8 Tips E-niaga untuk Mengubah Peramban Toko Anda Menjadi Pembeli

Peramban memang bagus, tetapi tahukah Anda apa yang lebih baik?

pembeli.

Setelah semua kerja keras dilakukan untuk mendapatkan pengunjung ke situs web e-niaga Anda, mudah untuk mengabaikan langkah terakhir—membujuk mereka untuk membeli. Pada tahun 2020, e-ritel berjumlah lebih dari $4,2 triliun, jadi mendapatkan game e-niaga Anda dengan benar pasti akan membuahkan hasil. Triknya adalah meyakinkan pelanggan bahwa bisnis Anda adalah untuk mereka.

Tidak, Anda tidak perlu mempelajari trik pikiran atau beberapa pemrograman fancypants untuk meningkatkan tingkat konversi e-niaga Anda. Yang diperlukan hanyalah pendekatan yang masuk akal ke situs web Anda dan beberapa perbaikan cepat. Kedengarannya bagus?

Mari kita lihat delapan kiat persuasif untuk meningkatkan pembelian Anda dan meningkatkan rasio konversi browser-ke-pembeli Anda.

Sumber Gambar

1. Rancang Halaman Web yang Jelas dan Menarik

Kita semua tahu bahwa kesan pertama dihitung dan desain situs web Anda tidak berbeda. Sebagai hal pertama yang dilihat calon pelanggan, situs web Anda harus mudah dinavigasi dan menarik. Jika terlihat terlalu ramai atau sulit untuk menemukan jalan Anda, pengunjung tidak akan ragu untuk membawa bisnis mereka ke tempat lain.

Gunakan teknologi otomatisasi IoT untuk mempromosikan produk tertentu kepada pengunjung, dan sediakan berbagai filter untuk membantu browser Anda menemukan apa yang mereka cari dengan mudah. Selain itu, perbarui situs web Anda dengan apa yang tersedia untuk menghindari membuang-buang waktu pelanggan. Ada beberapa hal yang menyebalkan seperti menghabiskan waktu lama mencari produk hanya untuk menemukan bahwa itu terjual habis.

2. Beri Banyak Informasi

Seperti disebutkan, navigasi yang mudah dan desain yang menyenangkan adalah prioritas untuk situs web e-niaga. Namun, Anda tidak boleh berkompromi dalam memberikan informasi yang cukup kepada pelanggan Anda. Baik gambar maupun deskripsi Anda harus memberi pembeli semua informasi yang mereka butuhkan. Beberapa detail penting yang dapat Anda sertakan adalah:

• Informasi produk (nama produk, fitur, opsi penyesuaian)
• Harga
• Diskon atau penawaran
• Ajakan Bertindak (CTA)

Anda juga dapat menyertakan gambar perbandingan ukuran atau peringatan produk, yang keduanya menciptakan penawaran produk yang terasah dengan baik. Pastikan gambar berkualitas tinggi dan biarkan pelanggan melihat detailnya; ini menunjukkan bahwa Anda tidak menyembunyikan apa pun.

Informasi mengenai ongkos kirim, pengemasan, atau metode pembayaran juga dapat membantu. Daripada menyelesaikan pembayaran di tengah jalan sebelum menyadari ada beberapa biaya tambahan, bersikaplah di muka dan izinkan pelanggan untuk membuat keputusan yang benar-benar tepat. Kesulitan dalam menemukan informasi ini, atau terlambat menemukannya dalam pembelian dapat menjadi titik sakit pelanggan dan mengakibatkan browser, bukan pembeli.

3. Personalisasi Pengalaman Pelanggan

Belanja online bisa menjadi kerja keras ketika pelanggan dipenuhi dengan pilihan. Tentu saja, Anda ingin mempromosikan produk Anda sebanyak mungkin, tetapi ini dapat merugikan bisnis Anda sendiri. Alih-alih, menyediakan browser dengan pilihan opsi yang lebih kecil berdasarkan pola tampilan mereka dan produk lain yang baru saja mereka telusuri kemungkinan besar akan mengubah mereka menjadi pembeli.

Sumber Gambar

Kelompokkan produk Anda ke dalam kategori serupa atau rekomendasikan produk yang sering dibeli bersama. Ini menunjukkan bahwa Anda berpikir tentang pengalaman pelanggan digital sebagai lebih dari sekadar pembelian potensial dan mencoba membantu kebutuhan spesifik pelanggan. Periklanan yang dipersonalisasi juga dapat menargetkan orang-orang tertentu yang cenderung menginginkan apa yang Anda jual daripada mengambil pendekatan yang luas dan tidak terdefinisi.

4. Gunakan Psikologi Pemasaran

Kata-kata dan frasa tertentu melekat di benak kita, seperti “satu kiri!” atau "kesempatan terakhir!". Ini mendorong browser untuk mendapatkan shimmy dan membeli produk sebelum terlambat. Dengan menciptakan rasa urgensi, pengunjung berpindah dari browsing ke membuat keputusan cepat. Menandai item dengan label ini dapat menarik perhatian khusus berdasarkan prinsip perilaku manusia.

Sumber Gambar

Demikian juga, pelanggan dapat menanggapi berbagai label berdasarkan apa yang mereka hargai. Apakah mereka memerlukan pendapat ahli dari "pilihan staf", sesuatu yang modern dan "baru", atau sesuatu yang dibuat secara etis dan berkelanjutan, kategori ini dapat menarik bagi psikologi pelanggan. Mereka juga dapat membantu Anda mencari tahu produk lain apa yang direkomendasikan dan menemukan apa yang paling dihargai pembeli di lini produk Anda.

5. Tampilkan Bukti Sosial

Orang-orang mendengarkan rekomendasi dari orang lain jauh lebih banyak daripada rekomendasi dari perusahaan Anda. Memberikan bukti sosial bahwa produk Anda diinginkan memantapkan dalam benak pembeli bahwa produk ini populer. Ini adalah salah satu pemicu psikologis yang membuat kita menginginkan sesuatu lebih dan meyakinkan pembeli untuk melakukan pembelian.

Apakah menampilkan ulasan pelanggan di samping produk Anda, menunjukkan peringkat pelanggan, atau memungkinkan pembeli untuk "menyukai" produk favorit mereka, bukti sosial adalah setara virtual muncul di sekolah dengan produk baru yang trendi yang dibicarakan semua orang. Ini juga meningkatkan kredibilitas dan kepercayaan Anda jika Anda memiliki banyak ulasan yang merekomendasikan produk Anda.

6. Temui Pembeli Di Tempat Mereka Berada

Menurut laporan PayPal, 77% peramban seluler rekreasional melakukan pembelian impulsif. Jika Anda ingin pembelian impulsif tersebut dilakukan di situs web Anda, sebaiknya Anda memiliki situs web yang dioptimalkan untuk seluler.

Tidak ada lagi halaman web sederhana yang terlihat bagus di layar laptop. Perangkat apa pun yang digunakan pelanggan Anda, Anda ingin mereka memiliki pengalaman yang baik dengan situs web Anda.

Belanja melalui media sosial juga meningkat, dengan aplikasi seperti Instagram dan Facebook memperkenalkan lebih banyak fitur belanja, dan popularitas aplikasi belanja meroket. Jika pembeli target Anda menelusuri ini, Anda juga harus hadir di sini. Pemasaran multisaluran dapat membantu Anda mengelola ini dan mempresentasikan perusahaan Anda dengan baik di semua saluran ritel yang Anda pilih.

Sumber Gambar

7. Jadikan Checkout Anda Mudah

Sebagai rintangan terakhir yang menghentikan browser untuk menjadi pembeli, Anda ingin checkout Anda sebebas mungkin dari masalah. Dengan menggunakan fitur pengisian otomatis untuk alamat atau informasi yang disimpan sebelumnya, Anda dapat membuat pengalaman checkout pelanggan Anda cepat dan tanpa rasa sakit. Berhati-hatilah untuk tidak membuat hambatan apa pun pada tahap ini, seperti pendaftaran yang diperlukan atau permintaan informasi yang tidak penting.

Saat menerima pembayaran, pastikan situs web Anda memiliki berbagai opsi pembayaran yang tersedia untuk disesuaikan dengan pelanggan mana pun yang datang kepada Anda. Masing-masing harus memberikan pembayaran yang aman dan segera mengirimkan tanda terima kepada pelanggan untuk menjaga kepercayaan dengan pembeli baru Anda. Baik Anda baru memulai bisnis e-niaga atau sudah lama ada, dalam hal uang, semua orang ingin terjamin keamanannya.

8. Tetap dalam Kontak

Ini praktik yang cukup standar untuk mengirim pengingat email untuk gerobak yang ditinggalkan, dan untuk alasan yang bagus. Mengingatkan orang jauh lebih mudah daripada menemukan pelanggan yang benar-benar baru, karena mereka sudah memiliki kesan tentang perusahaan Anda. Dan jika mereka memiliki sesuatu di keranjang, mereka mempertimbangkan untuk membeli dari Anda. Pengingat Anda menarik calon pelanggan kembali dan mengingatkan mereka tentang apa yang mereka lewatkan.

Demikian juga, iklan yang ditargetkan ulang dapat membuat browser 70% lebih mungkin menjadi pembeli di situs web Anda. Jadi, Anda tertarik untuk terus menargetkan pemirsa halaman. Semakin banyak orang yang memberi Anda alamat email atau media sosial mengikuti, semakin mudah bagi Anda untuk melakukan kontak lagi dan melanjutkan dari tempat mereka tinggalkan.

Yang Dibutuhkan Adalah Sedikit Persuasi

Apakah e-niaga adalah wilayah baru bagi Anda atau Anda sudah berada di dalam permainan sejak awal, selalu ada sesuatu yang lebih untuk ditingkatkan. Menjaga telinga Anda untuk mengetahui perkembangan terbaru bisa menjadi kerja keras, tetapi membuat segala sesuatunya sejelas dan sesederhana mungkin bagi pelanggan selalu merupakan awal yang baik. Bagaimana Anda mempresentasikan situs web Anda dapat secara konsisten mengubah browser Anda menjadi pembeli, hanya dengan menggunakan sentuhan persuasi dari pihak Anda.