Empati di tempat kerja

Ada pepatah dalam bisnis, yang mengatakan "Karyawan datang ke perusahaan, tetapi mereka meninggalkan seorang pemimpin." Kata-kata ini dengan sempurna menunjukkan pentingnya seorang atasan (manajer, penyelia, pemimpin tim) dan keahliannya di bidang manajemen sumber daya manusia (khususnya pembangunan tim). Namun, kepemimpinan yang efektif bukan hanya tentang kemampuan memimpin tim dan menjaga perkembangannya.

Semakin terlihat bahwa salah satu elemen penting yang dapat berfungsi untuk membangun hubungan yang positif adalah empati di tempat kerja. Di bawah ini kami menjelaskan bagaimana sifat ini menguntungkan individu yang dipekerjakan dan penyelia atau organisasi secara keseluruhan, yang memengaruhi efisiensi, komitmen, dan kepuasan dengan aktivitas yang dilakukan.

Apa itu empati?

Empati adalah kemampuan untuk berempati dengan situasi, kebutuhan, dan perspektif orang lain – yaitu, memahami keadaan emosi mereka dan menanggapi perasaan mereka dengan cara yang mendukung dan memahami. Ini adalah sifat penting tidak hanya dalam kehidupan pribadi (terutama dalam hubungan dengan keluarga, kerabat atau teman), tetapi juga dalam kehidupan profesional terkait rekan kerja atau anggota perusahaan lainnya. Empati di tempat kerja terwujud dengan sendirinya, antara lain:

Manfaat utama empati di tempat kerja

Kita harus menunjukkan bahwa rasa belas kasih dan kepedulian terhadap orang lain mendorong terbentuknya hubungan yang kuat dan positif antara orang-orang yang bekerja. Wujud empati di tempat kerja memperkuat ikatan interpersonal sekaligus meningkatkan kepercayaan dan memfasilitasi kerja sama dalam tim.

Dengan cara ini, Anda menciptakan lingkungan yang bersahabat, yang juga membantu memberikan hasil terbaik bagi tim. Namun, ini bukan satu-satunya keuntungan yang pantas untuk dipromosikan sikap seperti itu di tempat kerja. Hasil positif tambahan mencakup unsur-unsur seperti:

1. Komunikasi yang lebih baik dalam tim

Pemahaman emosional dan mendengarkan orang lain (dan secara aktif bertindak sebagai langkah kedua) adalah kunci komunikasi yang efektif. Menampilkan empati di tempat kerja memungkinkan Anda memahami perspektif orang lain dengan lebih baik, memfasilitasi penyelesaian konflik, negosiasi, dan pengambilan keputusan bersama. Karyawan yang merasa dipahami lebih terbuka untuk berbagi ide dan pendapat mereka, yang mengarah pada peningkatan inovasi dan kreativitas dalam tim (dan pada akhirnya membangun kesuksesan organisasi secara keseluruhan).


2. Peningkatan efisiensi karyawan

Sikap pengertian di pihak pemimpin dan rekan kerja juga berkontribusi pada rasa aman dan kepuasan yang lebih besar di tempat kerja. Dengan praktik seperti itu, karyawan lebih mampu mengatasi kesulitan dan situasi stres, yang mengarah pada kepuasan kerja dan motivasi yang lebih besar untuk bekerja lebih baik. Terlebih lagi, ketika mereka merasa diterima dan dihargai atas upaya mereka, mereka lebih cenderung terlibat dalam pekerjaan mereka, mengambil inisiatif dan mengejar tujuan yang ditetapkan oleh organisasi, menghasilkan efisiensi dan produktivitas yang lebih besar.

3. Citra eksternal perusahaan yang lebih baik

Sikap empati di tempat kerja sebagai bagian dari budaya organisasi berdampak positif pada employer branding, yaitu citra perusahaan di mata karyawan maupun calon karyawan potensial. Kepedulian terhadap kesejahteraan orang-orang yang dipekerjakan, secara aktif mendengarkan dan bertindak, memberikan dukungan dan mempromosikan nilai-nilai paling sederhana tidak hanya membantu mempertahankan loyalitas kepada perusahaan tetapi juga mendorong orang untuk merekomendasikan perusahaan sebagai tempat kerja yang menarik. Pada saat yang sama, mereka menyediakan cara untuk menarik individu yang paling berbakat.

Empati di tempat kerja – ringkasan

Tidak ada yang meragukan bahwa saling pengertian, empati, dan kepedulian terhadap kebutuhan karyawan membangun jembatan antara pemimpin dan tim, menciptakan suasana saling menghormati dan mendukung. Pengaruh empati di tempat kerja pada kualitas hubungan antarpribadi (dan dengan demikian pada hasil tugas yang dilakukan) sangat berharga, oleh karena itu perhatian harus diberikan untuk memastikan bahwa setiap orang menunjukkan jenis sikap ini terhadap orang lain.

Namun, agar hal ini dimungkinkan, contoh harus datang dari atas: dari para eksekutif dan pemimpin dengan tim yang lebih kecil dan lebih besar di bawah mereka. Merekalah yang bertanggung jawab membangun budaya organisasi berdasarkan sikap pengertian dan kemampuan berempati – dan mereka diuji dalam hal ini dalam situasi penuh tekanan dan ketika kesulitan muncul dalam tim atau dengan karyawan individu.

Jika Anda menyukai konten kami, bergabunglah dengan komunitas lebah sibuk kami di Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.

Pengarang: Nicole Mankin

Manajer SDM dengan kemampuan luar biasa untuk membangun suasana positif dan menciptakan lingkungan yang berharga bagi karyawan. Dia suka melihat potensi orang-orang berbakat dan memobilisasi mereka untuk berkembang.

Lihat semua posting