Peran Retensi Karyawan dalam Membeli Bisnis Online

Saat Anda membeli bisnis online, Anda tidak hanya memperoleh situs web, basis pelanggan, dan aliran pendapatan. Anda juga mendapatkan akses ke berbagai aset, termasuk daftar email, alat perangkat lunak, dan akun media sosial.

Terkadang, di antara aset ini, Anda mungkin akan mewarisi tim karyawan beserta bisnisnya.

Pertanyaannya adalah, haruskah Anda mempertahankannya atau melepaskannya? Ini panggilan yang sulit, tetapi ini adalah salah satu keputusan terpenting yang akan Anda buat sebagai pemilik baru bisnis.

Karyawan dapat menjadi aset berharga bagi bisnis Anda. Seperti kata pepatah, "kerja tim membagi tugas dan melipatgandakan kesuksesan."

Namun di sisi lain, karyawan mungkin juga menjadi bobot mati dan biaya yang tidak perlu. Jadi, bagaimana Anda mengetahui apakah akan mempertahankannya atau membiarkan mereka pergi?

Dalam artikel ini, kita akan mengeksplorasi cara mengevaluasi nilai karyawan Anda dan potensi manfaat serta risiko mempertahankannya. Dengan panduan kami, Anda akan memiliki semua informasi yang diperlukan untuk membuat keputusan yang tepat bagi Anda dan bisnis Anda.

Jadi, mari selami!

Manfaat Retensi Karyawan

Membeli bisnis online adalah langkah besar dalam kehidupan banyak pengusaha, dan memiliki tim untuk bersandar saat Anda mempelajari seluk-beluknya adalah aset yang sering kali diremehkan. Lagi pula, banyak tangan membuat pekerjaan ringan.

Mari kita lihat lebih dekat beberapa manfaat utama dari retensi karyawan.

Keberlangsungan bisnis

Dalam hal membeli bisnis online, kontinuitas adalah kuncinya. Anda ingin memastikan bahwa bisnis terus beroperasi dengan lancar saat Anda beralih ke peran Anda sebagai pemilik baru.

Dengan mempertahankan karyawan yang sudah memiliki keterampilan dan pengetahuan yang dibutuhkan untuk menjalankan bisnis, Anda dapat memastikan bahwa bisnis tersebut terus berfungsi dengan lancar.

Bisnis yang ada telah menetapkan proses, basis pelanggan, dan keberadaan pasarnya. Kehilangan karyawan kunci dapat membahayakan pencapaian ini.

Dalam bisnis tertentu, pengetahuan dan hubungan tenaga kerja sangat penting. Beberapa karyawan mungkin telah mengembangkan hubungan jangka panjang dengan klien atau vendor utama yang akan sulit digantikan. Dengan mempertahankan karyawan ini, Anda dapat memastikan bahwa bisnis mempertahankan reputasi dan hubungannya di pasar.

Mengurangi Biaya Perekrutan dan Pelatihan

Mengganti staf bisa menjadi proses yang memakan waktu dan mahal.

Anda harus mengiklankan lowongan pekerjaan, menyaring resume, melakukan wawancara, dan melatih karyawan baru. Mempertahankan karyawan saat ini berarti Anda tidak harus melalui semua itu.

Selain itu, mempertahankan karyawan yang ada memastikan Anda tidak kehilangan pengetahuan dan keahlian mereka. Mereka sudah tahu bagaimana melakukan pekerjaan mereka, dan mengetahui proses bisnis, sistem, dan pelanggan. Ini berarti Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu atau uang untuk melatih karyawan baru dari awal.

Selain itu, mempekerjakan dan melatih karyawan baru bisa mahal. Anda mungkin harus membayar iklan pekerjaan, pemeriksaan latar belakang, materi pelatihan, dan biaya terkait lainnya.

Biaya ini dapat bertambah dengan cepat, dan dapat memotong keuntungan Anda. Dengan mempertahankan karyawan yang ada, Anda menghindari banyak dari pengeluaran ini.

Peningkatan Produktivitas

Mempertahankan karyawan yang ada saat membeli bisnis online dapat membantu mencegah penurunan produktivitas.

Saat Anda mempertahankan tim saat ini, Anda mempertahankan tim yang sudah mengetahui cara kerja berbagai hal. Mereka sudah terbiasa dengan proses, sistem, dan pelanggan, sehingga mereka dapat langsung bekerja dan mempertahankan produktivitas sejak hari pertama.

Ini berarti Anda tidak perlu khawatir tentang kurva pembelajaran yang datang dengan membawa karyawan baru.

Kedua, karyawan yang ada datang dengan banyak pengetahuan dan pengalaman. Mereka tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan mereka memiliki keahlian untuk mengatasi setiap masalah yang muncul dengan cepat. Artinya, produktivitas cenderung tidak terpengaruh oleh masalah atau tantangan apa pun yang muncul.

Terakhir, karyawan Anda saat ini telah membangun hubungan dengan pelanggan, vendor, dan pemangku kepentingan lainnya. Hubungan ini bisa memakan waktu lama untuk dipupuk, jadi sebaiknya Anda menjaganya tetap utuh. Jika Anda membawa staf baru, Anda berisiko kehilangan koneksi penting tersebut, yang dapat memengaruhi produktivitas.

Pengetahuan yang Ditahan

Salah satu aset terbesar yang diberikan karyawan kepada bisnis adalah pengetahuan dan keahlian mereka yang berharga.

Karyawan yang ada sudah mengetahui seluk beluk bisnis, dan telah mengumpulkan banyak pengetahuan dari waktu ke waktu. Mereka tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak, dan dapat memberikan wawasan yang tak ternilai tentang praktik terbaik, pengetahuan khusus industri, dan wawasan pelanggan.

Terlebih lagi, karyawan ini dapat membantu Anda, pemilik baru, menghindari potensi jebakan dan kesalahan yang merugikan. Dengan pengalaman dan keahlian mereka, mereka dapat mengidentifikasi area perbaikan dan menyarankan solusi.

Mereka juga dapat memandu Anda tentang tantangan atau risiko unik apa pun yang terkait dengan bisnis dan menawarkan panduan tentang cara mengatasinya.

Dengan mempertahankan karyawan yang berpengalaman, Anda dapat memastikan bisnis mempertahankan pengetahuan dan keahlian berharga yang mungkin sulit untuk digantikan. Hal ini, pada gilirannya, membantu mempertahankan kesinambungan dan stabilitas selama masa transisi, sembari membangun kekuatan dan hubungan bisnis yang ada.

Hubungan konsumen

Pelanggan adalah tulang punggung bisnis Anda, dan membuat mereka senang adalah kunci kesuksesan. Untungnya, mempertahankan karyawan yang ada dapat membantu Anda melakukan hal itu.

Karyawan jangka panjang yang telah lama berkecimpung dalam bisnis ini mengenal pelanggan luar dalam – apa yang mereka sukai, apa yang tidak mereka sukai, dan apa yang membuat mereka kembali lagi. Dengan mempertahankan karyawan ini, Anda dapat memastikan bahwa hubungan pelanggan yang diperoleh dengan susah payah itu tetap utuh.

Tapi ini bukan hanya tentang mempertahankan pelanggan yang sudah ada – ini juga tentang menarik pelanggan baru. Karyawan jangka panjang yang sama tersebut dapat memberikan wawasan dan umpan balik yang berharga tentang apa yang disukai atau tidak disukai pelanggan tentang bisnis tersebut.

Dan mereka dapat menyarankan cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan. Ini bisa sangat berguna selama transisi Anda ke dalam bisnis ketika Anda masih mendapatkan posisi Anda.

Dan jangan lupakan pemasok dan pemangku kepentingan lainnya. Mempertahankan hubungan ini sangat penting untuk kesuksesan bisnis apa pun, dan perlu waktu bertahun-tahun untuk membangunnya. Dengan mempertahankan karyawan yang ada, pemilik baru dapat memastikan bahwa hubungan ini tetap utuh.

Dengan mempertahankan karyawan yang ada, Anda dapat memastikan kelancaran transisi dan mempertahankan tingkat layanan dan perhatian yang sama seperti yang diharapkan pelanggan.

Bendera Merah Retensi

Retensi karyawan bisa sangat bagus untuk memastikan kesinambungan dan keahlian, tetapi juga dapat menyebabkan beberapa situasi sulit. Berikut adalah beberapa jebakan yang harus diperhatikan.

Misalignment Budaya

Ketika pemilik baru bisnis datang dengan nilai dan tujuan yang berbeda, terkadang hal itu menimbulkan sedikit benturan budaya. Benturan ini dapat membuat karyawan merasa tidak nyaman dan tidak pasti.

Mereka mungkin merasa bahwa budaya perusahaan yang sudah ada sebelumnya tidak dihargai atau dihormati oleh pemilik baru. Hal ini dapat menyebabkan kurangnya kepercayaan dan keterputusan, yang bukan merupakan resep untuk hubungan kerja yang sukses.

Jika karyawan merasa tidak selaras secara budaya, mereka mungkin cenderung bertahan setelah akuisisi. Tingkat perputaran yang tinggi sangat menyebalkan dan dapat menghabiskan banyak waktu, sumber daya, dan uang. Belum lagi, bisnis bisa kehilangan pengetahuan dan keahlian yang berharga jika karyawan dengan pengalaman bertahun-tahun keluar dari pintu.

Sebagai pemilik baru, penting bagi Anda untuk memiliki pemahaman yang baik tentang budaya perusahaan yang ada. Jika karyawan merasa bahwa nilai dan keyakinan mereka selaras dengan pemilik baru, mereka cenderung bertahan.

Redundansi

Redundansi dapat terjadi ketika bisnis memiliki lebih banyak karyawan daripada yang diperlukan untuk melakukan tugas yang diperlukan.

Anda tidak ingin kehilangan pengalaman dan keahlian berharga yang dibawa oleh karyawan Anda, tetapi pada saat yang sama, Anda tidak ingin kelebihan karyawan menghalangi Anda untuk berinovasi dan beradaptasi dengan kondisi pasar yang baru.

Untuk menghindari jatuh ke dalam perangkap ini, Anda harus mengevaluasi peran setiap karyawan dengan hati-hati dan membuat keputusan strategis tentang posisi mana yang diperlukan untuk kesuksesan bisnis. Ini semua tentang menemukan keseimbangan yang tepat dan membuat keputusan strategis.

Bertahan untuk tidak berubah

Meskipun Anda mungkin bersemangat untuk membubuhkan stempel Anda sendiri pada bisnis baru Anda, karyawan yang ada mungkin tidak terlalu bersemangat dengan perubahan yang tak terelakkan yang terjadi pada mereka.

Karyawan jangka panjang mungkin terjebak dalam cara mereka dan tidak ingin mencoba hal baru. Mereka mungkin memiliki mentalitas "jika tidak rusak, jangan perbaiki", yang dapat menjadi hambatan nyata saat Anda mencoba menerapkan strategi baru dan mengikuti tren industri.

Sebagai pemilik baru, Anda mungkin memiliki visi bisnis yang berbeda dan perlu melakukan perubahan agar tetap kompetitif. Tetapi jika karyawan yang dipertahankan menolak perubahan, akan sulit untuk membuat semua orang bergabung dan bergerak ke arah yang sama.

Perubahan tidak dapat dihindari dalam bisnis, dan pengusaha yang tidak fleksibel dan tidak dapat beradaptasi dengan perubahan akan cepat tertinggal. Sekeras apa pun, memecat karyawan yang menolak perubahan dapat memberi Anda peluang terbaik untuk sukses.

Memperkuat Persaingan

Jika Anda melepaskan karyawan yang ada saat Anda mengambil alih bisnis, kemungkinan besar mereka akan mencari pekerjaan lain di industri yang sama.

Risikonya di sini adalah karyawan akan mengambil semua pengetahuan mereka tentang operasi bisnis, klien, dan proses Anda bersama mereka.

Ini dapat digunakan oleh pemberi kerja baru mereka untuk mendapatkan keuntungan di pasar, yang mengkhawatirkan jika karyawan tersebut bekerja untuk pesaing langsung. Mereka dapat menggunakan pengetahuan ini untuk memperkuat posisi pemberi kerja baru mereka di pasar dan akibatnya melemahkan bisnis Anda.

Menilai Pentingnya Retensi Karyawan

Pentingnya retensi karyawan bervariasi tergantung pada jenis bisnis yang Anda peroleh dan jenis pembeli Anda.

Beberapa pemilik bisnis adalah jantung dan jiwa dari bisnis mereka. Mereka adalah kekuatan pendorong di belakang penjualan dan keuntungan. Ini terutama berlaku untuk bisnis kecil. Bisnis yang lebih kecil cenderung mempekerjakan karyawan tingkat rendah yang keterampilannya mudah diganti. Dalam kasus ini, retensi karyawan mungkin tidak begitu penting.

Tetapi bagi mereka yang ingin mengambil alih bisnis dengan karyawan kunci yang merupakan fundamental bagi kesuksesannya yang berkelanjutan, mempertahankan karyawan tersebut adalah suatu keharusan.

Jenis pembeli yang berbeda memiliki prioritas yang berbeda dalam hal retensi karyawan.

Pesaing mungkin tidak terlalu peduli dengan karyawan tertentu karena mereka seringkali sudah memiliki pengetahuan, keterampilan, dan bakat yang diperlukan. Tetapi pembeli keuangan seperti perusahaan ekuitas swasta sering kali ingin mempertahankan staf manajemen berpengalaman dan karyawan kunci karena mereka tidak ingin kinerja bisnis menurun.

Berikut adalah beberapa contoh jenis pembeli yang berbeda dan bagaimana retensi karyawan mungkin penting bagi mereka:

• Pembeli Strategis : Ini adalah organisasi yang memperoleh bisnis untuk mencapai tujuan strategis tertentu, seperti memperluas ke pasar baru. Bagi mereka, retensi karyawan dapat menjadi sangat penting untuk mencapai tujuan strategis mereka. Mereka mungkin ingin mempertahankan karyawan dengan keterampilan, pengetahuan, atau hubungan khusus yang penting untuk kesuksesan mereka.
• Investor : Pembeli ini mungkin ingin meningkatkan operasi dan profitabilitas dengan cepat, dan perputaran yang tinggi dapat mengganggu itu. Mereka mungkin tertarik untuk mempertahankan karyawan yang dapat membantu mereka mencapai tujuan keuangan mereka.
• Pembeli Gaya Hidup : Ini adalah individu yang membeli bisnis sebagai cara untuk mendukung gaya hidup atau hasrat yang mereka inginkan. Retensi karyawan mungkin kurang penting bagi mereka, tetapi menjaga karyawan dengan keterampilan atau pengetahuan tertentu tetap penting. Pembeli gaya hidup juga dapat mempertahankan karyawan untuk memastikan beban kerja dan keterlibatan mereka dalam bisnis tetap sepasif mungkin.

Seperti yang Anda lihat, dalam banyak kasus pentingnya retensi karyawan berkisar pada apakah karyawan tersebut memainkan peran kunci dalam bisnis. Mari kita lihat cara mengidentifikasi pemain kunci ini.

Mengidentifikasi Karyawan Kunci

Karyawan kunci adalah orang-orang yang sangat penting bagi keberhasilan bisnis. Merekalah yang menjaga agar kapal tetap berlayar dengan lancar dan keuntungan terus mengalir.

Tanggung jawab ada pada Anda, sebagai pemilik baru bisnis, untuk mengidentifikasi para pemain kunci ini.

Pertama, cermati catatan keuangan bisnis untuk melihat karyawan mana yang mendorong pertumbuhan pendapatan, meningkatkan laba, dan menjaga biaya tetap rendah. Orang-orang ini cenderung menjadi bintang pertunjukan.

Penting juga untuk mempertimbangkan siklus penjualan dan basis pelanggan Anda. Jika saluran penjualan Anda dimuat, Anda pasti ingin mempertahankan tenaga penjualan dan manajemen berkinerja tinggi. Jika sebagian besar penjualan Anda berasal dari beberapa pelanggan setia, Anda ingin agar eksekutif kunci tetap bertanggung jawab untuk mengelola akun tersebut.

Selanjutnya, evaluasi keterlibatan karyawan. Carilah mereka yang melampaui batas, mengambil tanggung jawab ekstra, dan memiliki sikap positif. Inilah orang-orang yang berinvestasi dalam kesuksesan bisnis dan akan berusaha lebih keras untuk melihatnya berkembang.

Ketiga, tinjau deskripsi pekerjaan untuk melihat posisi mana yang penting bagi kesuksesan bisnis. Jika keahlian atau pengetahuan yang dibutuhkan untuk peran tertentu sulit digantikan, maka Anda sedang melihat peran kunci.

Jangan lupa untuk berbicara dengan karyawan saat ini juga. Mereka akan memberi Anda ide bagus tentang siapa anggota tim yang paling berharga dan siapa yang berperan penting dalam mencapai tujuan bisnis.

Terakhir, pertimbangkan potensi dampak pergantian karyawan. Beberapa karyawan lebih sulit untuk diganti daripada yang lain. Jadi, kenali mereka yang akan sulit digantikan dan pastikan mereka senang dan puas dengan peran mereka.

Strategi Retensi Karyawan

Saat Anda beralih ke peran pemilik bisnis, Anda akan memiliki banyak hal. Hal terakhir yang ingin Anda khawatirkan adalah pergantian staf yang tinggi atau kehilangan karyawan kunci Anda.

Untuk mencegah hal ini terjadi, Anda harus memiliki beberapa strategi retensi untuk memastikan karyawan Anda merasa dihargai dan bahagia.

Menjaga jalur komunikasi yang terbuka sangat penting. Ingat, Anda bukan satu-satunya yang akan terpengaruh oleh akuisisi tersebut. Karyawan juga akan gugup tentang apa yang akan datang.

Setelah akuisisi dikonfirmasi, komunikasikan persyaratan kesepakatan dengan semua karyawan secara 1:1 jika memungkinkan, dan jelaskan bagaimana dampaknya terhadap mereka secara pribadi. Ini akan menenangkan pikiran mereka dan memberi Anda kesempatan untuk mengenal mereka lebih baik.

Jika Anda khawatir tentang karyawan yang meninggalkan kapal setelah akuisisi, pertimbangkan untuk menawarkan insentif retensi. Ini bisa berupa bonus tunai, promosi, atau tinjauan gaji jika karyawan tetap di perusahaan. Ini akan memberi mereka jaminan bahwa posisi mereka aman dan memberi Anda jaminan bahwa mereka akan tetap berada di kapal.

Memberikan peluang pertumbuhan dan perkembangan juga penting. Karyawan ingin merasa tumbuh dan berkembang dalam peran mereka, jadi pertimbangkan untuk menawarkan peluang pelatihan, pengembangan keterampilan, dan peningkatan karier untuk membantu mereka mencapai tujuan. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda berinvestasi untuk masa depan mereka.

Anda juga harus meluangkan waktu untuk mengakui dan menghargai prestasi karyawan. Ini bisa melalui bonus, promosi, pengakuan publik, atau insentif lainnya. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda menghargai mereka.

Jangan lupa tentang keseimbangan kehidupan kerja. Kita semua membutuhkan keseimbangan dalam hidup kita, jadi pertimbangkan untuk menawarkan pengaturan kerja yang fleksibel kepada karyawan Anda seperti telecommuting atau jam kerja yang fleksibel untuk membantu mereka menjaga keseimbangan kehidupan kerja yang sehat. Tunjukkan pada mereka bahwa Anda peduli dengan kesejahteraan mereka.

Dan terakhir, dengarkan karyawan Anda. Luangkan waktu untuk mendengarkan umpan balik dan kekhawatiran mereka, dan mengambil tindakan untuk mengatasi setiap masalah yang muncul. Ini akan membantu mereka merasa dihargai dan didukung dalam peran mereka, dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda berinvestasi dalam kesuksesan mereka.

Ingat, dengan menerapkan strategi retensi karyawan ini, Anda akan menciptakan lingkungan kerja yang mendukung yang menghargai dan mendukung karyawan utama Anda. Ini akan membantu memastikan kelancaran transisi setelah akuisisi dan mendorong kesuksesan bisnis jangka panjang.

Mempertahankan atau Memotong Karyawan, Itu Pertanyaannya

Seperti yang Anda lihat, retensi karyawan dapat menjadi faktor penting untuk dipertimbangkan saat membeli bisnis online.

Mempertahankan karyawan yang berpengalaman dan berpengetahuan dapat membawa keterampilan dan keahlian yang berharga bagi bisnis dan membantu memastikan kelancaran transisi kepemilikan. Namun, ada juga risiko yang perlu dipertimbangkan, seperti potensi keragaman gagasan yang terbatas atau menguatnya persaingan.

Sebagai pemilik bisnis baru, penting untuk menilai nilai karyawan Anda dan menentukan apakah mempertahankan mereka akan menguntungkan bisnis Anda dalam jangka panjang.

Ingatlah bahwa retensi karyawan bukanlah solusi satu ukuran untuk semua, dan terkadang melepaskan karyawan tertentu mungkin diperlukan untuk kesuksesan bisnis Anda.

Pada akhirnya, keputusan untuk mempertahankan atau memberhentikan karyawan harus didasarkan pada evaluasi yang cermat terhadap kebutuhan dan tujuan bisnis, serta kekuatan dan kelemahan unik dari setiap karyawan.

Dengan hati-hati mempertimbangkan peran retensi karyawan dalam membeli bisnis online, Anda dapat membuat keputusan yang tepat yang membuat bisnis Anda sukses dalam jangka panjang.

Jika artikel ini memberi Anda kepercayaan diri untuk melanjutkan dan membeli bisnis online, maka daftarkan akun dan mulailah menelusuri pasar kami untuk menemukan bisnis online berkualitas tinggi untuk dijual.