Tren E-niaga Teratas pada tahun 2024

Lanskap belanja online berkembang dengan sangat cepat, membentuk cara kita menelusuri, memilih, dan membeli produk secara online.

Baik Anda pemilik usaha kecil, pemasar digital, atau sekadar pembelanja yang paham teknologi, selalu mengikuti tren e-niaga terkini sangatlah penting.

Dalam artikel ini, kami akan berbagi tren e-niaga terbesar yang menentukan tahun 2024, mulai dari integrasi kecerdasan buatan hingga kebangkitan layanan pengiriman instan.

Memahami tren e-niaga terkini sangatlah penting saat kita mengeksplorasi bagaimana model berlangganan, pengiriman cepat dan gratis, kecerdasan buatan, otomatisasi pemasaran, perdagangan sosial, opsi pembayaran yang fleksibel, dan pemasaran influencer merevolusi keterlibatan pelanggan dan pengalaman berbelanja.

Mari selami.

Tren terbesar yang membentuk bisnis e-niaga pada tahun 2024

Mari kita jelajahi tren utama yang merevolusi industri ecommerce tahun ini, dimulai dengan integrasi augmented reality ke dalam belanja online.

1. Belanja augmented reality

Augmented reality (AR) mengubah keadaan dengan memungkinkan pelanggan melihat dengan tepat tampilan produk di ruang mereka sebelum menekan tombol 'beli'.

Bayangkan mencoba kacamata hitam atau memvisualisasikan sofa baru di ruang tamu Anda melalui ponsel.

Ini semua tentang menjadikan pengalaman berbelanja lebih nyata, tanpa perlu pergi ke toko fisik. Teknologi ini semakin berkembang dan tersebar luas, menjadikannya keuntungan besar bagi kepuasan pelanggan.

2. Belanja suara

Berbicara dengan perangkat tidak lagi hanya untuk menyetel alarm atau mendapatkan informasi cuaca terbaru. Sekarang, Anda dapat berbelanja hanya dengan suara Anda.

Perdagangan suara memanfaatkan asisten bertenaga AI seperti Alexa dari Amazon, Asisten Google, dan Siri dari Apple untuk menjadikan berbelanja semudah berbicara dengan suara keras.

Baik itu menata ulang kebutuhan pokok rumah tangga, mencari buku baru, atau bahkan menelusuri tren fesyen terkini, yang perlu Anda lakukan hanyalah bertanya.

Kenyamanan hands-free ini ideal bagi mereka yang melakukan banyak tugas dan bepergian, menawarkan cara berbelanja yang lancar dan efisien tanpa perlu mengambil perangkat atau duduk di depan komputer.

Dengan semakin banyaknya rumah tangga yang menggunakan speaker pintar dan perangkat seluler yang terus mendukung aplikasi suara yang canggih, penerapan belanja suara diperkirakan akan meningkat.

3. Personalisasi

Memanfaatkan data pelanggan sangat penting dalam memahami dan memanfaatkan tren e-niaga, karena memungkinkan bisnis mengevaluasi perilaku, preferensi, dan tren pelanggan secara efektif.

Semua orang suka merasa istimewa, bukan? Di sinilah pengalaman berbelanja yang dipersonalisasi berperan.

Pengecer online menjadi lebih baik dalam menyesuaikan pengalaman penelusuran dan pembelian dengan selera dan preferensi individu.

Dari rekomendasi produk hingga email yang dipersonalisasi, belanja online semakin penting untuk menjaga segala sesuatunya tetap relevan bagi Anda.

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi adalah salah satu cara terbaik untuk mengubah pengunjung menjadi pembeli. Lihat bagaimana Craft Spirit Shop menggunakan popup keluar yang dipersonalisasi untuk mempromosikan produk yang relevan.

Bayangkan Anda menjelajahi situs web Craft Spirit Shop, mengamati sebotol Buffalo Trace Bourbon.

Tiba-tiba, munculan muncul, merekomendasikan bourbon pemenang penghargaan lainnya yang pasti akan menggelitik selera Anda.

Ini seperti memiliki teman berpengetahuan yang membimbing Anda melewati lorong virtual, menunjukkan semua pilihan terbaik.

Namun para pengunjung yang menelusuri halaman Blue Chair Bay Kenny Chesney Key Lime Rum Cream…

…mereka melihat popup serupa tetapi sekarang menyarankan rum tropis menyegarkan yang cocok untuk liburan di tepi pantai.

Rekomendasi produk yang dipersonalisasi tersebut bukan sekadar sentuhan yang bagus—tetapi juga merupakan pengubah tingkat konversi. Craft Spirit Shop mengalami peningkatan pembelian sebesar 38,5%.

Pelajari lebih lanjut tentang bagaimana mereka melakukannya di sini.

4. Pengiriman instan dan di hari yang sama

Menunggu begitu kemarin. Opsi pengiriman instan dan pada hari yang sama bermunculan di mana-mana, membuat belanja online hampir sama cepatnya dengan membeli dari toko.

Jika Anda dapat menawarkan pengiriman cepat, Anda memiliki keunggulan dalam menarik perhatian pelanggan dan menutup penjualan lebih cepat.

Namun bagaimana pengecer online dapat mewujudkan impian pengiriman cepat ini? Berikut beberapa idenya:

• Gudang atau pusat distribusi lokal: Mendirikan gudang atau pusat distribusi lokal yang berlokasi strategis di dekat pusat populasi besar dapat mengurangi waktu pengiriman secara signifikan. Dengan menyimpan inventaris lebih dekat dengan pelanggan, pengecer dapat memenuhi pesanan dengan cepat dan efisien, sehingga meminimalkan waktu transit.
• Bermitra dengan layanan pengiriman: Bekerja sama dengan layanan pengiriman pihak ketiga atau perusahaan kurir yang berspesialisasi dalam pengiriman di hari yang sama dapat menjadi terobosan baru. Mitra-mitra ini memiliki infrastruktur dan keahlian untuk melakukan pengiriman cepat, sehingga pengecer dapat menawarkan opsi pengiriman yang dipercepat tanpa menanggung sendiri seluruh beban logistik.
• Armada pengiriman in-house: Beberapa pengecer mengambil tindakan sendiri dengan membangun armada pengiriman in-house. Pendekatan ini memberi mereka kendali penuh atas proses pengiriman, memungkinkan fleksibilitas yang lebih besar dan waktu penyelesaian yang lebih cepat. Namun, hal ini memerlukan investasi yang besar pada kendaraan, personel, dan manajemen logistik.
• Manajemen inventaris waktu nyata: Memiliki data inventaris waktu nyata yang akurat sangat penting untuk memungkinkan pengiriman di hari yang sama. Pengecer perlu berinvestasi dalam sistem manajemen inventaris yang kuat yang melacak tingkat stok secara akurat dan memperbaruinya secara real-time. Hal ini memastikan bahwa pelanggan hanya dapat memesan barang yang tersedia dan siap untuk segera dikirim.

5. Perdagangan sosial

Belanja melalui platform media sosial seperti Instagram dan Facebook semakin diminati.

Sederhana saja: lihat sesuatu yang Anda sukai di postingan atau cerita, dan beli langsung di sana—tidak perlu keluar dari aplikasi.

Perdagangan sosial menggabungkan kenyamanan dengan kecintaan kita terhadap media sosial, menjadikannya saluran penjualan yang kuat.

6. Model berlangganan

Mulai dari perlengkapan makan hingga perawatan kulit, langganan ada di mana-mana. Model layanan berlangganan menawarkan kenyamanan dan seringkali harga yang lebih baik.

Hal ini sama-sama menguntungkan: bisnis mendapatkan pendapatan tetap, dan pelanggan mendapatkan apa yang mereka butuhkan berulang kali tanpa harus memikirkan pemesanan ulang.

7. Pengujian A/B

Apa cara yang lebih baik untuk mengetahui mana yang terbaik selain mengujinya? Pengujian A/B bukanlah hal baru, namun menjadi semakin penting seiring dengan semakin memanasnya persaingan.

Toko e-niaga terus menguji semuanya mulai dari halaman beranda dan halaman produk hingga proses pembayaran untuk melihat versi mana yang berkinerja lebih baik.

Bahkan perubahan kecil sekalipun, seperti mengubah warna tombol ajakan bertindak atau menyesuaikan kata-kata pada judul, dapat berdampak signifikan pada perilaku pengguna dan pada akhirnya, penjualan e-commerce.

Ambil Crown & Paw, misalnya. Toko e-niaga bertema hewan peliharaan ini memutuskan untuk menguji pengujian A/B di beranda mereka. Mereka membuat empat judul berbeda, masing-masing dirancang untuk menarik hati sanubari target audiens mereka: pecinta hewan peliharaan.

Dengan merotasi judul-judul ini dan melacak hasilnya, mereka dapat mengidentifikasi mana yang paling disukai pengunjung mereka.

Hasilnya? Peningkatan pesanan Crown & Paw sebesar 16%. Itulah kekuatan penerapan pengujian A/B—membuat keputusan berdasarkan data yang berdampak langsung pada laba.

Namun pengujian A/B bukan hanya latihan satu kali saja. Ini adalah proses penyempurnaan dan optimalisasi yang berkelanjutan. Ketika preferensi konsumen berkembang dan tren pasar berubah, apa yang berhasil saat ini mungkin tidak akan berhasil di masa depan.

Itu sebabnya bisnis ecommerce yang cerdas terus bereksperimen, menyesuaikan, dan menguji agar tetap menjadi yang terdepan.

8. Popup yang mudah digunakan

Suka atau tidak suka, popup bisa sangat efektif—jika dilakukan dengan benar.

Semakin banyak situs e-niaga yang menggunakan popup cerdas dan ramah pengguna yang tidak mengganggu. Pikirkan penawaran diskon tepat waktu atau formulir pendaftaran yang mudah ditutup jika Anda tidak tertarik.

Mulailah dengan templat popup siap pakai berikut:

9. Pengoptimalan tingkat konversi berbasis AI

Terakhir, kecerdasan buatan (AI) ditingkatkan untuk membantu toko e-niaga mengubah lebih banyak pengunjung menjadi pembeli.

AI memainkan peran penting dalam memahami cara pelanggan berbelanja, menganalisis pola pembelian dan preferensi untuk menawarkan pengalaman berbelanja yang disesuaikan.

Alat AI dapat mengoptimalkan situs web secara real-time, memastikan calon pelanggan menemukan apa yang mereka cari dan menekan tombol beli.

Secara tradisional, mengoptimalkan tingkat konversi melibatkan pengujian manual, penyesuaian, dan analisis—sebuah proses yang memakan waktu dan sering kali memberikan hasil yang beragam. Namun dengan bantuan AI, bisnis ecommerce dapat menghemat waktu dan tenaga sekaligus mengambil keputusan yang lebih cerdas dan berdasarkan data.

OptiMonk AI adalah platform CRO mutakhir yang dirancang untuk mengotomatiskan proses seperti pengujian A/B dan personalisasi untuk memaksimalkan konversi situs web Anda.

Ini dibuat untuk pemasar yang mencari cara baru berbasis data untuk meningkatkan efisiensi pemasaran mereka tanpa harus menyewa tim CRO.

Pertanyaan Umum

Apa tren e-niaga teratas yang mendorong industri ini pada tahun 2024?

Beberapa tren e-niaga utama yang membentuk industri ini mencakup kebangkitan personalisasi berbasis AI, pertumbuhan perdagangan sosial, semakin pentingnya keberlanjutan, penerapan augmented reality (AR) untuk pengalaman berbelanja yang imersif, dan perluasan perdagangan suara.

Maraknya belanja seluler menggarisbawahi peralihan sektor ini ke arah m-commerce, yang mencerminkan meningkatnya jumlah konsumen yang lebih memilih berbelanja melalui perangkat seluler mereka. Memenuhi beragam kebutuhan pembeli online sangatlah penting, dengan tren yang berfokus pada peningkatan opsi pembayaran, kecepatan pengiriman, dan pengalaman belanja yang dipersonalisasi.

Bagaimana AI berdampak pada e-niaga pada tahun 2024?

Kecerdasan buatan (AI) merevolusi dunia e-niaga dengan memungkinkan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, analisis prediktif untuk manajemen inventaris, chatbots untuk layanan pelanggan, dan kemampuan pencarian visual. Personalisasi berbasis AI meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mendorong tingkat konversi yang lebih tinggi.

Bagaimana merek e-niaga dapat tetap menjadi yang terdepan dalam tren e-niaga ini?

Untuk tetap menjadi yang terdepan dalam industri ecommerce yang kompetitif, merek ecommerce harus memprioritaskan investasi pada teknologi seperti AI, AR, dan voice commerce untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, memanfaatkan platform media sosial untuk inisiatif perdagangan sosial, memasukkan praktik bisnis berkelanjutan ke dalam operasi mereka, dan terus beradaptasi. untuk mengembangkan preferensi dan perilaku pelanggan.

Membungkus

Itu dia—sembilan tren e-niaga baru yang mulai populer di tahun 2024. Baik Anda berbelanja atau berjualan, mengikuti tren e-niaga ini dapat membuat perbedaan besar.

Siap untuk terjun? Petualangan e-niaga Anda baru saja dimulai!