10 tren e-niaga utama yang perlu diketahui untuk tahun 2023
Diterbitkan: 2022-12-29
Industri e-niaga terus berkembang, dan sangat penting untuk mengikuti tren agar pelanggan tidak berpikir bahwa toko online Anda sudah ketinggalan zaman.
Pada artikel ini Anda akan menemukan 10 tren e-niaga yang perlu diingat untuk tahun 2023, untuk lebih meningkatkan toko Anda dan mengelola bisnis Anda dengan sukses.
Mengapa mengikuti tren e-niaga?
Dunia e-niaga sangat kompetitif dan mencari tren adalah cara yang bagus untuk tetap berada di depan pesaing Anda.
Memang, tidak terkejar oleh pesaing Anda seharusnya memikat Anda untuk mengikuti tren tersebut.
Selain itu, konsumen di tahun 2023 sangat menuntut dan, begitu mereka menemukan cara baru berbelanja, mereka berharap merek favorit mereka menerapkannya di ecommerce mereka.
Singkatnya, tampaknya Anda akan mendapatkan banyak keuntungan dengan mengikuti tren e-niaga saat ini.
Tentu saja, tidak semua tren cocok untuk merek dan bisnis Anda, jadi jangan khawatir untuk mengikuti semuanya. Namun, penting bagi Anda untuk mengetahui dengan pasti tren e-niaga mana yang harus dipantau setiap tahun.
10 tren e-niaga utama pada tahun 2023
Mari temukan 10 tren ecommerce untuk tahun 2023:
- Perdagangan seluler
- Perdagangan sosial
- Bayar di tempat
- Beli Sekarang Bayar Nanti
- Multisaluran
- Realitas yang diperbesar
- Keberlanjutan
- Pengalaman yang dipersonalisasi
- Belanja vokal
- Belanja streaming langsung
Mari cari tahu lebih banyak tentang mereka.
1. Perdagangan seluler
Perdagangan seluler adalah istilah yang mengacu pada penjualan yang dilakukan melalui perangkat seluler, yang terus meningkat dan menurut Payvision, akan mencapai 3,79 triliun dolar pada akhir tahun 2022.
Coba pikirkan: konsumen menghabiskan sebagian besar waktu luang mereka -dan tidak hanya- berselancar di perangkat seluler mereka, yang berarti bahwa perangkat tersebut adalah cara yang sangat efektif untuk menjangkau mereka di mana pun mereka berada.
Selain itu, kepercayaan dalam belanja online semakin meningkat, artinya konsumen tenang dan mau berbelanja di smartphone mereka, terutama jika mereka termasuk dalam kelompok usia yang lahir dan besar dengan teknologi, seperti Milenial dan Generasi Z.
2. Perdagangan sosial
Social commerce, atau menjual produk melalui platform sosial, menjadi salah satu tren utama ecommerce di tahun 2023.
Media sosial menawarkan kesempatan unik untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda, dan mereka benar-benar telah mengubah cara konsumen membeli produk dan layanan.
Jika di masa lalu hanya bergantung pada merek untuk mempromosikan produknya, sekarang konsumen mengharapkan orang lain, mungkin orang yang mereka kagumi dan percayai, untuk merekomendasikan produk tersebut kepada mereka dan membantu mereka menemukan manfaatnya.
Mungkin mengejutkan Anda mengetahui seberapa besar dampak media sosial terhadap belanja. Anggap saja tagar #tiktokmademebuyit saat ini memiliki 3,4 miliar tampilan dan itu hanya tagar yang memungkinkan pengguna untuk menunjukkan kepada pengikut mereka apa yang telah mereka beli berkat platform tersebut.
3. Tunai saat pengiriman
Cash on delivery, atau pembayaran saat pengiriman, adalah metode pembayaran yang dipilih oleh banyak konsumen.
Metode ini memungkinkan penerima untuk membayar jumlah transaksi hanya ketika dia menerima paket secara fisik. Kemudian kurir, sesuai dengan waktu yang mengikuti kesepakatan yang dibuat dengan pengirim, untuk mencairkan pembayaran kepada bisnis yang melakukan penjualan.
Keuntungan utama dari tren e-niaga ini adalah mendorong pelanggan yang ingin membeli produk Anda tetapi merasa tidak nyaman dengan pembayaran online.
Hal ini sering terjadi saat seseorang belum pernah berbelanja online, atau bahkan saat berbelanja di situs asing untuk pertama kalinya.
4. Beli Sekarang Bayar Nanti
Salah satu tren ecommerce paling populer di tahun 2023 adalah formula Beli Sekarang Bayar Nanti, yaitu beli sekarang dan bayar nanti.
Fenomena ini lahir ketika beberapa start-up berperan sebagai perantara antara pelanggan dan e-commerce, seperti Klarna dan Scalapay, dan kini sangat umum dan banyak digunakan oleh bisnis e-commerce dalam berbagai ukuran.
Pengoperasiannya sederhana dan segera. Bahkan, pelanggan dapat membiayai pembeliannya di toko online dengan suku bunga sama dengan nol dan memiliki batas waktu untuk menyelesaikan pembelian setelah menerima produk. Dia juga dapat membagi jumlah tersebut menjadi cicilan yang berbeda dalam waktu singkat.
Antara 2019 dan 2021, formula Beli Sekarang Bayar Nanti meningkat sebesar 450%, dan pada akhir Juni 2022, Statista memperkirakan peningkatan volume transaksi global antara 2021 dan 2026 sebesar lebih dari $450 miliar.
5. Multisaluran
Omnichannel adalah tren ecommerce yang penting, karena berkaitan dengan strategi yang menghilangkan batasan antara dunia online dan offline.
Ini didasarkan pada interaksi antara bisnis dan pelanggan melalui titik kontak yang berbeda, atau titik kontak, yang menyangkut keberadaan di web, perangkat seluler, pemasaran langsung, atau media sosial.
Konsumen berharap memiliki pengalaman yang sama di semua saluran ini, serta di lokasi fisik mana pun.
Oleh karena itu, ini berarti mengoptimalkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan kinerja perusahaan di mana pun bisnis dan pelanggan berinteraksi, memfokuskan semua perhatian pada konsumen.
6. Realitas tertambah
Semakin banyak merek yang membuktikan bahwa augmented reality adalah masa depan belanja online, dan karenanya merupakan tren e-niaga yang tidak ingin Anda lewatkan.
Augmented reality adalah salah satu revolusi teknologi terbaru dalam dunia pemasaran dan membantu pelanggan Anda berinteraksi dengan produk yang Anda jual dan membuat keputusan pembelian yang lebih tepat.
Akibatnya, pelanggan Anda akan lebih yakin dan lebih puas dengan pembelian mereka, dan dengan demikian Anda akan mendapatkan pengembalian yang jauh lebih sedikit.
Berkat aplikasi atau aplikasi web khusus yang dapat digunakan langsung dari smartphone pelanggan Anda, augmented reality memungkinkan mereka untuk melihat dan hampir menyentuh produk Anda di lingkungan mereka.
Mereka kemudian dapat mencoba kacamata hitam untuk melihat apakah modelnya cocok dengan mereka, menguji warna lipstik untuk memastikan itu hanya warna yang mereka cari atau melihat bagaimana sofa baru terlihat di ruang tamu mereka. Semua hanya menggunakan smartphone mereka.
7. Keberlanjutan
Konsumen semakin peduli tentang kesinambungan pembelian mereka, dan bahkan jika mereka tidak mau berhenti berbelanja online, mereka cenderung memilih merek yang menunjukkan perhatian terhadap dampak lingkungannya.
28% konsumen di Italia mengatakan mereka memilih produk berdasarkan keawetan kemasannya. Ini adalah tren e-niaga yang dapat membuat perbedaan tidak hanya untuk bisnis Anda, tetapi juga untuk planet ini.
Ada beberapa cara untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dengan keberlanjutan perusahaan Anda, mulai dari pengemasan hingga pengiriman, serta sumber bahan baku.
8. Pengalaman yang dipersonalisasi
Pelanggan yang sangat menuntut pada tahun 2023 juga berharap tidak diperlakukan seperti orang biasa. Mereka ingin nilai mereka diakui, dan waktu serta uang yang mereka keluarkan untuk bisnis Anda dihargai.
Dan cara apa yang lebih baik untuk menunjukkan kepedulian Anda selain dengan menjadikan pengalaman mereka seunik dan sepersonal mungkin?
Ada alat, seperti analisis prediktif, yang memungkinkan Anda menafsirkan dan mengevaluasi informasi yang diperoleh melalui interaksi pengguna dengan e-niaga Anda, untuk mengembangkan pengalaman yang dibuat khusus untuk setiap konsumen.
Ini berarti perbatasan baru personalisasi, dan tren e-niaga yang pasti akan membuat pelanggan Anda merasa istimewa.
9. Belanja vokal
Belanja vokal adalah salah satu tren e-niaga yang harus diperhatikan pada tahun 2023. Ini tentang menggunakan pencarian suara untuk berbelanja online, sebuah strategi yang menunjukkan dirinya sangat fungsional dan menarik.
Ini didasarkan pada penggunaan speaker pintar dan perangkat rumah pintar yang semakin populer seperti Google Home, Amazon Echo, dan sebagainya, untuk meneliti dan membeli produk menggunakan suara.
“Alexa, beli sabun cuci piring”, “Hai Google, saya perlu membeli pengisi daya baru”, “Hai Siri, cari cermin rias”, hanyalah beberapa dari ribuan opsi yang dimiliki pengguna.
Di Italia, 37% pengguna menggunakan perintah suara setidaknya sebulan sekali, dan banyak dari mereka menggunakan fungsi suara ponsel cerdas atau pengeras suara pintar untuk menemukan produk dan layanan yang akan dibeli.
10. Belanja streaming langsung
Terakhir, belanja streaming langsung adalah salah satu tren e-niaga paling relevan untuk tahun 2023.
Ini tentang menjual produk melalui video langsung, khususnya di streaming langsung, di media sosial.
Brand dan influencer memamerkan produk mereka secara real-time saat berinteraksi dengan followers mereka, yang bisa langsung membeli produk yang muncul di video tersebut.
Menurut perkiraan saat ini, belanja streaming langsung dapat mencapai nilai 35 miliar dolar pada tahun 2024, dan perusahaan yang menggunakannya mengklaim dapat mencapai tingkat konversi hingga 30% sekaligus mempertahankan komunitas mereka pada saat yang bersamaan.
Ekstra: apa yang paling banyak terjual secara online?
Apa saja produk paling trendi di tahun 2023? Ada beberapa jenis produk yang sejauh ini laris secara online secara global.
Kategori terlaris online adalah:
- Pakaian
- Persediaan
- Elektronik konsumen
- Kosmetik
- Peralatan olahraga
- Mainan anak-anak
- Buku
- Produk hewan peliharaan
Jelas, menjual produk yang termasuk dalam kategori ini saja tidak cukup untuk menjadi sukses secara online. Anda masih perlu menemukan niche Anda, melakukan riset dan analisis, dan memastikan Anda mempromosikan produk Anda dengan cara yang benar.
Tetapi memulai dari kategori makro ini dapat membantu Anda jika Anda baru saja memulai dan belum tahu ke arah mana e-niaga Anda dapat diambil.
Tren e-niaga: kesimpulan
Jadi, apa tren e-niaga terpenting untuk tahun 2023?
- Perdagangan seluler
- Perdagangan sosial
- Bayar di tempat
- Beli Sekarang Bayar Nanti
- Multisaluran
- Realitas yang diperbesar
- Keberlanjutan
- Pengalaman yang dipersonalisasi
- Belanja vokal
- Belanja streaming langsung
Tidak semua tren ini adalah solusi ideal untuk bisnis Anda, tetapi mengetahuinya dan memahami cara kerjanya pasti akan membantu Anda mengenali mana yang harus mulai Anda terapkan untuk selalu selangkah lebih maju dari pesaing Anda.