Konten Buatan Karyawan - Buzz Atau Strategi Pemasaran yang Berdampak?

Tahukah Anda bahwa karyawan Anda memiliki pengikut 10 kali lebih banyak di media sosial daripada Anda?

Seandainya fakta ini membunyikan lonceng di telinga Anda, sekarang saatnya untuk memanfaatkan dan mengoptimalkan potensi kehadiran media sosial karyawan Anda dalam menghasilkan bisnis yang lebih besar untuk Anda dengan menargetkan jangkauan eksponensial.

Mengintegrasikan Employee-generated Content (EGC) dalam strategi pemasaran Anda dapat membantu Anda memaksimalkan wawasan yang dimiliki karyawan Anda tentang perusahaan. Karena memanfaatkan konten yang mereka bagikan di saluran media sosial menjadi pendukung merek Anda.

Untuk mengetahui lebih banyak tentang bagaimana Anda dapat membuat, mempromosikan, dan mendapatkan manfaat dari EGC, kunjungi akhir blog ini.

Konten Buatan Karyawan: Gambaran Umum

Dinamisme adalah pilihan sebagian besar pengguna. Mereka terus berkembang dan secara aktif mencari untuk terlibat dengan orang-orang melalui merek.

Pemasar yang cerdas menguraikan harapan mereka dengan memanfaatkan Konten Buatan Pengguna (UGC) sebagai elemen penting dalam strategi pemasaran mereka.

Namun akhir-akhir ini, pengakuan seputar 'pengguna' sebagai satu-satunya pembuat konten yang berpengaruh semakin dipertanyakan. Sebagai tenaga kerja suatu organisasi juga memiliki potensi untuk bertindak sebagai advokatnya. Cabang dari ini adalah Konten Buatan Karyawan.

Taggbox mendefinisikan EGC sebagai konten yang dibuat dan diposting di seluruh platform media sosial dalam bentuk apa pun, baik itu visual, testimonial, blog, dll., oleh anggota tim suatu organisasi.

Ini bertindak sebagai bentuk otentik dari pemasaran influencer, yang berbicara untuk merek, menciptakan kesadaran, paparan, dan membangun kepercayaan pada pengguna potensial merek.

Semakin banyak merek yang membuka diri untuk memanfaatkan kredibilitas yang dapat dihasilkan karyawan mereka untuk mereka dan mendorong hasil dengan mudah.

Bagaimana Anda Dapat Menghasilkan Konten Buatan Karyawan?

Setiap karyawan dalam angkatan kerja Anda memiliki perspektif yang berbeda tentang berbagai hal. Baik itu tentang industri, produk, operasi, atau pelanggan Anda; mereka memiliki wawasan yang bermanfaat untuk dibagikan.

Memanfaatkan informasi ini dapat meningkatkan kinerja merek Anda dan juga dirasakan lebih baik oleh audiens.

Orang lebih mempercayai wajah daripada merek tanpa wajah. Konten yang dibuat oleh karyawan selain UGC memberikan wajah pada merek yang dapat diandalkan oleh audiens.

Namun sebelum Anda mulai membuat EGC, perhatikan empat tips ini.

1. Strategi & Latih Menyelaraskan Tujuan Merek Anda

Sebelum menginspirasi karyawan Anda untuk menghasilkan EGC atau membiarkan mereka menjadi liar, rumuskan bagaimana strategi pemasaran media sosial Anda akan terlihat.

Pertimbangkan tujuan, target, perilaku konsumen, kebijakan, dll. Anda sebelum akhirnya menyusun rencana pemasaran konten yang dibuat oleh karyawan Anda.

Karyawan Anda harus dibimbing melalui pembuatan EGC. Membiarkan mereka memiliki pengetahuan yang baik tentang prosedur yang diikuti perusahaan akan menghilangkan ambiguitas apa pun jika ada dalam pikiran mereka.

Kemudian mereka dapat membuat konten karena mungkin cocok dengan niche, niat, dan audiens mereka.

2. Pilih Karyawan yang Tepat

Setelah strategi dan pelatihan Anda siap, hal penting berikutnya adalah memilih karyawan yang tepat untuk meluncurkan kampanye Anda dengan sukses.

Temukan yang kompetitif, terbuka untuk belajar, pendukung merek, termotivasi, sangat sadar akan tren media sosial, dan dengan rasa ingin tahu mengonsumsi konten yang dibuat secara online.

Ketika para talenta ini membuat konten, konten tersebut akan informatif, menarik, dan bermanfaat bagi perusahaan dalam hal jangkauan dan keaslian merek.

3. Jangan Dorong Partisipasi Karyawan

Sebanyak Anda mencari partisipasi aktif karyawan, penting untuk tidak memaksa mereka dalam pembuatan konten. Tidak semua karyawan Anda akan tertarik untuk memposting konten di media sosial yang mewakili perusahaan.

Penting untuk dipahami bahwa konten yang memicu rasa ingin tahu dan keterlibatan pengguna tidak boleh terasa seperti tugas; sebaliknya, itu harus mengalir bebas, merangsang pemikiran, unik, dan kreatif.

Jadi, berikan kebebasan kepada karyawan Anda untuk membuat EGC sesuai dengan kecocokan dan minat mereka.

4. Perbarui Karyawan Anda

Agar EGC berhasil, melakukan dialog terus-menerus dengan karyawan Anda adalah penting. Mereka harus terus diperbarui dengan kejadian di organisasi, target, dan fundamentalnya.

Hanya ketika mereka mendapat informasi yang baik, konten yang dibuat akan menambah nilai bagi audiens.

Teknologi di sini memegang peranan penting. Manfaatkan perangkat lunak advokasi karyawan dan aplikasi seluler yang berisi direktori komunikasi antar departemen, papan peringkat, dll. Ini membantu menjembatani kesenjangan untuk penjualan sosial, EGC, komunikasi eksternal dan internal, dll.

Bagaimana Anda Dapat Mempromosikan Konten Buatan Karyawan Secara Efisien?

1. Pamerkan Di Layar Digital Signage

Memanfaatkan tampilan signage digital dapat mengubah komunikasi karyawan menjadi percakapan yang energik dan dinamis. Dengan menampilkan konten yang relevan dan menginspirasi, bisnis dapat secara meyakinkan meningkatkan keterlibatan karyawan dan pengguna.

Saat ini ketika ada kelebihan informasi, menyaring konten yang sesuai dan menarik sambil menampilkannya melalui saluran yang menjanjikan sangat penting. Di sini, membuat dinding sosial dan memasangnya di tampilan signage digital memainkan peran yang menarik.

Melalui dinding sosial, Anda dapat menampilkan postingan unik dan mengharukan yang dibuat oleh karyawan Anda melalui tagar eksklusif, sebutan, tag, dll.

Tampilan Taggbox memungkinkan Anda untuk menggabungkan konten ini dengan mudah, memoderasinya untuk memaksimalkan relevansinya, dan mengubahnya menjadi umpan terpadu setelah menyediakan penyesuaian yang memungkinkan Anda membuat tampilan dinding sosial sesuai kebutuhan Anda dan sejalan dengan estetika perusahaan.

Setelah Anda berhasil membuat dinding sosial Anda, langkah selanjutnya adalah menampilkannya di papan nama digital yang dipasang di dalam atau di luar organisasi Anda untuk dapat mempromosikan EGC secara efektif dan mengumpulkan perhatian, keterlibatan, dan interaksi karyawan.

2. Repost EGC Di Halaman Media Sosial Merek

Pengeposan ulang adalah cara yang kuat untuk membuat pendukung merek karyawan Anda di mata pengguna. Itu juga membuat mereka merasa dihargai tentang kontribusi mereka dan selanjutnya akan termotivasi untuk membuat konten.

Secara numerik, bayangkan karyawan Anda rata-rata memiliki 500 pengikut di platform media sosial. Mengingat Anda hanya memotivasi 10 dari mereka untuk membuat konten, merek Anda akan diekspos ke 5000 orang lagi. Sekarang, jika Anda memposting ulang ini, Anda menciptakan kredibilitas tidak hanya di benak mereka tetapi juga pada mereka yang menemukan tentang merek Anda melalui saran.

Sekarang, jika Anda masih bertanya-tanya seberapa besar perbedaan yang dapat dibuat oleh “menggunakan advokasi” dan seberapa efektif itu? Penelitian dari LinkedIn membuktikan bahwa ketika karyawan membuat konten, rasio klik-tayang dua kali lipat dari perusahaan mereka.

Namun, hanya 3% dari mereka yang membuat konten dan mendapatkan 30% dari total keterlibatan yang dihasilkan untuk bisnis mereka.

Memposting ulang adalah cara cerdas untuk memberi insentif dan merangsang mereka untuk membuat lebih banyak konten sambil juga mempromosikan merek Anda.

3. Sematkan Di Situs Web/Intranet Anda

Website Anda adalah sumber informasi yang paling dapat diandalkan untuk pengunjung dan talenta potensial. Ini menciptakan kesan, dan bisnis harus memastikan bahwa itu bernilai sementara dan berdampak.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan menggabungkan dan menyematkan konten yang dibuat oleh karyawan di halaman situs web Anda.

Karyawan yang menjadi juru bicara terbaik untuk bisnis Anda akan membantu meningkatkan keandalan dan keaslian Anda. Jadi, tingkatkan potensi bisnis Anda untuk mendorong konversi.

Widget Taggbox dapat membantu Anda menggabungkan dan menyematkan konten dinamis yang dibuat oleh karyawan dengan cara yang paling sederhana.

Ini memungkinkan Anda untuk mengumpulkan EGC yang dihasilkan melalui tagar, sebutan, pegangan, dll. Dari lebih dari 15+ platform media sosial, filter posting yang relevan dan sesuaikan umpan dengan memilih di antara 12+ tema dan tata letak kelas atas.

Bagian terbaiknya adalah ia memiliki analitik otomatis bawaan yang membantu Anda melacak kinerja widget dan menjalankan perubahan sesuai kebutuhan.

Semakin banyak merek yang memanfaatkan strategi berbasis hasil ini untuk meningkatkan lalu lintas situs web mereka, waktu tinggal pengunjung, keterlibatan, dan untuk menarik bakat baru dengan menampilkan budaya organisasi.

Bisakah ada cara yang lebih baik untuk mempromosikan EGC?

Bagaimana Anda Bisa Mendapatkan Manfaat Dari Konten Buatan Karyawan?

Berbagi sisi manusiawi merek Anda menjadi semakin penting untuk terhubung lebih baik dengan orang-orang. Melalui EGC, Anda dapat mencapainya dengan mudah dengan menampilkan informasi merek perusahaan.

Selain itu, fakta bahwa orang lebih mengandalkan orang daripada merek, membuat konten yang tidak bermerek dapat secara langsung memengaruhi keyakinan mereka.

Advokasi karyawan adalah cara yang hemat waktu dan biaya untuk memproduksi konten dan mengurangi tantangan yang dihadapi merek dalam mendapatkan keterlibatan dan menghasilkan kredibilitas di benak pengguna dan kandidat mereka.

Untuk mengetahui manfaat luar biasa yang dapat diperoleh bisnis dari memanfaatkan konten yang dibuat oleh karyawan, teruslah membaca.

1. Audiens Mempercayai Apa yang Dikatakan Karyawan

Statistik menunjukkan bahwa konten yang dibagikan oleh karyawan mendapatkan keterlibatan 8 kali lebih banyak daripada konten yang dibuat oleh merek.

Pengguna potensial lebih mempercayai pendapat dan wawasan perusahaan yang dibagikan oleh karyawan daripada iklan atau bentuk pemasaran lainnya. Ini menanamkan transparansi dan memberi pengguna pandangan tentang fungsi perusahaan.

Sesuai laporan Edelman Trust Barometer, membangun kepercayaan menjadi mudah karena karyawan adalah suara paling dapat diandalkan yang dimiliki merek tersebut.

Ini bertindak sebagai pemasaran dari mulut ke mulut dan menarik perhatian audiens di berbagai platform media sosial.

2. Meningkatkan Keterlibatan Karyawan Dengan Perusahaan

Karyawan menyuarakan pendapat mereka dengan membuat dan berbagi konten yang berbicara tentang merek. Mereka merasa dihargai, terinspirasi, dan terlibat ketika mereka melihat bahwa perusahaan berinvestasi di dalamnya, dan mereka lebih mungkin untuk tetap setia padanya.

Sebaliknya, jika mereka tidak terlibat, bisnis akan, menurut Forbes, mengalami 37% lebih banyak absensi, 18% pengurangan produktivitas, dan 15% pemotongan profitabilitas mereka.

Pemasar dapat membangun kredibilitas dan keterlibatan dalam organisasi dengan membagikan ulang EGC dan juga mendorong anggota tim lainnya untuk berpartisipasi dalam pembuatan konten.

Aktivitas promosi seperti menampilkan konten yang dibuat oleh karyawan di layar signage digital dan menyematkannya di situs web dapat meningkatkan keterlibatan dan interaksi merek-karyawan dengan memberi mereka kepuasan karena dianggap baik.

3. Dapat Menarik Profesional Berbakat dengan Kuat

Intinya, EGC dapat memperkuat hubungan dengan karyawan potensial.

Ketika tim diberi kebebasan untuk membuat konten sesuai dengan keinginan, keaslian, dan aliran kreatif mereka, hal itu mengumpulkan perhatian dan kepercayaan calon pelanggan.

Karyawan berbagi pengalaman mereka dengan perusahaan, usaha, operasi, atau lingkungan, menarik bakat untuk menjadi bagian dari organisasi.

Misalnya, Chipotle memanfaatkan konten yang dibuat pengguna dan karyawan dalam strategi pemasarannya. Halaman karir mereka menyoroti EGC berjudul #PeopleofChipotle di berbagai titik kontak. Konten yang diproduksi dan dibagikan di media sosial oleh karyawan mereka disematkan di galeri mereka.

Dalam upaya mereka untuk menarik bakat berkualitas, Chipotle menggunakan EGC untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan konversi hanya dengan memposting ulang apa yang dikatakan karyawan mereka yang ada.

Praktik ini juga secara efektif mengurangi upaya dan biaya yang dikeluarkan oleh merek dalam proses perekrutan. Taruhan yang lebih baik?

4. Memperkuat Visibilitas Merek

Menurut statistik, EGC dibagikan ulang 24 kali lebih banyak daripada pos yang dibuat oleh merek, yang membuktikan bahwa itu meningkatkan jangkauan dan visibilitas merek secara eksponensial. Cakupan audiens yang ditingkatkan berarti lebih banyak perhatian dan bisnis yang lebih baik.

Setiap posting yang dibagikan oleh karyawan rata-rata menghasilkan sekitar 4 klik di Facebook.

Sekarang bayangkan jika beberapa karyawan Anda memiliki kehadiran yang kuat di media sosial, jumlah keterlibatan audiens yang dapat dibuatnya untuk Anda.

Jangkauan kolektif karyawan Anda jauh lebih besar daripada jangkauan merek Anda di media sosial.

Selanjutnya, dengan memasukkan EGC dalam strategi media sosial mereka, bisnis memiliki peluang 7 kali lebih besar untuk mengubah prospek mereka menjadi pelanggan. Oleh karena itu, meningkatkan kapasitas pendapatan pendapatan secara efektif.

Starbucks Berdiri Dalam Upayanya Untuk Memaksimalkan EGC!

Jika Anda masih tidak yakin tentang penggunaan EGC untuk memperkuat bisnis dan keterlibatan karyawan Anda, ambil inspirasi dari Starbucks.

Starbucks, sebagai bagian dari narasi merek mereka, mendukung peran yang dimainkan oleh konten buatan karyawan. Howard Schultz, CEO Starbucks, menulis dalam bukunya Onward bahwa "karyawan adalah duta merek kami yang sebenarnya, pedagang roman dan teater yang sebenarnya, dan dengan demikian katalis utama untuk memuaskan pelanggan."

Mereka secara agresif mendukung karyawan mereka untuk menghasilkan lebih banyak dan lebih banyak konten dengan meminta mereka untuk berbagi pengalaman mereka dan membuat mereka diperbarui dengan usaha Starbucks.

Tapi, semua ini dilakukan untuk menjaga nilai merek tetap berjalan. Mereka memberi tahu karyawan mereka tentang apa yang bisa dan tidak bisa mereka bagikan dan memberi mereka sesi pelatihan untuk memahami merek dan pekerjaannya dengan lebih baik.

Bahkan, mereka juga memiliki feed Twitter khusus untuk membantu karyawan berbagi pengalaman mereka.

Semua upaya ini secara kumulatif menghasilkan tingkat turnover yang hanya 20% dari rata-rata industri.

Ke Anda

Memperbesar upaya pemasaran untuk mengumpulkan jangkauan, keterlibatan, dan konversi yang lebih baik membuat pemasar tetap waspada di tengah meningkatnya persaingan.

Konten Buatan Pengguna (UGC), bagaimanapun, telah memberikan hasil yang cukup untuk merek. Tetapi di zaman dan zaman ini, memiliki cukup tidak benar-benar cukup! Diperlukan upaya terus-menerus untuk bisa menonjol.

EGC adalah strategi out-of-the-box yang Anda cari. Tetapi agar menguntungkan, upaya tepat sasaran dan kegiatan promosi tidak dapat dinegosiasikan.

Hubungi Taggbox untuk membantu Anda mendapatkan hasil terbaik dengan sedikit usaha!