Pemasaran Email untuk Perusahaan Teknologi B2B: 5 Kutipan dari Pakar Industri

Begitu banyak orang yang dengan cepat mengucapkan email marketing sebagai "mati". Namun khususnya untuk perusahaan di bidang teknologi B2B, dengan senang hati kami laporkan bahwa email sebenarnya masih hidup dan sehat. Itu masih sama berharganya bagi perusahaan teknologi dan perangkat lunak seperti lima (atau bahkan 10) tahun yang lalu, dan perusahaan teknologi mengetahuinya: mereka menggunakan pemasaran email lebih dari jenis bisnis lainnya.

Itu hal yang baik karena menggunakan email untuk mendistribusikan konten, memberi tahu prospek dan pelanggan Anda tentang pembaruan produk, dan membuat koneksi baru adalah cara yang pasti untuk memelihara prospek melalui saluran Anda—jika Anda melakukannya dengan benar.

Di sini, kami telah mengumpulkan lima bagian menarik dari wawasan pemasaran email untuk menunjukkan kepada Anda mengapa perusahaan teknologi yang terus memanfaatkan email mungkin menjadi sesuatu (dan apa yang dapat dipelajari oleh teknologi dan perusahaan SaaS Anda dari keahlian mereka).

1. “[Email] adalah jejaring sosial terbesar di planet ini.”

– Kath Pay, Pemasaran Email Holistik & Tim Watson, Zettasphere (Sumber)

Dalam serangan terhadap seluruh rumor "GDPR akan membunuh email" yang mulai beredar ketika undang-undang privasi baru mulai berlaku di UE pada tahun 2018, Kath Pay dan Tim Watson menyelami lebih dalam mengapa email masih bertahan dan berkembang setelah sekian lama. Ini melampaui bentuk komunikasi lainnya—dan masih berfungsi dengan baik sebagai alat pemasaran—karena merupakan persyaratan untuk berada di Internet. Setiap orang memiliki alamat email. Tidak ada yang benar-benar "memiliki" itu. Ini cepat, fleksibel, dan memiliki infrastruktur raksasa yang hampir mustahil untuk diganti. Ini adalah jaringan media sosial terbesar, dan karena itu, sarana koneksi terbaik di luar sana.

Hal yang Dipetik: Email tetap penting untuk upaya pemasaran dan penjualan—dan tidak akan kemana-mana. Perusahaan teknologi dan SaaS harus cukup berani untuk menjadi kreatif dan membuat pemasaran email mereka menonjol. (Dan baris subjek seharusnya bukan satu-satunya tempat Anda melakukannya; lihat di bawah.)

2. “Dalam hal baris subjek, bersikap lugas adalah yang terbaik. Jadi katakan , jangan jual apa yang ada di dalamnya.”

– Tim Mailchimp (Sumber)

Bahasa berbunga-bunga, berlebihan, dan tanda seru mungkin bukan hal yang Anda sukai—dan itu bagus! Mengapa? Menurut penelitian yang dilakukan oleh Mailchimp, jika tujuan Anda adalah untuk meningkatkan tingkat buka email Anda, bersikap lugas adalah yang terbaik. Promosi penjualan yang berlebihan tentang isi pesan akan membuat prospek Anda merasa seperti sedang dijual. Dan itu justru kebalikan dari bagaimana Anda ingin pelanggan Anda rasakan.

Hal yang Dipetik: Tidak apa-apa untuk menjadi sedikit pintar dengan baris subjek. Tapi pastikan untuk memberi tahu penerima Anda apa isi pesan itu. Saat prospek Anda memenuhi syarat, mereka kemungkinan besar akan lebih tertarik untuk mengeklik email Anda. Jika email Anda sebelumnya sudah menunjukkan kualitas, Anda tidak perlu menyajikan clickbait untuk mendapatkan klik.

3. “Ada tiga kategori utama komunikasi: otomatisasi pemasaran, email penjualan, dan pesan suara penjualan. Untuk perusahaan yang menggunakan ketiga jenis penjangkauan, rata-rata lama siklus penjualan adalah 9 hari.”

– Penjualan Di Dalam SaaS (Sumber)

Inside SaaS Sales bukanlah orang: ini adalah arsip dari Process Street yang menyediakan ribuan email SaaS dari beberapa tim penjualan SaaS paling sukses di luar sana saat ini.

Setelah mendaftar dengan karyawan Vodafone fiktif ke 280 daftar email tim penjualan, Process Street mengumpulkan hampir 2.000 titik data untuk mengetahui bagaimana perusahaan teknologi ini menjual dengan sangat baik—dan mereka menempatkannya secara online untuk kita semua lihat. Tim penjualan ini memanfaatkan kampanye tetes email yang biasanya hanya terdiri dari tiga email, dan siklus penjualan mereka rata-rata hanya sembilan hari (prospek yang tidak memenuhi syarat dilepaskan setelah itu).

Jadi, jika Anda masih mengirim email kepada seseorang yang mendaftar untuk menerima laporan resmi tiga bulan lalu, mungkin sudah waktunya untuk melepaskannya.

Pelajaran yang Dipetik: Lepaskan kontak yang tidak lagi terlibat dengan kampanye email Anda. Selalu sulit untuk mengucapkan selamat tinggal, tetapi itu akan menjadi yang terbaik untuk Anda berdua. Lagi pula, Anda tidak ingin merusak reputasi pengirim email Anda dengan terus-menerus mengirimkan email abu-abu.

4. “Mitos: Orang tidak suka dipasarkan melalui email. Sebenarnya, penelitian mendukung bahwa orang membaca sebagian besar email mereka dan tidak keberatan sering menerima email selama itu relevan, menarik, dan spesifik untuk kebutuhan mereka.”

– Jon Simpson, Pemilik Criterion.b (Sumber)

Pelanggan Anda mungkin tidak rewel seperti yang disarankan oleh pendapat umum. Penelitian, terlepas dari "kematian" tahunan email, terus-menerus menunjukkan bahwa tidak, orang sebenarnya tidak keberatan diemail, dan ya, mereka membaca email yang mereka dapatkan.

Tetapi poin kuncinya adalah: bahwa mereka hanya akan membacanya selama itu bermanfaat, menarik, dan tepat sasaran. Jadi, jika Anda meledakkan prospek baru di bagian atas corong dengan email tentang solusi Anda, atau Anda menerima email acak yang telah mengisi formulir di situs web Anda dan menambahkannya ke setiap daftar email yang Anda miliki, Anda ulang melakukannya dengan salah.

Hal yang Dipetik: Prospek Anda menginginkan email yang penting bagi mereka. Pertimbangkan untuk membuat opsi keikutsertaan di berbagai titik konversi di situs web Anda. Dengan cara ini, Anda tahu bahwa orang yang Anda kirimi email sebenarnya ingin mendengar kabar dari Anda—dan alasan apa yang lebih baik untuk membuat mereka tetap terlibat selain itu?

5. “Meski mencari klien dan konsumen baru selalu merupakan ide yang bagus, sama pentingnya untuk mendorong basis pelanggan Anda saat ini untuk terlibat kembali.”

– Tiffany Delmore, salah satu pendiri SchoolSafe

Prospek Anda yang paling berharga adalah prospek yang telah Anda jual. Pelanggan Anda telah mengunduh perangkat lunak Anda, mereka menggunakan produk Anda, dan mereka memiliki wawasan yang berharga.

Mereka tidak hanya dapat membantu Anda meningkatkan produk dan proses Anda, tetapi mereka juga diposisikan dengan sempurna untuk lebih terlibat dengan bisnis Anda. Anda sudah memilikinya di database Anda, jadi jangan lupakan mereka!

Kirimi mereka pembaruan dan diskon perpanjangan, email yang menjual produk atau alat lain, atau pesan yang dipersonalisasi yang mengatakan "Kami melihat Anda menggunakan fitur ini dengan berat... berikut beberapa kiatnya." Beri tahu mereka bahwa Anda ada di sana untuk membantu mereka.

Hal yang Dipetik: Pelanggan yang sudah ada dapat menjadi advokat terbaik Anda. Jangan lupakan mereka, dan pastikan mereka tidak melupakan Anda!

Pemasaran email, terlepas dari rumor, masih merupakan cara terbaik untuk berkomunikasi dengan prospek dan pelanggan. Apakah Anda ingin lebih banyak kiat untuk membuat kampanye email Anda bersinar? Berlangganan ke blog kami dan dapatkan pembaruan tentang tren terbaru dalam pemasaran, keterlibatan, dan banyak lagi!