8 Strategi Pemasaran Email Untuk Bisnis E-Commerce Anda

Merancang dan menjalankan strategi pemasaran email terbaik untuk bisnis e-niaga Anda bukanlah hal yang mudah. Berbagai faktor dapat diterapkan ke semua jenis perusahaan dan lainnya yang secara eksklusif akan menguntungkan platform e-niaga.

Salah satu aspek terpenting dari bisnis e-commerce adalah mengetahui alamat email prospek Anda dan membuat daftar email.

Yang lebih penting adalah apa yang Anda lakukan dengan daftar email yang luas itu; sebenarnya, ini sama pentingnya dengan bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda saat menelepon atau di media sosial.

Meskipun melacak penjualan e-niaga sangat penting, membangun hubungan dengan pelanggan Anda juga penting. Dan, melalui kampanye pemasaran email, Anda dapat melakukan hal itu dan memanfaatkan berbagai titik kontak yang disediakan oleh pemasaran email.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, berikut adalah tujuh strategi pemasaran email untuk bisnis e-commerce Anda:

01 . Minta Pengunjung Untuk Berlangganan

Membangun daftar pelanggan harus menjadi prioritas utama Anda. Basis data ini tidak hanya perlu ekstensif, tetapi juga harus memiliki pelanggan berkualitas tinggi.

Cara terbaik untuk mendapatkan alamat email pengunjung situs Anda adalah dengan menanyakannya. Proses berlangganan harus mudah ditemukan dan diselesaikan, terlepas dari betapa menggodanya untuk menanyakan banyak informasi kepada pengikut Anda karena Anda berisiko mengirim mereka ke arah lain sepenuhnya.

Pertahankan formulir langganan Anda untuk mendorong orang melengkapinya dan menambahkan detail tambahan setelah hubungan Anda dengan pelanggan tumbuh. Bentuk statis dan pop-over, keduanya cukup efektif.

Dengan menambahkan loop opt-in ganda, Anda juga dapat mengonfirmasi apakah langganan diminta dan data yang Anda kumpulkan adalah sah.

Setelah seseorang mengisi formulir berlangganan, data akan secara otomatis ditambahkan ke database Anda dan akan menjadi primadona untuk digunakan dalam kampanye pemasaran email Anda berikutnya.

Selain itu, juga akan ada banyak orang yang tidak akan berlangganan tetapi akan membeli produk dan layanan melalui situs web Anda dan Anda harus memasukkan alamat email tersebut ke database Anda.

Dengan cara ini, Anda dapat mengatasi pengabaian keranjang saat pelanggan memutuskan bahwa mereka tidak menginginkan produk Anda lagi dan mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian.

02 . Perhatikan Gerobak yang Terbengkalai

Hari ini, statistik pengabaian keranjang menunjukkan bahwa 76 dari 100 pelanggan meninggalkan keranjang mereka. Dari memilih produk pesaing hingga hanya terganggu oleh tugas-tugas lain, mungkin ada banyak alasan mengapa pelanggan potensial meninggalkan kereta.

Namun, salah satu alasan utama mengapa ini terjadi adalah mengetahui ada biaya atau langkah tambahan yang terkait dengan transaksi.

Dengan tingkat pengabaian keranjang yang tinggi, sangat penting bagi platform e-niaga untuk memiliki kampanye pemulihan keranjang otomatis.

Dengan mengirimkan satu atau beberapa email untuk mendorong pembelanja melanjutkan transaksi mereka, mengingatkan pelanggan dan mendorong mereka ke arah yang benar. Terakhir, email pengabaian keranjang paling efektif dalam 24 jam pertama.

Ada layanan pemasaran email yang dapat membantu Anda menargetkan ulang pelanggan tersebut dan membawa mereka kembali untuk menyelesaikan pembelian. Anda dapat menggunakan layanan seperti Omnisend yang dapat sangat membantu untuk meningkatkan penjualan Anda secara keseluruhan.

03 . Kirim Email Selamat Datang

Email selamat datang adalah cara terbaik untuk menyapa pelanggan baru dan akhirnya membangun koneksi.

Mengotomatiskan sistem di mana email dikirim setiap kali seseorang yang baru berlangganan akan membangun keterlibatan satu-ke-satu dan meningkatkan keterlibatan pengguna. Pengguna yang menerima email selamat datang menunjukkan keterlibatan 33 persen lebih banyak dengan suatu merek.

Tingkatkan email selamat datang Anda dengan memasukkan diskon perkenalan dan minta pelanggan Anda untuk mengisi detail tambahan, seperti demografi mereka.

Email yang Anda kirim, desain email dapat membuat perbedaan besar. Anda harus memastikan bahwa email Anda terlihat profesional.

Anda dapat merujuk ke artikel ini tentang cara membuat template email yang profesional dan responsif untuk memahaminya dengan lebih baik.

Aspek penting adalah tanggal lahir karena itu memungkinkan Anda mengirim penawaran ulang tahun yang disesuaikan.

Anda juga dapat mempertimbangkan untuk menambahkan riwayat perusahaan Anda atau menambahkan beberapa detail tentang latar belakang nama bisnis Anda. Ini semua tentang membangun koneksi.

04 . Pastikan Email Ramah Seluler

Saat ini, 59 persen email diakses di tablet atau smartphone, memastikan bahwa email Anda kemungkinan besar akan dibaca di ponsel. Meskipun pelanggan dapat membuka email Anda lagi, kemungkinan mereka akan menggunakan ponsel mereka setidaknya untuk melihat pratinjau email.

Oleh karena itu, jika kampanye email Anda tidak dioptimalkan untuk seluler dan tidak dapat dibaca di layar kecil, kemungkinan besar pesan tersebut akan dihapus.

Meskipun terkadang pengguna dapat melakukan upaya ekstra untuk menggulir ke bawah atau memperbesar konten, mungkin bukan ide yang bijak untuk menguji kesabaran pembaca.

Menyiapkan desain responsif memastikan konten Anda dapat dibaca di banyak perangkat.

05 . Minta Reviewnya

Tidak ada yang meningkatkan publisitas produk lebih dari rekomendasi dari pelanggan lain.

Bisnis e-niaga, khususnya, mendapat manfaat dari ulasan positif karena pelanggan tidak mendapatkan kesempatan untuk melihat atau berinteraksi dengan produk atau layanan Anda.

Email pasca-pembelian cukup mudah ditambahkan ke proses otomatisasi, dan email tersebut idealnya tiba beberapa hari setelah tanggal pengiriman.

Pelanggan yang puas akan merasa nyaman untuk memberikan ulasan, terutama jika Anda telah mempermudah prosesnya dengan memasukkan produk pilihan mereka ke dalam email.

06 . Kirim Konfirmasi Pembelian Otomatis

Salah satu cara termudah untuk membuat pelanggan tetap terlibat adalah dengan mengirimkan email konfirmasi khusus mengenai pembelian, atau bahkan email tentang pengembalian, pengiriman, dan masalah pasca pembelian lainnya.

Detail pembelian dapat dengan mudah diulangi dalam email dengan menggabungkan bidang profil ke template email. Email tersebut harus dikirim segera setelah pembelian dilakukan atau setelah status pesanan berubah.

Karena konfirmasi otomatis dipersonalisasi, biasanya mengarah pada tingkat keterlibatan yang lebih tinggi dibandingkan dengan jenis kampanye lainnya. Meskipun semua ini dapat dilakukan secara manual, Anda dapat menghemat banyak waktu jika seluruh proses dilakukan secara otomatis.

Jika Anda mengizinkan pelanggan untuk memasukkan nomor ponsel mereka sebagai bagian dari proses pemesanan atau berlangganan, Anda harus menambahkan pesan SMS ke proses pasca pembelian untuk memberikan pembaruan pengiriman.

07 . Manfaatkan Acara Spesial

Kampanye yang diatur waktunya di sekitar berbagai hari libur dan musim dapat menarik banyak calon pelanggan ke platform e-niaga Anda . Belanja online selama musim liburan terus berkembang, dan sangat penting bagi bisnis untuk memanfaatkannya.

Melalui kampanye email, beri tahu pelanggan saat Anda mengadakan diskon liburan atau jika ada koleksi liburan baru yang ingin mereka lihat. Anda juga harus memanfaatkan musim dan mendesain email Anda sesuai dengan hari libur, sesuatu yang pasti akan disukai pelanggan.

08 . Personalisasi Email untuk Menargetkan Segmen Berbeda

Personalisasi konten email Anda adalah cara yang bagus untuk menargetkan segmen yang berbeda dari daftar Anda. Ini memungkinkan Anda untuk mengirim email yang lebih bertarget dan relevan yang akan beresonansi dengan setiap segmen, dan pada akhirnya menghasilkan lebih banyak konversi.

Ada beberapa cara berbeda untuk mempersonalisasi konten email Anda:

Dengan menggunakan Konten Dinamis : Ini memungkinkan Anda untuk memasukkan konten yang berbeda ke dalam email Anda berdasarkan kriteria tertentu yang Anda tetapkan, seperti lokasi, jabatan, atau riwayat pembelian.

Dengan menggunakan tag gabungan : Ini adalah kode khusus yang memungkinkan Anda memasukkan informasi yang dipersonalisasi ke dalam email Anda, seperti nama depan atau kota penerima.

Dengan menggunakan segmentasi : Ini memungkinkan Anda mengirim email ke grup orang tertentu di daftar Anda yang memiliki karakteristik yang sama, seperti lokasi, usia, atau minat.

Dengan menggunakan token personalisasi : Ini mirip dengan tag gabungan, tetapi memungkinkan Anda untuk memasukkan lebih banyak informasi yang dipersonalisasi ke dalam email Anda, seperti warna favorit penerima atau pembelian baru-baru ini.

kata akhir

Strategi yang diberikan di atas akan membantu Anda memaksimalkan kampanye pemasaran email dan membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda.

Sudahkah Anda mencoba salah satu dari strategi ini atau Anda punya saran sendiri? Suarakan di komentar di bawah!