Tren E-niaga 2019

Sejak 4G dan smartphone menjadi arus utama, penggunaan perangkat seluler untuk berbelanja online telah tumbuh secara dramatis. Indikator utama pertama dari hal-hal yang akan datang adalah pada tahun 2015, ketika pencarian Google seluler menyalip jumlah pencarian komputer desktop untuk pertama kalinya.

Fenomena “riset online, beli offline” atau (ROPO) di mana pembeli meneliti produk secara online saat berada di toko, mencari penawaran online, membaca ulasan dan melakukan perbandingan harga menjadi hal biasa, tren yang sekarang dimanfaatkan oleh rantai ritel global, memberikan kupon diskon dan penawaran khusus lainnya kepada pengunjung situs web untuk mendorong pembelian.

Baru-baru ini, pangsa seluler dari total e-niaga mencapai 58,9% ($ 1,4 triliun) (menurut Statista), dan angka ini hanya akan tumbuh.

Setiap tahun, ketukan drum pertama kali di ponsel semakin keras, sebagian didorong oleh munculnya teknologi teks ke suara, membuatnya lebih mudah untuk bernavigasi di perangkat seluler dan memasukkan teks melalui pengenalan ucapan ke teks. Menantikan 2019 dan seterusnya saat 5G diluncurkan lebih luas dan seiring dengan penurunan biaya, pengecer dan pembuat aplikasi akan membuat pembelian lebih mudah dan lebih mudah melalui perangkat seluler.

Oleh karena itu kami mengatakan bahwa megatren untuk 2019 dan seterusnya lebih sama, dengan lebih banyak konsumen memilih untuk berbelanja dan membeli dengan perangkat seluler mereka.

Di sinilah letak beberapa rintangan yang harus diatasi oleh vendor untuk memanfaatkan tren yang berkembang ini.

Tantangan Pemasaran E-niaga di 2019

Dengan pangsa seluler dari total eCommerce yang meningkat secara signifikan, poin-poin di bawah ini perlu segera ditangani bagi sebagian besar pemilik situs web e-niaga.

• Cara memanfaatkan pembeli seluler dan mengubahnya menjadi pelanggan.
• Bagaimana cara melacak pengguna selama perjalanan pelanggan multi-perangkat?
• Cara menjangkau kelompok sasaran mereka di ponsel.
• Cara meningkatkan rasio konversi di perangkat seluler
• Bagaimana cara memaksimalkan Periklanan Seluler?

Perubahan perilaku konsumen terhadap e-niaga seluler sangat berdampak pada cara kami berinteraksi dengan pelanggan selama beberapa tahun terakhir. Facebook telah berperan penting dalam kebangkitan iklan seluler dan penargetan ulang.

Integrasi yang erat antara Facebook messenger dengan penawaran lainnya memungkinkan platform Facebook untuk menyediakan pelacakan multi-perangkat yang sebenarnya, di samping itu, aplikasi seluler mereka dan platform Facebook memiliki iklan dan kotak masuk terpadu.

Artikel ini, bagaimanapun, adalah tentang bagaimana bisnis dapat menyelesaikan pertanyaan tentang bagaimana menerapkan lanskap multi-perangkat mobile-first baru dengan situs web mereka sendiri.

Sinyal Google: Bagaimana cara melacak pengguna selama perjalanan pelanggan multi-perangkat?

Platform Google Signals baru Google akan keluar dari Beta selama beberapa waktu di tahun 2019. Ini dirancang khusus untuk melacak pengguna di semua perangkat mereka. Ini dicapai dengan mengeluarkan id pengguna universal untuk setiap pengunjung situs web, jadi ketika mereka menjadi pelanggan, Anda memiliki semua data interaksi mereka bahkan sebelum identifikasi mereka.

Dampak pelacakan lintas perangkat gratis akan menyebabkan perubahan besar dalam cara kita berinteraksi dengan audiens, tidak diragukan lagi menyebabkan peningkatan besar dalam iklan seluler. Ini juga merupakan tantangan serius bagi dominasi Facebook di ruang iklan penargetan ulang.

Mobile First – Titik sentuh pertama.

Yang dimaksud dengan mobile first adalah bahwa perangkat Mobile adalah titik sentuh pertama, tempat pelanggan pertama kali menemukan merek Anda selama perjalanan konsumen. Orang-orang memanfaatkan setiap waktu luang untuk mencari dan meneliti, di bus, kereta api, dan taksi untuk mencari barang yang ingin mereka beli.

Salah satu aturan CRO yang paling penting adalah selalu melakukan segala kemungkinan untuk mendapatkan detail orang sebelum membiarkan mereka meninggalkan situs web Anda, tugas yang relatif sederhana di perangkat desktop menjadi sangat sulit bagi pengguna dengan layar lebih kecil dan bepergian dengan kendaraan yang bergerak.

Pada tahun 2019 penekanannya adalah pada pengambilan data pengunjung saat menggunakan perangkat seluler, – selama kontak pertama, karena saat ini, ini jauh dari efektif di sebagian besar situs web.

Hal ini dipersulit oleh fakta bahwa pada interaksi pertama, pengunjung bertahan untuk periode waktu yang lebih singkat saat menggunakan perangkat seluler daripada di desktop (rasio pentalan semakin meningkat) dan mereka cenderung tidak memeriksa beberapa halaman web.

Jika mereka tertarik dengan apa yang mereka temukan, mereka cenderung kembali menggunakan perangkat sekunder, baik tablet atau desktop ketika waktu memungkinkan, maka muncullah istilah pemasaran multi-perangkat. Di sinilah Sinyal Google akan memainkan peran penting.

Ini dapat dicapai dengan pesan dan penawaran yang dipersonalisasi, yang mengarahkan mereka melalui perjalanan konsumen ke saluran konversi untuk menjadi pelanggan (akan kembali ke sini).

Alat CRO berkembang pesat untuk memberikan solusi bagi masalah seluler, dengan mengutamakan seluler.

Pesan atau popup pribadi berbasis data di tempat, – jika Anda menggunakannya sejak awal, sering kali bermasalah bagi pengguna seluler karena sering kali tidak responsif seluler dan orang tidak suka harus mengetikkan detailnya ke dalam isian formulir di kereta yang bergerak.

Karenanya sebagian besar situs web mengecualikan pengguna dari melihat pesan yang dipersonalisasi sama sekali.

Agak ironis bahwa banyak perusahaan menghabiskan banyak uang untuk kampanye iklan seluler tanpa kemampuan untuk menangkap detail pengunjung secara efektif ketika mereka datang ke situs web mereka, mereka benar-benar membuang uang.

Masalah lain yang disebutkan di atas adalah bahwa banyak alat tidak dapat melacak pengguna di beberapa perangkat secara efektif, jadi bagaimana Anda tahu pesan mana yang akan ditampilkan kepada mereka dan di perangkat mana? Tetapi seperti yang saya sebutkan di atas, Google Signals Platform kemungkinan akan menjadi jawaban untuk pertanyaan ini.

Facebook Memecahkan Input Data pada Masalah Perangkat Seluler.

OptiMonk memimpin pasar dengan memberikan niat keluar yang sebenarnya pada perangkat seluler, di sini sebagian besar alat CRO di luar sana saat ini tidak memiliki pesan atau pop-up responsif seluler dengan maksud keluar yang sebenarnya tetapi hanya menawarkan pemicu gulir atau pemicu waktu tunda, lewatkan pengguna terkemuka dengan menyebutnya "tinggalkan niat". Selain itu, sebagian besar alat memerlukan pembuatan pesan terpisah untuk perangkat seluler dan desktop, sehingga menduplikasi jumlah upaya.

Masalah dengan pendekatan ini adalah bahwa itu menduplikasi jumlah pekerjaan yang harus Anda lakukan di sisi admin. Selain itu, versi seluler cenderung dibatasi oleh ruang viewport yang tersedia.

Apa yang telah kami lakukan dengan OptiMonk adalah menghilangkan kebutuhan akan template sepenuhnya (tetapi tetap menyediakannya untuk membantu pengguna kami melakukan transisi) dengan membuat editor pesan/popup lanjutan yang secara otomatis menghasilkan versi seluler dari pesan desktop yang Anda buat.

Karena pengunjung seluler biasanya tinggal kurang dari satu menit di situs web, – penargetan ulang di tempat menjadi semakin penting untuk konversi seluler, untuk mendapatkan informasi mereka lebih awal (beberapa detik pertama) atau setidaknya sebelum mereka pergi (dalam 60 detik). Inilah sebabnya mengapa pesan niat keluar seluler sangat penting, diperlukan untuk menangkap detail sebelum mereka pergi.

Ini adalah kombinasi dari penargetan ulang di tempat dan pelacakan Facebook, menggunakan piksel Facebook untuk melacak pengunjung situs web Anda di beberapa perangkat yang memberdayakan revolusi pertama seluler.

Dan dengan penargetan ulang di tempat dengan OptiMonk, Anda dapat memberikan pesan bertarget yang dapat dipicu baik oleh gulir atau penundaan waktu atau melalui niat keluar yang dapat diabaikan atau disetujui dalam sekejap.

Setelah pengunjung tiba di situs Anda menggunakan perangkat seluler, setiap detik dihitung dan formulir yang meminta data tidak memerlukan input sama sekali. Jadi, bagaimana saya mendapatkan detail mereka, saya dengar Anda bertanya. Saat ini satu-satunya cara untuk melakukan ini secara efektif adalah melalui penggunaan fitur Facebook Messenger, “kirim ke messenger”, tautan magnet sederhana dan ajakan bertindak termasuk Berlangganan dengan Messenger dapat ditambahkan ke pesan Anda, yang sekali disadap akan membuat orang tersebut berlangganan ke akun Anda. Halaman Facebook dengan cepat dan sederhana memungkinkan mereka untuk melanjutkan dengan tujuan mereka.

Di OptiMonk, membuat pesan ini hadir sebagai elemen sederhana seret dan lepas kirim ke facebook di dalam editor pesan yang ditampilkan dengan sempurna apa pun jenis perangkatnya. Selain itu, ada elemen blok tombol media sosial yang dapat ditarik dan dilepaskan di mana saja di pesan seluler Anda. Anda sekarang dapat membuat pesan pemicu ramah seluler yang dapat digunakan dengan "kirim ke messenger" dan tombol sosial hanya dalam beberapa menit yang dipicu sesuai dengan niat keluar.

Kesimpulan

Tren pemasaran e-niaga terbesar tahun 2019 tidak diragukan lagi adalah pertumbuhan e-niaga perangkat seluler. Ini adalah hasil dari 5G, analitik lintas perangkat gratis dengan Google Signals dan Facebook messenger.

Nilai fitur Facebook Messenger "Kirim ke Messenger" tidak dapat diremehkan dan penggunaan pemasaran messenger secara keseluruhan. Untuk memanfaatkan megatren ini, manfaatkan OptiMonk untuk menangkap data pengunjung melalui pesan dengan mengirim ke Messenger. Tidak diperlukan pengisian formulir.

Masih belum yakin? Lihat panduan kami untuk pemasaran Facebook Messenger dan uji coba gratis kami selama 14 hari.