6 Tantangan Pemasaran Email dan Cara Mengatasinya

Bukan rahasia lagi bahwa pemasaran email terus menjadi metode terbaik untuk mendorong keterlibatan pelanggan, kesadaran merek, dan menghasilkan pendapatan. Namun, seperti strategi pemasaran lainnya, pemasaran email memiliki serangkaian tantangan tersendiri yang dapat membingungkan pemasar paling berpengalaman sekalipun.

Jika Anda sudah lama berkecimpung dalam pemasaran email, Anda mungkin tidak asing dengan tantangan umum pemasaran email yang dapat membuat pekerjaan Anda lebih sulit dari yang seharusnya.

Dalam panduan komprehensif ini, kami akan mendalami masalah pemasaran email terbesar, memberikan penjelasan mendetail tentang setiap kesalahan pemasaran email. Dan, tentu saja, kami akan memberikan solusi pemasaran email yang dapat ditindaklanjuti untuk setiap tantangan yang dibahas.

6 Tantangan Pemasaran Email Teratas yang Harus Dipecahkan

Baca terus untuk penjelasan mendetail dan solusi yang dapat ditindaklanjuti untuk tantangan pemasaran email teratas.

1. Masalah: Mendapatkan dan Mempertahankan Pelanggan

Mendapatkan dan mempertahankan pelanggan adalah salah satu masalah pemasaran email yang paling umum . Prosesnya dimulai dengan rintangan awal dalam membujuk individu untuk mendaftar ke daftar email Anda. Di dunia yang dibanjiri dengan kebisingan digital, meyakinkan pengunjung situs web, pengikut media sosial, atau calon pelanggan untuk mengambil langkah penting tersebut dapat menjadi hal yang menakutkan.

Bagian tersulitnya adalah membuat orang ingin mendaftar. Ingat, hanya memiliki formulir pendaftaran di situs web Anda saja tidak cukup. Anda perlu menunjukkan kepada mereka mengapa ini merupakan ide bagus dengan memberi tahu mereka semua hal bagus yang akan mereka dapatkan sebagai pelanggan.

Selain itu, sulit untuk membuat orang tertarik dalam jangka panjang. Pelanggan mungkin bosan atau pergi jika mereka tidak menganggap email Anda berharga seiring berjalannya waktu. Untuk membuat mereka tetap terlibat, Anda harus bekerja keras dan hati-hati memilih apa yang Anda kirimkan kepada mereka.

Larutan

Berikut cara mengatasi tantangan ini:

• Buat konten yang menarik dan relevan: Pahami poin-poin, keinginan, dan minat audiens Anda. Kemudian, sampaikan konten yang secara langsung menjawab kebutuhan ini, baik berupa artikel informatif, panduan cara kerja, atau promosi khusus.
• Optimalkan formulir berlangganan: Sederhanakan proses pendaftaran dan komunikasikan dengan jelas manfaat berlangganan, seperti akses ke konten eksklusif, diskon, atau pembaruan rutin.
• Segmentasikan daftar Anda: Bagilah pelanggan Anda menjadi kelompok-kelompok yang lebih kecil berdasarkan demografi, perilaku, atau minat. Menyesuaikan email Anda dengan segmen ini akan meningkatkan relevansi dan keterlibatan.
• Jalankan kampanye eksklusif: Hadiahi pelanggan setia dengan penawaran khusus, akses awal, atau konten eksklusif. Hal ini menumbuhkan rasa memiliki dan mendorong mereka untuk tetap berlangganan.

2. Masalah: Tingkat Spam Tinggi

Tantangan terbesar dalam pemasaran email – tingkat spam yang tinggi! Faktanya, ini adalah salah satu masalah pemasaran email yang sangat umum yang dapat menghambat efektivitas kampanye email. Masalah ini muncul ketika email yang dikirim oleh pemasar berakhir di folder spam penerima, bukan di kotak masuk utama mereka. Penempatan seperti itu dapat berdampak buruk pada keberhasilan upaya pemasaran email.

Tingkat spam yang tinggi biasanya terjadi karena beberapa hal, seperti isi email, cara orang melihat pengirimnya, dan layanan email yang digunakan. Ketika email ditandai sebagai spam, kecil kemungkinannya untuk diperhatikan oleh orang yang menerimanya. Hal ini membuat lebih sedikit orang yang membuka atau terlibat dengan email.

Salah satu kontributor utama tingginya tingkat spam adalah konten email itu sendiri.

Kata, frasa, atau praktik tertentu memicu filter dan algoritme spam, sehingga menyebabkan email disaring ke folder spam. Selain itu, baris subjek yang menipu atau mengirimkan pesan yang tidak relevan dan tidak diminta dapat menyebabkan keluhan spam dari penerima, sehingga semakin merusak reputasi pengirim.

Terlebih lagi, reputasi domain dan alamat IP pengirim dapat memengaruhi kemampuan pengiriman email. Jika domain atau alamat IP pengirim dikaitkan dengan perilaku spam, hal ini dapat mengakibatkan kemungkinan email ditandai sebagai spam lebih tinggi.

Larutan

Berikut beberapa tip untuk mengurangi tingkat spam Anda:

• Gunakan ESP yang andal: Penyedia layanan email yang tepercaya dapat membantu menjaga reputasi pengirim Anda dengan tetap berpegang pada praktik terbaik dan mematuhi peraturan email.
• Terapkan prosedur double opt-in: Pastikan audiens Anda mengonfirmasi persetujuan mereka dengan mengklik link yang Anda kirimkan kepada mereka melalui email. Hal ini tidak hanya mengurangi kemungkinan alamat email palsu atau salah ketik tetapi juga menunjukkan persetujuan.
• Bersihkan daftar email Anda secara teratur: Hapus alamat email yang tidak aktif atau terpental untuk menjaga daftar email tetap sehat. Peningkatan rasio pentalan dapat memicu filter spam, sehingga mengakibatkan kemampuan pengiriman email menjadi buruk.
• Letakkan tautan berhenti berlangganan yang terlihat jelas di setiap email: Permudah penerima untuk memilih tidak berlangganan jika mereka menginginkannya. Menghormati permintaan berhenti berlangganan bukan hanya persyaratan hukum tetapi juga praktik terbaik untuk menjaga reputasi pengirim yang positif.
• Jangan Gunakan Kata atau Baris Subjek yang Menipu: Ini adalah salah satu kesalahan pemasaran email umum yang harus dihindari. Orang-orang dapat mengidentifikasi kata-kata dan baris subjek yang menipu dengan cukup cepat, memasarkan email Anda sebagai spam.

3. Masalah: Tarif Terbuka Rendah

Dari semua masalah pemasaran email , hal ini bisa jadi menakutkan. Tingkat keterbukaan yang rendah terjadi ketika sebagian besar email yang dikirim gagal menarik perhatian penerima dan tetap belum dibuka di kotak masuk mereka. Ini bisa menjadi gejala dari berbagai masalah dalam kampanye pemasaran email, yang berdampak negatif pada efektivitas kampanye Anda secara keseluruhan.

Beberapa faktor berkontribusi terhadap rendahnya tingkat terbuka. Salah satu faktor utamanya adalah baris subjek email. Jika baris subjek gagal menarik perhatian penerima atau tidak menyampaikan nilai atau relevansi konten email, kemungkinan besar email tersebut akan diabaikan.

Selain itu, waktu pengiriman email dapat memainkan peran penting dalam tarif terbuka. Mengirim email saat penerima cenderung tidak memeriksa kotak masuknya dapat mengakibatkan email terkubur dan terabaikan.

Tingkat keterbukaan yang rendah juga dapat disebabkan oleh daftar email yang tidak aktif atau tidak responsif. Jika sebagian besar pelanggan Anda jarang berinteraksi dengan email Anda, hal ini dapat menurunkan tarif terbuka Anda secara keseluruhan dan menyebabkan masalah pemasaran email umum lainnya.

Larutan

Ikuti tips berikut untuk mengatasi open rate yang rendah :

• Baris subjek pengujian A/B: Bereksperimenlah dengan baris subjek yang berbeda untuk menemukan baris subjek yang paling sesuai dengan audiens Anda. Uji variasi nada, durasi, dan urgensi untuk mengidentifikasi pendekatan yang paling efektif.
• Personalisasikan baris subjek dan konten email: Personalisasi menambahkan sentuhan manusiawi pada email Anda. Gunakan nama penerima dan sesuaikan konten berdasarkan preferensi dan perilaku mereka.
• Kirim email pada waktu yang optimal: Teliti kebiasaan dan zona waktu audiens Anda untuk menentukan kapan mereka paling mungkin memeriksa email mereka. Kemudian kirimkan email Anda saat audiens Anda kemungkinan besar akan memeriksa email mereka.
• Jadikan email Anda ramah seluler: Karena sebagian besar email kini dibuka di ponsel cerdas dan tablet, pastikan email Anda dapat disesuaikan dengan layar kecil.
• Hindari kata-kata berisi spam di baris subjek Anda: Kata dan frasa tertentu dapat memicu filter spam. Hindari istilah-istilah seperti “dijamin”, “gratis”, atau penggunaan tanda seru yang berlebihan.

4. Masalah: Personalisasi Email

Selanjutnya, kami memiliki masalah personalisasi pada daftar kesalahan umum pemasaran email. Meskipun personalisasi adalah solusi ampuh untuk meningkatkan keterlibatan dan relevansi, personalisasi memerlukan akses dan analisis data tentang preferensi, perilaku, dan demografi pelanggan.

Banyak pemasar email menghadapi kesulitan dalam mengumpulkan dan mengelola data ini, serta menerapkan konten dinamis yang benar-benar sesuai dengan setiap penerima. Menyeimbangkan keinginan untuk melakukan personalisasi dengan kebutuhan untuk menghormati peraturan privasi dan perlindungan data menambah lapisan kompleksitas.

Ingat, personalisasi mendalam adalah tentang membuat pelanggan Anda merasa seperti Anda sedang berbicara langsung dengan mereka. Ini lebih dari sekedar menggunakan nama depan mereka di email.

Larutan

Berikut cara mempersonalisasi email Anda:

• Kumpulkan data pelanggan Anda: Kumpulkan informasi seperti riwayat pembelian, perilaku penelusuran, dan data demografis. Data ini membantu Anda mempersonalisasi email dan membuat konten yang sangat relevan.
• Terapkan konten dinamis: Gunakan tag dinamis untuk menyisipkan elemen yang dipersonalisasi, seperti nama penerima, lokasi, atau rekomendasi produk, ke dalam email Anda.
• Gunakan nama penerima di email: Memanggil penerima dengan nama akan menambah sentuhan pribadi dan meningkatkan kemungkinan keterlibatan.
• Merekomendasikan produk atau konten berdasarkan interaksi sebelumnya: Tunjukkan bahwa Anda memahami minat pelanggan dengan menyarankan produk atau konten yang relevan berdasarkan tindakan mereka sebelumnya, seperti pembelian sebelumnya atau kunjungan situs web.
• Gunakan Alat Otomatisasi Email: Alat otomatisasi pemasaran email terbaik akan memungkinkan Anda mempersonalisasi email Anda. Hal ini mereka lakukan berdasarkan berbagai faktor, seperti pemicu dan tindakan. Selain itu, alat otomatisasi email yang bagus seperti Dripify akan hadir dengan template yang dapat Anda gunakan untuk membuat kampanye tetes dan menyesuaikannya dengan segmen audiens Anda.

Mencari inspirasi untuk kampanye tetes Anda berikutnya? Lihat contoh kampanye tetes email terbaik ini.

5. Masalah: Masalah Keterkiriman Email

Masalah keterkiriman email menimbulkan tantangan yang signifikan dalam pemasaran email karena masalah tersebut menentukan apakah email akan sampai ke kotak masuk penerima, hilang di folder spam, atau diblokir sama sekali. Masalah ini timbul karena kombinasi beberapa faktor, termasuk reputasi pengirim, autentikasi, dan kualitas konten.

Mempertahankan reputasi pengirim yang positif sangatlah penting, dan asosiasi negatif apa pun dengan perilaku spam atau pentalan berlebihan dapat menghambat kemampuan pengiriman. Otentikasi email yang tepat, seperti data SPF dan DKIM, sangat penting untuk membuktikan keabsahan email. Selain itu, kualitas konten juga penting, karena email dengan elemen mencurigakan atau mirip spam dapat memicu filter spam.

Larutan

Meskipun email Anda dibuat dengan baik, email tersebut tidak akan efektif jika tidak masuk ke kotak masuk.

Berikut beberapa cara penting untuk meningkatkan kemampuan pengiriman email :

• Otentikasi domain Anda dan gunakan data SPF dan DKIM: Buktikan keabsahan email Anda dengan menyiapkan data Sender Policy Framework (SPF) dan DomainKeys Identified Mail (DKIM). Langkah-langkah ini membantu penyedia email memverifikasi bahwa email Anda tidak palsu.
• Pantau reputasi pengirim Anda: Skor pengirim Anda, ukuran reputasi pengiriman email Anda, memainkan peran penting dalam kemampuan pengiriman email. Skor yang tinggi menghasilkan kemampuan pengiriman yang lebih baik, sedangkan skor yang rendah dapat menyebabkan email ditandai sebagai spam.
• Hindari mengirim dari alamat email gratis: Gunakan alamat email profesional yang terkait dengan domain Anda. Mengirim dari layanan email gratis seperti Gmail atau Yahoo dapat menimbulkan kecurigaan dan membahayakan kemampuan pengiriman.
• Periksa konten email untuk mencari pemicu spam: Gunakan alat pemindaian konten email untuk mengidentifikasi potensi pemicu spam di konten email Anda, seperti penggunaan huruf kapital yang berlebihan, baris subjek yang menyesatkan, atau kata kunci tertentu yang dapat memicu filter spam.

6. Masalah: Rasio Klik-Tayang Rendah

Masalah ini terjadi ketika penerima membuka email tetapi tidak mengambil tindakan yang diinginkan, seperti mengklik link atau tombol di dalam email. Rasio klik-tayang yang rendah menunjukkan bahwa konten atau desain email gagal cukup menarik dan membujuk penerima untuk berinteraksi lebih jauh dengan email.

Rasio klik-tayang yang rendah dapat disebabkan oleh berbagai faktor, termasuk ajakan bertindak (CTA) yang tidak menarik atau tidak jelas, konten yang tidak menarik, atau tata letak email yang tidak efektif. Tantangan ini berdampak langsung pada keberhasilan kampanye email secara keseluruhan, karena sasaran utama sebagian besar kampanye adalah mendorong penerima untuk mengambil tindakan tertentu, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke suatu acara.

Larutan

Ikuti tips berikut untuk menangani rasio klik-tayang yang rendah.

• Buat ajakan bertindak (CTA) yang menarik: CTA Anda harus berorientasi pada tindakan dan menyampaikan dengan jelas apa yang Anda ingin penerima lakukan. Buat tombol yang menarik secara visual dan menonjol di email Anda.
• Sertakan visual yang menarik : Gunakan gambar berkualitas tinggi yang mendukung pesan Anda dan beresonansi dengan audiens Anda. Elemen visual harus melengkapi konten Anda dan membuatnya lebih menarik.
• Jaga agar email tetap ringkas dan fokus: Hindari membebani penerima dengan terlalu banyak informasi. Setiap email harus memiliki pesan atau penawaran yang jelas dan spesifik. Terlalu banyak kekacauan dapat menyebabkan kebingungan dan menurunkan rasio klik-tayang.
• Gunakan tombol daripada tautan teks: Tombol lebih menonjol secara visual dan cenderung menarik lebih banyak klik dibandingkan tautan teks biasa. Pastikan semuanya dirancang dengan baik dan kontras dengan latar belakang.
• Uji A/B berbagai elemen: Terus bereksperimen dengan berbagai elemen email, seperti CTA, gambar, dan penempatan konten, untuk mengoptimalkan rasio klik-tayang.

Kesimpulan

Anda telah mempelajari cara mengatasi tantangan terbesar dalam pemasaran email dengan solusi yang dapat ditindaklanjuti. Sekarang mulailah menggunakan strategi ini, dan Anda akan siap membuat kampanye efektif yang melibatkan pelanggan, menghindari filter spam, dan memberikan hasil yang Anda inginkan. Ingat, pemasaran email adalah bidang yang terus berkembang, jadi ikuti terus praktik terbaik dan manfaatkan perangkat lunak otomatisasi Dripify untuk menyederhanakan upaya Anda