Emoji: Mengapa Mungkin Hanya Apa yang Dibutuhkan Pemasaran Anda

Terkadang terasa seperti setiap hari yang berlalu membawa serta beberapa teknologi baru, platform sosial, atau saluran penjangkauan yang harus tetap diperhatikan oleh pemasar. Pemberitahuan push web . Realitas maya . Produk yang dapat dikenakan . Dan terus mengikuti perkembangan kemungkinan pemasaran terbaru bukan hanya tentang memastikan bahwa Anda memiliki kemampuan untuk menjangkau pelanggan Anda di tempat mereka berada—ini juga tentang memastikan bahwa Anda dapat melibatkan mereka dengan cara yang akan mereka hubungkan.

Meskipun kata-kata dan gambar tidak terancam punah dalam waktu dekat, kebangkitan seluler telah mempopulerkan cara baru untuk berkomunikasi seperti GIF animasi dan topik yang kita lihat hari ini, emoji! Atau, ditulis dengan cara lain: . Tentu, emoji itu konyol dan kartun, tetapi ada sesuatu yang istimewa tentang mereka, sesuatu yang dapat menambah nilai pada upaya pemasaran Anda. Jadi mari kita lihat lebih dekat media komunikasi baru ini dan bagaimana media ini dapat membantu pemasar berbicara lebih efektif dengan audiens mereka.

Apa sih emoji itu?

Nah, adalah emoji. Begitu juga dan dan . Artinya, emoji adalah gambar berukuran teks—piktogram, sungguh—yang dapat digunakan untuk menggambarkan objek tertentu dan menyampaikan konsep abstrak, emosi, dan banyak lagi. (Dan meskipun mirip dengan emotikon , emoji adalah keunikannya sendiri.)

Dari mana emoji berasal?

Dari Jepang, seperti banyak hal hebat . Emoji pertama dibuat pada akhir 1990-an oleh Shigetaka Kurita , seorang karyawan perusahaan telekomunikasi NTT DoCoMo Jepang. Perusahaan sedang berupaya meluncurkan platform Internet seluler pertama — yang dikenal sebagai i-mode — dan Kurita sedang mencari cara untuk menyampaikan informasi secara lebih efektif di layar kecil yang ditemukan di ponsel pada masa itu. Mengambil inspirasi dari kanji (karakter tulisan Jepang), manga (komik Jepang), ikon cuaca, dan banyak lagi, ia mengumpulkan 176 emoji pertama , yang terbukti sangat populer sehingga dengan cepat diadopsi oleh operator seluler lain di seluruh Jepang.

Bagaimana emoji menyebar ke luar Jepang?

Sejujurnya? Itu semacam kecelakaan. Google dan Apple awalnya berjuang untuk masuk ke pasar ponsel Jepang, sebagian karena versi awal Android dan iOS tidak mendukung emoji . Apple merespons dengan menyediakan emoji bagi pelanggan yang mengunduh aplikasi berbahasa Jepang, tetapi kabar tersiar dan segera emoji digunakan di perangkat iOS di seluruh dunia, yang mengarah pada rilis dukungan emoji untuk semua pengguna iPhone pada tahun 2011 . Google segera mengikuti dan sekarang Anda dapat menggunakan emoji di Android dan Chrome, serta di Microsoft Windows, di antara sistem operasi seluler dan desktop lainnya.

Mengapa emoji terlihat berbeda pada perangkat dan sistem operasi yang berbeda?

Emoji yang Anda lihat di ponsel cerdas atau tablet Anda tercantum dalam Unicode , standar komputasi yang mengawasi karakter dan simbol yang didukung oleh semua OS, mesin telusur, atau program utama. Tapi sementara Unicode menyertakan, misalnya, emoji yang mewakili "wajah netral" (), itu tidak mengharuskan setiap sistem yang mendukung unicode untuk membuat emoji itu dengan cara yang persis sama. Hal itu menyebabkan perbedaan yang signifikan antara penggambaran emoji di iOS dan Android—emoji “tumpukan kotoran” (), misalnya, digambarkan dengan senyuman di iOS dan OS X, tetapi sebagai tumpukan cokelat yang dikelilingi lalat berdengung di Android dan Chrome .

Seberapa populer emoji?

SANGAT populer!!! ()

92% orang online menggunakan emoji dan lebih dari 30% menggunakannya beberapa kali sehari. Hampir setengah dari teks yang diposting di Instagram terdiri dari emoji . Dan meskipun ada persepsi bahwa emoji sebagian besar populer di kalangan anak-anak, remaja, dan usia dua puluhan, mayoritas orang online sering menggunakan emoji, termasuk 62% pengguna berusia di atas 35 tahun . Namun, ada perbedaan gender, dengan lebih banyak wanita daripada pria yang sering menggunakan emoji.

Emoji sangat populer sehingga Sony Pictures baru-baru ini mengumumkan rencana untuk membuat film animasi tentang mereka dan Kamus Bahasa Inggris Oxford dinobatkan sebagai kata terbaik tahun 2015 . Jadi, ya. Cukup besar.

Apakah emoji bahasa baru?

Emoji jelas merupakan cara baru bagi orang untuk menyampaikan informasi, tetapi apakah emoji mewakili kelahiran suatu bahasa masih diperdebatkan. Beberapa menunjuk pada emoji yang tidak memiliki struktur kalimat yang mapan dan tata bahasa yang kompleks sebagai tanda bahwa mereka bukan bahasa yang nyata dan kuat, sementara yang lain berpendapat bahwa emoji mungkin berada pada tahap awal yang akan berkembang menjadi cara visual baru yang benar-benar visual. berkomunikasi yang melampaui batas-batas negara dan hambatan bahasa tradisional. Hanya waktu yang akan memberitahu.

Apa yang dapat Anda lakukan dengan emoji?

Sementara kebanyakan orang menggunakan emoji untuk membumbui pesan ke teman atau keluarga, atau untuk menambahkan beberapa suar ke posting di jejaring sosial, beberapa telah mengambil langkah lebih jauh. Drake mendapat tato emoji . Dan penggemar emoji dan Herman Melville mendirikan akun Kickstarter untuk mendanai terjemahan Moby Dick edisi emoji (dikenal—tentu saja—sebagai Emoji Dick ). Ini mungkin hanya puncak gunung es.

Apa yang membuat emoji berharga bagi pemasar?

1) Emoji membuat segalanya tetap tajam

Singkat adalah jiwa dari kecerdasan—dan juga kunci untuk pemberitahuan push yang efektif. Pesan di saluran ini yang memiliki jam di bawah 25 karakter memiliki tingkat konversi tertinggi di iOS dan Android, memberikan insentif besar kepada pemasar untuk menjaga agar semuanya tetap singkat. Karena masing-masing emoji hanya dihitung sebagai dua karakter, emoji merupakan cara yang elegan untuk menyampaikan lebih banyak informasi dalam ruang yang lebih pendek, memungkinkan Anda mengirim pesan singkat yang tetap menyampaikan kepenuhan dari apa yang Anda coba komunikasikan.

2) Emoji sangat bagus dalam melembutkan nada salinan tertulis

Salah satu kesulitan utama dalam berkomunikasi di ponsel adalah nada. Setiap orang memiliki pengalaman menerima teks atau email di mana pesannya sangat terpotong sehingga Anda mulai bertanya-tanya apakah pengirimnya sedang menyindir atau tulus. Masalah yang sama muncul ketika Anda mengirim pesan kepada pelanggan Anda, dan emoji memudahkan Anda untuk menghilangkan kata-kata Anda. Jika Anda mengirim pemberitahuan push untuk mengumumkan penjualan, mudah untuk dianggap agresif:

Penjualan liburan besar! Hanya hari ini!

Tetapi dengan memanfaatkan beberapa emoji yang dipilih dengan baik, dimungkinkan untuk melunakkan pesan itu, membuatnya menarik dan mudah didekati tanpa mengganggu tujuannya:

Penjualan liburan besar! Hanya hari ini!

Bagaimana merek memanfaatkan emoji?

Beberapa belum mendengar sirene emoji, tetapi banyak perusahaan telah mulai menggunakannya dalam tweet, posting Facebook, dan pesan seluler mereka. Tetapi ada beberapa merek yang benar-benar melakukannya, memanfaatkan kemungkinan yang diwakili oleh emoji dengan cara yang menyenangkan dan inovatif:

• Taco Bell meluncurkan kampanye untuk emoji taco —dan berhasil !

Foto milik Adweek

• Domino memungkinkan untuk memesan pizza dengan tweeting.

Foto milik The Independent

• Dana Margasatwa Dunia mengumpulkan uang dan kesadaran tentang hewan yang terancam punah dengan menyoroti emoji mereka.

Gambar milik Slate

• Chevrolet mengumumkan Cruze 2016 dengan siaran pers all-emoji.

Gambar milik Chevrolet

Penggunaan merek-merek ini adalah permainan untuk perhatian media (yang berhasil!), tetapi juga cerminan dari peningkatan keakraban audiens mereka dengan dan penggunaan emoji. Dan seiring emoji terus memantapkan diri sebagai bagian berharga dari wacana tertulis kami, lebih banyak merek akan mencari cara untuk memanfaatkan media baru ini untuk menjangkau pelanggan mereka.

Apa yang harus diingat pemasar saat menggunakan emoji?

1) Makna tersembunyi

Banyak emoji berarti persis seperti yang mereka maksudkan. Jika seseorang menggunakan , kemungkinan besar mereka mencoba menunjukkan ponsel. Demikian pula, hampir selalu berkonotasi dengan uang. Tetapi ada banyak emoji yang memiliki arti yang mungkin tidak jelas jika Anda baru mengenalnya, termasuk: ( saudara perempuan atau sahabat perempuan ); (hanya permulaan); dan (yang, setidaknya untuk satu orang, membangkitkan Mariah Carey ).

Anda tidak harus menjadi ahli emoji untuk menggunakannya, tetapi sedikit riset sebelum Anda mulai adalah ide yang bagus. Jangan menjadi merek yang digunakan untuk mempromosikan penjualan produk segar.

2) kelelahan Emoji

Emoji bisa menjadi cara yang menyenangkan dan efektif untuk menyampaikan pesan Anda kepada pelanggan, tetapi perhatikan seberapa sering Anda menggunakannya. Jika setiap bagian dari penjangkauan yang Anda kirim menampilkan banyak emoji, mungkin sudah waktunya untuk mundur. Seperti GIF, emoji berfungsi paling baik sebagai bumbu yang menghidupkan pesan Anda, bukan rasa dominan. Pengujian A/B bisa menjadi cara yang baik untuk menemukan keseimbangan yang tepat untuk audiens Anda, atau segmen audiens Anda.

3) Penggunaan yang berkembang

Meskipun emoji bukanlah merek baru, kenaikan popularitasnya secara global masih cukup baru. Itu berarti bahwa cara kita menggunakan dan memahami emoji saat ini tidak tetap dan mungkin berubah dan berkembang seiring waktu. Pastikan bahwa saat Anda mulai menggunakan emoji untuk menjangkau audiens, Anda juga mengawasi tren dan penggunaan emoji—dengan begitu, Anda dapat memastikan bahwa game emoji Anda terkini dan menyampaikan pesan yang ingin Anda sampaikan secara akurat.

Ada yang lain?

Hanya ini: .