118 Statistik eCommerce yang Perlu Anda Ketahui

Dengan proyeksi nilai $5,5 triliun di seluruh dunia pada tahun 2022, industri eCommerce berkembang pesat. Dipercepat oleh pandemi, pesanan online melonjak dan tetap sangat populer, dengan 2,14 miliar orang masih melakukan pembelian digital secara global.

Menggunakan data unik dari Similarweb Digital Research Intelligence dan Shopper Intelligence, kami telah mengumpulkan semua fakta tentang eCommerce di seluruh dunia dan di AS yang perlu Anda ketahui untuk sukses tahun ini.

Berapa banyak situs eCommerce yang ada?

Di seluruh dunia, belanja online telah menjadi bagian integral dari kehidupan kita sehari-hari. Kami dimanja oleh pilihan, tetapi ada berapa banyak situs ritel digital?

Diperkirakan ada 12 – 24 juta situs eCommerce di seluruh dunia.

Mengingat toko online jauh lebih mudah disiapkan daripada toko fisik, tidak mengherankan jika angka ini berkisar sangat tinggi. Karena popularitas industri melonjak, mari selami fakta utama eCommerce untuk mengungkap seberapa suksesnya sebenarnya.

10 situs eCommerce teratas

eCommerce mengacu pada aktivitas membeli dan menjual produk dan layanan secara online. Lihat di bawah untuk snapshot status situs eCommerce di AS dan di seluruh dunia.

Statistik eCommerce utama

Mari kita lihat statistik lalu lintas eCommerce, berdasarkan 100 situs web teratas di industri ini:

industri eCommerce dan Belanja pada tahun 2021, secara global, semua lalu lintas

• Total kunjungan – 119,9 miliar
• Kunjungan bulanan – 16,7 miliar
• Pengunjung unik – 480,1 juta
• Durasi kunjungan rata-rata – 6 menit 47 detik
• Halaman rata-rata per kunjungan – 8.0
• Rasio pentalan rata-rata – 35,5%
• Distribusi perangkat – 48,2% desktop, 51,8% web seluler
• Distribusi jenis kelamin – 56% laki-laki, 44% perempuan

eCommerce dan industri Belanja pada tahun 2021 AS, semua lalu lintas

• Total kunjungan – 63,5 miliar
• Kunjungan bulanan – 5,3 miliar
• Pengunjung unik – 134,3 juta
• Durasi kunjungan rata-rata – 6 menit 26 detik
• Halaman rata-rata per kunjungan – 7,5
• Rasio pentalan rata-rata – 38,0%
• Distribusi jenis kelamin – 48% laki-laki, 52% perempuan
• Distribusi perangkat – 51,9% desktop, 48,1% web seluler

Bagaimana penampilan 2022 sejauh ini? Berikut angka dan statistik eCommerce untuk Januari – Maret 2022 di AS, semua lalu lintas:

Data berdasarkan 100 situs web teratas di industri:

• Total kunjungan – 14,6 miliar
• Pengunjung unik – 131,9 juta
• Durasi kunjungan rata-rata – 6 menit 18 detik
• Halaman rata-rata per kunjungan – 7.4
• Rasio pentalan rata-rata – 37,9%
• Distribusi jenis kelamin – 48% laki-laki, 52% perempuan
• Distribusi perangkat – 51,7% desktop, 48,3% web seluler

Dibandingkan dengan data Januari – Maret 2021, kinerja eCommerce dan industri belanja di AS sejauh ini kurang lebih sama. Namun, total kunjungan turun 4,7% pada 2022, dibandingkan periode yang sama tahun lalu yang mencapai 15,3 miliar kunjungan.

statistik pertumbuhan eCommerce

Pertumbuhan eCommerce di seluruh dunia

• Pandemi mempercepat peralihan dari toko fisik ke belanja online sekitar lima tahun.
• Penjualan digital mengalami lonjakan 25,7% pada tahun 2020 dan lebih dari 80% konsumen berbelanja online tahun itu.
• Penjualan eCommerce ritel diharapkan mencapai $5,5 triliun tahun ini (2022), meningkat 21,0% dari $4,92 triliun pada tahun 2021.
• Pada tahun 2025, diperkirakan penjualan eCommerce akan bernilai $7,39 triliun secara global.

Pertumbuhan eCommerce AS

• Toko serba ada dan pengecer non-esensial mengalami penurunan penjualan sebesar 25% pada kuartal pertama tahun 2020 dan penurunan sebesar 75% pada kuartal kedua.
• Pendapatan dari penjualan eCommerce diperkirakan mencapai $768 miliar pada tahun 2021 dan dapat melampaui $1,3 triliun pada tahun 2025.
• Pada tahun 2021, 74,3% populasi membeli produk secara online. Diperkirakan pada tahun 2025, angka ini akan meningkat menjadi 80,4%.

Statistik Amazon eCommerce

Kami yakin tidak mengherankan bagi siapa pun bahwa amazon.com memimpin sebagai situs eCommerce teratas di AS dan di seluruh dunia. Menggunakan Platform Kecerdasan Pembeli Web Serupa, mari lompat ke data amazon.com dan lihat bagaimana kinerja situs web pada tahun 2021.

• Amazon menjual 13,5 miliar unit
• Ini mencapai pendapatan $ 407,4 miliar
• Situs web memperoleh 127,1 miliar tampilan produk
• Tingkat konversi Amazon adalah 9,7% pada tahun 2021

• Unit yang terjual di amazon.com mencapai sekitar 1,1 miliar per bulan untuk sebagian besar tahun ini.
• Angka-angka ini naik menjadi 1,4 miliar pada bulan November dan Desember, selama musim penjualan liburan.

Penjualan Amazon meningkat secara dramatis pada Amazon Prime Day.

• Pada 21 Juni unit Amazon terjual naik menjadi 89,4 juta dan pendapatan $3,7 miliar.
• Angka-angka ini sedikit menurun pada hari kedua tetapi masih tetap tinggi dengan penjualan 77,1 juta unit dan pendapatan $3,1 miliar.
• Sebagai perbandingan, pada 20 Juni, Amazon menjual 33,4 juta unit dan menghasilkan pendapatan $946,6 juta.
• Setelah acara tahunan dua hari, penjualan turun kembali menjadi 36,7 juta dan pendapatan $1,1 miliar.

Bagaimana performa Amazon sejauh ini di tahun 2022?

Januari – Maret:

• Amazon telah menjual 3,3 miliar unit
• Ini telah mencapai pendapatan $ 105,4 miliar
• Situs web ini telah memiliki 29,7 miliar tampilan produk
• Tingkat konversi berdiri di 10%
• Rumah & Dapur adalah kategori dengan kinerja tertinggi dalam hal pendapatan ($16,7 miliar)
• Makanan Grocery & Gourmet memimpin dalam penjualan unit, dengan 450,2 juta unit
• Busana, Sepatu & Perhiasan memiliki 4,8 miliar tampilan produk, menjadikan kategori ini paling banyak dicari di situs web.

Dibandingkan dengan tiga bulan pertama tahun 2021, Amazon telah menjual jumlah unit yang kira-kira sama tetapi menghasilkan pendapatan yang lebih tinggi. Pada tahun 2021, pendapatan mencapai $85,6 miliar. Kategori terdepan dalam hal pendapatan, unit terjual, dan tampilan produk tetap sama seperti tahun sebelumnya.

Performa kategori Amazon

Belanja online telah memberi kita banyak pilihan dengan mengklik tombol, dan amazon.com telah mencakup semua kategori barang yang perlu kita pesan di toko serba ada.

Mari kita lihat kategori pemenang Amazon untuk tahun 2021, yang diberi peringkat berdasarkan pendapatan:

Menariknya, meski menempati urutan ke-9 dalam daftar, Grocery & Gourmet Food mengamankan posisi teratas sebagai kategori pemenang dalam hal jumlah unit yang terjual. Pada tahun yang sama, 1,9 miliar unit dibeli di situs tersebut. Home & Kitchen naik ke posisi kedua, setelah terjual 1,6 miliar unit.

Statistik demografi pembelanja Amazon

Performa Amazon di seluruh negara, diberi peringkat berdasarkan pendapatan dan unit yang terjual:

• AS dan Inggris mencapai gabungan 2,13 miliar unit yang terjual di Grocery & Gourmet Food, kategori paling populer dalam hal unit yang terjual di kedua negara ini.
• Rumah & Dapur adalah kategori paling populer di Jerman, Prancis, Kanada, dan Italia dalam hal unit terjual, dengan total gabungan 451,2 juta unit.

Insentif utama yang mempengaruhi perilaku belanja online

Ada banyak alasan mengapa pembeli beralih ke pesanan online daripada pembelian langsung – kenyamanan dan kemudahan menjadi faktor utama. Namun dengan banyaknya pilihan online, apa yang memengaruhi perilaku berbelanja di tahun 2022?

Keberlanjutan

Dengan perubahan iklim sebagai prioritas utama di seluruh dunia, konsumen semakin menuntut, dan mengharapkan, tindakan berkelanjutan saat berbelanja online. Berdasarkan angka-angka di bawah ini, netralitas karbon merupakan faktor penting yang harus diterapkan untuk meningkatkan penjualan.

• 73% konsumen mempertimbangkan dampak iklim saat mereka melakukan pemesanan.
• Toko yang memprioritaskan pendekatan yang mengutamakan iklim memiliki pertumbuhan 5,8x lebih cepat.
• Konversi keranjang meningkat sebesar 20% untuk pembelian net-zero.

Rekomendasi

• Pada tahun 2021, sekitar 70% pembeli online membaca antara satu hingga enam ulasan pelanggan sebelum memutuskan untuk melakukan pembelian.
• 61% konsumen online di AS melakukan pembelian setelah membaca rekomendasi di blog.

Pengalaman pengguna

• Sebuah survei menemukan bahwa pengiriman gratis adalah alasan paling berpengaruh mengapa pembeli digital menambahkan produk ke keranjang mereka dan membelinya.
• Diskon dan kebijakan pengembalian yang mudah juga merupakan faktor penting yang memengaruhi pembeli untuk membeli secara online.
• Augmented reality juga dapat meningkatkan penjualan – 35% responden mengatakan mereka akan lebih banyak berbelanja online jika mencoba produk secara virtual adalah pilihan.
• Sebuah survei menemukan bahwa email sambutan otomatis yang dikirim oleh perusahaan eCommerce memiliki tingkat konversi sebesar 51,9%.

Statistik eCommerce keranjang belanja

Pengabaian keranjang belanja mengacu pada pelanggan yang menambahkan item ke keranjang belanja mereka, tetapi keluar dari situs sebelum membeli. Ini adalah metrik utama yang harus diperhatikan oleh pengecer eCommerce – Anda dapat menghitungnya dengan rumus ini:

Pada Maret 2021, sekitar 80% pesanan online ditinggalkan di seluruh dunia.

Baymard Institute melakukan survei terhadap 4.384 pembeli digital di AS untuk menentukan alasan paling umum pengabaian keranjang belanja. Inilah yang ditemukannya:

• 48% menyatakan bahwa biaya tambahan terlalu tinggi, termasuk biaya pengiriman dan pajak
• 24% meninggalkan keranjang mereka karena terpaksa membuat akun
• 22% merasa frustrasi dengan waktu pengiriman yang lambat
• 18% tidak mempercayai situs dengan informasi kartu kredit mereka
• 17% enggan memesan karena proses checkout yang rumit

Untungnya, ada metode untuk menurunkan tingkat pengabaian keranjang Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Saat menganalisis keefektifan email pengabaian keranjang belanja secara global, ditemukan bahwa:

• Tingkat rata-rata membuka email adalah 45% dibuka
• Rasio klik-tayang dari email ini mencapai 21%
• Tingkat konversi rata-rata adalah 10,7%

Statistik perdagangan sosial

Perdagangan sosial mengacu pada penjualan eCommerce yang dilakukan langsung melalui platform media sosial.

• Penjualan perdagangan sosial di seluruh dunia mencapai pendapatan sekitar $475 miliar pada tahun 2020.
• Pendapatan diperkirakan akan mencapai sekitar $3,37 triliun pada tahun 2028.
• Tingkat perdagangan sosial meningkat pesat di AS karena pandemi.
• Jumlah pembeli media sosial mencapai sekitar 80 juta pada tahun 2020, melonjak 30% dari tahun 2019.
• Angka ini diperkirakan akan meningkat hampir 37% menjadi 108 juta pembeli sosial pada tahun 2025.
• Penjualan perdagangan sosial di AS diperkirakan hampir $27 miliar pada tahun 2020.
• Pada tahun 2025, penjualan melalui media sosial diharapkan mencapai $79,6 miliar.

Lonjakan media sosial

Media sosial telah menjadi alat pemasaran yang sangat kuat, sehingga tidak mengherankan jika eksekutif bisnis semakin memprioritaskannya dalam upaya eCommerce mereka. Banyak merek memprioritaskan untuk bermitra dengan influencer dan membina komunitas merek secara online.

Banyak dari kita menghabiskan banyak waktu untuk menelusuri aplikasi media sosial. Dengan mengingat hal itu, industri kini telah menjadi ruang lain di mana kita dapat berbelanja secara digital tanpa harus meninggalkan aplikasi favorit kita.

Statistik eCommerce media sosial di AS:

• 54% pembeli Gen Z dan 58% pembeli milenial setuju bahwa platform media sosial adalah tempat yang lebih baik untuk mencari tahu tentang produk baru melalui pencarian online.
• 51% pengguna media sosial yang merespons telah membeli produk atau layanan di Facebook antara usia 16 dan 34 tahun.
• 47% responden melakukan pembelian melalui Instagram.
• 7 dari 10 konsumen mengatakan bahwa postingan dari teman atau kenalan di saluran media sosial berpengaruh dalam keputusan pembelian mereka.
• 63% responden mengatakan bahwa konten yang diposting langsung oleh merek atau perusahaan berperan saat melakukan pembelian online.

• 73% responden mengatakan bahwa mereka menemukan produk baru melalui video yang dibuat oleh pembuat konten.
• 76% mengatakan bahwa mereka menemukan informasi berguna tentang merek atau produk melalui konten yang sama.
• 44% orang menggunakan Instagram setiap minggu untuk melakukan pembelian menggunakan fitur belanja aplikasi.
• 93% profesional pemasaran yang merespons mengatakan bahwa mereka berencana menggunakan Instagram untuk pemasaran influencer.
• Pengguna TikTok menghabiskan $2,3 miliar melalui aplikasi, meningkat 77% pada tahun 2021.
• 67% pengguna TikTok mengatakan bahwa aplikasi tersebut menginspirasi mereka untuk berbelanja, bahkan saat mereka tidak berencana untuk melakukannya.

Perdagangan seluler

Perdagangan seluler, atau mCommerce, mengacu pada belanja online melalui perangkat seluler. Mengingat data yang disajikan di atas tentang perdagangan sosial dan pemasaran media sosial, tidak mengherankan jika tingkat perdagangan seluler tinggi.

• Pada tahun 2020, 167,8 juta pengguna AS melakukan setidaknya satu pembelian di perangkat seluler mereka.
• Pada tahun 2024, angka ini diperkirakan akan meningkat menjadi 187,5 juta.
• Penjualan seluler di AS mencapai $359,3 miliar pada tahun 2021, meningkat 15,2% dari tahun 2020.
• Pada tahun 2025, penjualan seluler diharapkan mencapai $728,3 miliar dan menyumbang 44% dari total penjualan eCommerce ritel di AS
• Aplikasi belanja populer di kalangan konsumen, sehingga meningkatkan pendapatan untuk ritel online.
• Lima aplikasi belanja gratis teratas yang tersedia di Android di AS adalah Amazon Shopping, aplikasi Walmart, eBay Marketplace, Walgreens, dan aplikasi Wish, per Maret 2022.

Statistik metode pembayaran

• Dompet digital dan seluler adalah metode pembayaran online paling populer di seluruh dunia, menyumbang 45% dari transaksi eCommerce. Ini diproyeksikan meningkat menjadi lebih dari 50% pada tahun 2024.
• Kartu kredit menduduki peringkat kedua, menyumbang 23% dari transaksi eCommerce global. Hal ini diperkirakan akan menurun di tahun-tahun mendatang.
• Di AS, 94% dari 500 toko eCommerce teratas menawarkan pembayaran Visa dan Mastercard.
• 89% menawarkan American Express.
• PayPal adalah metode pembayaran populer di AS, menyumbang 22% dari pembelian online.

Beli sekarang, bayar nanti

Buy now, pay later (BNPL), era baru proses pembayaran dengan cara mencicil di retail digital, bukan lagi menjadi tren, namun menjadi pilihan konsumen yang digemari. Model cicilan memungkinkan pelanggan untuk melakukan pemesanan sambil membayar pembelian mereka dari waktu ke waktu. Perusahaan eCommerce dibayar di muka oleh mitra pembayaran, yang bertanggung jawab untuk memastikan pembayaran dari konsumen terpenuhi.

Menggunakan alat penelitian kata kunci Similarweb, kami menemukan:

• Pada tahun 2021, ada 361.527 kunjungan pencarian di seluruh dunia untuk "beli sekarang bayar nanti", dengan 99% dari pencarian ini bersifat organik.
• Pemenang lalu lintas adalah klarna.com, afterpay.com, quadpay.com, sezzle.com, dan assert.com .
• Di AS, kunjungan pencarian mencapai 233.630, dengan 99,4% pencarian organik.
• Pemenang lalu lintas sama dengan di seluruh dunia, tetapi afterpay.com mengalahkan klarna.com di posisi kedua.

• Menurut laporan analis baru-baru ini oleh Bank of America, aplikasi BNPL Affirm, Afterpay, Klarna, dan Zip, mencapai 3,47 juta unduhan aplikasi gabungan di AS pada Desember 2021.
• Perusahaan Swedia Klarna menunjukkan akselerasi tertinggi di pasar AS pada bulan Desember dalam hal pengunduhan aplikasi dan pengguna aktif bulanan.
• Data lalu lintas situs web & aplikasi serupa menunjukkan Klarna memenangkan pangsa lalu lintas terbanyak pada Desember 2021, dengan 30,1%.
• AS tetap menjadi pasar Klarna dengan pertumbuhan tercepat – bermitra dengan 30 dari 100 merek teratas AS, Klarna mengalami pertumbuhan tahunan sebesar 71% dengan total 25 juta konsumen.
• Metode BNPL terbukti meningkatkan penjualan rata-rata sebesar 45% dan mengurangi pengabaian keranjang sebesar 35%.

Tolok ukur kinerja eCommerce Anda

Saat eCommerce terus berkembang, lihat tren eCommerce untuk diperhatikan pada tahun 2022. Mulai analisis kinerja toko online Anda terhadap tolok ukur eCommerce ini dan sesuaikan situs web Anda dengan kebutuhan konsumen.

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menggunakan Similarweb untuk melacak kinerja Anda secara online, jadwalkan demo Digital Research Intelligence dan Shopper Intelligence hari ini.

Baca selengkapnya:

87 Statistik dan Fakta Amazon yang Harus Diketahui Setiap Pengecer