upaya untuk mendapatkan konversi.

Banyak merek eCommerce menghadapi tantangan dalam mengubah pengguna yang telah menambahkan produk ke daftar keinginan/keranjang mereka menjadi pelanggan mereka.

Strategi Kunci Untuk Tahap Keputusan

3.1 Dorongan Positif

Kita semua membutuhkan sedikit bantuan ketika kita berada di ujung tanduk tentang sebuah keputusan. Demikian pula, ketika pengguna meluangkan waktu di halaman produk atau halaman checkout Anda, Anda harus menawarkan bantuan instan yang mereka ragu-ragu untuk membelinya.

3.2 Penargetan Ulang Pengabaian Keranjang

Adalah umum untuk menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi kemudian lupa atau memilih untuk tidak membeli produk tersebut. Jadi, penting untuk menargetkan ulang pengguna ini untuk mendorong mereka dan menyelesaikan pembelian ini.

Ingat: Anda tidak boleh menjadi spam saat melakukan retargeting.

3.3. Pembayaran Mudah & Cepat

Proses checkout memainkan peran kunci dalam mempengaruhi tingkat konversi. Jadi, pastikan proses checkout mudah, sederhana, dan cepat untuk langsung mengubah pengguna menjadi pelanggan.

Ketika Anda telah berhasil mengubah seorang prospek menjadi pelanggan, tahap terpenting dimulai sekarang, yaitu retensi atau loyalitas Pelanggan.

4. Retensi atau Loyalitas Pelanggan

Ini adalah bagian terbawah, atau langkah terakhir dari saluran penjualan eCommerce Anda. Langkah ini akan memberi Anda nilai tertinggi dalam hal pendapatan dan pertumbuhan jika Anda melakukan upaya yang konsisten.

Retensi berarti menjaga pelanggan baru atau lama Anda tetap setia pada situs web eCommerce Anda. Sebagai pelanggan setia adalah 9 kali lebih mungkin untuk membeli lagi dari merek Anda.

Jadi, strategi retensi yang sukses akan berarti nilai umur pelanggan yang lebih tinggi dan pembelian berulang yang berkelanjutan.

Merek dan pemasar memberi peringkat loyalitas pelanggan sangat tinggi karena memberikan lebih banyak pendapatan dan pengembalian investasi yang lebih baik.

Strategi Kunci Untuk Tahap Retensi

4.1 Umpan Balik & Pengalaman Pelanggan

Pengalaman pelanggan adalah pengaruh utama dari loyalitas pelanggan. Jadi, pastikan Anda menerima umpan balik dari pelanggan, bertanya tentang pengalaman mereka, dan melakukan upaya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

4.2 Program Imbalan & Loyalitas

Konsumen selalu tertarik pada penghargaan dan program loyalitas di mana mereka dapat memperoleh nilai lebih dari pembelian mereka. Program penghargaan dan loyalitas ini mendorong pelanggan untuk setia pada merek dan melakukan pembelian ulang.

4.3 Rujukan & Keterlibatan

Pemasaran rujukan memiliki sesuatu untuk semua orang untuk mendapatkan prospek baru, dan pelanggan yang merujuk mendapat bonus, hadiah, & penghargaan. Selain itu, Anda harus terus-menerus terlibat dengan pelanggan Anda melalui saluran & strategi yang berbeda.

Contoh Corong Penjualan eCommerce

Anda sekarang telah memahami seperti apa saluran penjualan eCommerce yang optimal dan strategi apa yang harus Anda terapkan agar berhasil memanfaatkan setiap langkah corong.

Sekarang kami telah mencantumkan beberapa contoh corong penjualan eCommerce terbaik untuk membantu Anda mendapatkan tampilan corong eCommerce yang lebih lengkap dan realistis.

1. Perabot Jalan Eureka

Ini adalah contoh corong penjualan eCommerce yang sempurna dari corong yang sederhana namun efektif. Eureka telah membuat galeri Instagram & UGC yang Dapat Dibeli di situs web e-niaga mereka

Mereka menyebut galeri UGC Shoppable sebagai Inspirasi dan pengguna dapat langsung pergi dari beranda ke galeri UGC mereka.

Ini adalah cara sempurna untuk memanfaatkan tahap pertimbangan dan keputusan dengan mengintegrasikan titik penjualan dengan titik pembelian. Anda dapat menjelajahi galeri shoppable mereka di sini.

2. Tuan Porter

Merek Mr Porter adalah contoh saluran penjualan eCommerce yang sempurna untuk tahap kesadaran. Blog yang dibagikan oleh Mr Porter dengan sempurna mendidik para pria (target audiens) tentang bagaimana mereka dapat menggunakan produk Mr Porter, antara lain.

Mr Porter membantu pelanggannya belajar bagaimana melakukan pekerjaan perbaikan dasar seperti pipa ledeng, kabel, dan lainnya sendiri.

Dengan konten yang berpengetahuan ini, mereka telah menambahkan produk mereka sendiri dengan cerdas untuk membuat orang sadar dan menjual produk mereka seperti menawarkan pakaian kerja untuk tugas-tugas tersebut.

3. Sephora Beauty Insider

Sephora memiliki program loyalitas yang sangat populer, dengan lebih dari 17 juta pelanggan. Sebagian besar pendapatan tahunan mereka berasal dari program loyalitas ini.

Ini adalah contoh saluran penjualan eCommerce yang sempurna untuk tahap retensi. Anda menyediakan program loyalitas dan penghargaan bagi pelanggan untuk mendorong mereka membeli lebih banyak dan tetap setia kepada Sephora.

Pelanggan dapat memperoleh poin reward pada setiap pembelian, dan mereka memiliki kebebasan untuk memilih bagaimana mereka ingin membelanjakan poin reward yang mereka peroleh, baik itu sebagai kartu hadiah atau diskon atau lebih.

Taggbox Commerce Untuk Corong Penjualan eCommerce

Taggbox Commerce adalah platform eCommerce yang menawarkan kemungkinan bagi merek untuk meningkatkan konversi, lalu lintas, dan membangun kepercayaan merek melalui perdagangan sosial & solusi media sosial yang dapat dibeli.

Dengan Taggbox Commerce, Anda dapat mengubah media sosial, UGC, atau konten visual Anda menjadi galeri yang dapat dibeli dan dipublikasikan di situs web eCommerce Anda untuk mendorong penjualan.

Merek eCommerce semakin banyak menggunakan Taggbox Commerce untuk membuat dan menerbitkan solusi Instagram yang dapat dibeli, UGC yang Dapat Dibeli, visual commerce, atau solusi perdagangan sosial di situs web mereka.

Karena galeri yang dapat dibeli ini adalah strategi yang sempurna untuk berbagai langkah di seluruh penjualan e-niaga, salurannya adalah untuk penciptaan kesadaran melalui iklan sosial, email, dll.

Gunakan galeri yang dapat dibeli ini di situs web untuk meningkatkan tahap pertimbangan dan tahap keputusan melalui Inspirasi, keaslian, informasi, dan daya beli atau promosikan sebagai bagian dari strategi retensi Anda.

Ke Anda

Strategi dan contoh telah memberikan wawasan mendetail dalam menciptakan corong eCommerce yang efektif. Bukan tanggung jawab Anda untuk memanfaatkan ini dan meningkatkan tingkat konversi eCommerce Anda.

Tidak perlu memanfaatkan semua strategi, tetapi Anda harus meninjau dan mengoptimalkan saluran penjualan eCommerce Anda dan menerapkan strategi untuk memberikan pengembalian investasi terbaik.