Segmentasi Pemasaran Email: Segmentasikan pelanggan dan kirimi mereka email bertarget dari Putler [Fitur Baru]

Segmentasi pelanggan adalah kunci sukses dalam pemasaran email. Inilah insiden kecil yang membuatku mengatakan ini dengan percaya diri…

Beberapa bulan yang lalu saya sedang memperbaiki situs web dan menginginkan beberapa testimonial baru. Jadi saya memutuskan untuk menjangkau pelanggan dan meminta ulasan mereka. Sekarang alih-alih mengirim email lama yang sama - 'Dapatkah Anda membantu saya' ke semua pelanggan, saya pergi ke kisi analisis RFM Putler, mencari pelanggan setia kami dan mengirim email yang meminta testimonial hanya untuk pelanggan setia ini.

Sisanya adalah sejarah – kami mengumpulkan ulasan publik, video, umpan balik positif, afirmasi, logo, dan banyak lagi.

Sekarang berputar setahun yang lalu, saya menjalankan kampanye 'permintaan kesaksian' serupa untuk merek lain. Namun saat itu, saya tidak melakukan segmentasi pelanggan. Saya mengirim email selimut ke semua orang. Hasil di sana sangat memilukan. Saya baru saja mengumpulkan beberapa testimonial dan karena itu dikirim ke semua orang dan bukan hanya pelanggan setia, saya juga mendapat beberapa kritik negatif.

Ini membuat saya belajar dua pelajaran penting:

• Segmentasi pelanggan dan mengirimkan email yang ditargetkan dapat memberikan hasil yang lebih baik.
• Saya tidak akan dapat mengelompokkan pelanggan pada tingkat ini (Pelanggan setia) menggunakan penyedia layanan email saya. Saya harus menggunakan Putler

Realisasi ini ditambah dengan banyak permintaan dari pelanggan membuat kami menambahkan Fitur 'Pengiriman email' di Putler.

Memperkenalkan pengiriman email bertarget di Putler ️

Putler membantu Anda mengelompokkan pelanggan berdasarkan RFM dan berbagai parameter. Dan dengan fitur pengiriman email baru ini, Anda mendapatkan yang terbaik dari kedua dunia.

Dengan menggunakan Putler, Anda sekarang dapat mengirim email yang ditargetkan ke segmen pelanggan Anda.

Sekarang Anda mungkin berdebat mengatakan bahwa Anda dapat melakukan segmentasi email di dalam Penyedia Layanan Email (ESP) Anda, bukan?

Ya, Anda bisa, tetapi mungkin tidak pada tingkat yang Putler dapat membantu Anda mengelompokkan pelanggan Anda (itu juga dalam hitungan detik).

Selain itu, dengan fitur pengiriman email baru di Putler ini, Anda tidak perlu lagi mengelompokkan pelanggan, mengekspornya dari Putler, mengimpornya ke penyedia layanan email (ESP) Anda, lalu mengirim email dari sana .

Sebagai gantinya, Anda bisa mempersingkat seluruh proses ini dan mengirimkan email tersegmentasi pelanggan dari dalam Putler itu sendiri …️

Terkejut? Berikut cara memulainya

Saat ini, Putler hanya terintegrasi dengan SparkPost. Kami memiliki rencana untuk menambahkan lebih banyak layanan dalam beberapa bulan mendatang. Yang teratas dalam daftar kami adalah MailGun dan Amazon SES.

Jadi jika Anda memiliki akun SparkPost, inilah yang Anda lakukan…

Buka Pengaturan Putler > Tautkan Sumber Data Baru > Tambahkan Layanan Email > Isi detailnya dan selesai!

Jenis email target pelanggan yang harus Anda kirim menggunakan Putler

Setelah Anda menghubungkan ESP Anda ke Putler, Anda dapat mulai mengirimkan email yang ditargetkan dengan baik dari Dasbor Penjualan dan Dasbor Transaksi di dalam Putler.

Proses pengiriman tetap sama tetapi jenis email yang Anda kirim dapat bervariasi.

Pertama izinkan saya menunjukkan kepada Anda cara membuat daftar yang ingin Anda kirimi email yang Anda targetkan:

• Buka Dasbor Penjualan/ Dasbor Transaksi
• Sesuaikan rentang tanggal yang Anda inginkan untuk pelanggan Anda
• Cari pelanggan yang ingin Anda kirimi email
• Semua pelanggan yang termasuk dalam rentang tanggal untuk pencarian itu akan muncul dalam daftar
• Pilih pelanggan yang ingin Anda kirimi email
• Klik 'Kirim email'
• Isi isi email dan kirim

Sekarang datang ke berbagai jenis email tersegmentasi yang dapat Anda kirim melalui Putler:

Yah, kemungkinannya tidak terbatas. Sederhananya, jika Anda dapat mencarinya di dalam dasbor Penjualan/Transaksi Putler, Anda dapat langsung mengirimkan email kepada mereka.

Jenis 1: Email operasional

Penting untuk menjangkau pelanggan yang terlibat dengan situs web Anda. Dan dengan keterlibatan maksud saya, siapa saja yang baru mendaftar, seseorang yang meminta pengembalian dana atau seseorang yang membatalkan dan yang terpenting seseorang yang pesanannya gagal.

Anda dapat mencari pelanggan seperti itu dengan cukup masukkan kata kunci seperti 'Pengembalian Dana' 'Batal' dan 'Gagal' di Putler.

Kelebihan dari jenis email bisnis ini adalah tidak hanya membantu Anda mendapatkan umpan balik seperti dalam kasus pengembalian uang dan pembatalan, tetapi juga membantu Anda mendapatkan penghasilan tambahan dengan membantu pelanggan menyelesaikan pembayaran mereka jika pesanan gagal.

Jenis 2: Email bertarget geografis

Pernah mendengar penawaran bertarget geografis? Sekarang kamu bisa kirim email bertarget geografis menggunakan Putler. Anda dapat mencari pelanggan dari lokasi tertentu; katakanlah 'Kanada' di bilah pencarian Anda dan Putler akan memuat semua pelanggan dari wilayah itu.

Anda kemudian dapat membuat email eksklusif terkait festival/ email penawaran dan mengirimkannya ke pelanggan dari lokasi ini.

Jenis 3: Email tersegmentasi produk

Jenis email bisnis ini klasik. Kirim email ke daftar pelanggan yang telah membeli produk dari Anda untuk menjual produk gratis lainnya. Dan tidak, Anda tidak perlu memikirkan atau menebak produk mana yang harus Anda jual ke daftar.

Cukup buka dasbor Produk Putler dan cari tahu produk mana yang sering dibawa bersama produk dan kirim email yang menjual produk tersebut.

Tipe 4: Email pelanggan berulang

Misalkan Anda memiliki campuran produk yang merupakan produk berulang dan produk satu kali dan Anda hanya ingin kirim email ke pelanggan yang telah membeli produk berulang . Ini dimungkinkan dengan menggunakan Putler.

Cukup cari 'berulang' dalam istilah pencarian dan Putler akan mencantumkan semua pelanggan yang memiliki langganan berulang di toko Anda. Anda kemudian dapat mengirimi mereka kredit toko atau kupon untuk mendorong mereka memperbarui langganan mereka.

Tipe 5: Pelanggan yang ditandai

Fitur tag Putler menjadi favorit di kalangan admin toko. Sekarang, bagaimana? tidak hanya menandai orang tetapi juga mengirim email ke siapa pun yang telah Anda tandai.

Cari tag dengan menambahkan simbol # diikuti dengan tag di bilah pencarian dan dapatkan setiap transaksi yang telah ditandai di bawah tag tersebut.

Tipe 6: Musiman

Ini dapat digunakan terutama selama penjualan belanja, musim liburan, festival, dll. Anda langsung pilih tanggal periode tersebut dan mengetahui pelanggan yang membeli selama ini.

Anda kemudian dapat mengirimi mereka email terima kasih, kupon tambahan atau melibatkan mereka dalam beberapa aktivitas pemasaran lainnya melalui email.

Hal terbaik tentang fitur ini

1. Kemudahan penggunaan – Anda tidak perlu lagi mencoba-coba alat untuk mengelompokkan pelanggan, mengekspor daftar, lalu mengimpornya ke ESP Anda untuk mengirimkan email yang ditargetkan. Dengan fitur ini, semua ini dapat dicapai di dalam Putler itu sendiri.
2. Deduping – Putler secara internal menghapus duplikat entri email. Itu berarti misalkan pelanggan telah membeli dua kali dalam rentang tanggal tertentu, dia tidak akan mendapatkan dua email. Putler hanya akan menyimpan satu entri dan menghapus semua entri duplikat lainnya.
3. Penargetan/segmentasi fokus laser – Anda dapat mengirim email yang sangat tersegmentasi ke pelanggan Anda dalam beberapa klik.
4. Tidak diperlukan keterampilan pengkodean atau teknologi.

Kami masih kekurangan tapi kami tidak berbohong

Jika Anda membaca seluruh artikel, Anda akan tahu fitur ini luar biasa. Tapi sejujurnya, itu hanya puncak gunung es. Kami masih memiliki banyak pekerjaan yang harus dilakukan.

• Fitur ini tidak tersedia di dasbor pelanggan untuk saat ini. Ini adalah sesuatu yang akan segera kami rilis.
• Untuk saat ini, Anda dapat mengirim email ke daftar 200 pelanggan, tidak lebih. Kami mungkin akan mempertimbangkan untuk meningkatkan batas ini di masa mendatang.
• Itu hanya terintegrasi dengan SparkPost seperti yang disebutkan di atas. Tetapi kami memiliki rencana untuk mengintegrasikannya dengan MailGun dan Amazon SES selanjutnya.
• Anda hanya dapat mengirim email satu kali ke segmen yang dicari. Artinya, Anda tidak dapat mengonfigurasi penjawab otomatis. Tapi itu USP dari ESP Anda, jadi kami tidak akan membuat ketentuan untuk itu.
• Juga tidak ada pelaporan yang tersedia untuk saat ini. Tetapi kami mungkin melihat tergantung pada permintaan dan penggunaan fitur ini.

Ke Anda

Sekarang Anda tahu baik, buruk, dan jeleknya fitur ini. Anda tahu semua email yang dapat Anda manfaatkan dari pengiriman. Jadi saya mendorong Anda untuk mencobanya sendiri. Dan kembali kepada saya dengan umpan balik.