7 Cara Mengembangkan Basis Data Pemasaran Email Anda

Berapa banyak saluran pemasaran yang hampir menawarkan $42 untuk setiap dolar yang dibelanjakan?

Selain pemasaran email, tidak banyak.

Tidak mengherankan, terlepas dari apakah itu acara offline atau e-commerce online, bisnis seperti milik Anda ingin memanfaatkan pemasaran email untuk mendapatkan lebih banyak pendapatan dan keuntungan.

Salah satu faktor penting di balik keberhasilan kampanye email adalah kualitas dan ukuran database pemasaran emailnya.

Mengingat alamat email dalam database email rata-rata bernilai $37, adakah yang dapat Anda lakukan untuk memelihara dan mengembangkan database pemasaran email yang sehat sehingga memberi Anda hasil yang lebih baik?

Jawabannya adalah ya!

Dalam postingan blog ini, kami akan memandu Anda melalui semua yang perlu Anda ketahui tentang database pemasaran email, termasuk jenis informasi yang disimpannya dan praktik terbaik untuk mengembangkannya secara menguntungkan.

Basis data pemasaran email: sebuah definisi

Basis data pemasaran email vs. daftar email — Anda mungkin menggunakan istilah ini secara bergantian, tetapi ada sedikit perbedaan.

Daftar email adalah kumpulan alamat email yang dikumpulkan dari pelanggan email yang ikut serta yang ingin menerima komunikasi dari bisnis Anda. Sederhananya, ini mengacu pada nama prospek dan alamat email mereka.

Di sisi lain, database pemasaran email berisi semua informasi yang diterima dari prospek, termasuk info kontak, data demografi, preferensi, riwayat pembelian atau penelusuran sebelumnya, dan banyak lagi.

Jenis informasi apa yang disimpan oleh database email?

Terlepas dari platform pemasaran email yang Anda gunakan, berikut adalah jenis informasi paling populer yang disimpan di database email mereka:

• Informasi demografis: Usia, jenis kelamin, lokasi.
• Informasi kontak: Alamat email, nama pelanggan, sambungan langsung, alamat surat.
• Data perilaku: Interaksi halaman web atau halaman arahan toko (misalnya, halaman yang dikunjungi, produk yang dilihat), respons kampanye historis (misalnya, klik, konversi), riwayat keterlibatan (misalnya, pembukaan email, klik, berhenti berlangganan).
• Data segmentasi: Tag atau label untuk mensegmentasi pelanggan berdasarkan kriteria tertentu (misalnya minat, jenis pelanggan, sumber keikutsertaan).
• Preferensi dan minat : Preferensi pelanggan (misalnya, preferensi jenis konten, frekuensi komunikasi, produk, dll.).
• Perilaku pembelian : Catatan pembelian sebelumnya, detail pesanan, dan riwayat transaksi.
• Informasi penyisihan: Catatan pelanggan yang berhenti berlangganan atau tidak ikut serta, alasan untuk tidak ikut serta, jika disediakan, dan banyak lagi.

Berikut infografis yang menjelaskan berbagai jenis bidang data yang dapat Anda gunakan untuk mengelompokkan daftar email dan mempersonalisasi pesan Anda.

Sumber Gambar: Pengirim

Ketika informasi yang Anda kumpulkan dari prospek Anda bersifat dasar, database pemasaran email Anda akan terlihat seperti daftar email.

Di sisi lain, setelah Anda mulai mengumpulkan data pelanggan yang lebih spesifik dan beragam, database Anda akan menjadi platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang lengkap.

Mengapa database email penting?

Basis data pemasaran email tidak hanya bertindak sebagai bank data terpusat yang berisi informasi pelanggan, tetapi juga menyediakan semua data yang dibutuhkan bisnis Anda untuk merencanakan strategi pemasaran Anda.

Secara khusus, database pemasaran email dapat menguntungkan bisnis Anda dengan cara berikut:

• Meningkatkan efisiensi manajemen kampanye email.
• Memungkinkan bisnis memanfaatkan perilaku pelanggan dan informasi pembelian untuk meningkatkan penjualan dan pendapatan.
• Tingkat keterlibatan dan konversi yang lebih tinggi melalui konten yang dipersonalisasi.
• Memungkinkan penargetan laser pada kelompok pelanggan tertentu menggunakan segmentasi.
• Mendukung pengiriman konten yang relevan berdasarkan preferensi pelanggan.
• Meningkatkan kinerja kampanye dan laba atas investasi (ROI) secara keseluruhan.
• Menjaga keamanan bisnis dan penyedia layanan email dengan mematuhi peraturan data seperti GDPR.
• Memberikan peluang untuk wawasan berbasis data dan optimalisasi kampanye.

Basis data email memungkinkan Anda mengirim pesan yang dipersonalisasi melalui kampanye yang ditargetkan, sehingga menghasilkan lebih banyak penjualan, peningkatan keuntungan, dan pertumbuhan keseluruhan yang lebih baik. Inilah sebabnya mengapa 37% merek meningkatkan anggaran email mereka, sementara hanya 1,3% yang melakukan pemotongan.

Selanjutnya, mari kita lihat beberapa praktik unggulan untuk membantu mengembangkan database email yang lebih baik dengan lebih cepat.

7 praktik terbaik untuk membuat dan mengelola daftar email

Ketika berbicara tentang database pemasaran email, kualitas mengalahkan kuantitas. Kualitas pelanggan email Anda, dikalikan dengan keinginan mereka untuk mendengar pendapat Anda, selalu menentukan hasil terbaik untuk kampanye email Anda.

Berikut adalah beberapa cara untuk mulai membangun pengikut setia pelanggan yang akan membuka email Anda, mengeklik tautan Anda, dan membeli apa yang Anda jual:

1. Menerapkan keikutsertaan berbasis izin

Terapkan strategi berbasis izin untuk keikutsertaan Anda. Di sini, prospek bersedia memberikan alamat email mereka dan secara eksplisit setuju untuk menerima email pemasaran Anda.

Berikut adalah 3 tip untuk pendaftaran berkualitas tinggi:

1. Gunakan kotak centang keikutsertaan : Pastikan formulir keikutsertaan dan pop-up Anda memiliki kotak centang keikutsertaan yang tidak dicentang secara default. Pengunjung situs web atau prospek Anda di halaman arahan lalu lintas Anda harus dengan sengaja mengaktifkan kotak centang untuk menerima email Anda.
2. Tampilkan kebijakan privasi Anda : Menyertakan tautan ke kebijakan privasi dan persyaratan layanan memungkinkan bisnis Anda tampil jujur ​​dan transparan kepada audiens target Anda, karena Anda tidak takut untuk menunjukkan kepada mereka bagaimana Anda akan menangani data mereka.
3. Selalu ikut serta ganda : Siapkan formulir ikut serta ganda di mana pelanggan menerima email dengan tautan untuk mengonfirmasi langganan email mereka setelah mendaftar. Ini juga merupakan praktik kebersihan daftar email yang baik karena membantu memastikan bahwa alamat email palsu, dikirimkan secara curang, dan salah ketik tidak akan lolos.

Lihatlah bagaimana copywriter email Ben Settle menangkap arahannya melalui formulir keikutsertaan berbasis izin yang tertanam di situs webnya:

Sumber Gambar: Ben Settle

Singkatnya, kumpulkan alamat email dengan izin penuh dari setiap pelanggan, dan Anda akan terhindar dari pelanggan yang tidak tertarik, setengah hati, atau bahkan salah informasi di database kontak email Anda.

2. Komunikasikan proposisi nilai yang jelas

Jika ada satu hal yang harus Anda lakukan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan email, itu adalah mengomunikasikan apa yang Anda tawarkan dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan mereka. Hal ini akan mendorong mereka untuk mendaftar, sehingga meningkatkan peluang mereka untuk tetap ikut serta dan terlibat dalam jangka panjang.

Berikut adalah 3 tip untuk mengkomunikasikan nilai Anda kepada audiens Anda:

1. Komunikasikan manfaat langsung dan jangka panjang : Meskipun Anda harus memfokuskan manfaat jangka panjang dari keterlibatan dengan bisnis Anda, menyoroti manfaat langsung, seperti konten gratis atau akses awal ke sumber daya, dapat meningkatkan tingkat konversi pendaftaran Anda.
2. Personalisasikan dan buat relevan : Beri tahu pengunjung halaman arahan Anda bagaimana buletin email Anda dapat memenuhi harapan spesifik mereka dan membantu mereka mencapai tujuan. Ingatlah untuk mengikuti praktik terbaik dalam merancang buletin.
3. Jadikan eksklusif : Keinginan akan eksklusivitas sulit dikalahkan. Oleh karena itu, ciptakan rasa keistimewaan dan nilai ketika menawarkan sesuatu hanya kepada mereka yang mendaftar ke email Anda, seperti diskon eksklusif atau informasi orang dalam.

Terakhir, tetapkan ekspektasi yang tepat untuk audiens target Anda sehingga Anda selalu menarik pelanggan yang tepat dan menghindari pelanggan yang tidak dapat Anda bantu.

3. Optimalkan formulir pendaftaran Anda untuk konversi tinggi

Tujuan utama pembuatan formulir pendaftaran adalah untuk mendapatkan prospek, namun tidak semuanya melakukannya dengan baik.

Mengapa? Karena tingkat konversi dapat sangat bervariasi tergantung pada jumlah bidang, informasi yang diminta, daya tarik visual, penempatan, dan salinan.

3 tip penting untuk membantu Anda merancang formulir pendaftaran dengan konversi tinggi:

1. Tetap ramping: Formulir yang dirancang dengan baik dengan bidang minimal, desain bersih, dan ajakan bertindak yang menarik dapat meningkatkan konversi.
2. Optimalkan untuk seluler: Dengan hampir 60% lalu lintas berasal dari perangkat seluler, Anda harus mengoptimalkan formulir pendaftaran agar responsif pada semua ukuran layar. Melakukan hal ini akan memberikan pengalaman yang lancar bagi pengunjung seluler, sehingga meningkatkan rasio konversi.
3. Tampilkan elemen bukti sosial : Bukti sosial (testimonial, ulasan, postingan media sosial yang mendukung bisnis Anda, dukungan selebriti, dan banyak lagi) membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi. Ini meyakinkan pembaca Anda bahwa orang lain telah menemukan manfaat dengan berlangganan daftar email Anda.

Lihat contoh formulir popup yang dioptimalkan di bawah ini dari Pengirim yang mengumpulkan nama dan alamat email calon pelanggan yang berminat.

Sumber Gambar: Pengirim

Baik berupa pop-up di blog Anda atau formulir keikutsertaan di situs web mitra Anda, formulir pendaftaran Anda lebih dari sekadar mekanisme perolehan prospek. Mereka memfilter prospek berkualitas tinggi ke saluran email Anda, jadi lakukan yang terbaik dalam mengoptimalkannya.

4. Segmentasikan dan personalisasikan

Sangat penting untuk mengelompokkan pelanggan Anda ke dalam kelompok yang lebih kecil dan lebih fokus berdasarkan perilaku, minat, demografi, dan banyak lagi.

Dengan begitu, alih-alih membagikan konten yang sama ke seluruh daftar, Anda akan mengirimkan konten yang disesuaikan dan dipersonalisasi yang sesuai dengan mereka.

Katakanlah Anda menjalankan toko pakaian online. Dengan menggunakan alat pembuat prospek email, Anda dapat mengelompokkan pendaftaran berdasarkan gender dan mengirim email khusus yang menampilkan produk dan penawaran yang relevan untuk setiap grup.

Pendekatan bertarget ini meningkatkan konversi karena semua prospek kini menerima konten yang tampaknya eksklusif bagi mereka dan perjalanan pelanggan mereka.

3 tips untuk mengelompokkan pelanggan Anda secara efektif:

1. Kumpulkan data yang relevan : Kumpulkan data dari pelanggan menggunakan bidang khusus di dalam formulir keikutsertaan. Ini mungkin termasuk data atau minat demografis. Ini tidak perlu terjadi saat mendaftar; Anda juga dapat mengirim survei popup dan email umpan balik. Semakin relevan datanya, semakin baik tingkat konversi yang Anda dapatkan.
2. Gunakan pemicu perilaku: Lacak tindakan dan perilaku pengguna, termasuk kunjungan situs web, pembukaan email, klik tautan, dan banyak lagi, untuk membuat segmen perilaku. Hal ini memungkinkan Anda menargetkan segmen spesifik ini dengan rekomendasi produk yang disesuaikan atau email tindak lanjut.
3. Perbarui segmen Anda secara berkala: Pantau hasil, temukan peluang segmen baru, atau keluarkan segmen lama yang tidak berkinerja baik jika perlu. Pahami saja bahwa ini adalah proses yang berkesinambungan.

Lihat di bawah contoh email tersegmentasi yang menawarkan penawaran eksklusif kepada basis pelanggan wanitanya sehubungan dengan Hari Perempuan Internasional:

Sumber Gambar: Serrano

Singkatnya, dengan segmentasi, Anda dapat mempersonalisasi setiap perjalanan pembelian untuk menambah nilai pengalaman mereka, sehingga menghasilkan hasil bisnis yang lebih baik dalam jangka panjang.

5. Menyampaikan konten yang berharga dan relevan

Salah satu hal terbaik yang dapat Anda lakukan untuk kesehatan database pemasaran email Anda adalah memastikan aliran konten yang jarang ditemukan, mendidik, dan menghibur yang selaras dengan kebutuhan mereka dan membuat mereka tetap tertarik.

3 tips mendalam untuk memberikan konten berkualitas tinggi kepada pelanggan Anda:

1. Kenali audiens Anda : Anda harus memahami minat, poin kesulitan, minat, frustrasi, motivasi, dan impian audiens target Anda lebih baik daripada diri mereka sendiri. Ini akan mempercepat proses pembuatan konten dan memungkinkan Anda menciptakan nilai dalam kehidupan mereka.
2. Berikan informasi yang dapat ditindaklanjuti : Buat email Anda singkat dan sertakan informasi berorientasi tindakan nyata yang dapat diterapkan oleh pembaca Anda pada menit berikutnya. Contohnya termasuk tip, panduan langkah demi langkah, dll.
3. Terlibat dan terhibur: Jika ada satu hal yang harus Anda lakukan, itu adalah menjaga email Anda tetap menarik untuk dibaca setiap saat. Begitu Anda mulai membuat email Anda menyenangkan untuk dibaca, hal itu akan membuat pelanggan Anda tetap terlibat dan daftar Anda dalam keadaan sehat.

Lihatlah email di bawah ini dari Yelp yang menawarkan tips pemilik rumah untuk pemeliharaan rumah.

Sumber Gambar: Yelp

Terlebih lagi, jika Anda secara konsisten menawarkan konten yang bagus, pelanggan Anda yang paling setia akan bekerja ekstra dan memberi Anda rujukan atau sapaan dari mulut ke mulut di saluran media sosial.

6. Menjaga kebersihan database email

Kebersihan daftar mengacu pada proses pengelolaan kualitas dan efektivitas daftar email Anda. Setiap aktivitas yang terkait dengan kebersihan daftar hanya memiliki satu tujuan: untuk memastikan bahwa catatan kontak akurat, relevan, dan menarik.

3 tips untuk memaksimalkan kebersihan database pemasaran email Anda :

1. Hapus pelanggan yang tidak aktif secara teratur : Karena pembaca yang tidak aktif dapat berdampak buruk pada kemampuan pengiriman email Anda bahkan bagi pengguna yang tertarik, membersihkan basis data email Anda secara berkala mungkin merupakan ide yang bagus. Kumpulkan dan hapus atau jalankan kampanye win-back pada pelanggan email tidak aktif yang tidak berinteraksi dengan email Anda selama jangka waktu tertentu.
2. Terapkan pilihan ganda: Menggunakan pilihan ganda memastikan bahwa hanya pelanggan yang sangat berminat yang masuk ke daftar Anda karena mereka harus mengonfirmasi langganan di kotak masuk mereka.
3. Verifikasi alamat email: Gunakan layanan verifikasi email untuk memvalidasi alamat email di database pemasaran email Anda. Hal ini dapat membantu menghapus alamat email yang tidak valid atau sulit dikembalikan yang dapat memengaruhi kemampuan pengiriman Anda.

Lihatlah contoh bagus email konfirmasi double opt-in dari Wix. Ini dikirim ke pendaftaran baru dan meminta pembaca mengklik tombol untuk mengonfirmasi bahwa ini adalah alamat email mereka.

Sumber Gambar: Wix

Kebersihan daftar email lebih dari sekadar mendapatkan konversi yang lebih tinggi untuk kampanye email Anda. Ini juga meningkatkan kemampuan pengiriman kotak masuk email Anda, yang berdampak pada keseluruhan laba yang Anda peroleh atas upaya pemasaran email Anda.

7. Pantau dan analisis metrik

Dengan melacak dan menganalisis metrik utama, Anda mendapatkan wawasan berharga tentang kinerja kampanye email, keterlibatan pelanggan, dan strategi pemasaran email secara keseluruhan.

Sumber Gambar: Pengirim

Mari kita lihat contoh untuk memahami dampak kampanye email terhadap kesehatan database email.

Katakanlah Anda mengirim kampanye email ke seluruh daftar email Anda tanpa mengelompokkan atau menargetkan audiens Anda. Banyak penerima berhenti berlangganan atau menandai email sebagai spam karena berisi konten yang tidak relevan atau tidak relevan yang tidak sesuai dengan minat atau preferensi mereka.

Hal ini dapat berdampak negatif terhadap kesehatan daftar email Anda dengan meningkatkan jumlah berhenti berlangganan, mengurangi keterlibatan, dan meningkatkan keluhan spam.

3 tips untuk membantu Anda memantau dan menganalisis metrik email dengan benar:

1. Indikator Kinerja Utama (KPI) yang telah ditetapkan sebelumnya: Tentukan metrik pemasaran mana yang akan Anda pantau dan catat. Metrik tidak langsung yang berdampak pada kesehatan basis data email antara lain mencakup rasio buka dan rasio klik-tayang, sedangkan metrik langsung mencakup data keterlibatan pelanggan, rasio berhenti berlangganan, dan keluhan spam.
2. Tinjau dan tolok ukur secara teratur: Tinjau dan analisis metrik email Anda untuk melihat arah kampanye email Anda. Bandingkan data Anda dengan angka kinerja historis atau tolok ukur industri di masa lalu untuk mendapatkan konteks yang tepat dan wawasan yang akurat.
3. Uji dan Optimalkan: Gunakan pengujian A/B untuk mengoptimalkan kampanye email Anda, satu variabel dalam satu waktu. Uji berbagai variabel, termasuk baris subjek, format konten, dan CTA, dan bahkan waktu pengiriman untuk mengidentifikasi mana yang berhasil dan mana yang tidak. Gabungkan wawasan yang dikumpulkan ke dalam strategi pemasaran Anda untuk mengulanginya.

Pendekatan berbasis data dapat membantu Anda membuat keputusan yang tepat yang meningkatkan keterlibatan dan menghasilkan pendapatan tambahan sekaligus menjaga database pemasaran email Anda dalam kondisi prima.

Apa database pemasaran email terbaik?

Kami telah memberi Anda beberapa tip terbaik untuk membangun database pemasaran email yang kuat.

Tapi tahukah Anda ada cara yang lebih cepat dan mudah?

Cognism adalah penyedia database email terkemuka di dunia, disukai oleh 1,8 ribu tim dengan pendapatan dan terus bertambah. Baik Anda ingin memasuki pasar baru, menarik klien kelas atas, atau memperluas penargetan Anda, Cognism menawarkan solusi yang ampuh.

Dengan Kognisme, Anda dapat:

• Hasilkan daftar yang berisi data akun dan kontak berkualitas tinggi (termasuk email bisnis yang tepat).
• Selalu perbarui informasi Anda saat prospek Anda berpindah lokasi atau posisi pekerjaan.
• Perbaiki ketidakakuratan, isi kesenjangan, dan ubah data yang tidak dapat digunakan menjadi wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti.

Tonton panduan produk ini untuk melihat cara kerja Cognism bagi pemasar

Dan jangan percaya begitu saja - lihat bagaimana Tharsus meningkatkan tingkat buka emailnya dari 2-6% menjadi 60% setelah mendaftar dengan Cognism.

Elaine Fullarton, Kepala Pemasaran di Tharsus, mengatakan:

“Cognism terus bekerja keras di latar belakang untuk memastikan datanya memiliki kualitas terbaik. Bekerja dengan database yang memiliki kumpulan email terverifikasi membuat pekerjaan saya sebagai pemasar lebih mudah. Jika rasio pentalan saya meningkat, itu akan menjadi masalah besar karena saya tidak menjangkau audiens saya dan investasi kami pada alat ini akan dipertanyakan.”

“Saya tidak tahu sumber utama lain yang 100% menghormati pedoman GDPR dan mengakses alamat email terverifikasi secara bersamaan. Orang-orang sering bertanya bagaimana kami menemukan alamat email mereka dan saya dengan yakin mengatakan bahwa itu berasal dari database B2B terkemuka yang patuh pada Cognism.”

Basis data pemasaran email: kesimpulan utama

Kampanye pemasaran email yang sukses dibangun di atas basis pelanggan dan prospek yang kuat, berkembang, dan terlibat. Merawat database pemasaran email Anda dan mengembangkannya dengan cara yang sehat akan menyelesaikan sebagian besar masalah ROI pemasaran email Anda.

Beberapa poin penting:

• Basis data pemasaran email adalah aset berharga yang memungkinkan bisnis mengumpulkan, mengatur, dan memelihara informasi prospek dan pelanggan yang relevan.
• Lebih penting memiliki daftar email yang berkualitas daripada daftar email yang besar.
• Di masa depan, kemungkinan besar akan ada fokus yang lebih kuat pada undang-undang privasi dan perlindungan data dalam database pemasaran email.

Dengan pendekatan yang tepat untuk memelihara dan mengembangkan basis data email Anda, bisnis Anda akan mendapatkan keuntungan dari hubungan yang lebih kuat, loyalitas pelanggan, dan hasil bisnis yang luar biasa.