25 Cara Efektif Untuk Terlibat Lebih Baik Dengan Pelanggan Anda

Melibatkan pelanggan Anda untuk pertama kalinya mirip dengan mendekati seseorang yang Anda sukai. Anda tidak tahu apa yang harus dilakukan, bagaimana mendekati, dan semuanya sulit.

Namun, mendekati pelanggan Anda tidak sulit tetapi strategis dan perlu perencanaan. Untuk pertama kali mendekat, penting untuk bersikap tulus dan alami.

Pelanggan Anda harus merasa apa yang Anda tawarkan adalah yang paling mereka butuhkan saat ini. Juga, sebelum mendekati Anda harus memahami pelanggan Anda terlebih dahulu.

Untuk memahami cara memulai dan apa yang harus diikuti, berikut adalah beberapa cara terbaik untuk terlibat dengan pelanggan Anda.

Namun sebelumnya, mari kita fokus pada mengapa keterlibatan pelanggan penting untuk bisnis kecil Anda.

Mengapa Usaha Kecil Harus Memberi Perhatian Ekstra Kepada Pelanggan Mereka?

Bisnis adalah tentang pelanggan. Tidak peduli apa yang Anda tawarkan dan seberapa baik Anda melakukan pekerjaan Anda jika pelanggan Anda tidak senang. Tidak ada solusi lain untuk itu.

Untuk usaha kecil, sangat penting untuk lebih memperhatikan karena mereka memiliki sumber yang terbatas dan mereka perlu mendapatkan yang terbaik darinya.

Juga, bisnis harus tahu bahwa pelanggan bukan tentang menjual produk. Ada banyak hal yang datang sebelum dan sesudah berbelanja.

Bagaimana Anda mendekati mereka? Jika pendekatan Anda tidak baik atau efektif, maka peluang untuk menarik lebih banyak orang ke merek Anda tidak akan berhasil.

Layanan pelanggan dan interaksi untuk memecahkan masalah mereka juga memainkan peran penting. Pelanggan Anda harus merasa puas dan dihargai untuk tetap menggunakan merek Anda.

Pasar penuh dengan merek yang menarik lebih banyak perhatian dan mengurangi rentang waktu. Untuk bisnis kecil, memperhatikan pelanggan Anda sangat penting agar Anda tidak kehilangan pelanggan.

Setiap pelanggan penting dan kehilangan salah satu dari mereka dapat mengurangi peluang mendapatkan lebih banyak prospek untuk bisnis Anda.

Cara Efektif Untuk Mendapatkan Keterlibatan Pelanggan yang Lebih Baik

Orang-orang memiliki rentang perhatian terbatas yang dapat bertahan selama beberapa detik. Bisnis membutuhkan perhatian dan mendapatkan yang terbaik darinya.

Tetapi untuk menggunakan periode secara efektif, bisnis harus mengetahui berbagai cara yang dapat membantu dan juga apa yang bekerja lebih cepat serta lebih mudah bagi mereka.

Media Sosial Sebagai Alat Keterlibatan

Media sosial dapat digunakan sebagai alat keterlibatan daripada menggunakannya sebagai platform saja. Ini membutuhkan sedikit perubahan dan itu baik untuk membantu dalam mencapai tujuan Anda.

Media sosial seperti Linkedin dan Facebook memiliki akses ke orang-orang. Selain itu, perubahan perilaku konsumen yang cepat juga berdampak pada persepsi pemasaran media sosial.

Lebih dari 85% populasi menggunakan media sosial dan jumlahnya akan meningkat. Bukan hanya orang-orangnya tetapi perusahaan, merek, dan semua jenis orang yang memiliki banyak akal adalah media sosial yang aktif.

Semua orang ini melihat sesuatu, dan ketika mereka akhirnya mempercayai merek tersebut, mereka mulai mengikuti mereka melalui akun, halaman, atau grup.

Sebagian besar pelanggan membutuhkan solusi mendesak untuk masalah mereka. Mungkin Anda tidak dapat menangani semuanya, tetapi dengan pendekatan yang tepat, Anda bisa mendapatkan lebih dari cukup keterlibatan pelanggan.

Menggunakan media sosial Anda sebagai alat keterlibatan berarti menggunakannya untuk menghubungkan, berbagi, serta mengidentifikasi pertanyaan dan penelitian. Itu tugas Anda untuk membuat konten yang dapat memecahkan masalah orang.

Misalnya, Lenovo adalah pemimpin global dalam hal teknologi komputer. Perusahaan menggunakan media sosial sebagai alat untuk memberikan nilai yang sangat besar kepada penggunanya.

Perusahaan menggunakannya untuk mendapatkan informasi tentang pelanggan mereka dan menganalisis. Ini membantu untuk tetap unggul dari yang lain dalam kompetisi.

Mirip dengan Lenovo, meskipun itu adalah perusahaan besar. Usaha kecil juga bisa mendapatkan inspirasi untuk mengubah cara pandang mereka terhadap media sosial.

Anda bisa mendapatkan umpan balik, tren, dan preferensi lainnya untuk menghasilkan apa yang sangat dicari pelanggan Anda.

Tawarkan Uji Coba Gratis & Dorong Mereka Untuk Meningkatkan

Uji coba gratis adalah salah satu cara untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan dan mendorong mereka untuk menggunakan layanan atau produk Anda.

Pengguna tersebut masih pelanggan Anda, namun, mereka belum membayar untuk layanan tersebut. Untuk menggunakan produk Anda, pelanggan Anda membutuhkan fokus, waktu, dan uang.

Menurut Journal of Marketing Research, perilaku pelanggan percobaan gratis berbeda dengan pelanggan yang membayar.

Studi tersebut mengatakan bahwa uji coba gratis memengaruhi pengguna untuk terbiasa dengan layanan atau produk. Tapi itu tergantung pada pesan pemasaran dan bagaimana mereka menanggapinya.

Namun, banyak perusahaan menghadapi kesulitan dalam mengubah SaaS uji coba gratis menjadi pelanggan yang membayar.

Untuk mendapatkan yang terbaik dari uji coba gratis, perusahaan perlu fokus pada tiga hari pertama uji coba gratis.

Menurut komplikasi data Sixteen Venture, pengguna lebih aktif dalam tiga hari pertama daripada pengguna tidak aktif. Dan mereka memiliki peluang konversi yang lebih tinggi.

Ini adalah waktu yang tepat untuk mendorong mereka agar menggunakan layanan dan fitur premium dengan memutakhirkannya.

Metode terbaik dan terbukti adalah Komunikasi yang dipersonalisasi. Pelanggan ingin dibayar ketika mereka terbiasa dengan apa yang mereka gunakan.

Ini memberikan rasa aman dan uji coba gratis dapat diubah menjadi prospek Anda. Dengan ini, Anda mendapatkan keterlibatan pelanggan Anda tetapi juga peluang untuk konversi yang lebih tinggi.

Komunikasikan Dan Penawaran Spesial Kepada Pelanggan VIP Anda

Pelanggan VIP adalah mereka yang sudah lama menggunakan merek Anda. Mereka bukan hanya pelanggan Anda tetapi juga membantu dengan merujuk produk Anda ke keluarga dan teman mereka.

Pembeli seperti itu bukan untuk pembelian satu kali. Mereka bertahan lama dan dengan keterlibatan pelanggan yang lebih baik, Anda dapat mengubah VIP Anda menjadi pelanggan yang dapat dipercaya dan setia.

Ada tiga jenis VIP, antara lain :

Pelanggan VIP Liberal

VIP semacam itu menghabiskan waktu sekitar 18 hingga 24 bulan untuk merek Anda. Mereka adalah pelanggan setia dan biasanya menghabiskan sebagian besar waktu untuk membeli produk atau layanan Anda.

Advokat Pelanggan VIP

VIP semacam itu juga semacam VIP Liberal, mereka bukan hanya pemboros tetapi juga berdampak pada merek Anda. Mereka adalah pelanggan yang puas yang membagikan pendapat mereka dan mengejar lebih banyak orang untuk menggunakannya.

Pelanggan VIP Komunitas

Tidak seperti Liberal dan Advocate, Community VIP bukanlah pembelanja besar tetapi mereka menargetkan lebih banyak grup untuk menggunakan merek Anda.

Mereka merujuk lebih banyak orang dan Anda mendapatkan pelanggan yang memenuhi syarat dari mereka. Ini termasuk influencer media sosial dan blogger.

Aturan praktisnya adalah membuat pelanggan Anda terpesona, tetapi menggantinya dengan sentuhan dan pengalaman yang dipersonalisasi.

Menerima pelanggan VIP Anda begitu saja tidak hanya kehilangan pembeli terbaik Anda, tetapi juga peluang untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan juga akan bubar.

Menurut Linkedin, Lebih dari 68% pelanggan meninggalkan perusahaan ketika mereka merasa tidak dihargai atau perusahaan tidak peduli dengan mereka.

Terlepas dari jenis layanan pelanggan yang Anda tawarkan, jika pelanggan Anda kehilangan kepercayaan pada Anda, mereka akan beralih.

Untuk membuat mereka merasa istimewa, Anda harus memperlakukan mereka seperti bangsawan. Menghasut mereka untuk acara langsung atau program pelatihan. Kurangi kesenjangan yang tercipta antara Anda dan mereka.

Pelanggan VIP Anda harus merasa bahwa mereka berkontribusi dan sebagai imbalannya Anda berterima kasih. Tawarkan kepada mereka sesuatu yang hanya untuk mereka.

Buat Konten Dengan Pertanyaan Penyadap Untuk Pelanggan Anda

Keterlibatan pelanggan melalui konten Anda adalah salah satu cara yang populer dan efektif.

Usaha kecil menggunakan pemasaran konten untuk mendorong lebih banyak prospek dan mendapatkan pelanggan baru. Konten pelanggan sedangkan digunakan untuk menarik pengunjung.

Perusahaan dari berbagai negara, tidak peduli apakah mereka kecil atau besar, menggunakan konten yang dapat bermanfaat tetapi juga melibatkan mereka saat mereka berada di situs.

Nah, laporan dari Demand Centric mengatakan 78% CMO percaya bahwa konten kustom akan menjadi masa depan dan 61% percaya bahwa itu akan mempengaruhi konten kustom untuk membuat keputusan pembelian.

Konten khusus juga merupakan cara termudah untuk menangani target pelanggan Anda. Konten tersebut adalah untuk mereka yang akrab dengan apa yang Anda tawarkan kepada mereka.

Ini dapat digunakan untuk memberi tahu pelanggan Anda lebih banyak tentang fitur baru yang Anda tambahkan. Ini juga membantu dalam mengetahui detail seperti instalasi atau fitur pengaturan juga.

Konten khusus bisa tentang acara baru, menyoroti manfaat dan poin penting lainnya. Tidak harus berbicara tentang produk atau layanan baru setiap saat.

Konten khusus memberikan alasan kepada pelanggan Anda dan meyakinkan mereka untuk tetap menggunakan merek Anda.

Penawaran KTT Untuk Keterlibatan Pelanggan

Ada berbagai cara untuk menawarkan keterlibatan pelanggan. Ada beberapa pilihan tempat belajar seperti video, jurnal, podcast, ebook, dll.

Namun, mengadakan konferensi atau pertemuan puncak dapat membantu dalam meningkatkan cakrawala serta memperluas juga. Nah, Adobe melakukan penelitian berdasarkan bagaimana pertemuan itu berdampak pada orang-orang yang menghadirinya.

Menurut mereka, 98% peserta berhasil memenuhi harapan. Dan 80% akhirnya menemukan sesuatu yang baru tentang keterampilan mereka.

Ini memengaruhi bagaimana Anda memengaruhi dan manfaat apa yang Anda bawa untuk pelanggan Anda. Ketika Anda belajar dan menghadiri konferensi semacam itu, Anda juga akan mengetahui lebih banyak tentang bidang Anda.

Ini membantu melibatkan lebih banyak orang. Juga pada kesempatan seperti itu, Anda mendapat kesempatan untuk bertemu orang-orang secara langsung dan mengajukan pertanyaan.

Anda juga bertemu dengan pelanggan VIP, dan alih-alih menjawabnya melalui telepon, sistem pendukung, atau email. Bisa langsung ngobrol dan kasih solusi

Bangun Forum Komunitas Anda Sendiri

Forum adalah pilihan yang menyenangkan untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda. Orang-orang seperti itu bersemangat dan benar-benar mengetahui tentang bisnis Anda.

Selain itu, ini membantu menyatukan pelanggan dan menciptakan komunitas yang berbagi cinta dan rasa hormat yang sama untuk merek Anda.

Anda dapat menggunakan forum tersebut untuk layanan pelanggan, menambahkan opsi seperti FAQ dan jawaban pertanyaan berbasis pengetahuan.

Anda dapat meng-host ruang untuk formulir komunitas. Tidak hanya Anda bisa mendapatkan bantuan dari satu sama lain tetapi Anda juga dapat menawarkan hadiah kepada mereka yang berpartisipasi dan membantu orang lain di komunitas.

Buat Program Loyalitas Untuk Pelanggan Anda

Program loyalitas pelanggan sangat membantu karena digunakan untuk menghargai pengalaman pelanggan Anda. Ini membuat pelanggan Anda tertarik dan terlibat dengan merek Anda.

Juga bahkan bagi mereka yang tidak ingin membeli segera, itu akan menarik minat mereka dan membuat mereka tetap tertarik. Dengan bantuan program loyalitas, Anda dapat menargetkan pelanggan Anda yang membeli barang secara berulang.

Anda dapat menawarkan diskon dan penawaran promosi untuk mendorong mereka dan membuat mereka merasa dihargai.

Selain itu, mereka akan terlibat dengan konten Anda seperti iklan, buletin, dan konten promosi lainnya.

Selenggarakan Tur Perusahaan Untuk Pelanggan Anda

Memberi mereka tampilan dalam dan tur tentang cara Anda bekerja, ini tidak hanya membantu mereka dalam membangun kepercayaan tetapi juga merasa dekat dengan merek Anda.

Ini membantu dalam menarik lebih banyak pelanggan dan pembeli potensial. Anda dapat menyelenggarakan tur online dan offline keduanya. Ini berguna untuk memberikan wawasan tentang bagaimana Anda bekerja dan prosedur apa yang termasuk dalam pembuatan produk yang digunakan pelanggan.

Menyelenggarakan tur pelanggan juga menenangkan pikiran pelanggan Anda saat mereka mengetahui tentang apa yang Anda lakukan dan apa yang Anda lakukan. Ini membantu dalam menghilangkan keraguan dalam pikiran mereka yang membuat mereka memutuskan untuk mengambil tindakan lebih cepat.

Ajukan Pertanyaan Melalui Tanya Jawab

T&J adalah cara ideal untuk berinteraksi dengan pelanggan Anda dan mendapatkan interaksi terbaik dari sana. Ini adalah salah satu opsi efektif yang dapat Anda pertimbangkan untuk mendapatkan lebih banyak pelanggan yang terlibat.

Nah, pelanggan memiliki banyak pertanyaan sebelum mereka membeli sesuatu dan bahkan setelah itu. Menjawab pertanyaan-pertanyaan itu membantu dalam membangun hubungan tetapi juga Anda mendapatkan pelanggan yang puas.

Minta pelanggan Anda untuk membagikan pertanyaan dan pertanyaan mereka. Anda dapat melakukan jawaban real-time yang membantu dalam memberikan layanan yang dapat diandalkan.

Juga, tanggapan pelanggan membantu dalam membangun hubungan Anda dengan pelanggan Anda. Ini juga menambah rasa konektivitas dengan pelanggan Anda yang baik untuk kesadaran merek.

Jalankan Kontes Kolaborasi Terinspirasi Produk

Pelanggan bersedia untuk berbagi pemikiran mereka, Anda dapat meminta mereka untuk membagikan ide mereka tentang produk dan ide Anda.

Anda tidak hanya bisa mendapatkan pemikiran yang mendalam tetapi ide-ide dapat membantu Anda dalam memutuskan apa yang harus dilakukan selanjutnya. Ini akan meningkatkan keterlibatan dan orang-orang akan merasa lebih terhubung dengan merek Anda.

Anda dapat meminta pelanggan Anda untuk membuat produk dalam versi mereka. Mereka dapat berbagi pemikiran dan pengalaman mereka dengan Anda. Aktivitas yang menyenangkan secara mengejutkan dapat membawa banyak keterlibatan pelanggan.

Berkolaborasilah dengan pelanggan Anda untuk menjalankan konten dan itu akan membuat mereka merasa bahwa mereka juga bagian dari produk dan proses pembelian. Ini memberi rasa memiliki dan mereka merasa lebih terhubung.

Tingkatkan Bagaimana Interaksi Dukungan Pelanggan Anda

Bisnis yang sukses lama tergantung pada bagaimana Anda membuat pelanggan Anda bahagia. Bisnis yang sukses didasarkan pada pemenuhan nilai-nilai inti yang membuat pelanggan Anda puas.

Interaksi dukungan pelanggan seharusnya tidak hanya tentang terhubung dengan banyak orang dalam satu waktu, tetapi untuk menambahkan lebih banyak personalisasi dan suara Anda di dalamnya.

Pelanggan tidak hanya lalu lintas tetapi orang-orang yang memiliki pertanyaan yang membutuhkan perhatian mendesak untuk Anda. Untuk membantu mereka, itu adalah tanggung jawab Anda dan semua orang harus menjadi bagian darinya,

Layanan pelanggan yang buruk tidak hanya membuat pelanggan Anda lebih baik tentang pengalamannya, tetapi juga pada akhirnya Anda juga bisa kehilangan pembeli potensial.

Ada 42% orang yang beralih ke merek lain karena merek yang mereka gunakan memiliki dukungan pelanggan yang buruk.

Itu sebabnya Anda perlu memperhatikan bagaimana Anda berinteraksi dengan pelanggan Anda. Terutama dengan dukungan pelanggan Anda yang harus fokus pada layanan merek.

Menetapkan nada untuk berbicara dengan pelanggan Anda dan membuat mereka merasa properti nomor satu Anda adalah bagian penting.

Gunakan Pesan Dalam Produk Untuk Melibatkan Pelanggan Anda

Pesan dalam produk berarti memberi tahu pelanggan Anda saat Anda meluncurkan produk baru. Ada beberapa saluran utama yang dapat Anda coba, termasuk layanan pelanggan, media sosial, email, dan seluler.

Di atas segalanya, pesan dalam produk adalah salah satu opsi terbaik untuk mendapatkan lebih banyak konversi. Anda dapat mengirim pesan dalam produk untuk meningkatkan konversi Anda.

Gunakan daftar email Anda untuk memastikan Anda tidak mengirim pesan secara membabi buta. Juga dengan ini, Anda dapat mengirim email ke pelanggan penting.

Nah, ternyata tidak semua pelanggan Anda mencari produk dan ebook dari Anda. Jadi mengirim email pada akhirnya akan meningkatkan kelelahan email pada pelanggan.

Anda dapat mengirim email berdasarkan siapa yang tertarik dan siapa yang tidak. Strateginya mudah diadopsi dan juga cocok untuk market fit yang berhubungan langsung dengan produk dan pasar.

Menghasilkan Lebih Banyak Konten Untuk Memberi Makan Permintaan

Permintaan pelanggan dapat dipenuhi dengan menawarkan konten yang dapat membantu dalam mendidik tentang perusahaan dan merek Anda.

Konten Anda dapat membantu pelanggan Anda untuk memahami dengan baik dan juga merasa senang dengan apa yang Anda lakukan. Ini meningkatkan keterlibatan dan juga orang merasa bersedia untuk mengambil tindakan.

Pemasaran konten adalah kunci penting karena merupakan raja di pasar online. Dengan konten yang tepat, Anda bisa mendapatkan lebih banyak tautan masuk, prospek, dan penjualan.

Namun, pembuatan konten tidak mudah. Saat membuat konten Anda, Anda harus fokus pada kualitas daripada kuantitas.

Pengaturan waktu memang memainkan peran penting tetapi tidak ada gunanya artikel yang tidak berdasar dan tidak informatif di situs web Anda. Tidak hanya Anda mendapatkan peringkat yang buruk tetapi pelanggan Anda juga akan kehilangan minat mereka.

Konten harus interaktif dan harus membantu pelanggan mengetahui apa yang mereka cari.

Buat Pusat Percakapan Mengemudi

Pelanggan membutuhkan percakapan agar mereka tidak merasa tersesat. Itu juga membuat mereka merasa bingung dan tanpa mendapatkan solusi tepat waktu, mereka kemungkinan akan beralih.

Jadi, bisnis perlu membuat sudut agar pelanggan dapat berbagi apa yang mereka pikirkan. Ruang ini bisa disebut sebagai pusat mendengarkan.

Pusat mendengarkan adalah tempat di mana Anda dapat mengetahui apa yang dibicarakan pelanggan Anda dan Anda dapat menjawab pertanyaan mereka. Ini akan membantu dalam mendorong lebih banyak konversi yang mengarahkan keterlibatan pelanggan juga.

Adalah tanggung jawab Anda untuk membantu pelanggan Anda ketika mereka merasa tergesa-gesa. Juga, mereka harus mendapatkan solusi secepat mungkin.

Adapun Anda, pastikan untuk memahami apa yang harus dijawab terlebih dahulu. tidak mungkin menjawab setiap pertanyaan, jadi Anda harus memilih yang terbaik yang dapat membantu pelanggan Anda.

Dengan pusat pendengaran yang baik, Anda tidak hanya mendapatkan lebih banyak interaksi dengan pelanggan Anda, tetapi Anda juga meningkatkan hubungan pelanggan Anda. Ini akan membantu dalam memperkuat hubungan Anda dengan pelanggan Anda juga.

Tanggapi Panggilan Pelanggan Secepat Mungkin

Balasan cepat adalah salah satu kunci yang dapat membantu Anda menghasilkan lebih banyak pendapatan. Balasan cepat tidak hanya membantu pelanggan Anda mendapatkan solusi mereka tetapi juga membangun hubungan yang dapat dipercaya.

Panggilan pelanggan Anda, yang berarti umpan balik yang Anda dapatkan dari mereka. Usaha kecil perlu membuat prioritas pelanggan mereka alih-alih menganggap mereka sebagai lalu lintas atau prospek.

Untuk bisnis apa pun, tidak masalah apa yang Anda jual jika Anda tidak memiliki hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Tidak ada peluang untuk menumbuhkan atau membangun merek Anda di pasar.

Dan tidak mengherankan bahwa sebagian besar pelanggan tidak sabar. Mereka mencari balasan cepat dan umpan balik mendesak dari bisnis.

Ada perkiraan keseluruhan bahwa pelanggan Anda menghabiskan maksimal 8 detik di situs web mana pun. Jadi, menunggu tanggapan bukanlah hal yang dicari pelanggan Anda saat ini.

Bahkan jika layanan Anda bagus tetapi Anda tidak menawarkan solusi cepat, itu akan membuat pengalaman pelanggan menjadi buruk.

Dapatkan Aplikasi Untuk Seluler

Mendorong pertumbuhan dari aplikasi seluler jauh lebih mudah dan lebih cepat. Terutama ketika sebagian besar orang menggunakan ponsel mereka, jauh lebih mudah untuk menghubungi mereka melalui aplikasi.

Mulailah dengan ikon aplikasi yang unik sehingga Anda dapat menarik perhatian pelanggan Anda. Memiliki keterlibatan pelanggan yang sukses, itu tergantung pada analisis mendalam dan perilaku psikologis pelanggan Anda.

Aplikasi yang ideal dapat membantu Anda dalam menciptakan lebih banyak konversi bersama dengan melibatkan pelanggan Anda dengan merek Anda serta produk Anda.

Anda tidak hanya mendapatkan kesempatan untuk meningkatkan kesadaran tetapi dengan bantuan aplikasi, Anda mendapatkan lebih banyak peluang dalam membangun merek Anda dan menerima penjualan yang lebih baik.

Doakan Mereka Di Hari Pentingnya

Gunakan CRM untuk mendapatkan data pada hari-hari penting seperti ulang tahun pelanggan Anda. Anda dapat mengirimi mereka email ucapan selamat ulang tahun, sehingga ini akan membantu Anda dalam meningkatkan reputasi baik Anda.

Juga bagi pelanggan yang tidak aktif saat ini, mereka bisa terkena kanker dengan terlibat kembali dengan merek Anda.

Anda dapat mengirimi mereka keinginan pada hari, acara, atau festival khusus. Ini akan membantu Anda dalam menciptakan hubungan yang kuat yang memperkuat hubungan pelanggan secara keseluruhan.

Anda juga dapat mengirimi mereka penawaran atau hadiah kecil untuk meningkatkan keterlibatan.

Skala Anggaran Untuk Keterlibatan Pelanggan Anda

Keterlibatan pelanggan bukan hanya tentang mendapatkan perhatian tetapi memanfaatkannya sebaik mungkin, sehingga Anda dapat memperoleh manfaat bagi bisnis Anda.

Namun, untuk bisnis kecil, tidak mudah menggunakan sebagian besar anggaran untuk keterlibatan pelanggan mereka. Jadi, untuk Anda tahu di mana Anda menempatkan anggaran Anda menjadi penting.

Pembuatan dan situasi konten tergantung pada biaya anggaran Anda. Ada begitu banyak alat, jenis konten, dan strategi pemasaran yang harus diikuti.

Namun untuk menemukan yang terbaik membutuhkan waktu, penelitian, jaringan, dan uang Anda. Juga, pastikan Anda tidak menghabiskan banyak uang untuk pembuatan konten, itu akan berakhir dengan penderitaan.

Anda dapat menggunakan pemasaran masuk Anda dan untuk itu Pastikan Anda menarik pelanggan Anda. Motivasi mereka untuk mengambil langkah selanjutnya sehingga mereka tidak beralih ke siapa pun.

Komunikasi Anda dengan pelanggan Anda juga penting. Ini harus mengembangkan lebih banyak peluang produktivitas tanpa mengambil terlalu banyak sumber daya dan uang Anda.

Jika Anda melakukannya dengan benar, Anda mendapatkan lebih banyak kesempatan untuk berkomunikasi dengan pemasar, pemberi pengaruh, pembuat konten, dan pelanggan ideal Anda.

Mintalah Umpan Balik Dan Perujuk

Ini adalah salah satu kesalahan besar jika Anda tidak meminta umpan balik dari pelanggan Anda. Bukan hanya itu salah satu cara untuk membuat mereka merasa dihargai tetapi Anda juga bisa mendapatkan beberapa informasi yang berguna.

Umpan balik pelanggan dapat berupa apa saja, mulai dari layanan Anda hingga produk atau kondisi industri saat ini. Pelanggan senang berbagi pendapat mereka terutama ketika seseorang dengan serius memintanya.

Anda dapat mengatur waktu untuk mengirim email ke pelanggan Anda. Tambahkan formulir untuk umpan balik atau survei untuk mengetahui pendapat mereka tentang layanan Anda sejauh ini.

Opsi lain yang mungkin tidak Anda gunakan adalah meminta perujuk. Dengan ini, Anda bisa mendapatkan pelanggan baru tetapi juga bagus untuk melibatkan kembali pelanggan Anda juga.

Dengan ini, Anda dapat menghasilkan lebih banyak prospek ke bisnis Anda. Meminta prospek membantu menghubungkan lebih banyak orang yang mungkin mencari layanan Anda.

Dengan koneksi yang lebih baik, Anda dapat menargetkan audiens yang Anda inginkan untuk bisnis Anda.

Bagikan Pikiran & Konten Mereka

Ikuti pelanggan Anda di media sosial mereka. Anda dapat mengetahui apa yang mereka bagikan dan terjadi. Ini akan memungkinkan Anda untuk melakukan cross-sell yang sesuai dengan deskripsi.

Juga, itu akan membantu Anda dalam membangun hubungan dengan mereka. Bagikan tulisan mereka yang diterbitkan untuk membangun lebih banyak hubungan Anda.

Ini memberi rasa syukur dan mereka merasa Anda menghargai apa yang mereka pikirkan. Ini adalah pilihan ideal untuk pelanggan lama Anda khususnya. Anda dapat membagikan konten mereka dengan kredit.

Tetapi pastikan Anda memiliki izin dan juga Anda mengikuti mereka di platform media sosial mereka.

Pertahankan pembagian Anda terbatas sehingga Anda tidak memberikan getaran menyeramkan kepada siapa pun.

Dorong Pendukung Merek Anda

Pendukung merek adalah pelanggan yang tidak hanya terlibat tetapi juga mempromosikan merek Anda. Mereka berbagi pemikiran mereka dan merujuk orang lain untuk menggunakan apa yang Anda tawarkan.

Pelanggan yang terlibat seperti itu juga mengikuti merek mereka di media sosial. Meskipun mereka menjadi merek Anda, Anda tetap harus membangun hubungan dengan mereka.

Jika Anda mengubah mereka menjadi penggemar, mereka juga dapat mempromosikan Anda dan menjadi pemimpin komunitas untuk merek Anda di pasar,

Mereka dapat melakukan iklan mulut ke mulut bersama dengan membuat konten yang dapat membantu orang lain mengetahui tentang merek Anda.

Pendukung merek adalah yang paling setia dan mereka dapat membangun komunitas pelanggan untuk mendapatkan keterlibatan jangka panjang. Untuk bisnis kecil, menjadi penting untuk menggunakan pelanggan berharga tersebut dengan bijak

Pertanyaan yang Sering Diajukan ( FAQ) tentang untuk terlibat lebih baik dengan Pelanggan

Sumber Tambahan