Kelompok Sumber Daya Karyawan Merupakan Tulang Punggung Budaya Perusahaan yang Kuat

Dalam beberapa tahun terakhir, telah terjadi pergeseran pasang surut dalam cara perusahaan menilai karyawan mereka, dan tidak ada yang lebih baik dalam menunjukkan perubahan ini selain munculnya kelompok sumber daya karyawan (ERG). ERG adalah sekelompok karyawan yang berkumpul di sekitar identitas atau minat bersama.

Ketika diimplementasikan dengan baik, ERG membuktikan bahwa pekerjaan tidak lagi hanya tentang produktivitas dan hasil. Ini tentang semua yang dibawa karyawan ke meja—nilai-nilai mereka, pengalaman hidup mereka, advokasi mereka, kemanusiaan mereka.

Wahyu ini mengubah hubungan antara majikan dan karyawan. Pada Konferensi Studio Dampak, Kari Niedfeldt-Thomas, direktur pelaksana wawasan & keterlibatan perusahaan untuk CECP, mengatakannya seperti ini: "Perusahaan telah mengidentifikasi bahwa pemangku kepentingan nomor satu mereka adalah karyawan mereka."

Saat para pemimpin perusahaan ingin beralih dari hubungan ekstraktif dengan karyawan menjadi hubungan yang dibangun berdasarkan pemberdayaan dan transparansi, ERG memainkan peran kunci.

Apa itu Grup Sumber Daya Karyawan (ERG)?

Kelompok sumber daya karyawan adalah komunitas berbasis identitas atau kelompok afinitas yang secara sukarela dibentuk dan dipimpin oleh karyawan, dengan keterlibatan dan dukungan dari pemimpin perusahaan.

Afiliasi ERG dapat didasarkan pada:

• Identitas demografis, seperti jenis kelamin, ras, orientasi seksual, agama, kemampuan, status veteran, atau keragaman saraf
• Identitas berbasis peran, seperti orang tua dan pengasuh yang bekerja, orang tua tunggal, tahapan karier, atau karyawan jarak jauh
• Minat, seperti keragaman, kesetaraan, dan inklusi (DEI), perubahan iklim, atau kesehatan mental

ERG resmi pertama, National Black Employee Caucus, dibentuk pada tahun 1970 di Xerox. Sekarang, sekitar 90% perusahaan Fortune 500 memiliki ERG. Sebagian besar pertumbuhan ini terjadi baru-baru ini, menurut McKinsey: sekitar 45% perusahaan mendukung ERG sebelum tahun 2020, tetapi setelah pandemi, 80% perusahaan sekarang mendukungnya. Ini adalah kabar baik bagi pemberi kerja yang mengincar talenta muda karena 86% pekerja Gen Z berharap perusahaan memiliki ERG.

Saat Anda ingin mendukung ERG, ikuti arahan karyawan Anda dalam hal yang paling menarik bagi mereka. Di Submittable, kami memiliki empat ERG:

• Advokasi kesehatan jiwa
• Orang tua dan pengasuh yang bekerja
• Karyawan jarak jauh
• Keragaman, kesetaraan, dan inklusi

ERG meningkatkan pengalaman karyawan

Karyawan yang bergabung dengan kelompok sumber daya karyawan mengembangkan hubungan yang lebih dalam dengan kolega mereka dan dengan perusahaan secara lebih luas. Pengalaman itu menguntungkan mereka dalam berbagai cara.

Termasuk

ERG berfungsi sebagai ruang yang aman bagi karyawan untuk bertemu dan terhubung dengan orang lain yang mengidentifikasi diri mereka atau memiliki minat yang sama. Mereka memupuk rasa memiliki dan persahabatan, yang sangat penting di tempat kerja jarak jauh dan hybrid di mana banyak karyawan kesulitan untuk menemukan dan terhubung dengan rekan kerja.

Kesadaran

Anggota ERG berkomitmen untuk meningkatkan kesadaran tentang masalah budaya atau tempat kerja yang memengaruhi komunitas mereka di dalam perusahaan dan masyarakat. Mereka mengatur acara seperti pertemuan sosial dan partisipasi dalam pawai Pride. Di beberapa perusahaan, ERG bekerja dengan tim SDM atau DEI untuk menyelenggarakan pelatihan bias atau sekutu yang tidak disadari.

Pembelaan

ERG membantu memperkuat suara karyawan yang kurang terwakili. Kelompok-kelompok ini berfungsi sebagai saluran komunikasi dengan pimpinan yang memiliki kepentingan bersama, seperti DEI, dan mereka meminta pertanggungjawaban kepemimpinan atas perbaikan dan perubahan yang dijanjikan.

Dampak sosial

ERG membantu karyawan terlibat dalam inisiatif layanan masyarakat, terutama yang berdampak positif pada penyebab dan komunitas yang mereka identifikasi, misalnya, acara sukarela, kampanye pemberian, dan terhubung dengan organisasi komunitas lokal.

ERG mendukung budaya perusahaan dan keterlibatan karyawan

Karyawan bukan satu-satunya yang mendapat manfaat dari ERG yang kuat. Perusahaan menuai hasil ketika mereka mendukung kelompok yang dipimpin karyawan ini.

Komunikasi dua arah

Pemimpin perusahaan tidak memimpin ERG, tetapi mereka belajar darinya. Perwakilan kepemimpinan bertemu dengan ERG untuk memahami dan melaporkan kembali tentang masalah kelompok. Anggota ERG memberi tahu mereka jika kebijakan dan nilai perusahaan benar-benar selaras. Misalnya, para pemimpin dapat berharap untuk mendengar seberapa sukses inisiatif inklusi perusahaan dan di mana perbaikan diperlukan.

Keterlibatan karyawan

Saat karyawan berkolaborasi dalam ERG, hubungan lintas departemen dan tingkat organisasi menjadi lebih kuat. Peserta ERG merasakan rasa kebersamaan, rasa memiliki, dan kepercayaan—bahan untuk keamanan psikologis di tempat kerja. Menurut Laporan Tren Pengalaman Karyawan Qualtrics 2021, karyawan yang merasa memiliki juga lebih terlibat, indikator utama untuk kepuasan dan retensi karyawan.

Pemahaman budaya

Program sosial dan pendidikan ERG meningkatkan kesadaran budaya dan pemahaman rekan kerja dan pemimpin. Misalnya, program ini dapat menjelaskan dan mendorong persekutuan atau membantu rekan kerja memahami hari libur atau tradisi keagamaan. Keaslian yang dipupuk di ruang-ruang ini membantu perusahaan menghindari kesalahan langkah seperti es krim Juneteenth Walmart dan Burger King's Pride Whopper, dua contoh bisnis yang sangat buruk yang menunjukkan kurangnya pemahaman budaya.

Pengembangan profesional

Karyawan yang berpartisipasi dalam ERG memiliki peluang untuk pengembangan profesional yang mungkin tidak tersedia bagi mereka. Mereka dapat menemukan mentor atau mentee dalam kelompok mereka. Dalam peran ERG, mereka memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan kepemimpinan dan kompetensi lain yang biasanya tidak dapat mereka praktikkan di tempat kerja.

Pengaruh pengembangan produk

Anggota ERG adalah sumber umpan balik yang berharga tentang peta jalan produk perusahaan. Patricia Toothman, manajer dampak sosial di Splunk, berkata, "Disabled=True ERG kami telah membantu mendesain ulang produk... sehingga orang dengan gangguan penglihatan dapat mengakses produk dengan lebih baik." Jika dikonsultasikan, ERG dapat menawarkan panduan pengembangan produk yang mencegah kampanye pemasaran yang membawa bencana. Seorang kritikus kesalahan es krim Walmart mengatakan “penting untuk memiliki beragam suara di meja saat membuat keputusan bisnis strategis. Jika tidak, Anda akhirnya membuat kesalahan yang mahal dan bodoh.

ERGs adalah elemen penting dari strategi CSR

Di Splunk, ERG juga memberikan umpan balik tentang inisiatif tanggung jawab sosial perusahaan (CSR), seperti program hadiah yang cocok, waktu istirahat sukarela, dan pemberian hibah. Toothman menyarankan untuk bertemu secara teratur dengan ERG untuk membahas arah program CSR dan dampak sosial serta gagasan layanan masyarakat yang mereka ingin perusahaan Anda jelajahi dan dukung. Dia menekankan pentingnya "membawa orang-orang dalam perjalanan, mendapatkan dukungan mereka, umpan balik mereka tentang arah yang Anda ambil sehingga mereka dapat membantu memajukan pekerjaan Anda."

Program kesadaran dan pendidikan yang ditawarkan oleh ERG membantu menyebarkan budaya yang lebih inklusif di seluruh perusahaan. Misalnya, mendengar tentang masalah DEI dari rekan kerja dapat berdampak lebih kuat pada karyawan daripada mendengarnya dari konsultan dalam sesi pelatihan. ERG memberikan pemeriksaan realitas yang sangat dibutuhkan bagi para pemimpin perusahaan tentang seberapa inklusif dan adilnya praktik dan kebijakan perusahaan.

Jika Anda menerima perspektif mereka, ERG dapat memberikan wawasan yang jujur ​​tentang topik-topik sensitif. Mereka dapat memberi tahu tim pemasaran jika sebuah iklan tampak tuli nada atau tidak sopan, atau jika melompat ke meme media sosial terbaru dapat dilihat sebagai sinyal kebajikan, calo, atau otentik.

Ketika tim CSR, pemimpin perusahaan, dan anggota ERG mendengarkan dan belajar dari satu sama lain, dampak program CSR perusahaan tumbuh. Program CSR mendapat manfaat dari memberikan peran yang kuat kepada ERG dengan memanfaatkan mereka untuk membantu penyebab tertentu dan mitra nirlaba untuk mendukung, merancang program, dan mendorong partisipasi. Sebagai advokat akar rumput, ERG membantu menumbuhkan inisiatif CSR dari bawah ke atas. Untuk tim yang ingin memperkuat hubungan antara strategi CSR dan ERG, penting untuk memiliki alat yang menyatukan mereka.