Mengapa e-logistik begitu penting untuk menghadapi Peak Season?

Bersiaplah: musim puncak akan datang! Dan Anda akan membutuhkan e-logistik , yaitu manajemen logistik e-niaga yang super efisien.

Kini diketahui bahwa pandemi Covid-19, dengan efek bencana di banyak sektor ekonomi, telah memberikan dorongan besar bagi e-commerce.

Analisis terhadap lebih dari 2.000 situs e-commerce yang paling banyak dikunjungi di dunia dari 10 sektor berbeda menunjukkan bahwa total kunjungan meningkat dari 16 miliar pada Januari 2020 menjadi 22 miliar pada Juni. Dan lebih banyak kunjungan sering kali berarti lebih banyak penjualan.

Selain liburan Natal, Halloween, Black Friday, dan Cyber ​​​​Monday juga menanti Anda… Pelanggan Anda siap memesan setelah memesan, tetapi bagaimana dengan Anda?

Apakah Anda dapat memberikan pengalaman pengiriman terbaik saat volume penjualan meningkat dan Operator terlalu banyak bekerja?

Dalam artikel ini, kami di ShippyPro ingin fokus pada semua solusi yang diperlukan untuk mengelola e-logistik Anda sebaik mungkin.

Tidak lama sebelum puncak penjualan: teruslah membaca agar Anda tidak ketahuan tidak siap!

Sesuaikan rantai pasokan Anda dengan kebutuhan pelanggan baru

Dunia e-commerce berkembang sangat cepat: saat-saat ketika pelanggan menunggu 4-5 hari kerja (atau lebih!) untuk menerima pesanan mereka adalah masa lalu.

Sekarang, dan bahkan lebih di musim puncak yang akan datang, orang-orang membeli dan hampir "menuntut" manajemen fase pasca-penjualan yang layak untuk Amazon. Bahkan jika Anda bukan Amazon dan Anda tidak menjual di platformnya.

Apa arti kebutuhan yang berubah ini dalam kaitannya dengan rantai pasokan ? Artinya, misalnya:

1. Manajemen otomatis stok produk yang tersedia. Dalam beberapa bulan mendatang Anda harus mampu mengatasi gelombang pesanan yang secara signifikan akan mengurangi ketersediaan barang Anda. Apakah Anda berhubungan dengan pemasok? Bisakah Anda memantau ketersediaan suatu barang dan memproduksinya dengan cepat?
2. Pasokan yang memadai dan tepat dalam perspektif omnichannel . Pengalaman pelanggan Anda dalam membeli dan mengambil produk berubah. Beberapa, misalnya, membeli secara online dan mengumpulkan di toko; yang lain menginginkan pengiriman super cepat… Itulah mengapa produk Anda harus cepat tersedia untuk menjangkau setiap sudut dunia dalam waktu singkat.

Seperti yang baru saja kita lihat, menawarkan pengalaman pengiriman yang optimal berarti menciptakan kembali seluruh e-logistik Anda, termasuk pengadaan produk.

Bagaimana? Kami telah menyebutkannya, tetapi mari kita menganalisis solusi dalam semua aspeknya.

Otomatisasi sebagai kunci untuk meningkatkan penjualan e-commerce Anda

Semakin banyak perusahaan berinvestasi dalam proses otomatisasi. Menurut analisis yang dilakukan antara Maret dan April 2020, 61% pengecer secara global berpikir bahwa pada tahun 2025 mereka akan telah menerapkan rantai pasokan digital (Digital4). Apa yang kamu tunggu?

Puncak penjualan dalam beberapa bulan mendatang akan membawa pendapatan yang lebih besar, terutama bagi mereka yang dapat mempercepat proses pengiriman dan mengelola tantangan operasional dengan lebih baik.

Pikirkan misalnya semua waktu yang dihabiskan dalam operasi manual untuk menemukan produk, pengemasan, dan pengiriman. Atau waktu yang diperlukan untuk membuat label satu per satu atau untuk memantau pengiriman yang dilakukan melalui Saluran Penjualan yang berbeda.

Solusi untuk masalah ini yang dapat mengubah peluang besar menjadi krisis tanpa jalan keluar disebut otomatisasi .

Otomatisasi e-logistik Anda sebenarnya akan memungkinkan Anda menghemat waktu dan mencurahkan lebih banyak perhatian kepada pelanggan. Dengan cara ini Anda akan menawarkan pengalaman pengiriman yang sempurna bahkan selama puncak musim.

Berikut adalah tips yang harus Anda ingat:

• Pembuatan label otomatis , termasuk label pengembalian untuk ditempatkan dalam kemasan, untuk pengembalian yang cepat dan mudah.
• Pelacakan pengiriman secara konstan , untuk mencegah masalah jika terjadi keterlambatan dan mengirim pemberitahuan tentang status pengiriman.
• Kebijakan pengembalian yang jelas , sehingga Anda tidak perlu menulis puluhan pesan untuk menunjukkan kepada pelanggan cara mengembalikan pembelian.
• Opsi pengiriman terlihat jelas di Checkout.

Pantau e–logistik Anda agar lebih efisien selama Peak Season

Setelah melihat apa yang harus Anda lakukan untuk mengelola peningkatan pesanan selama beberapa bulan ke depan, mari kita analisis bersama e-logistik Anda saat ini dan tantangan yang ditimbulkannya:

Sudahkah Anda menetapkan anggaran untuk menghadapi peak season? Misalnya, jika e-niaga Anda menawarkan pengiriman gratis dengan jumlah tertentu, Anda harus menganggarkan untuk pengiriman khusus ini, yang akan meningkat menjelang Natal. Jangan lupa bahwa tanggal 2 Januari sekarang dikenal sebagai “ Hari Kepulangan Nasional ”, atau hari pulang. Dalam hal ini, apa kebijakan pengembalian Anda? Apakah mereka bebas? Dalam hal ini, ingatlah untuk mengalokasikan sebagian anggaran untuk membalikkan logistik.

Apa kinerja Operator yang Anda andalkan? Misalnya, Anda bisa membuat perbandingan dengan tahun lalu. Apakah beberapa Operator mengirimkan pengiriman terlambat atau bahkan gagal? Ingatlah selalu bahwa pelanggan dapat menagih Anda untuk keterlambatan atau ketidakefisienan, bahkan jika Anda melakukan yang terbaik untuk pengiriman yang sangat cepat.

Opsi pengiriman apa yang akan Anda tawarkan kepada pelanggan Anda? Ingat bahwa, menurut data, tingkat pengabaian keranjang e-niaga melebihi 70%. Pelanggan meninggalkan keranjang belanja mereka tidak hanya karena berpikir dua kali, biaya tak terduga atau waktu pengiriman yang terlalu lama, tetapi juga karena pilihan pengiriman yang terbatas. Selama beberapa bulan ke depan Anda harus menjamin pengiriman ke titik pengambilan tertentu, loker, toko fisik, dengan jelas menunjukkan harga setiap opsi. Dan jangan lupa untuk menawarkan layanan seperti pengiriman Sabtu atau pengiriman hari yang sama.

Apakah ada alat yang memungkinkan Anda menghadapi musim puncak dan mengotomatiskan strategi pengiriman bahkan jika Anda bukan pengembang dan tidak tahu bagaimana memulai e-commerce Anda?

Hadapi Musim Puncak dengan ShippyPro

Mari kita langsung menjawab pertanyaan di atas: sebuah alat ada, dan itu disebut ShippyPro . Berkat ShippyPro, Anda akan memiliki satu dasbor untuk mengelola semua pesanan Anda dengan mudah.

Pedagang yang mengandalkan ShippyPro menghemat total 12 jam per minggu dan € 120 dengan membandingkan tarif Operator di seluruh e-logistik mereka. Selain itu, mereka hampir sepenuhnya ( -88% ) menghilangkan kesalahan transkripsi manual.

Pada akhirnya, mereka memiliki lebih banyak waktu untuk "memeluk" pelanggan, membangun loyalitas, mengelola layanan pelanggan, dan fokus pada penjualan.

Tapi apa saja fitur ShippyPro yang membantu Anda selama peak season?

Pembuatan label otomatis hanya dalam satu klik

Berkat fungsi Label Creator, Anda juga dapat membuat label pengembalian untuk disertakan dalam kemasan.

Pelacakan waktu nyata dari semua pesanan yang dikirim

Fitur ini memungkinkan Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang situasi dan meyakinkan pembeli dengan pemberitahuan pengiriman yang dipersonalisasi . Email pasca-penjualan juga memiliki tingkat pembukaan yang sangat tinggi (72% jika Anda menggunakan ShippyPro) dan membantu Anda melakukan tindakan cross-selling atau up-selling saat pelanggan paling bersedia mendengarkan Anda.

Pengembalian bebas stres untuk Anda dan pelanggan Anda

Membuat kembali setelah Natal, ketika kita semua ingin beristirahat dan bersantai untuk sementara waktu, bahkan menguji pelanggan yang paling menyenangkan. Dengan ShippyPro, di sisi lain, Anda dapat memutuskan untuk memberikan pengembalian hanya untuk kategori produk tertentu, di luar biaya tertentu atau hanya dalam jangka waktu tertentu, dan mengomunikasikan aturan ini kepada pembeli.

Di antara fitur ShippyPro ada juga Live Checkout

Live Checkout membantu pelanggan Anda memilih opsi pengiriman yang mereka inginkan. Cara yang bagus untuk mengurangi tingkat pengabaian keranjang dan memastikan layanan yang sangat baik . Bahkan dalam periode yang sibuk seperti liburan.

Naiki gelombang Musim Puncak dengan ShippyPro

Deloitte mengharapkan pesanan tumbuh sebesar 35% tahun ini. Apakah Anda siap untuk musim puncak ini? Daftar sekarang dan dapatkan hingga 500 pesanan gratis untuk menguji paket tercanggih kami selama 30 hari.