3 Otomatisasi Email Penting untuk Meningkatkan Pendapatan Anda

Apakah Anda menggunakan otomatisasi email untuk pemasaran eCommerce Anda?

Tidak?

Tahukah Anda bahwa email otomatis menghasilkan pendapatan 3,2x lebih banyak daripada email non-otomatis?

Dengan kata lain, tanpa otomatisasi email, Anda kehilangan kesempatan untuk melipatgandakan tingkat pendapatan Anda saat ini. (Tidak bagus, Bob.)

Sekarang, jika Anda baru saja berkeringat dingin, mari kita mundur selangkah dan menarik napas dalam-dalam. Saat Anda menggunakan alat pemasaran email yang efektif seperti Sendlane, mudah untuk mengatur aliran email otomatis untuk merek eCommerce Anda dan meningkatkan angka penjualan tersebut.

Di bawah ini, kami akan membagikan tiga otomatisasi email terpenting untuk meningkatkan pendapatan Anda, lengkap dengan contoh dan beberapa tip bonus untuk meningkatkan etalase Anda!

1. Otomatisasi Email Selamat Datang

Saat pelanggan mengambil tindakan, Anda harus sudah menyiapkan pesan selamat datang. Apakah mereka melakukan pembelian, berlangganan buletin Anda, atau bergabung dengan daftar email Anda, Anda perlu membuat mereka merasa dihargai dan bahwa mereka membuat pilihan yang tepat.

Cara paling efektif untuk melakukan ini, tentu saja, adalah dengan seri email.

Tapi email selamat datang toko Anda harus lebih dari sekedar sambutan hangat. Mengingat bahwa sekitar 91% dari email selamat datang dibuka, ini adalah kesempatan terbaik Anda untuk membuat kesan pertama yang tak terlupakan dan membentuk hubungan jangka panjang yang menguntungkan dengan audiens Anda.

Berikut adalah contoh email selamat datang dari Felina yang menawarkan diskon 10% kepada pembeli untuk pembelian pertama mereka:

Membangun Corong Selamat Datang dengan Sendlane

Mengirim email secara manual setiap kali kontak bergabung dengan daftar Anda adalah buang-buang waktu, terutama jika Anda berniat untuk meningkatkan skala merek Anda dan menumbuhkan audiens Anda. Sebagai gantinya, cukup buat otomatisasi di Sendlane dan biarkan alat ini melakukan pekerjaan berat untuk Anda.

Hanya perlu lima langkah sederhana untuk membuat otomatisasi seri sambutan pertama Anda:

1. Klik Otomatisasi → Otomatisasi Baru di dalam dasbor Sendlane Anda.
2. Pilih Mulai Dari Awal dari layar pop-up dan beri nama otomatisasi Anda.
3. Klik +Tambahkan Pemicu untuk menyetel pemicu untuk seri sambutan Anda. Pilih opsi dari drop-down yang sesuai dengan rencana Anda untuk seri.
4. Tekan tombol + dan pilih Kirim Pesan dari opsi di sebelah kiri Anda. Tambahkan email selamat datang Anda dan sesuaikan konten di pembuat email Sendlane.
5. Setelah selesai, klik Aktif di kanan atas layar Anda. Selamat — otomatisasi seri sambutan Anda sudah aktif!

Seperti inilah alur kerja otomatisasi Anda:

Anda dapat menambahkan lebih banyak komponen ke alur ini, seperti email tindak lanjut lainnya, dengan mengeklik tombol + di akhir otomatisasi yang ada.

Anda juga dapat menambahkan waktu tunggu khusus sebelum memicu email kedua.

Sekali lagi, penelitian menunjukkan bahwa rangkaian email sambutan dapat menghasilkan pendapatan 3x lebih banyak daripada satu email sambutan!

Berikut adalah contoh urutan email selamat datang yang dapat Anda buat:

• Email 1 (segera kirim): Terima kasih kepada kontak Anda yang telah berlangganan dan beri tahu mereka apa yang dapat mereka harapkan dari merek Anda.
• Tunggu 24 jam
• Email 2: Bagikan kisah atau pernyataan misi merek Anda dengan testimoni atau bukti sosial untuk dukungan.
• Tunggu 2 hari
• Email 3: Sampaikan proposisi nilai Anda atau masalah yang dipecahkan produk Anda. Lebih banyak bukti sosial.
• Tunggu 2 hari
• Email 4: Tawarkan diskon untuk pembelian pertama pelanggan Anda. Memasukkan kelangkaan/urgensi untuk mendorong tindakan.

Satu lagi prinsip panduan: email sambutan yang efektif ramah, ringkas, dan digerakkan oleh tindakan.

Mereka membawa pelanggan ke langkah berikutnya, yang bisa berupa apa saja mulai dari mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda hingga menjelajahi produk lain di toko Anda. Anda bahkan mungkin memberi insentif untuk membagikan ulasan di situs web Anda atau mengikuti profil media sosial Anda.

2. Otomatisasi Email Keranjang Terbengkalai

Tahukah Anda bahwa sekitar 7 dari 10 pembeli online meninggalkan troli mereka sebelum menyelesaikan pembelian mereka?

Itulah mengapa Anda membutuhkan email keranjang yang ditinggalkan. Seri email keranjang terbengkalai yang efektif membantu Anda mendukung pelanggan ini dan memulihkan penjualan yang hilang.

Studi telah menemukan bahwa otomatisasi email keranjang yang ditinggalkan menghasilkan pembelian 19% lebih banyak daripada email promosi.

Dan jika itu tidak cukup, mengirim email pengabaian keranjang kedua dapat mendorong jumlah itu menjadi 54%!

Dengan Sendlane, Anda dapat dengan mudah menghubungkan toko online Anda ke akun email Anda dan membuat email keranjang yang ditinggalkan dengan konten dinamis di otomatisasi Anda.

Dengan sistem ini, Anda bahkan tidak perlu memikirkan konten dalam email pengabaian keranjang Anda; pemicu dan pengaturan waktunya juga sudah diatur sebelumnya.

Berikut adalah contoh email keranjang terbengkalai dari Alex Mill yang menawarkan diskon 15% untuk mengembalikan calon pembeli:

Membangun Otomatisasi Email Keranjang yang Terbengkalai di Sendlane

Untuk membuat alur kerja email keranjang yang ditinggalkan, Anda harus mengintegrasikan toko online Anda dengan Sendlane terlebih dahulu.

Setelah itu, ikuti saja langkah-langkah ini:

1. Klik Otomatisasi → Otomatisasi Baru di dalam dasbor Sendlane Anda.
2. Pilih Mulai Dari Awal dari kotak pop-up dan beri nama otomatisasi Anda.
3. Klik + Tambahkan Pemicu untuk memilih pemicu untuk rangkaian keranjang yang ditinggalkan.
4. Klik tab Shopify di sebelah kiri Anda.
5. Pilih Pembayaran yang Ditinggalkan Pelanggan untuk mengonfigurasi pemicu Anda.
6. Edit nama toko Anda, batas per kontak, dan waktu yang diperlukan Sendlane untuk mempertimbangkan troli sebagai terbengkalai.
7. Tekan tombol + untuk menambahkan tindakan, dan pilih Kirim Pesan dari opsi di sebelah kiri Anda untuk membuat email pengabaian keranjang Anda.

Berikut tampilan otomatisasi di Sendlane:

Untuk menambahkan lebih banyak lapisan ke otomatisasi ini, klik tombol + di akhir otomatisasi.

Berikut garis besar urutan email pengabaian keranjang yang dapat Anda mulai:

• Tunggu 4 jam (maks)
• Email 1: Ingatkan pembeli tentang produk di keranjang mereka. Sertakan gambar produk dan kelangkaan dalam salinan.
• Tunggu 24 jam
• Email 2: Bagikan informasi dan testimonial (alias bukti sosial) tentang produk yang ditinggalkan. Sertakan gambar produk dan urgensi dalam salinan.
• Tunggu 1 hari
• Email 3: Bagikan proposisi nilai dan sertakan kupon diskon atau pengiriman gratis.
• Tunggu 2 hari
• Email 4: Ingatkan pembeli tentang diskon mereka yang kedaluwarsa.
• Pindahkan prospek ke otomatisasi baru.

Karena pengabai keranjang adalah pembeli yang telah menunjukkan minat pada penawaran Anda, Anda dapat mencoba memenangkan mereka kembali dengan mengirimkan pengingat dan membuat urgensi.

Menambahkan penghitung waktu mundur, misalnya, dapat menunjukkan bahwa keranjang akan segera kedaluwarsa. Anda juga dapat membagikan jumlah barang yang tersisa dalam stok jika persediaan Anda terbatas.

Terakhir, insentif seperti diskon dan pengiriman gratis dapat meningkatkan peluang Anda untuk melakukan penjualan jika pembeli tidak menanggapi konten Anda.

3. Otomatisasi Penargetan Ulang Pelanggan

Ini mungkin mengejutkan, tetapi situs web Anda bukan satu-satunya tempat kontak Anda menghabiskan waktu online.

Mereka juga ada di Instagram, Facebook, Snapchat, Twitter, dan TikTok. Dan ketika mereka tidak memeriksa feed tersebut, mereka memeriksa email mereka.

Jika Anda tidak aktif di platform ini, akan sulit untuk tetap diingat saat pembeli meninggalkan toko Anda.

Tetapi penargetan ulang membantu dengan itu. Anda dapat menjangkau audiens Anda di Facebook dan saluran lain di luar situs web Anda.

Dan Anda bahkan tidak perlu mengambil kata kami untuk itu — penelitian telah menemukan bahwa pembeli ritel 70% lebih mungkin untuk berkonversi setelah melihat iklan bergambar yang ditargetkan ulang!

Berikut adalah contoh iklan penargetan ulang dari Barner di Facebook. Pengguna yang mengklik diarahkan ke halaman produk yang relevan:

Klik di sini jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang penargetan ulang audiens email Anda di Facebook .

Membangun Corong Penargetan Ulang Pelanggan di Sendlane

Sangat mudah untuk mengatur corong penargetan ulang multi-saluran di Sendlane sehingga Anda dapat menjangkau pengunjung situs web di Facebook dan melalui email.

Namun, sebelum memulai, Anda harus menambahkan Sendlane Beacon ke situs web Anda untuk melacak aktivitas pengguna. Sistem Sendlane menggunakan data yang dikumpulkan Beacon untuk menentukan audiens penargetan ulang Anda.

Setelah itu, ikuti langkah-langkah ini untuk membuat otomatisasi:

1. Klik Otomatisasi → Otomatisasi Baru di dasbor Sendlane Anda, dan klik Mulai dari Awal . Beri nama otomatisasi Anda.
   1. Anda juga dapat menggunakan template corong penargetan ulang bawaan Sendlane untuk otomatisasi ini dengan mengeklik Lintas Saluran & Penargetan Ulang .
2. Pilih pemicu untuk corong penargetan ulang Anda dengan mengeklik + Tambahkan Pemicu .
3. Klik Peristiwa Dipicu dan pilih Pelacakan Situs sebagai peristiwa. Masukkan URL halaman tempat Anda mengaktifkan Sendlane Beacon.
4. Klik + untuk menambahkan tindakan. Buka tab Facebook dan pilih Tambahkan ke Pemirsa Khusus .
5. Klik + untuk menambahkan tindakan lain—pilih Sasaran untuk memilih sasaran untuk corong penargetan ulang Anda. Jika Anda ingin otomatisasi berhenti saat kontak membuka kampanye atau melakukan pembelian, Anda dapat mengatur parameter tersebut di sini.
6. Tambahkan satu tindakan lagi ke Hapus Dari Pemirsa Khusus setelah sasaran tercapai. Ini akan mencegah kontak Anda melihat iklan penargetan ulang Anda di umpan Facebook mereka — dan menghemat uang Anda untuk pengeluaran iklan.

Corong penargetan ulang pelanggan Anda akan terlihat seperti ini:

Penargetan ulang adalah cara lain yang efektif untuk membawa pembeli pemilih dan pengabai keranjang kembali ke toko Anda untuk dibeli.

Saat Anda menjalankan iklan, selalu tautkan iklan tersebut ke laman landas relevan yang memberi pembeli apa yang dijanjikan kepada mereka.

Selain itu, gunakan komponen yang konsisten seperti warna merek, gambar produk, dan salinan untuk meningkatkan keakraban pembeli dengan apa yang mereka lihat di situs Anda.

Raih Lebih Banyak Pendapatan eCommerce dengan Sendlane Email Automations

Otomatisasi adalah hal yang harus dimiliki jika Anda ingin membawa pemasaran email Anda ke tingkat berikutnya. Anda dapat mengubah kampanye email satu kali menjadi serangkaian email hebat yang secara eksponensial meningkatkan peluang Anda untuk menghasilkan penjualan.

Sangat mudah untuk membuat corong otomatis yang efektif di Sendlane yang akan membantu Anda melipatgandakan pendapatan eCommerce Anda!

Daftar untuk uji coba gratis Sendlane selama 14 hari untuk membuat otomatisasi email & SMS pertama Anda hari ini!