Keterkiriman Email: Apa Artinya dan Cara Meningkatkannya

Selamat datang di Panduan Keterkiriman Email !

Jika Anda seorang pemasar email, profesional pemasaran, wiraniaga B2B, atau profesional bisnis yang ingin memaksimalkan keefektifan kampanye email Anda, Anda siap menerima hadiah.

Pengiriman email adalah faktor penting yang dapat membuat atau menghancurkan keberhasilan upaya pemasaran email Anda. Di era di mana kotak masuk dibanjiri dengan pesan yang tak terhitung jumlahnya, menonjol dan terhubung dengan audiens Anda memerlukan pendekatan strategis.

Dengan menguasai seni keterkiriman email, Anda dapat mengatasi filter spam, mempertahankan reputasi pengirim yang luar biasa, dan membuat email menarik yang beresonansi dengan pelanggan Anda.

Dalam panduan ini, kami akan mendalami dunia keterkiriman email, memberi Anda tips keterkiriman email yang berharga , wawasan, dan praktik terbaik untuk memastikan email Anda menjangkau penerima yang dituju dan melibatkan mereka secara efektif.

Jadi, bersiaplah untuk membuka rahasia keterkiriman email, tingkatkan permainan pemasaran email Anda, dan saksikan kampanye Anda berkembang dengan peningkatan keterlibatan dan konversi.

Baca juga: Alasan Mengapa Kampanye Email Anda Gagal

Apa itu Keterkiriman Email?

Pengiriman email adalah kemampuan email untuk mencapai kotak masuk penerima dengan sukses. Ini melibatkan berbagai faktor, seperti menghindari filter spam, mempertahankan reputasi pengirim yang baik, dan mengoptimalkan konten email untuk memastikan tingkat penempatan kotak masuk yang tinggi. Dalam istilah yang lebih sederhana, ini tentang memastikan email Anda benar-benar terkirim ke orang yang Anda kirimi.

Keterkiriman Email vs. Pengiriman Email

Istilah "pengiriman email" dan "keterkiriman email" sering digunakan secara bergantian. Namun, penting untuk memahami perbedaan yang halus namun signifikan antara kedua konsep tersebut.

Pengiriman Email: Perjalanan dari Pengirim ke Server Penerima

Pengiriman email mengacu pada proses pengiriman email yang berhasil dari server pengirim ke server email penerima. Ini melibatkan aspek teknis pengiriman email melintasi bentangan luas internet, melintasi beberapa server dan jaringan hingga mencapai tujuannya.

Selama proses pengiriman email, beberapa faktor berperan. Ini termasuk konfigurasi yang tepat dari server email pengirim, kepatuhan terhadap protokol email, dan kemampuan untuk terhubung dengan server email penerima. Pengiriman email berfokus pada pengiriman email yang berhasil, memastikannya tiba di server penerima tanpa hilang atau terpental kembali.

Keterkiriman Email: Menjangkau Kotak Masuk dan Melibatkan Penerima

Sementara pengiriman email berurusan dengan aspek teknis pengiriman email, keterkiriman email mencakup cakupan yang lebih luas. Ini berkisar pada kemampuan email untuk tidak hanya menjangkau server email penerima tetapi juga masuk ke kotak masuk dan melibatkan penerima secara efektif.

Keterkiriman email melibatkan interaksi kompleks dari berbagai faktor yang menentukan apakah email berakhir di kotak masuk atau ditandai sebagai spam. Faktor-faktor ini meliputi reputasi pengirim, konten email, protokol autentikasi, filter spam, keterlibatan penerima, dan lainnya.

Intinya, pengiriman email melampaui keberhasilan pengiriman email; itu berfokus pada tujuan akhir untuk memastikan bahwa email mencapai kotak masuk penerima yang dituju, menghindari ditandai sebagai spam, dan menarik perhatian penerima. Ini mencakup seluruh perjalanan email, mulai dari pengiriman awal hingga penempatannya yang sukses di kotak masuk penerima.

Mengapa Keterkiriman Email Penting?

Pengiriman email memainkan peran penting dalam keberhasilan kampanye email Anda. Keterkiriman yang buruk dapat memengaruhi upaya pemasaran Anda secara signifikan, menghasilkan tingkat pembukaan yang lebih rendah, keterlibatan yang berkurang, dan penurunan konversi.

Dengan berfokus pada peningkatan keterkiriman email, Anda dapat meningkatkan efektivitas kampanye, membangun hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mendorong hasil yang lebih baik. Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa sangat penting untuk memprioritaskan dan meningkatkan keterkiriman email Anda:

1. Maksimalkan Jangkauan dan Keterlibatan: Memastikan keterkiriman email yang tinggi memungkinkan pesan Anda mencapai kotak masuk penerima yang dituju. Dengan melewati filter spam dan masuk langsung ke kotak masuk, Anda meningkatkan kemungkinan pelanggan benar-benar melihat dan terlibat dengan email Anda. Ini mengarah pada rasio pembukaan yang lebih tinggi, rasio klik-tayang, dan, pada akhirnya, lebih banyak konversi.

2. Perkuat Hubungan Pelanggan: Ketika email Anda secara konsisten mencapai kotak masuk, Anda membangun kepercayaan dan kredibilitas dengan pelanggan Anda. Dengan memberikan konten yang relevan, berharga, dan menarik, Anda menjadikan diri Anda sebagai sumber informasi yang andal dan menjaga hubungan yang kuat dengan audiens Anda. Ini meningkatkan loyalitas merek dan mendorong keterlibatan berkelanjutan dengan kampanye email Anda.

3. Dorong Konversi dan Pendapatan: Pengiriman email yang lebih baik menghasilkan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi, yang secara langsung berdampak pada tingkat konversi dan perolehan pendapatan Anda.

Pelanggan yang terlibat cenderung melakukan tindakan yang diinginkan, seperti melakukan pembelian, mendaftar ke layanan, atau menghadiri acara. Dengan menjangkau kotak masuk secara konsisten dan mengirimkan konten yang menarik, Anda memaksimalkan potensi konversi dan pertumbuhan pendapatan.

4. Optimalkan ROI Pemasaran: Pemasaran email adalah strategi hemat biaya dengan laba atas investasi (ROI) yang tinggi. Namun, jika email Anda tidak mencapai penerima yang dituju, upaya pemasaran Anda akan sia-sia. Saat Anda berfokus pada keterkiriman email, Anda memastikan bahwa sumber daya Anda digunakan secara efektif, memaksimalkan ROI kampanye pemasaran email Anda.

5. Pertahankan Reputasi Pengirim: Pengiriman email terkait erat dengan reputasi pengirim Anda. ISP dan filter spam mengevaluasi reputasi pengirim email untuk menentukan apakah akan mengirimkan pesan mereka ke kotak masuk atau mengalihkannya ke folder spam.

Ini berarti dengan mempertahankan reputasi pengirim yang positif melalui praktik keterkiriman email yang baik, Anda dapat meningkatkan peluang masuknya email di masa mendatang di kotak masuk dan menghindari rusaknya reputasi Anda.

6. Mematuhi Peraturan: Keterkiriman email terkait erat dengan kepatuhan terhadap undang-undang dan peraturan anti-spam. Saat Anda mengikuti praktik terbaik dan menghindari taktik berisi spam, Anda memastikan bahwa kampanye email Anda sejalan dengan persyaratan hukum. Ini akan membantu Anda menghindari hukuman dan masalah hukum sambil mempertahankan praktik pemasaran email yang etis.

11 Cara Meningkatkan Keterkiriman Email

Sekarang setelah Anda mengetahui pentingnya keterkiriman email, mari jelajahi kiat keterkiriman email untuk meningkatkan kinerja kampanye Anda. Jadi, bersiaplah untuk mengambil inspirasi dan menerapkan praktik terbaik ini untuk kampanye email Anda .

1. Buat Daftar Email Berkualitas Tinggi

Hal pertama yang pertama, prioritaskan kualitas daripada kuantitas saat membuat daftar email Anda. Pastikan untuk mendapatkan izin eksplisit dari pelanggan untuk memastikan mereka benar-benar ingin menerima email Anda.

Selain itu, hindari membeli atau menyewa daftar email, karena sering berisi kontak yang kedaluwarsa atau tidak terlibat. Daftar email berkualitas tinggi terdiri dari pelanggan yang terlibat yang cenderung membuka, mengklik, dan berkonversi.

Ini adalah ide yang baik untuk menerapkan proses persetujuan ganda di mana pelanggan mengonfirmasi alamat email mereka untuk memastikan kontak yang akurat dan aktif.

2. Otentikasi Email Anda

Selanjutnya, pastikan untuk menerapkan protokol autentikasi email seperti SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail), dan DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance).

Protokol ini memverifikasi keaslian email Anda dan membantu membangun kepercayaan dengan ISP, mengurangi kemungkinan email Anda masuk ke folder spam. Misalnya, saat menyiapkan data SPF, Anda menentukan server pengiriman resmi untuk domain Anda. Ini membantu mengurangi kemungkinan email Anda ditandai sebagai mencurigakan.

3. Optimalkan Desain dan Konten Email

Konten dan desain pesan Anda memainkan peran penting dalam keterkiriman email. Itu selalu baik untuk membuat desain email yang menarik secara visual dan responsif seluler yang memberikan pengalaman pengguna yang mulus di berbagai perangkat.

Selain itu, optimalkan konten Anda dengan menggunakan strategi personalisasi email, melibatkan baris subjek, dan memberikan informasi yang berharga dan relevan. Menggunakan gambar yang berlebihan atau kata-kata pemicu spam yang dapat menimbulkan tanda bahaya untuk filter spam bukanlah ide yang baik.

Misalnya, Anda mungkin ingin menggunakan konten dinamis untuk mempersonalisasi email berdasarkan demografi atau preferensi pelanggan. Melakukan hal itu akan meningkatkan relevansi email Anda, meningkatkan keterlibatan email , dan meningkatkan keterkiriman.

4. Pantau dan Kelola Reputasi Pengirim Anda

Reputasi pengirim mengacu pada persepsi dan evaluasi atas kepercayaan dan kualitas pengirim email oleh penyedia layanan internet (ISP) dan penerima email. Ini adalah faktor penting dalam menentukan keterkiriman email ke kotak masuk penerima.

Reputasi pengirim yang positif menunjukkan bahwa pengirim memiliki riwayat pengiriman email yang relevan, diinginkan, dan non-spam. Di sisi lain, reputasi negatif menunjukkan pengirim yang mungkin terlibat dalam praktik spam atau penyalahgunaan.

Pertahankan reputasi positif dengan mengikuti praktik terbaik email, hindari tingkat bouncing yang tinggi, dan segera tangani keluhan spam dan permintaan berhenti berlangganan. Selain itu, pantau secara teratur reputasi pengirim Anda melalui alat atau layanan pemantauan reputasi.

Ini adalah praktik yang baik untuk menerapkan umpan balik yang disediakan oleh ISP untuk menerima pemberitahuan tentang pelanggan yang menandai email Anda sebagai spam, memungkinkan Anda untuk mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah dengan segera.

5. Segmentasikan Daftar Email Anda

Segmentasi daftar email Anda melibatkan membagi basis pelanggan Anda ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan kriteria tertentu. Praktik ini memungkinkan Anda membuat kampanye email bertarget dan dipersonalisasi yang sesuai dengan minat, preferensi, dan perilaku masing-masing grup.

Anda dapat mengkategorikan daftar Anda berdasarkan demografi, minat, perilaku masa lalu, atau tingkat keterlibatan. Dan dengan menyesuaikan pesan Anda ke segmen tertentu, Anda dapat meningkatkan keterlibatan dan mengurangi kemungkinan pesan Anda ditandai sebagai spam oleh penerima yang tidak tertarik.

Segmentasi email membantu meningkatkan keterkiriman dengan meningkatkan relevansi, meningkatkan tingkat keterlibatan, dan mengurangi jebakan dan keluhan spam.

Baca juga: Panduan Penargetan Ulang Email

6. Optimalkan Frekuensi dan Waktu Pengiriman

Perhatikan frekuensi dan waktu email Anda untuk mempertahankan tingkat keterlibatan yang sehat. Ingat, mengirim email terlalu sering dapat membuat pelanggan kewalahan dan meningkatkan kemungkinan keluhan spam atau berhenti berlangganan.

Anda mungkin ingin bereksperimen dengan waktu dan hari pengiriman yang berbeda untuk menemukan jadwal optimal yang selaras dengan audiens Anda. Misalnya, Anda dapat menganalisis analitik email Anda untuk mengidentifikasi hari dan waktu ketika pelanggan Anda menunjukkan keterlibatan tertinggi dan kemudian menyesuaikan jadwal pengiriman Anda.

7. Uji dan Optimalkan Keterkiriman Email

Uji keterkiriman email Anda secara teratur menggunakan alat atau layanan pengujian keterkiriman email. Alat-alat ini mensimulasikan pengiriman email ke berbagai ISP, mengidentifikasi potensi masalah keterkiriman, dan memberikan wawasan untuk perbaikan.

Pastikan untuk memantau metrik utama seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, rasio pentalan, dan keluhan spam untuk mengukur kinerja keterkiriman Anda. Juga, gunakan daftar benih untuk mengirim email percobaan ke penyedia email yang berbeda dan periksa apakah mereka masuk ke folder kotak masuk atau spam, buat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan pengiriman.

8. Menjaga Kebersihan Daftar

Selanjutnya, ada baiknya untuk selalu membersihkan dan memperbarui daftar email Anda untuk menghilangkan alamat email yang tidak akurat, tidak valid, dan tidak aktif. Dengan menjaga kebersihan daftar, Anda dapat meningkatkan kesehatan daftar email Anda secara keseluruhan, mengurangi risiko keluhan spam, dan meningkatkan keterkiriman ke pelanggan yang terlibat.

Pertimbangkan untuk menerapkan proses untuk menghapus hard bounce (email yang tidak terkirim) dan segera berhenti berlangganan permintaan. Misalnya, Anda dapat menggunakan layanan validasi email untuk mengidentifikasi dan menghapus alamat email yang tidak valid atau berisiko dari daftar Anda, memastikan Anda hanya mengirim ke kontak yang aktif dan valid.

9. Pantau Metrik Keterlibatan

Awasi metrik keterlibatan utama seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan konversi. Menganalisis metrik ini akan membantu Anda mengidentifikasi tren, memahami preferensi pelanggan, dan menyesuaikan konten dan strategi email Anda. ISP sering mempertimbangkan sinyal keterlibatan saat menentukan apakah akan mengirimkan email ke folder kotak masuk atau spam.

Misalnya, Anda dapat menguji A/B elemen inti email Anda, seperti baris subjek, CTA, konten pesan, atau tata letak email, untuk mengetahui apa yang paling sesuai dengan pelanggan Anda dan menghasilkan keterlibatan yang lebih baik.

10. Berikan Opsi Berhenti Berlangganan yang Jelas

Permudah pelanggan untuk berhenti berlangganan email Anda jika mereka tidak lagi ingin menerima komunikasi Anda. Anda dapat melakukan ini dengan menyertakan tautan berhenti berlangganan yang terlihat dan ramah pengguna di email Anda. Melakukannya akan memastikan kepatuhan terhadap peraturan anti-spam dan juga membantu menjaga reputasi pengirim yang sehat. Terlebih lagi, menghormati permintaan berhenti berlangganan dengan segera membantu membangun kepercayaan dengan audiens Anda.

11. Alat untuk Pengiriman Email

Manfaatkan alat keterkiriman email yang memberikan wawasan tentang performa email, skor spam, dan tingkat penempatan kotak masuk Anda. Alat ini juga menyediakan fitur pemantauan dan diagnostik untuk membantu Anda mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah, mengawasi kinerja email Anda, dan membuat keputusan berdasarkan data untuk meningkatkan keterkiriman.

Misalnya, alat pengujian email membantu Anda melihat pratinjau tampilan email Anda di berbagai klien email dan perangkat. Kemudian, ada alat pemantau pengiriman email yang memberikan pemantauan waktu nyata terhadap indikator keterkiriman email Anda seperti rasio pentalan, penempatan kotak masuk, dan keluhan spam.

Baca juga: Alat Otomasi Pemasaran Email Terbaik

6 Cara Menghindari Mengirim Email Spam

Mengirim email yang berakhir di folder spam adalah mimpi buruk bagi pemasar email dan profesional. Untuk memastikan pesan Anda mencapai kotak masuk penerima yang dituju dan menghindari ditandai sebagai spam, penting untuk mengikuti praktik terbaik dan menerapkan strategi yang efektif.

Di bagian ini, kita akan mengeksplorasi cara utama untuk menghindari pengiriman email spam dan menjaga reputasi pengirim yang positif.

1. Dapatkan Izin untuk Mengirim Email

Selalu dapatkan izin eksplisit dari penerima sebelum menambahkannya ke daftar email Anda. Anda dapat menggunakan formulir opt-in, kotak centang, atau email konfirmasi untuk memastikan pelanggan bersedia menerima email Anda.

2. Mematuhi Hukum Anti-Spam

Biasakan diri Anda dengan undang-undang anti-spam, seperti UU CAN-SPAM dan GDPR, dan pastikan kampanye email Anda mematuhi pedoman mereka. Sertakan juga informasi pengirim yang akurat, berikan opsi untuk berhenti berlangganan, dan hormati hak privasi pelanggan.

3. Gunakan Penyedia Layanan Email (ESP) Terkemuka

Pilih ESP andal yang telah menjalin hubungan dengan penyedia layanan internet (ISP) dan mempertahankan tingkat pengiriman yang tinggi. ESP yang andal dapat membantu Anda menavigasi filter spam dan mempertahankan reputasi pengirim yang baik.

4. Bersihkan dan Segmentasikan Daftar Email Anda Secara Teratur

Bersihkan daftar email Anda lebih sering untuk menghapus alamat email yang tidak aktif, tidak aktif, atau terpental. Selain itu, segmentasikan audiens Anda berdasarkan minat, perilaku masa lalu, demografi, preferensi, atau tingkat keterlibatan mereka. Ini akan memungkinkan Anda untuk mengirim konten yang ditargetkan dan relevan.

5. Hindari Baris Subjek dan Konten yang Menyesatkan

Buat baris subjek yang secara akurat mewakili konten email Anda. Dan hindari taktik menipu atau klaim berlebihan, karena dapat memicu filter spam dan menyebabkan pengalaman pelanggan yang negatif.

Selain itu, fokuslah untuk menyediakan konten yang berharga dan relevan yang selaras dengan harapan pelanggan Anda, sehingga meningkatkan kemungkinan email Anda dianggap sah dan diinginkan. Anda dapat memulai email dengan nama penerima untuk membuatnya lebih personal. Terlebih lagi, cobalah untuk mengakhiri email dengan pernyataan dan tanda tangan profesional.

6. Pantau Daftar Hitam dan Putaran Umpan Balik

Sangat penting untuk sering memeriksa apakah domain atau alamat IP Anda terdaftar di daftar hitam email. Plus, pertimbangkan untuk menggunakan umpan balik yang disediakan oleh ISP untuk menerima pemberitahuan tentang pelanggan yang menandai email Anda sebagai spam dan segera atasi masalah apa pun untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email Anda.

Kesimpulan

Seperti yang Anda lihat, keterkiriman email memainkan peran penting dalam keberhasilan kampanye pemasaran email Anda. Sepanjang panduan komprehensif ini, kami telah menjelajahi praktik terbaik untuk kampanye email Anda dan elemen kunci keterkiriman email. Dari membedakan pengiriman email dan keterkiriman email hingga memahami pentingnya mempertahankan reputasi pengirim yang positif, kami telah membahas hal-hal yang penting.

Dengan menerapkan cara meningkatkan pengiriman email yang disebutkan dalam panduan ini, Anda dapat secara signifikan meningkatkan peluang untuk menjangkau kotak masuk dan melibatkan pelanggan secara efektif. Dan dengan mengikuti enam cara untuk menghindari pengiriman email spam, Anda dapat tetap mematuhi peraturan anti-spam dan memastikan pengalaman email yang positif bagi pelanggan Anda.