Apa itu penargetan ulang email?

Diterbitkan: 2023-02-23

Terlepas dari banyaknya saluran pemasaran saat ini, semakin banyak alamat email yang terus didaftarkan dari tahun ke tahun—dan pemasaran email diproyeksikan menghasilkan pendapatan lebih dari $10 miliar untuk bisnis pada tahun 2023.1

Salah satu fitur paling efektif dari genre pemasaran ini adalah penargetan ulang email. Juga dikenal sebagai penargetan ulang surat langsung, ini adalah strategi yang digunakan untuk terhubung dengan konsumen yang menyatakan minat pada suatu merek. Ini adalah cara yang sederhana namun efektif untuk memanfaatkan keterlibatan dengan membuat pesan bertarget yang diinformasikan oleh aktivitas di situs mereka. 2

Pembaca yang budiman,

Kami melihat minat besar bisnis Anda pada penargetan ulang email dan yakin bahwa pendapatan dapat diuntungkan dengan memahami seluk beluknya;jadi, baca terus untuk mengetahui semua tentang taktik pemasaran yang menonjol ini.

Sungguh-sungguh,

Daya Digital

Penargetan ulang email, ditentukan

Penargetan ulang adalah strategi yang digunakan untuk mendapatkan produk yang telah dilihat kembali oleh pengguna di radar mereka (dan layar mereka). Itu terjadi di seluruh internet dalam berbagai cara, tetapi kebanyakan dari kita akrab dengan satu hal tertentu: ketika kita menemukan iklan katering, sering kali dibuat oleh Google, untuk produk yang baru-baru ini kita teliti. 3

Mirip dengan penargetan ulang iklan, Email yang disesuaikan adalah saluran lain yang sangat efektif untuk penargetan ulang.Penargetan ulang email adalah praktik menggunakan informasi yang sudah dimiliki bisnis tentang konsumen untuk mengirimkan pesan yang sesuai dengan keinginan mereka dan memotivasi mereka untuk bertindak.

Ada beberapa cara perusahaan dapat menggunakan penargetan ulang email:

  • Dengan menyelaraskan email dengan kebiasaan menjelajah pelanggan – Saat bisnis memahami pola penjelajahan konsumen tertentu, mereka dapat melayani email untuk menyoroti produk yang akan lebih mereka minati. Jadi, jika peritel pakaian independen memperhatikan bahwa pelanggan berulang telah menyaringnya bagian rok di halaman mereka, sebaiknya kirimkan email penargetan ulang dengan enam gaya rok paling ramping musim ini.
  • Dengan menyoroti produk yang diramban – Ketika bisnis tahu persis apa yang diinginkan pengguna, mungkin lebih menguntungkan untuk menguraikan produk yang telah mereka minati (daripada mengalihkan perhatian mereka dengan opsi lain).Seorang pengguna yang menghabiskan beberapa menit untuk mengagumi tablet tertentu tetapi tidak menarik pelatuknya dapat berkonversi jika mereka menerima email penargetan ulang yang menyoroti fitur uniknya.

Meskipun tujuan penargetan ulang email cukup mudah, ada dunia strategi dan ketajaman teknis yang terlibat dalam membuat pesan yang mendorong dan mengonversi pengguna. Untuk memulai prosesnya, seseorang membutuhkan pemahaman tentang siapa yang menjelajah dan apa yang mereka inginkan.

strategi pemasaran email

Bagaimana cara kerja penargetan ulang email?

Seperti banyak hal lain dalam pemasaran digital modern, darah dari penargetan ulang email adalah data pengguna, yang juga berlaku untuk iklan penargetan ulang media sosial.

Kampanye pemasaran email yang ditujukan untuk penargetan ulang akan terdiri dari dua bagian. Pertama, perlu memiliki alamat untuk mengirim email yang ditargetkan. Kedua, email tersebut perlu dikaitkan dengan beberapa karakteristik pengenal pengguna, seperti alamat IP atau profil mereka, untuk melacak pola penelusuran. Di luar dasar-dasar ini, ada beberapa rute yang dapat diambil bisnis untuk mengamankan informasi ini.

Mengumpulkan cookie

Cookie digital mengidentifikasi pengguna dan melacak aktivitas mereka selama kunjungan berulang ke situs. Dengan cookie diaktifkan, admin situs dapat:

  • Lihat produk dan layanan yang dijelajahi calon pelanggan.
  • Simpan mereka keranjang belanja dan daftar keinginan.
  • Pertahankan pengaturan pilihan mereka, seperti bahasa, untuk kunjungan berikutnya.
  • Ukur berapa banyak waktu yang dihabiskan pengguna di setiap halaman, dengan menunjukkan produk dan layanan yang paling menarik bagi mereka. 4

Cookie direkam untuk membuat profil pengguna, dan banyak program penargetan ulang email menggunakan data cookie sebagai dasar untuk menghasilkan pesan yang disesuaikan secara individual. 5 Hari-hari ini, bagaimanapun, sebagian besar pengguna memiliki opsi untuk memilih keluar dari cookie. Selain itu, mereka juga dapat menghapusnya secara manual atau menjelajah dalam Mode Penyamaran (atau yang setara).

Jadi, apa yang dilakukan saat kue mulai hancur? Selalu ada…

Mengelola Survei Pengguna

Informasi yang dikumpulkan dari survei bisa sangat akurat, karena mencerminkan pendapat pribadi responden. Survei memberikan gambaran tentang kebiasaan dan selera basis pelanggan—data yang sempurna untuk memfasilitasi pengelompokan ke dalam grup email yang ditargetkan.

Ada beberapa perbedaan antara data yang diambil dari survei pengguna dengan yang diperoleh melalui pengumpulan cookie:

  • Ini tidak instan
  • Mengikuti survei dapat menjauhkan mereka dari jalur navigasi di tempat (sedangkan cookie dapat dikumpulkan saat pengguna menjelajah)
  • Data yang dilaporkan sendiri sesuai dengan cara pengguna memandang diri mereka sendiri, berlawanan dengan apa yang ditunjukkan oleh perilaku mereka tentang keinginan dan motivasi mereka

Satu keuntungan utama dari survei pengguna? Ini membantu mengidentifikasi kelompok pengguna yang lebih cenderung berinvestasi dalam merek, karena mereka menawarkan waktu pribadi untuk mengambilnya.

Meskipun tidak sesederhana pengumpulan cookie langsung, survei mengumpulkan data berharga yang memberikan pemahaman konkret tentang apa yang dicari pelanggan. Pada gilirannya, sebuah bisnis dapat merumuskan emailnya untuk menargetkan konsumen secara selektif dengan produk yang mereka tahu ingin mereka lihat.

Mendorong Pendaftaran

Jika pengguna selalu masuk ke akunnya saat menjelajahi situs, admin dapat dengan mudah melacak perilakunya di domain tersebut. Ini adalah solusi sederhana untuk mempelajari produk apa yang paling mereka minati dan halaman apa yang paling sering mereka kunjungi.

Satu-satunya kendala? Orang benar-benar tidak suka dipaksa membuat akun terpisah untuk setiap situs web yang mereka jelajahi. 6

Untuk mendorong mereka agar login, bisnis dapat:

  • Memberi insentif uang untuk pendaftaran – Pelanggan tidak suka membuat profil baru, tetapi mereka mungkin akan melakukannya dengan diskon 10%.Untuk beberapa bisnis, menawarkan diskon kecil sebagai ganti alamat email pengguna adalah penurunan dibandingkan dengan kekayaan data berharga yang dapat diakses dalam transaksi itu.
  • Sederhanakan pendaftaran – Sering kali, pengguna tidak berhati-hati dalam memberikan terlalu banyak informasi—mereka hanya tidak ingin mengisi formulir pendaftaran.Perusahaan dapat membuat proses yang lebih lancar dengan membiarkan mereka mendaftar melalui situs seperti Google atau Facebook. Bonus: Titik masuk ini dapat memberi perusahaan akses ke beberapa informasi pengguna lainnya, seperti URL profil dan nama terdaftar mereka, saat mereka terhubung menggunakan akun eksternal. 7
  • Jadikan beberapa fitur hanya untuk anggota – Menjaga beberapa barang di belakang halaman pendaftaran gratis menghadirkan analisis biaya-manfaat yang mudah bagi pelanggan.Mereka mendapatkan sesuatu yang menyenangkan dan eksklusif, dan yang perlu mereka berikan sebagai imbalannya hanyalah informasi dasar mereka. Baik itu akses artikel tanpa batas atau fitur seperti membuat daftar harapan, bantuan kecil untuk pesta dapat memikat lebih banyak anggota untuk menawarkan informasi mereka.

Setelah bisnis mendaftarkan pengguna baru, ia dapat melacak siapa yang melihat apa dan mengetahui selera dan kebiasaan mereka. Dari sana, ia dapat memilih bagaimana melanjutkan kampanye penargetan ulangnya.

Penargetan ulang email dalam praktik

Setelah bisnis mulai menyempurnakan siapa pengguna berdasarkan data yang diungkapkan, mereka dapat mulai membuat kampanye penargetan ulang email. Menyusun konsep ini membutuhkan kebijaksanaan dan pertimbangan yang cermat— "Ayolah, kami tahu Anda menginginkannya,"tidak akan meyakinkan sebagian besar konsumen untuk menutup produk yang baru saja mereka tolak.

Ketika dilakukan secara efektif, strategi penargetan ulang email dapat menjangkau pelanggan potensial, menyebarkan kesadaran merek, dan meningkatkan penjualan. Saat mengerjakan kampanye email penargetan ulang, perusahaan harus mempertimbangkan:

  • Waktu email – Pengguna yang iseng menelusuri etalase toko mungkin merasa tidak nyaman untuk mengeklik halaman produk hanya agar email yang disesuaikan dan dipersonalisasi mencapai kotak masuk mereka 0,4 detik kemudian.Namun saat pengguna ragu untuk melakukan pembelian, mengirimkan tindak lanjut yang cepat dapat menjadi cara yang brilian bagi bisnis untuk melakukan konversi tersebut.
  • Frekuensi email – Pelanggan yang ingin tahu yang melihat-lihat 100 item di sebuah situs kemungkinan besar tidak akan pernah kembali ke sana jika mereka mendapatkan 100 email terkait yang meminta mereka untuk membeli semuanya.Bisnis harus memilih produk yang akan mereka promosikan dengan tepat, berdasarkan kategori produk mana yang paling banyak digunakan pengguna untuk menjelajah.
  • Bahasa dan nada – Bahkan ketika pengguna setuju untuk memberikan data mereka, mereka biasanya masih tidak senang mengetahui bahwa aktivitas mereka sedang dipantau (tidak, tentu saja, mereka tidak membaca syarat dan ketentuan).Membina hubungan yang berkelanjutan dengan pengguna dengan mempromosikan halaman yang dijelajahi atau menawarkan sedikit diskon pada produk mungkin hanya tiket untuk memanfaatkan rasa ingin tahu dan melakukan penjualan.

Tetap berada di garis mata pengguna Anda dengan Power Digital

Pemasaran email sulit dikuasai secara umum, tetapi penargetan ulang menghadirkan tantangan unik bagi bisnis. Merek membutuhkan data yang akurat (dan interpretasi data) dan kreativitas untuk mendapatkan perhatian pengguna—dan membuat email yang menarik mereka lebih jauh ke corong selalu lebih rumit untuk kedua kalinya.

Untungnya, bisnis yang rumit adalah spesialisasi kami. Power Digital adalah agensi pemasaran digital layanan lengkap dengan rekam jejak yang terbukti dalam menyusun pesan yang ingin dibaca pengguna .

Bagaimana kita melakukannya?

Sederhana: kami memanfaatkan platform analisis pemasaran internal kami nova bersama dengan materi iklan pemenang penghargaan untuk membuat kampanye yang sangat ingin dibaca dan diikuti oleh pengguna. Untuk kampanye penargetan ulang email yang akan membuat pelanggan menebak-nebak untuk melewatkan produk Anda, hubungi Power Digital.

Sumber:

  1. Statista. Pemasaran email di seluruh dunia — statistik dan fakta.https://www.statista.com/
  2. Administrasi Bisnis Kecil Amerika Serikat.Bagaimana Penargetan Ulang dan Pemasaran Ulang Membantu Iklan Anda.https://www.sba.gov
  3. Komisi Perdagangan yang Adil.Cookie Internet.https://www.ftc.gov/
  4. Mailchimp.Membuat Email Penargetan Ulang Produk.https://mailchimp.com/
  5. Forbes.Cara Memulai Dengan Pemasaran Email Tertarget Untuk Bisnis Kecil Anda.https://www.forbes.com/sites/forbesbusinesscouncil/2022/05/25/how-to-get-started-with-targeted-email-marketing-for-your-small-business
  6. Grup Nielsen Norman.Jangan Memaksa Pengguna untuk Mendaftar Sebelum Mereka Dapat Membeli.https://www.nngroup.com/
  7. Identitas Google.Mendapatkan Informasi Profil.https://developers.google.com/