9 Perangkat Lunak Terbaik untuk eCommerce Untuk Mengembangkan Bisnis Anda: Panduan 2023

Memilih perangkat lunak yang tepat untuk pertumbuhan eCommerce bukanlah tugas yang mudah.

Begitu banyak platform dan vendor yang bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda, masing-masing menjanjikan kekayaan yang tak terhitung dan pertumbuhan yang luar biasa.

Yang benar adalah perangkat lunak adalah bagian penting dalam menjalankan bisnis eCommerce modern. Ini mengotomatiskan pekerjaan manual, mengurangi kesalahan, dan merampingkan setiap aspek bisnis Anda. Ini memungkinkan Anda melakukan lebih banyak dengan lebih sedikit dan menghabiskan lebih banyak waktu mengerjakan bisnis Anda daripada bekerja di bisnis Anda.

Karena itu, kami telah melakukan kerja keras untuk Anda dan menyusun panduan utama dari sembilan platform perangkat lunak terbaik untuk menjalankan dan meningkatkan bisnis eCommerce Anda.

Kami akan meninjau fitur dan manfaat dari setiap perangkat lunak, serta kelebihan dan kekurangannya, untuk membantu Anda membuat keputusan terbaik untuk bisnis Anda.

Sebelum kita masuk, mari persempit kriteria kita untuk beberapa fitur terpenting yang harus dicari dalam perangkat lunak eCommerce.

Fitur yang harus dicari dalam perangkat lunak eCommerce

Setiap bisnis berbeda. Oleh karena itu, fitur terpenting bagi Anda akan berbeda dari rekan Anda.

Yang mengatakan, ada beberapa fungsi utama yang harus dimiliki setiap perangkat lunak. Mengawasi ini sejak dini akan menyelamatkan Anda dari kesedihan saat bisnis Anda tumbuh:

Kontrol inventaris

Perangkat lunak dengan fitur manajemen inventaris yang baik sangat penting untuk menjaga agar produk Anda tetap teratur secara waktu nyata. Cari perangkat lunak yang memungkinkan Anda melacak tingkat stok, memesan dan menyusun ulang item, mencatat informasi penjualan, dan menyiapkan pemberitahuan otomatis saat stok hampir habis. Perhatikan bahwa ini penting bahkan jika Anda tidak berencana untuk menyimpan inventaris sendiri! Tapi lebih dari itu nanti…

Opsi pemrosesan pembayaran

Platform eCommerce Anda harus memfasilitasi pembayaran yang aman dan terjamin. Cari opsi yang mengakomodasi beberapa metode pembayaran, memberikan perlindungan penipuan, memungkinkan penyesuaian proses checkout, dan merampingkan pengumpulan data pelanggan.

Pengiriman & logistik

Perangkat lunak yang Anda pilih harus memudahkan pengaturan aturan pengiriman, mengelola informasi pelacakan, berintegrasi dengan kurir pihak ketiga seperti DHL dan UPS, dan mencetak label.

Pemasaran & SEO

Pilih perangkat lunak yang menyediakan otomatisasi pemasaran, kampanye email, program afiliasi, kode diskon, dan analitik. Selain itu, cari alat yang membantu mengoptimalkan situs web Anda untuk visibilitas mesin pencari (SEO).

Otomatisasi

Perangkat lunak eCommerce yang tepat harus mengotomatiskan tugas-tugas seperti manajemen inventaris, pemenuhan pesanan, pengiriman, layanan pelanggan, dan analitik.

Integrasi

Yang ini sangat besar.

Pilih perangkat lunak yang dapat diintegrasikan dengan platform lain seperti Salesforce, QuickBooks Online, Amazon Web Services (AWS), dll. Jenis integrasi ini membantu merampingkan proses antara berbagai alat yang digunakan dalam bisnis Anda.

Percayalah pada kami. Jangan berhemat untuk yang satu ini. Mencoba mendapatkan banyak perangkat lunak untuk "berbicara satu sama lain" ketika mereka tidak terintegrasi secara asli adalah mimpi buruk. Menjual secara online adalah pengalaman yang sangat terhubung dan Anda perlu memastikan tumpukan teknologi Anda bekerja secara sinkron.

Kemudahan penggunaan

Dengar, tidak peduli seberapa kuat atau membantu perangkat lunak Anda dalam mengembangkan bisnis Anda jika Anda tidak suka menggunakannya, Anda tidak akan melakukannya. Pilih perangkat lunak yang menyenangkan secara estetika dan mudah digunakan, meskipun itu berarti mengorbankan beberapa fitur.

Keamanan

Di atas segalanya, Anda ingin memastikan data pelanggan aman dan terlindungi dari penipuan. Carilah perusahaan dengan rekam jejak keamanan dan kepatuhan yang kuat dalam menangani informasi pelanggan.

Skalabilitas

Terakhir, cari perangkat lunak eCommerce yang dapat ditingkatkan bersama Anda. Seiring pertumbuhan bisnis Anda, alat dan layanan yang Anda gunakan juga harus demikian. Temukan perangkat lunak yang dapat berkembang bersama bisnis Anda—mulai dari fitur dasar hingga yang lebih canggih sesuai kebutuhan.

Sekarang kita telah membahas apa yang harus dicari, mari kita lihat sembilan platform perangkat lunak terbaik untuk menjalankan dan meningkatkan bisnis eCommerce Anda.

9 Software Terbaik untuk Penjual eCommerce

Shopify

Shopify adalah platform eCommerce all-in-one yang kuat yang menyediakan segalanya mulai dari hosting, pemrosesan pembayaran, alat desain, manajemen inventaris, integrasi titik penjualan (POS), dukungan pengiriman, dan banyak lagi. Ini juga sangat mudah digunakan dan sangat dapat diskalakan untuk bisnis yang sedang berkembang.

Masalah apa yang dipecahkan Shopify untuk bisnis eCommerce?

• Mengotomatiskan pajak penjualan dan kebosanan keuangan lainnya

• Mendukung beberapa opsi pembayaran untuk pelanggan, mencegah frustrasi pelanggan

• Menyertakan alat pemasaran seperti kampanye email dan pembuat situs web bawaan untuk kenyamanan

• Menawarkan kode diskon, program loyalitas, dan fitur keranjang yang ditinggalkan untuk mendapatkan kembali pengguna yang terpental

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk Shopify?

Shopify sangat ideal untuk bisnis dalam berbagai ukuran, mulai dari butik kecil hingga perusahaan besar.

Ini sempurna untuk pengusaha yang ingin memulai situs web eCommerce mereka sendiri dan juga menawarkan alat untuk toko bata-dan-mortir yang ingin menambah penjualan online.

Apa yang membuat Shopify unik?

Shopify unik karena menawarkan antarmuka yang intuitif, ramah pengguna, dan serangkaian fitur canggih.

Plus, platform ini sangat dapat disesuaikan, memungkinkan bisnis untuk menciptakan tampilan unik dan pengalaman berbelanja bagi pelanggan. Tim layanan pelanggan Shopify juga unggul dan selalu bersedia membantu.

Lihat berapa biaya untuk membuka toko Shopify.

BigCommerce

BigCommerce adalah platform eCommerce komprehensif lainnya yang menawarkan berbagai fitur, termasuk penghitungan pajak otomatis dan dukungan untuk banyak mata uang. Ini juga termasuk alat SEO bawaan, plus toko aplikasi dengan ratusan integrasi pihak ketiga.

Masalah apa yang dipecahkan BigCommerce untuk bisnis eCommerce?

• Menyediakan analitik yang kuat untuk membantu melacak perilaku pelanggan dan mengidentifikasi tren penjualan

• Menawarkan integrasi pengiriman bawaan untuk menyederhanakan pemenuhan pesanan

• Mengotomatiskan pajak, memungkinkan bisnis untuk tetap mematuhi undang-undang setempat

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk BigCommerce?

BigCommerce sangat ideal untuk bisnis menengah yang membutuhkan platform tangguh dengan banyak fitur. Ini juga bagus untuk bisnis yang ingin berkembang secara global, karena dirancang untuk mendukung banyak mata uang dan bahasa.

Apa yang membuat BigCommerce unik?

BigCommerce menonjol di dunia eCommerce dengan beragam fitur dan integrasi out-of-the-box. Ini juga menawarkan instalasi satu-klik dari gateway pembayaran populer, membuat pengaturan menjadi mudah.

Plus, tidak ada biaya transaksi pada paket tersebut.

WooCommerce

WooCommerce adalah platform sumber terbuka yang berjalan di WordPress, menjadikannya pilihan bagus bagi pengembang yang ingin menyesuaikan desain dan fungsionalitas toko mereka.

Ini juga merupakan pilihan yang bagus jika Anda ingin melakukan pemasaran konten (dan memang seharusnya begitu!) Dan Anda ingin tetap berada di ekosistem WordPress saat Anda membangun blog Anda.

Ini mencakup fitur-fitur seperti manajemen inventaris, analitik, dan alat pemasaran, ditambah banyak integrasi pihak ketiga.

Sesuatu yang harus diperhatikan: WooCommerce secara teknis gratis, tetapi ada banyak biaya tersembunyi.

Anda masih perlu membayar hosting dan domain Anda sendiri, serta plugin premium apa pun untuk membangun toko sesuai keinginan Anda.

Ini alat yang hebat; jangan berpikir "bebas" sebenarnya berarti "bebas".

Masalah apa yang diselesaikan WooCommerce untuk bisnis eCommerce?

• Memberi pedagang kendali penuh atas tampilan dan nuansa toko mereka

• Menawarkan skalabilitas yang bagus untuk bisnis yang ingin berkembang dengan cepat

• Memungkinkan pedagang menyesuaikan fungsionalitas dengan ekosistem plugin WordPress yang kaya

• Mendukung banyak mata uang, bahasa, dan gateway pembayaran

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk WooCommerce?

WooCommerce sangat bagus untuk pemilik bisnis yang tidak keberatan mengutak-atik sedikit.

Jika Anda ingin kontrol sempurna piksel atas setiap aspek toko Anda, WooCommerce mungkin merupakan pilihan yang tepat. Ini juga cocok untuk mereka yang sudah memiliki situs WordPress dan ingin berekspansi ke eCommerce.

Apa yang membuat WooCommerce unik?

WooCommerce unik karena open source dan, oleh karena itu, dapat disesuaikan dengan cara yang tidak dimiliki platform lain.

Ini juga menawarkan sejumlah opsi plugin, dari integrasi sederhana hingga alat pemasaran canggih.

Plus, karena berjalan di WordPress, Anda dapat dengan mudah mengintegrasikan posting blog dengan halaman toko dan konten lainnya. Ini membuatnya sempurna untuk bisnis berbasis konten yang perlu memamerkan produk dan layanan mereka dengan cara yang kreatif.

SkuVault

SkuVault adalah perangkat lunak manajemen inventaris berbasis cloud yang dirancang khusus untuk bisnis eCommerce. Ini membantu Anda mengelola gudang dengan lebih baik, mengoptimalkan proses pengiriman, dan meningkatkan keuntungan.

Sederhananya, SkuVault mengeluarkan produk Anda lebih cepat dan membuat pelanggan Anda senang.

Masalah apa yang diselesaikan SkuVault untuk bisnis eCommerce?

• Merampingkan operasi back-end seperti pemenuhan dan penyetokan ulang

• Memberikan visibilitas real-time ke inventaris dan status pesanan

• Mengotomatiskan tugas padat karya seperti pembuatan daftar pengepakan, label pengiriman, dan pemrosesan pengembalian

• Terintegrasi dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Amazon, eBay, dan lainnya

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk SkuVault?

SkuVault adalah pilihan sempurna untuk pedagang eCommerce yang membutuhkan solusi komprehensif untuk mengelola gudang dan operasi back-end mereka.

Ini dapat diskalakan dan cocok untuk usaha solopreneur kecil atau UKM dengan volume pesanan besar dan banyak gudang.

Apa yang membuat SkuVault unik?

SkuVault menonjol dari solusi perangkat lunak inventaris lainnya karena dirancang khusus untuk bisnis eCommerce.

Ini memiliki fitur canggih untuk membantu pedagang merampingkan operasi mereka, meningkatkan visibilitas ke tingkat stok dan mengotomatiskan tugas manual.

Plus, integrasinya dengan platform populer memudahkan untuk mengelola pesanan dan menyinkronkan data di berbagai saluran.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana SkuVault dapat membantu Anda mengembangkan bisnis, lihat halaman fitur kami , atau klik tombol di halaman ini untuk menjadwalkan demo langsung.

Garis

Stripe adalah salah satu platform pemrosesan pembayaran online terkemuka di dunia.

Jika Anda pernah menerima atau membayar dana secara online, kemungkinan besar Anda pernah menggunakan Stripe.

Ini memberi pedagang sistem yang aman dan mudah digunakan untuk menerima pembayaran dari pelanggan, apakah mereka membayar dengan kartu kredit, transfer bank, atau metode lainnya.

Itu juga mendapat API yang memungkinkan bisnis dengan mudah mengintegrasikan formulir pemrosesan pembayaran ke situs web atau aplikasi mereka.

Masalah apa yang diselesaikan Stripe untuk bisnis eCommerce?

• Memungkinkan pelanggan membayar dengan kartu kredit, transfer bank, dan metode pembayaran lainnya

• Memberikan pedagang pengalaman checkout yang aman

• Menawarkan perlindungan tolak bayar dan alat pencegahan penipuan

• Terintegrasi dengan mudah dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk Stripe?

Stripe ideal untuk bisnis eCommerce apa pun yang ingin menerima pembayaran online.

Ini adalah pilihan yang sangat baik bagi mereka yang ingin dengan cepat menambahkan fitur pemrosesan pembayaran ke situs web atau aplikasi mereka yang sudah ada tanpa harus melalui waktu dan biaya yang terkait dengan pengaturan akun pedagang khusus.

Apa yang membuat Stripe unik?

Stripe menonjol dari solusi pemrosesan pembayaran lainnya karena sangat mudah digunakan dan terintegrasi dengan berbagai platform.

Selain itu, alat pencegahan penipuan dan perlindungan tolak bayar memberi pedagang ketenangan pikiran yang lebih besar saat menerima pembayaran online.

Ini juga memiliki API ekstensif yang memungkinkan bisnis menyesuaikan pengalaman checkout untuk pelanggan mereka.

Kotak

Square adalah pemrosesan pembayaran dan platform point-of-sale (POS) yang dirancang untuk memudahkan bisnis menerima pembayaran di dalam toko atau online.

Ini ideal untuk bisnis kecil, termasuk pengecer, kafe, truk makanan, dan salon, yang tidak memiliki waktu atau sumber daya untuk menyiapkan akun pedagang mereka sendiri.

Square juga baru saja mengakuisisi Weebly, sehingga bisnis sekarang dapat menggunakan Square untuk membuat dan menyelenggarakan toko online.

Masalah apa yang dipecahkan Square untuk bisnis eCommerce?

• Menerima pembayaran di dalam toko atau online melalui kartu kredit, transfer bank, dan metode pembayaran lainnya

• Memberikan pedagang pengalaman checkout yang aman

• Menawarkan solusi pembuatan faktur khusus untuk pembayaran berulang

• Terintegrasi dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk Square?

Square sangat cocok untuk bisnis kecil yang mencari cara mudah untuk menerima pembayaran di toko atau online.

Ini sangat cocok untuk mereka yang ingin membuat situs web atau toko online dengan cepat tanpa harus mengkhawatirkan detail teknis untuk menyiapkan akun pedagang.

Apa yang membuat Kotak unik?

Square menonjol dari solusi pemrosesan pembayaran lainnya karena sangat mudah digunakan dan terintegrasi dengan platform eCommerce populer.

Ini juga menampilkan seperangkat alat perangkat keras dan perangkat lunak yang kuat untuk membantu toko bata-dan-mortir melakukan pembayaran secara langsung.

Selain itu, solusi faktur khusus menyediakan bisnis dengan cara yang efektif untuk mengelola pembayaran berulang.

Quickbook Online

Quickbooks adalah solusi perangkat lunak akuntansi yang dirancang untuk memudahkan usaha kecil mengelola keuangan mereka.

Banyak bisnis eCommerce, terutama pada tahap awal, tidak mampu menyewa akuntan atau konsultan pajak penuh waktu.

Tentu, kami mungkin meminta CPA melakukan pajak kami pada bulan April, tetapi pekerjaan pembukuan sehari-hari yang sebenarnya sering kali menjadi tanggung jawab pemiliknya.

Quickbooks adalah platform akuntansi bisnis kecil standar industri.

Ini menawarkan berbagai fitur, termasuk pembuatan faktur, pelacakan pengeluaran, penggajian, dan kemampuan pengarsipan pajak.

Masalah apa yang diselesaikan Quickbooks Online untuk bisnis eCommerce?

• Mengotomatiskan tugas-tugas seperti penagihan dan penggajian

• Memberikan wawasan keuangan yang terperinci untuk membantu membuat keputusan bisnis yang lebih baik

• Memungkinkan bisnis dengan mudah mengelola pajak dan melaporkan pengembalian

• Terintegrasi dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk Quickbooks Online?

Quickbooks Online sangat cocok untuk solopreneur atau bisnis kecil yang membutuhkan cara mudah untuk mengelola keuangan, menagih kontraktor dan vendor, serta membayar karyawan.

Apa yang membuat Quickbooks Online unik?

Quickbooks menonjol dari solusi akuntansi lainnya karena sangat mudah digunakan dan terintegrasi dengan platform eCommerce populer.

Ini juga menawarkan pelaporan keuangan dan analitik terperinci untuk membantu bisnis membuat keputusan yang lebih baik.

Selain itu, sistem penggajian otomatisnya membantu bisnis menghemat waktu dan uang saat membayar karyawan.

Stasiun Kapal

ShipStation adalah perangkat lunak berbasis web yang dirancang untuk membantu pengecer eCommerce memproses, memenuhi, dan mengirimkan pesanan mereka dari semua pasar dan keranjang belanja paling populer.

Ini terintegrasi dengan lebih dari 100 operator, termasuk UPS, FedEx, dan USPS.

Dengan cara ini, bisnis dapat membandingkan tarif dengan cepat dan menemukan opsi terbaik untuk setiap pengiriman.

Ini menjadikannya alat yang hebat untuk toko online yang ingin merampingkan proses pemenuhan mereka dan memberikan opsi pengiriman yang lebih baik bagi pelanggan.

Masalah apa yang diselesaikan ShipStation untuk bisnis eCommerce?

• Mengotomatiskan manajemen pesanan dari semua pasar utama dan kereta belanja

• Membantu bisnis menemukan tarif pengiriman terbaik di beberapa operator

• Membuat label dan slip pengepakan yang profesional dan dapat dicetak untuk setiap pesanan

• Terintegrasi dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk ShipStation?

ShipStation sangat cocok untuk bisnis eCommerce apa pun yang perlu memproses, memenuhi, dan mengirimkan pesanan secara tepat waktu dan efisien.

Apa yang membuat ShipStation unik?

ShipStation menonjol dari solusi pengiriman lainnya karena terintegrasi dengan lebih dari 100 operator, memudahkan bisnis untuk membandingkan tarif dan menemukan opsi terbaik untuk setiap pengiriman.

Ini juga memiliki manajemen pesanan otomatis, yang membantu bisnis merampingkan proses pemenuhan dan mengurangi biaya.

Selain itu, ShipStation membuat label profesional dan slip pengepakan untuk setiap pesanan, memberi pelanggan pengalaman hebat saat menerima kiriman mereka.

ChannelAdvisor

ChannelAdvisor adalah platform perangkat lunak yang dirancang untuk membantu pengecer eCommerce memasarkan, menjual, dan memenuhi pesanan di berbagai saluran, termasuk pasar online seperti Amazon, eBay, dan Walmart.

Ini memberi bisnis alat yang ampuh seperti pengoptimalan daftar produk, otomatisasi penetapan harga ulang, dan manajemen inventaris.

Ini membantu pengecer menghemat waktu untuk tugas yang membosankan dan mendapatkan hasil maksimal dari setiap saluran.

Masalah apa yang diselesaikan ChannelAdvisor untuk bisnis eCommerce?

• Mengotomatiskan pengoptimalan daftar, penetapan harga, dan manajemen inventaris di berbagai saluran

• Membuat tag produk dan kampanye iklan untuk memaksimalkan visibilitas dan konversi

• Memberikan wawasan mendetail tentang perilaku pelanggan untuk membantu mendorong keputusan yang lebih baik

• Terintegrasi dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce

Jenis bisnis apa yang paling cocok untuk ChannelAdvisor?

ChannelAdvisor sangat cocok untuk bisnis eCommerce yang ingin memaksimalkan visibilitas dan penjualan mereka di berbagai saluran.

Apa yang membuat Channel Advisor unik?

ChannelAdvisor menonjol dari solusi pasar lainnya karena menyediakan alat canggih untuk mengoptimalkan daftar, mengotomatiskan penetapan harga, dan mengelola inventaris di berbagai saluran.

Itu juga memiliki analitik terperinci yang membantu bisnis memahami perilaku pelanggan, membuat tag produk dan kampanye iklan, dan membuat keputusan yang lebih baik.

Selain itu, ini terintegrasi dengan platform eCommerce populer seperti Shopify, Magento, dan WooCommerce untuk pengalaman yang mulus.

Ini menjadikannya alat yang hebat untuk pengecer eCommerce yang ingin membawa bisnis mereka ke tingkat berikutnya.

FAQ tentang Perangkat Lunak eCommerce

Bagaimana saya tahu jika perangkat lunak itu aman?

Sebagian besar solusi perangkat lunak yang dirancang untuk bisnis eCommerce memiliki tindakan keamanan bawaan untuk melindungi data Anda.

Pastikan untuk membaca ulasan dan periksa situs web vendor untuk memastikan solusinya aman sebelum melakukan pembelian.

Beberapa standar keamanan penting untuk eCommerce adalah kepatuhan PCI-DSS, autentikasi dua faktor, dan enkripsi data.

Seberapa mudah mengintegrasikan perangkat lunak dengan sistem yang ada?

Sebagian besar solusi perangkat lunak dirancang agar mudah diintegrasikan dengan sistem yang ada, seperti platform eCommerce dan pemroses pembayaran.

Hampir semua platform perangkat lunak dalam daftar ini memiliki API, atau antarmuka pemrograman aplikasi, yang memungkinkan pengembang mengintegrasikan perangkat lunak dengan sistem lain.

Jika tidak ada integrasi asli bawaan, Anda dapat membuatnya sendiri atau menggunakan alat otomasi seperti Zapier untuk menghubungkan beberapa aplikasi secara bersamaan.

Ketahuilah bahwa ini akan membutuhkan lebih banyak waktu, pengujian, dan pemecahan masalah.

Apakah ada solusi perangkat lunak eCommerce gratis ?

Ya, ada beberapa solusi perangkat lunak eCommerce gratis populer yang tersedia, seperti WooCommerce (tapi ingat biaya tersembunyinya), OpenCart, dan Magento Community Edition.

Solusi ini menawarkan fitur dasar untuk menyiapkan toko online tetapi tidak memiliki fitur lanjutan yang ditemukan di perangkat lunak berbayar.

Untuk bisnis yang membutuhkan alat yang lebih kuat, ada baiknya berinvestasi dalam solusi berbayar untuk mendapatkan hasil maksimal dari bisnis eCommerce Anda.

Bagaimana perangkat lunak membantu saya mengoptimalkan promosi dan pemasaran saya?

Sebagian besar solusi perangkat lunak eCommerce yang menghadap ke luar dilengkapi dengan alat untuk mengoptimalkan promosi dan kampanye pemasaran Anda.

Ini termasuk BigCommerce, Shopify, dan WooCommerce.

Alat ini dapat membantu Anda membuat tag produk, merancang kampanye iklan, melacak perilaku pelanggan, menyiapkan otomatisasi email, dan banyak lagi.

Ini akan membantu Anda lebih memahami kebutuhan pelanggan sehingga Anda dapat memberi mereka produk dan layanan yang tepat yang pada akhirnya akan menghasilkan lebih banyak konversi.

Dengan mengoptimalkan promosi dan upaya pemasaran, Anda dapat meningkatkan visibilitas dan mendorong penjualan yang lebih tinggi.

Perangkat lunak apa yang dapat saya gunakan untuk layanan dan dukungan pelanggan?

Jika Anda ingin memberikan layanan dan dukungan pelanggan yang sangat baik, Anda memerlukan alat yang tepat.

Solusi perangkat lunak populer untuk layanan dan dukungan pelanggan meliputi Zendesk, Salesforce Service Cloud, dan Freshdesk.

Alat ini memungkinkan Anda melacak pertanyaan pelanggan, menugaskan tiket ke agen, membuat basis pengetahuan, dan banyak lagi.

Ini akan membantu Anda memastikan bahwa semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani secara efisien dan efektif, menghasilkan retensi pelanggan yang lebih baik.

Ini juga akan membantu Anda membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda, membuat mereka lebih cenderung kembali untuk pembelian di masa mendatang.

Perangkat lunak apa yang dapat saya gunakan untuk menganalisis dan meningkatkan kinerja bisnis saya?

Untuk bisnis yang ingin menangani kinerja mereka dengan lebih baik, ada beberapa solusi perangkat lunak yang tersedia.

Ini termasuk alat analitik seperti Google Analytics dan Mixpanel, serta alat intelijen bisnis seperti Tableau dan Sisense.

Alat ini memungkinkan Anda melacak metrik, memvisualisasikan data, menganalisis tren, dan lainnya.

Dan bagian terbaiknya adalah Google Analytics sepenuhnya gratis untuk digunakan.

Seberapa sering penyedia perangkat lunak memperbarui perangkat lunak mereka dengan fitur baru?

Penyedia perangkat lunak biasanya merilis pembaruan secara teratur untuk memastikan bahwa solusi mereka mutakhir dengan teknologi terbaru.

Sebagian besar pembaruan ini datang dalam bentuk perbaikan bug dan peningkatan fitur kecil, tetapi beberapa penyedia juga dapat meluncurkan fitur baru utama dari waktu ke waktu.

Penting untuk memeriksa dengan penyedia untuk memastikan bahwa mereka merilis pembaruan rutin untuk memastikan bahwa perangkat lunak Anda mutakhir dan seaman mungkin.

Rata-rata, sebagian besar penyedia merilis pembaruan kira-kira setiap dua minggu. Namun, ini dapat bervariasi tergantung pada penyedia dan jenis pembaruan yang dirilis.

Salah satu tantangan dalam menggunakan tumpukan WordPress/WooCommerce adalah seringkali membutuhkan beberapa lusin plugin dan aplikasi yang dikelola oleh perusahaan yang berbeda.

Pembaruan untuk plugin ini mungkin sedikit dan jarang, atau lebih buruk lagi, mereka bahkan dapat merusak fungsi tertentu di situs Anda.

Biaya penyesuaian seringkali berarti Anda harus menjadi salah satu yang memantau bagaimana add-on pihak ketiga ini memengaruhi etalase Anda.

Apakah ada perangkat lunak yang dapat membantu saya menyesuaikan situs web dan keranjang belanja saya?

Ya, ada berbagai macam solusi perangkat lunak yang tersedia untuk membantu Anda menyesuaikan situs web dan keranjang belanja Anda.

Alat penyesuaian populer termasuk platform pembuat web seperti Wix, Squarespace, dan Weebly, serta plugin eCommerce seperti WooCommerce dan BigCommerce.

Alat-alat ini memungkinkan Anda membuat desain unik untuk situs web Anda dan menyesuaikan tampilan, nuansa, dan fungsionalitas keranjang belanja Anda.

Ini akan membantu Anda menciptakan pengalaman pelanggan yang disesuaikan dengan merek Anda dan memudahkan pelanggan menemukan apa yang mereka cari dan menyelesaikan pembelian mereka.

Dengan memanfaatkan solusi perangkat lunak, Anda dapat memastikan bahwa situs web Anda dioptimalkan untuk konversi dan memberikan pengalaman pelanggan yang mulus.

Selain itu, Anda juga dapat menggunakan perangkat lunak untuk mengotomatiskan proses tertentu, seperti pemenuhan pesanan, pengiriman, dan pengelolaan inventaris. Ini akan membantu Anda menghemat waktu dan uang sambil tetap memberikan layanan pelanggan yang sangat baik.

Perangkat lunak apa yang tersedia untuk melacak penjualan dan inventaris?

SkuVault adalah perangkat lunak terbaik untuk bisnis eCommerce yang ingin melacak penjualan dan inventaris. Ini menampilkan antarmuka yang intuitif dan ramah pengguna yang memungkinkan Anda mengelola tingkat stok dengan mudah, melacak pesanan, dan menghasilkan wawasan tentang perilaku pelanggan.

Anda juga dapat menggunakan SkuVault untuk terhubung dengan pasar dan mengotomatiskan proses pemenuhan, memberi Anda lebih banyak waktu untuk fokus mengembangkan bisnis Anda.

Untuk informasi lebih lanjut tentang bagaimana SkuVault dapat membantu Anda menguasai manajemen inventaris dan mengembangkan bisnis Anda, lihat halaman fitur kami atau klik tombol di halaman ini untuk meminta demo langsung.