Cara Efektif Perusahaan E-Commerce Dapat Melindungi Data Pelanggan

Pelanggaran data telah menjangkiti perusahaan, besar dan kecil, selama beberapa tahun. Karena perusahaan e-commerce, khususnya, terus mengumpulkan lebih banyak informasi tentang pelanggan mereka, risiko pelanggaran data meningkat.

Konsekuensi dari pelanggaran data dapat menghancurkan perusahaan. Pelanggaran tidak hanya dapat menghancurkan reputasi perusahaan, tetapi juga dapat mengakibatkan litigasi yang mahal.

Untuk mengurangi risiko pelanggaran data, perusahaan e-commerce harus memastikan bahwa mereka memiliki kebijakan dan prosedur keamanan informasi.

Apa yang dimaksud dengan pelanggaran data?

Pelanggaran data adalah istilah luas yang digunakan untuk menggambarkan akses tidak sah ke sistem, jaringan, dan data perusahaan. Akses yang tidak sah dapat merupakan hasil dari serangan dunia maya, kesalahan karyawan, atau kesalahan manusia, antara lain.

Pelanggaran data dapat terjadi ketika perusahaan menyimpan atau mengirimkan informasi sensitif, termasuk informasi karyawan dan pelanggan, nomor kartu kredit, dan kekayaan intelektual.

Pelanggaran data terjadi dalam berbagai bentuk dan dapat memiliki berbagai konsekuensi.

Apa konsekuensi dari pelanggaran data?

Bagi kebanyakan pemimpin bisnis, hal pertama yang terlintas dalam pikiran adalah bagaimana hal itu akan mempengaruhi keuangan mereka . Tergantung pada jenis kebocoran data, ini bisa berbeda, tetapi seringkali, korban harus membayar untuk memperbaiki kerusakan. Ini bisa berarti menambahkan lebih banyak tindakan keamanan, melihat apa yang terjadi, mengambil langkah-langkah untuk menghentikan penyebaran pelanggaran, membayar orang yang terluka, seperti pelanggan, dan membayar biaya hukum.

Sumber Gambar: IBM

Pelanggaran data juga dapat memengaruhi reputasi organisasi dengan cara yang sulit diperbaiki dan bertahan lama. Setelah pelanggaran, semua orang melihat Anda dan menunggu jawaban, jadi penting untuk memastikan bahwa setiap langkah berikut diambil dengan benar dan tepat waktu. Jika tidak, efeknya akan semakin buruk, dan Anda bisa kehilangan pelanggan, investor, karyawan, dan banyak lagi, baik sekarang maupun di masa depan.

Sumber Gambar: Varonis

Tergantung pada tingkat keparahan pelanggaran, mungkin perlu untuk menghentikan semua operasi saat pelanggaran sedang diselidiki dan diperbaiki. Ini bisa memakan waktu mulai dari beberapa hari hingga beberapa minggu. Garis waktu ini dapat berdampak besar pada pendapatan dan operasi secara keseluruhan.

Peraturan tentang perlindungan data menjadikannya persyaratan hukum bagi organisasi untuk memastikan mereka melakukan segala yang mereka bisa untuk menghentikan kebocoran. Ini bahkan dapat menyebabkan tuntutan hukum class action terkait informasi pribadi.

Bagaimana melindungi data pelanggan

Terapkan enkripsi data

Enkripsi kata sandi Anda dan informasi penting lainnya sebagai tindakan pencegahan jika data disadap. Enkripsi mengkodekan data sehingga tidak dapat diubah dalam bentuk aslinya.

Sangat penting untuk mengenkripsi data saat diam dan data bergerak, terlepas dari apakah informasi tersebut disimpan dalam bentuk fisik atau digital. Anda harus mengenkripsi data di mana pun ia berada, termasuk di database, hard drive, dan file.

Sumber Gambar: Entrust

Cadangkan dan pulihkan data penting

Jika pelanggaran merusak file atau database situs web Anda, Anda dapat mengurangi waktu henti dengan memulihkan versi lama situs web Anda. Solusi pencadangan yang sangat baik mencadangkan file situs web dan basis data Anda secara otomatis setidaknya selama 30 hari.

Waktu henti di situs web e-niaga mahal, tetapi mungkin sangat berkurang jika Anda merencanakan sebelumnya untuk melanjutkan operasi sesegera mungkin.

Buat rencana penyimpanan data

Risiko pelanggaran data dapat dikurangi dengan meminimalkan jumlah informasi yang Anda kumpulkan dan berapa lama Anda menyimpannya. Jumlah minimum yang diperlukan untuk mengidentifikasi informasi cukup untuk memungkinkan pelanggan mengakses akun mereka.

Anda dapat mengotomatiskan penyimpanan data dengan memanfaatkan perangkat lunak pengarsipan cloud yang secara otomatis menghapus data sesuai dengan jadwal yang Anda tetapkan.

Instal sertifikat SSL

Tindakan pencegahan keamanan ini mengenkripsi data saat berjalan dari browser pengguna ke server situs pemrosesan pembayaran. Misalnya, jika Anda melakukan pembayaran online melalui gateway atau prosesor pihak ketiga, sertifikat SSL akan melindungi peretas dari memperoleh informasi pembayaran saat sedang transit.

Sumber Gambar: ATAKDomain

Pasang firewall aplikasi web

WAF memantau lalu lintas dan mencegah upaya jahat yang mungkin menghabiskan sumber daya server Anda. Cari WAF yang sesuai dengan Standar Keamanan Data Industri Kartu Pembayaran dan memiliki perlindungan DDoS bawaan.

Juga, pastikan WAF Anda memungkinkan Anda untuk mengonfigurasinya untuk memblokir semua lalu lintas masuk dari negara tempat Anda tidak mengirim. Jika Anda tidak mengirim ke luar Amerika Serikat, misalnya, konfigurasikan firewall Anda untuk membatasi lalu lintas dari mana saja di luar Amerika Utara. Ini akan membantu untuk melindungi data konsumen.

Andalkan perangkat lunak antimalware

Mengotomatiskan deteksi dan penghapusan malware dapat meningkatkan keamanan situs Anda dan menghemat banyak waktu. Cari solusi menyeluruh yang memeriksa file situs Anda dan menginstal perbaikan keamanan secara otomatis. Ini akan mengidentifikasi dan menghapus malware dari situs web Anda, yang akan memberi Anda satu hal yang tidak perlu dikhawatirkan setiap hari.

Pertahankan plug-in tetap up to date

Teman terbaik penjahat dunia maya adalah plugin yang sudah ketinggalan zaman. Peretas terus mencari kelemahan baru dalam plug-in e-niaga populer. Jika Anda mengizinkan situs Anda berfungsi pada plug-in usang secara teratur, peretas pada akhirnya akan menemukan jalan masuknya.

Terapkan otentikasi yang kuat

Pengecer akan dapat memverifikasi konsumen digital dengan menggunakan otentikasi multi-faktor (MFA). Untuk mendapatkan akses ke akun online, konsumen harus memberikan dua atau lebih elemen otentikasi. Elemen-elemen ini dapat mencakup kata sandi, pertanyaan keamanan, dan token keamanan.

Gunakan tes penetrasi

Tes penetrasi adalah langkah keamanan penting yang akan membantu mengidentifikasi kelemahan apa pun di situs web Anda. Pengujian harus dilakukan oleh profesional keamanan siber atau perusahaan pihak ketiga dengan keahlian keamanan. Tes penetrasi akan mengidentifikasi lubang keamanan sebelum peretas jahat melakukannya. Tes tersebut akan menguji kemampuan seorang hacker untuk mendapatkan akses ke data Anda.

Latih karyawan tentang kesadaran keamanan

Mungkin mengejutkan bagi Anda bahwa staf Anda sering kali merupakan mata rantai terlemah dalam rantai keamanan siber. Namun, sedikit pelatihan keamanan mungkin dapat membantu mengurangi bahaya ini. Ajari staf cara mengenali aktivitas yang tidak biasa, apakah itu di situs web Anda atau di email phishing di kotak masuk mereka, dan tunjukkan seperti apa kata sandi yang bagus.

Sumber Gambar: KnowBe4

Ajari pelanggan tentang keamanan data

Menginspirasi konsumen Anda untuk mengambil bagian lebih aktif dalam melindungi informasi pribadi mereka. Penting untuk memberi tahu mereka informasi apa yang Anda dapatkan dan bagaimana Anda mengumpulkannya. Pelajari cara mengidentifikasi dan melaporkan aktivitas yang tidak biasa di situs web Anda sehingga Anda dapat mengambil tindakan.

Buat strategi respons

Persiapkan strategi respons insiden keamanan siber terlebih dahulu untuk membantu Anda merespons dengan cepat saat peretas melanggar pertahanan Anda. Anda dapat menghindari ketidakpastian dan kekacauan yang dapat merusak perusahaan dengan secara eksplisit menyatakan siapa yang harus melakukan apa setelah serangan. Uji rencana Anda secara teratur dengan latihan keamanan siber dan perbaiki setiap kekurangan yang Anda identifikasi dalam rencana respons Anda.

Ke Anda

Perusahaan e-commerce membawa banyak risiko. Terserah mereka untuk mencoba meminimalkan risiko sebanyak mungkin. Namun, tidak ada perusahaan yang 100% aman dari peretas. Perusahaan harus lebih fokus pada pencegahan seperti yang mereka lakukan pada keamanan karena jauh lebih mudah untuk menghentikan pelanggaran daripada menghadapi konsekuensinya.

Alex adalah seorang blogger teknologi, kutu buku internet, dan penggila data. Dia tertarik pada topik yang mencakup regulasi data, kepatuhan, eDiscovery, tata kelola informasi, dan komunikasi bisnis.