Panduan Lengkap Penargetan Ulang Email

Pernahkah Anda mengunjungi toko online, melihat-lihat produk, lalu pergi tanpa melakukan pembelian? Kemudian Anda menerima email dari toko itu dengan produk yang Anda lihat, mendorong Anda untuk menyelesaikan pembelian. Itu adalah jenis penargetan ulang email!

Dalam artikel ini, kita akan mendalami penargetan ulang email : cara kerjanya, mengapa ini penting, kapan menggunakannya, praktik terbaik, dan cara menerapkannya ke dalam strategi pemasaran email Anda.

Apa itu Penargetan Ulang Email?

Penargetan ulang email adalah strategi pemasaran yang melibatkan pengiriman email yang ditargetkan ke calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada suatu produk atau layanan.

Ketertarikan ini dapat diungkapkan dengan berbagai cara, seperti menjelajahi situs web, menambahkan item ke keranjang, atau mendaftar buletin.

Tujuan strategi penargetan ulang email adalah untuk membawa calon pelanggan ini kembali ke situs web Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan, seperti melakukan pembelian atau mendaftar ke layanan Anda.

Baca juga: Contoh Kampanye Tetes Email Terbaik

Bagaimana Cara Kerja Penargetan Ulang Email?

Penargetan ulang email berfungsi dengan melacak perilaku pengunjung situs web dan menggunakan data tersebut untuk membuat kampanye email bertarget.

Saat pengunjung melakukan tindakan di situs web, situs web akan melacak tindakan tersebut dan menyimpannya dalam database. Situs web kemudian dapat menggunakan data tersebut untuk mengirim email yang ditargetkan kepada pengunjung berdasarkan perilaku mereka.

Misalkan pengunjung situs web menambahkan produk ke keranjang mereka tetapi tidak menyelesaikan pembelian. Dalam hal ini, situs web dapat mengirim email yang mengingatkan pengunjung tentang produk yang mereka minati dan mendorong mereka untuk menyelesaikan pembelian.

Email penargetan ulang juga dapat menyertakan produk serupa yang mungkin diminati pengunjung berdasarkan perilaku mereka sebelumnya di situs web.

Mengapa Penargetan Ulang Email Penting?

Penargetan ulang email penting karena beberapa alasan.

Pertama, ini dapat membantu meningkatkan penjualan Anda dengan menargetkan calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda. Dengan mengirimkan email yang ditargetkan, Anda dapat mendorong calon pelanggan ini untuk kembali ke situs web Anda dan menyelesaikan pembelian.

Kedua, penargetan ulang email dapat membantu Anda membangun kesadaran dan loyalitas merek. Dengan mengirimkan email yang dipersonalisasi, Anda dapat membuat hubungan yang lebih pribadi dengan pelanggan potensial dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda menghargai bisnis mereka. Hal ini dapat menyebabkan pembelian berulang dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Terakhir, penargetan ulang email adalah strategi pemasaran yang hemat biaya. Saat Anda menargetkan ulang calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda, Anda dapat memfokuskan upaya pemasaran Anda pada mereka yang lebih cenderung melakukan konversi. Ini dapat mengurangi biaya Anda dan menghasilkan laba atas investasi yang lebih tinggi.

Berikut adalah beberapa statistik yang semakin menggarisbawahi pentingnya penargetan ulang email:

• Email yang dikirim ke pelanggan yang ditargetkan ulang memiliki tingkat terbuka 57%, dibandingkan dengan rata-rata tingkat terbuka 21% untuk kampanye email tradisional.
• Rata-rata, email keranjang yang diabaikan memiliki rasio buka 45% dan rasio klik-tayang 21%.
• Email yang dipersonalisasi menghasilkan pendapatan enam kali lebih tinggi daripada email yang tidak dipersonalisasi.
• Kampanye email penargetan ulang dapat menghasilkan peningkatan rasio konversi sebesar 150%.

Kapan Anda Harus Menggunakan Penargetan Ulang Email?

Penargetan ulang email dapat digunakan dalam berbagai situasi. Berikut beberapa contohnya:

1. Untuk Menargetkan Ulang Pelanggan Dengan Keranjang Terbengkalai

Salah satu penggunaan penargetan ulang email yang paling umum adalah untuk menargetkan pelanggan yang telah meninggalkan keranjang belanja mereka.

Penelitian telah menunjukkan bahwa hampir 70% pembeli online meninggalkan keranjang mereka sebelum menyelesaikan pembelian. Ini merupakan kerugian yang signifikan dalam potensi pendapatan untuk bisnis.

Kabar baiknya adalah dengan menargetkan ulang pelanggan ini melalui email, Anda dapat mendorong mereka untuk kembali ke keranjang mereka dan menyelesaikan pembelian mereka.

Untuk menargetkan ulang pelanggan dengan gerobak yang ditinggalkan, Anda dapat mengirim serangkaian email penargetan ulang produk yang mengingatkan pelanggan tentang barang yang mereka tinggalkan dan memberi mereka insentif untuk kembali ke keranjang mereka dan menyelesaikan pembelian mereka.

Email ini dapat menyertakan informasi tentang produk yang ditinggalkan pelanggan di keranjang mereka, gambar produk, dan ajakan bertindak yang mendorong mereka untuk kembali ke keranjang dan menyelesaikan pembelian.

2. Jual-Silang dan Jual-Up

Sebaiknya gunakan penargetan ulang email untuk melakukan penjualan silang dan penjualan lebih kepada pelanggan yang sudah ada. Strategi ini dapat meningkatkan rata-rata nilai pesanan dan mendorong pelanggan untuk kembali melakukan pembelian di masa mendatang.

Cross-selling melibatkan merekomendasikan produk terkait kepada pelanggan yang telah melakukan pembelian. Sebaliknya, upselling melibatkan merekomendasikan versi produk yang lebih mahal atau ditingkatkan yang telah mereka beli.

Dengan demikian, penting untuk mengelompokkan daftar email Anda untuk menargetkan pelanggan berdasarkan riwayat pembelian dan preferensi mereka. Selain itu, ada baiknya memberikan rekomendasi hasil personalisasi yang relevan dengan minat mereka.

Terlebih lagi, Anda harus menggunakan ajakan bertindak yang jelas dan memberikan insentif untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian tambahan.

3. Retarget Pengunjung Situs Web

Anda dapat menggunakan penargetan ulang email untuk menargetkan pengunjung situs web yang belum melakukan pembelian atau menambahkan apa pun ke keranjang. Atau mungkin mereka melakukan tindakan lain yang diinginkan di situs web yang menunjukkan ketertarikan mereka pada produk atau layanan Anda.

Dengan mengelompokkan daftar email berdasarkan perilaku situs web dan menyediakan konten yang dipersonalisasi, Anda dapat meningkatkan relevansi dan efektivitas kampanye email penargetan ulang Anda . Melakukan hal itu pada akhirnya akan meningkatkan tingkat penjualan dan konversi Anda.

Artikel terkait: Strategi Personalisasi Email

4. Pembaruan Pengisian Ulang

Jika pelanggan telah membeli produk yang perlu diisi ulang secara rutin, penargetan ulang email dapat digunakan untuk mengingatkan mereka agar membeli lebih banyak. Ini sangat berguna untuk bisnis yang menjual produk yang membutuhkan pengisian ulang secara teratur, seperti produk kecantikan atau kesehatan.

Dengan mengirimkan pengingat tepat waktu dan pembaruan tentang kapan saatnya memesan ulang produk, Anda dapat meningkatkan kemungkinan pelanggan akan kembali untuk melakukan pembelian. Ini akan membantu meningkatkan keuntungan Anda dan mempertahankan pelanggan.

Email ini harus dipersonalisasi berdasarkan riwayat pembelian dan preferensi pelanggan. Juga, mereka harus menyertakan ajakan bertindak yang jelas yang mendorong pelanggan untuk melakukan pembelian berulang.

5. Merekomendasikan Produk Terkait untuk Pelanggan Lama

Strategi ini adalah cara yang efektif untuk meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Pertama, Anda harus menganalisis riwayat pembelian dan preferensi pelanggan Anda yang sudah ada. Kemudian, Anda dapat mengirimi mereka rekomendasi produk hasil personalisasi yang relevan dan disesuaikan dengan minat mereka.

Rekomendasi yang dikirim melalui kampanye email penargetan ulang dapat mencakup penawaran dan insentif khusus untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian. Dengan memberikan pengalaman berbelanja yang mulus dan dipersonalisasi untuk pelanggan yang sudah ada, Anda dapat membangun loyalitas dan kepercayaan, yang pada akhirnya meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda.

6. Libatkan kembali Pelanggan yang Tidak Aktif

Apakah Anda khawatir pelanggan Anda menjadi tidak aktif? Pertimbangkan untuk mengirimi mereka email penargetan ulang. Ya, Anda dapat menggunakan email penargetan ulang untuk melibatkan kembali pelanggan yang hilang yang tidak aktif selama jangka waktu tertentu. Dengan mengirimkan email tertarget yang menawarkan promosi atau insentif khusus, bisnis dapat mendorong pelanggan yang tidak aktif untuk kembali dan melakukan pembelian.

Ini juga merupakan ide bagus untuk menggunakan email penargetan ulang untuk mengumpulkan umpan balik dan mendapatkan wawasan tentang mengapa pelanggan menjadi tidak aktif. Anda kemudian dapat menggunakan umpan balik ini untuk meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman pelanggan Anda secara keseluruhan.

Praktik Terbaik Penargetan Ulang Email

Untuk mendapatkan hasil maksimal dari kampanye penargetan ulang email Anda, penting untuk mengikuti beberapa praktik terbaik. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu Anda memulai:

Segmentasikan Daftar Email Anda

Saat Anda mengelompokkan daftar email, Anda dapat menargetkan pelanggan berdasarkan perilaku, minat, dan preferensi mereka. Ini akan memungkinkan Anda membuat kampanye bertarget dan dipersonalisasi yang kemungkinan besar akan efektif. Plus, ini memastikan email Anda relevan dengan setiap pelanggan, yang dapat membantu meningkatkan rasio buka dan klik-tayang Anda.

Tulis Konten Email yang Hebat

Konten email penargetan ulang Anda sangat penting untuk kesuksesannya. Email Anda harus menarik dan informatif serta memberikan nilai bagi pelanggan. Selalu gunakan bahasa yang jelas dan ringkas, dan pastikan email Anda menarik secara visual dan mudah dibaca. Juga, tulis baris subjek yang ringkas dan pastikan badan email mudah dibaca.

Personalisasi Mendalam

Personalisasi mendalam adalah kunci keberhasilan kampanye penargetan ulang email Anda. Dengan demikian, Anda dapat menggunakan nama pelanggan dan informasi relevan lainnya untuk mempersonalisasi email Anda. Selain itu, pertimbangkan untuk menggunakan konten dinamis untuk menampilkan produk, penawaran, dan promosi yang relevan berdasarkan perilaku dan preferensi pelanggan.

Perhatikan Visual

Elemen visual email Anda sama pentingnya dengan konten tertulis, jadi pastikan visual di email Anda menarik dan berkualitas tinggi. Anda dapat menggunakan gambar dan grafik berkualitas tinggi untuk memamerkan produk Anda dan membuat email Anda menarik secara visual. Selain itu, pastikan gambar relevan dengan minat penerima dan dioptimalkan untuk perangkat seluler.

Menarik Pelanggan/Prospek Melalui Insentif

Memberikan insentif seperti diskon, gratis ongkos kirim, dan promosi lainnya bisa menjadi cara yang ampuh untuk mendorong pelanggan melakukan pembelian. Anda dapat menggunakan insentif ini secara strategis dalam kampanye penargetan ulang email untuk mendorong pelanggan mengambil tindakan.

Gunakan Alat Otomasi

Kampanye penargetan ulang email dapat menghabiskan waktu untuk disiapkan dan dikelola. Untungnya, ada banyak alat otomatisasi email teratas yang tersedia yang dapat membantu Anda merampingkan prosesnya. Alat, seperti perangkat lunak otomasi penjualan Dripify dapat membantu Anda mengotomatiskan kampanye email, melacak perilaku pelanggan, dan memberikan wawasan yang dapat membantu Anda meningkatkan kampanye.

Misalnya, jika Anda menyukai pemasaran B2B dan ingin menargetkan ulang klien potensial atau yang sudah ada melalui LinkedIn, Anda dapat menggunakan alat otomatisasi LinkedIn untuk mencapai tujuan Anda. Alat otomasi LinkedIn terbaik memungkinkan Anda menempatkan banyak aktivitas LinkedIn dengan autopilot. Ini juga memungkinkan Anda untuk menargetkan ulang pelanggan Anda dengan membuat kampanye tetes yang efektif.

Menargetkan Ulang pada Waktu yang Tepat

Pengaturan waktu adalah kunci dalam hal penargetan ulang email. Pastikan Anda menargetkan ulang pelanggan pada waktu yang tepat, seperti saat mereka meninggalkan keranjang belanja mereka atau saat mereka akan mengisi ulang produk. Selain itu, jangan mengirim terlalu banyak email ke pelanggan, karena hal ini dapat mengganggu dan menyebabkan berhenti berlangganan.

Cara Memulai Penargetan Ulang Email

Jika Anda baru mengenal penargetan ulang email, memulainya mungkin tampak menakutkan. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat Anda ikuti untuk menerapkan penargetan ulang email ke dalam strategi pemasaran email Anda :

Buat Daftar Email Anda: Langkah pertama untuk menerapkan penargetan ulang email adalah membuat daftar email Anda. Anda dapat menawarkan insentif seperti diskon atau konten eksklusif sebagai imbalan atas pendaftaran email di situs web atau saluran media sosial Anda.

Rencanakan Urutan Email Anda : Setelah Anda membuat dan menyegmentasikan daftar email Anda, Anda harus merencanakan urutan email Anda. Ini melibatkan memutuskan jenis email apa yang akan Anda kirim, kapan Anda akan mengirimnya, dan kepada siapa Anda akan mengirimnya.

Misalnya, Anda mungkin ingin mengirim serangkaian email ke pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja mereka, mengingatkan mereka tentang barang yang mereka tinggalkan dan menawarkan insentif untuk menyelesaikan pembelian.

Buat Email Anda: Setelah Anda merencanakan urutan email Anda, saatnya untuk membuat email Anda. Email Anda harus menarik, informatif, dan menarik secara visual. Pastikan email Anda memberikan nilai kepada pelanggan, baik itu melalui promosi, rekomendasi produk, atau konten yang informatif.

Uji dan Peluncuran A/B: Sebelum mengirim email ke seluruh daftar email, sebaiknya uji email menggunakan pengujian A/B. Ini melibatkan pengiriman dua versi email ke sebagian kecil daftar email Anda dan mengukur versi mana yang berkinerja lebih baik.

Setelah Anda mengidentifikasi versi dengan kinerja terbaik, Anda dapat meluncurkan kampanye penargetan ulang email Anda dan mengirim email Anda ke seluruh daftar Anda.

Pastikan untuk mengirim email pada waktu yang tepat dan kepada pelanggan yang tepat berdasarkan perilaku dan preferensi mereka. Gunakan alat otomatisasi untuk membantu Anda mengelola kampanye email dan melacak perilaku pelanggan.

Dengan mengikuti langkah-langkah penargetan ulang email ini, Anda dapat berhasil menerapkan penargetan ulang email ke dalam strategi pemasaran Anda dan mulai meningkatkan penjualan dan pendapatan Anda. Mungkin perlu waktu untuk melakukannya dengan benar, tetapi dengan ketekunan dan eksperimen, Anda dapat menemukan strategi penargetan ulang email yang tepat untuk bisnis Anda.

Kesimpulan

Bukan rahasia lagi bahwa penargetan ulang email adalah strategi pemasaran yang ampuh yang dapat membantu meningkatkan penjualan, membangun kesadaran dan loyalitas merek, serta meningkatkan laba atas investasi. Dengan mengikuti praktik terbaik dan menerapkan penargetan ulang email ke dalam strategi pemasaran email, Anda dapat menjangkau calon pelanggan yang telah menunjukkan minat pada produk atau layanan Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan.

Apakah Anda bisnis kecil atau perusahaan besar, penargetan ulang email dapat membantu Anda mencapai sasaran pemasaran dan mengembangkan bisnis Anda.