Pemasaran Email: Panduan 360 Derajat Camberlion

Dengan munculnya pemasaran media sosial dan fokus perusahaan untuk membuat TikToks, akun Instagram, dan bahkan video YouTube, sepertinya pemasaran email sudah lama hilang.

Namun, itu tidak bisa jauh dari kebenaran. Meskipun tidak banyak dibicarakan, pemasaran email tetap menjadi salah satu cara terbaik untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda, mendapatkan konversi, dan menginspirasi loyalitas merek, itulah sebabnya ini harus dilakukan oleh setiap pemasar yang baik.

Jika Anda tidak tahu harus mulai dari mana dan ingin mempelajari segala kemungkinan tentang pemasaran email, Anda telah datang ke tempat yang tepat. Dalam artikel ini, kita akan membahas semuanya: pemasaran email, mengapa Anda membutuhkannya, dan cara membuat kampanye dari awal.

Tanpa membuat Anda menunggu, mari kita mulai.

Apa itu Pemasaran Email?

Sederhananya, ini adalah proses di mana perusahaan menargetkan audiens dan pelanggannya dengan mengirimi mereka email secara teratur. Idenya adalah untuk membantu bisnis meningkatkan tingkat konversi dan pendapatan mereka dengan memberi klien setia segalanya mulai dari informasi berharga hingga kode diskon dan akses awal ke penjualan.

Semua Alasan Mengapa Pemasaran Email Diperlukan

Statistik menunjukkan bahwa ada lebih dari empat miliar pengguna email di seluruh dunia. Artinya, jika Anda mencari cara untuk menjangkau khalayak luas, tidak ada alat yang lebih baik dari alat ini. Bersamaan dengan itu, statistik dari dua tahun lalu menunjukkan bahwa setiap email pemasaran menghasilkan sekitar $36 untuk setiap dolar yang dihabiskan, menjadikannya salah satu strategi pemasaran yang paling efisien. Untuk melengkapi semua ini, pelanggan yang mengunjungi situs web Anda melalui email adalah yang paling mungkin untuk berkonversi dan melakukan tindakan yang mereka minta.

Bersamaan dengan itu, dengan pemasaran email, Anda adalah orang yang memilih kapan mengirim email, seberapa sering, ke grup pelanggan mana, dan pada jam berapa. Selain beberapa peraturan, dengan pemasaran email, tidak ada entitas eksternal yang dapat memengaruhi cara Anda berinteraksi dengan audiens Anda.

Jika Anda masih belum yakin tentang manfaat pemasaran email, mari kita lihat beberapa statistik untuk industri yang berbeda. Untuk industri B2B, pemasaran email adalah

• dianggap sebagai cara terbaik untuk memelihara prospek, seperti yang dinyatakan oleh 31% ahli
• platform ketiga yang paling banyak digunakan untuk mendistribusikan konten

Untuk bisnis e-niaga, pemasaran email adalah

• bagian penting dari kampanye mereka untuk membangun kesadaran merek, seperti yang dinyatakan oleh 85% pemasar
• sekitar 60% perusahaan juga mengatakan bahwa mereka dapat menjangkau antara 1.000 hingga 10.000 orang melalui daftar kontak email mereka

Seperti yang Anda lihat, meskipun dianggap lebih “jadul”, pemasaran email tetap efektif bahkan untuk jenis bisnis paling modern, seperti e-niaga. Sekarang setelah kami berhasil meyakinkan Anda tentang keefektifan strategi pemasaran ini, mari kita mulai mempelajari cara menerapkannya.

Langkah-Langkah Kunci dari Setiap Kampanye Pemasaran Email

Seperti jenis pemasaran lainnya, terbawa dengan semua cara untuk melakukan pemasaran email bukanlah rencana terbaik. Sebelum Anda menjadi kreatif, Anda harus terlebih dahulu mempelajari langkah-langkah dasar tetapi kunci untuk memastikan kampanye Anda mendapatkan awal yang baik dan dilakukan secara profesional.

Anda dapat mempertimbangkan langkah-langkah ini sebagai langkah yang “harus dilakukan” yang harus dilalui setiap kampanye, apa pun tujuannya.

Miliki Strategi

Memiliki rencana pada dasarnya berarti menguraikan langkah-langkah yang harus dilalui kampanye Anda. Sangat penting untuk memilikinya, terutama jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman atau jika Anda bekerja dengan sekelompok orang, karena rencananya adalah apa yang akan membantu Anda tetap di jalur dari awal hingga akhir.

Pertimbangkan Audiens Anda

Agar email menjadi efektif, itu harus menarik dan relevan dengan audiens yang dikirim. Seperti semua hal lain yang terkait dengan pemasaran, langkah pertama di sini adalah menentukan audiens target Anda dan minat, kebutuhan, dan preferensinya.

Tentukan Tujuan Bisnis Anda

Mengapa Anda memulai kampanye ini? Apa yang Anda harapkan darinya: eksposur merek, peningkatan loyalitas pelanggan, atau lebih banyak penjualan? Bergantung pada jawabannya, Anda harus menyelaraskan sasaran bisnis Anda dengan metrik utama setiap kampanye pemasaran email, seperti rasio klik-tayang, rasio buka, rasio klik-untuk-buka, dll.

Dapatkan Daftar Email Siap

Akan sangat sulit untuk mengirim email jika Anda benar-benar tidak memiliki orang untuk mengirimnya, bukan? Jadi, memiliki daftar email adalah suatu keharusan sebelum memulai kampanye Anda. Dengan itu, membangun satu benar-benar membutuhkan waktu, dan Anda tidak perlu merasa putus asa jika Anda tidak memiliki terlalu banyak orang di awal. Selama Anda memberikan nilai dengan email Anda, jumlah dalam daftar akan terus bertambah.

Pilih Jenis Kampanye

Tidak semua kampanye pemasaran email dibuat sama. Jika Anda seorang pemula, memilih jenis dari awal mungkin terasa berlebihan. Apakah Anda memerlukan buletin bulanan? Haruskah Anda mengirimkan pengumuman setiap kali barang mulai dijual? Posting blog mana yang harus Anda promosikan?

Pertanyaan-pertanyaan ini tidak pernah hilang, bahkan ketika Anda berpengalaman, dan jawabannya bervariasi tergantung pada perusahaan tempat Anda melakukan kampanye. Biasanya, saran terbaik adalah selalu memilih jenis kampanye yang menurut Anda paling menarik bagi audiens target Anda. Jika Anda tidak yakin, Anda dapat menguji yang berbeda untuk menemukan formula yang tepat.

Tetap pada Jadwal

Jangan mengirim email secara acak pada waktu dan jam acak setiap minggu. Ini adalah ide yang baik untuk tetap konsisten dan memiliki jadwal yang ditetapkan. Dengan begitu, audiens target Anda akan tahu kapan harus mengharapkan email dari Anda dan seberapa sering. Bersamaan dengan itu, penting bagi Anda untuk mengirim email secara teratur, karena ini akan membantu membangun kepercayaan dan memastikan audiens Anda sering diingatkan tentang bisnis Anda.

Ukur Hasil

Yang satu ini harus diharapkan. Pemasaran adalah tentang melakukan analisis dan kemudian meningkatkan berdasarkan temuan. Ketika berbicara tentang pemasaran email, Anda akan melihat bahwa membuat perubahan kecil sekalipun dapat mengubah hasil secara dramatis dan karenanya memantau hasil Anda dengan hati-hati adalah suatu keharusan.

Oke, sekarang kita telah membahas dasar-dasarnya, saatnya untuk melompat dan menyelami bagian yang lebih kompleks dari pemasaran email.

Memulai Kampanye Pemasaran Email

Oke, sekarang setelah kami memiliki rencana, kami telah menetapkan tujuan, kami memiliki daftar email, dan kami telah memutuskan jadwal seperti apa yang ingin kami patuhi, saatnya untuk beralih ke langkah-langkah aktual yang perlu Anda ambil untuk memulai kampanye Anda.

Memilih Layanan Pemasaran Email

Ini adalah langkah penting, dan dapat menentukan apakah kampanye Anda gagal atau sukses. Memilih layanan pemasaran email yang baik akan memastikan bahwa proses Anda mengalir dengan lancar dan Anda dapat membuat jenis email yang Anda rasa akan menarik audiens Anda tanpa perlu menyewa TI, profesional, atau desainer grafis.

Saat memilih ESP (penyedia layanan email), pertimbangkan apakah ESP memiliki fitur berikut atau tidak:

• Reputasi positif di antara pengguna
• Platform CRM
• Formulir, halaman arahan, dan CTA yang dirancang dengan baik dan mudah dibuat
• Peluang otomatisasi
• Kemampuan untuk membantu Anda mematuhi peraturan
• Panel analitik
• Berbagai jenis laporan

Gunakan Pengetahuan Pemasaran Anda

Melakukan email marketing tidak seperti menulis email ke rekan kerja. Di sini, Anda perlu mempertimbangkan semuanya mulai dari baris subjek hingga tanda tangan. Tujuan dari setiap email yang Anda kirim adalah untuk membantu menghasilkan prospek, yang berarti bahwa menulis email dari awal hingga akhir lebih rumit, dan Anda harus mempertimbangkan beberapa faktor:

• Nada suara yang Anda gunakan harus konsisten dengan salah satu merek Anda
• Gambar yang Anda masukkan harus berkualitas tinggi dan dioptimalkan untuk semua perangkat
• Ajakan bertindak harus mudah dipahami dan relevan
• Baris subjek Anda harus dipersonalisasi, diselaraskan dengan isi email, dan menarik

Secara keseluruhan, menulis email yang bagus hampir seperti menulis artikel SEO: itu harus menarik audiens, dan itu harus relevan dengan merek Anda, itulah sebabnya ide bagus untuk memasukkan semua pengetahuan pemasaran Anda sebelumnya ke dalam proses ini.

Manfaatkan Segmentasi Email

Segmentasi email mengambil seluruh daftar email Anda dan memecahnya menjadi beberapa sub-kategori berdasarkan karakteristik unik yang berhubungan dengan audiens target Anda seperti usia, lokasi, minat, atau pola belanja. Lagi pula, daftar email Anda terdiri dari orang-orang yang unik dengan caranya sendiri, itulah sebabnya mengapa mengirim email yang lebih disesuaikan untuk setiap demografi selalu merupakan ide yang lebih baik.

Personalisasi

Pada catatan yang sama, setelah Anda tahu siapa yang Anda kirimi email dan apa yang berharga bagi mereka, Anda perlu mulai melakukan beberapa personalisasi. Sesuai laporan yang diberikan oleh Litmus, 80% pelanggan menyatakan bahwa mereka lebih cenderung membeli barang dari merek yang memberikan pengalaman yang lebih pribadi. Selain itu, jenis email ini memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi dibandingkan dengan yang standar.

Sekarang setelah Anda mengetahuinya, berikut adalah beberapa cara untuk membuat email yang dipersonalisasi dan unik:

• Tambahkan nama ke salam
• Jika Anda bisa, sertakan informasi khusus wilayah
• Kirim konten yang relevan dengan tahap siklus hidup prospek tersebut
• Kirim email tentang acara pribadi yang relevan seperti ulang tahun atau hari libur khusus wilayah
• Minta seseorang untuk menandatangani email Anda, bukan perusahaan

Semua hal yang tampaknya kecil ini pada akhirnya dapat membuat dampak besar, dan itu hanya akan memakan waktu beberapa menit untuk Anda lakukan.

Menggabungkan Alur Kerja Otomatis

Ada beberapa cara berbeda untuk menggunakan otomatisasi dalam kampanye pemasaran email Anda, dan semuanya akan memanfaatkan daftar segmentasi Anda dengan baik. Setelah Anda memiliki grup pelanggan tertentu, Anda dapat menggunakan otomatisasi untuk membuat alur kerja efektif yang mengirim email yang sangat bertarget. Hal yang baik adalah bahwa ada beberapa cara untuk melakukan ini.

penjawab otomatis

Kampanye tetes atau autoresponder adalah istilah yang mengacu pada serangkaian email yang dikirim secara otomatis yang dipicu oleh tindakan tertentu, misalnya, setelah seseorang membuat akun di situs web Anda dan mereka mendapatkan email "Selamat Datang" dari perusahaan. Hal terbaik tentang jenis email ini adalah Anda dapat membuatnya dan kemudian melupakannya. Mereka tidak memerlukan banyak perawatan dan memastikan bahwa semua pengguna Anda (bagian dari penjawab otomatis Anda) akan mendapatkan setiap email yang Anda tambahkan ke seri.

Alur kerja

Alur kerja adalah langkah selanjutnya. Anda dapat membayangkannya seperti pohon aliran dengan cabang ya/tidak yang menjalankan tindakan tergantung pada jawaban dan kriteria yang Anda tetapkan.

Alur kerja terdiri dari dua komponen:

• Kriteria pendaftaran – tindakan yang harus dilakukan pengguna untuk masuk ke alur kerja
• Sasaran – tindakan yang akan mengeluarkan mereka dari alur kerja

Alat ini cukup pintar dan dapat mengetahui kapan pengguna membuka email atau mengunduh ebook Anda, dan tindakan itu akan mengimbangi serangkaian tindakan lain berdasarkan perilaku pengguna. Berdasarkan kebutuhan Anda, itu dapat mulai mengirim serangkaian email, atau dapat memberikan penawaran khusus kepada pengguna.

Perbedaan utama antara penjawab otomatis dan alur kerja adalah kemampuan beradaptasinya. Alur kerja jauh lebih cerdas dan dapat menyesuaikan tindakan yang mereka ambil berdasarkan apa yang dilakukan pengguna.

Siapkan Beberapa Template Pemasaran Email

Template pemasaran email adalah cara yang bagus untuk menghemat waktu dan tenaga saat melakukan kampanye. Kecuali Anda memiliki desainer dan pengembang di tim Anda, template kemungkinan akan menjadi penyelamat bagi Anda karena membuat pekerjaan Anda jauh lebih efisien dan lebih mudah. Sangat penting bagi Anda untuk menemukan template pemasaran email yang telah terbukti efektif. Dapatkan mereka dari sumber tepercaya yang telah mengujinya terhadap ribuan alternatif.

Setelah itu, selalu penting untuk menambahkan sentuhan pribadi dan merek Anda ke template.

Analisis Kampanye Pemasaran Email

Sejauh ini, kita telah mempelajari apa itu pemasaran email, apa manfaatnya dan bagaimana memulainya. Sekarang, saatnya untuk melihat sekilas faktor terpenting dalam meningkatkan kampanye Anda di masa mendatang, dan itu adalah analisis.
Menganalisis kampanye pemasaran email Anda adalah cara terbaik untuk terus belajar dan menjadi lebih baik di masa depan. Berikut adalah beberapa tip untuk melakukan analisis yang lebih baik.

Pengujian A/B

Melakukan pengujian A/B adalah salah satu cara terbaik untuk memeriksa apakah konten Anda berfungsi untuk audiens target Anda. Sangat penting untuk diingat bahwa sementara beberapa orang lebih suka personalisasi, yang lain menganggapnya sebagai spam. Beberapa audiens akan menyukai baris subjek yang lucu, dan yang lain akan menganggapnya tidak pantas. Dengan melakukan pengujian A/B, Anda dapat menyempurnakan email Anda agar sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pelanggan Anda.

Tetapkan KPI dari Awal

Menetapkan metrik penting untuk diperhatikan adalah cara terbaik untuk mengevaluasi efektivitas kampanye pemasaran email Anda. Di bawah ini adalah empat metrik kritis umum:

• Keterkiriman: tingkat di mana email mencapai kotak masuk pengguna
• Tingkat terbuka: persentase orang yang membuka email
• RKT (rasio klik-tayang): persentase orang yang mengeklik tombol ajakan bertindak
• Berhenti berlangganan: berapa banyak orang yang memilih keluar dari daftar email Anda

Miliki Template Laporan Pemasaran Email

Mendapatkan banyak data sangat bagus; namun, akan sulit untuk menganalisis jika tidak diatur dengan tepat. Memiliki laporan pemasaran email yang terstandarisasi dan yang Anda gunakan untuk semua kampanye akan membantu Anda menganalisis dengan cepat bagaimana kinerja kampanye tertentu dan KPI mana yang perlu diperhatikan. Ada banyak cara untuk mengatur laporan pemasaran email; namun, satu aturan yang harus Anda patuhi adalah membuatnya berguna bagi Anda dan tim Anda. Jika Anda membutuhkan inspirasi, maka inilah contoh singkat dari apa yang dapat Anda sertakan di dalamnya.

Metrik:

• Jumlah email yang dikirim
• Jumlah email yang dikirim
• Tingkat Keterkiriman
• Tarif Terbuka
• Tingkat Pentalan
• Rasio Klik Tayang
• Tingkat Berhenti Berlangganan

Data :

• Garis subjek
• Panjang badan email
• CTA
• Daftar segmen
• Menawarkan

Kesimpulannya

Dalam artikel ini, kami berhasil membahas semuanya mulai dari dasar pemasaran email dan manfaatnya hingga ke bagian proses yang lebih kompleks, termasuk cara memulai kampanye Anda sendiri dan kemudian menganalisisnya.

Mudah-mudahan, Anda telah menemukan panduan kami bermanfaat dan berwawasan luas, dan Anda akan menerapkannya saat memulai kampanye pemasaran email Anda berikutnya. Sementara itu, jika Anda mencari lebih banyak kiat terkait pemasaran, bisnis, dan kewirausahaan, lihat blog kami yang lain di situs web Camberlion, serta profil media sosial kami.