10 cara untuk meningkatkan keterlibatan audiens dengan profil audiens

Mendorong keterlibatan audiens adalah tentang mendorong interaksi dengan merek Anda. Jika dilakukan dengan baik, hal itu dapat mendorong loyalitas dan pertumbuhan merek. Tetapi agar keterlibatan audiens berhasil, dibutuhkan fokus yang teguh pada target konsumen Anda.

Di sinilah profil audiens berperan. Sebagai langkah pertama dalam strategi keterlibatan pemirsa, pembuatan profil pemirsa memungkinkan Anda untuk:

• Pahami audiens Anda, jenis konten yang mereka gunakan, serta saluran dan platform terbaik untuk menjangkau mereka
• Posisikan merek Anda untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen ini, memecahkan masalah di sepanjang jalan
• Hasilkan konten dengan pesan konsisten yang Anda tahu akan beresonansi dengan mereka di seluruh titik kontak pemasaran utama

Mari selami lebih dalam bagaimana Anda dapat mengambil pendekatan holistik, menerapkan wawasan utama dari profil audiens untuk meningkatkan keterlibatan audiens di semua saluran pemasaran Anda. Berikut 10 cara mudah untuk memakunya:

1. Dapatkan pandangan konsumen yang sebenarnya

Konsumen saat ini memegang kendali penuh atas hubungan merek dan jalur pembelian mereka. Lewatlah sudah hari-hari perjalanan konsumen yang linier dan dapat dipercaya – fragmentasi telah menjadi norma. Hal ini tentu saja membuat konsumen lebih sulit dijangkau, memicu kebutuhan akan pendekatan baru.

Untungnya, merek sekarang dapat melampaui data demografis tradisional untuk membentuk strategi berdasarkan perilaku dan sikap nyata.

Segmentasi audiens telah menjadi lebih maju dan terperinci, jauh melampaui demografi dasar. Sekarang, ada banyak cara untuk mengelompokkan audiens Anda untuk mengetahui siapa mereka sebenarnya dan apa yang penting bagi mereka, seperti:

• Menurut generasi
• Berdasarkan lokasi (global dan lokal)
• Dengan perilaku pembelian
• Berdasarkan minat

Profil audiens sangat penting bagi setiap pemasar. Sebagai permulaan, ini membuktikan atau menyangkal asumsi Anda tentang siapa audiens Anda. Dan jika hasilnya tidak terduga, Anda memiliki kesempatan untuk memikirkan kembali strategi Anda untuk menargetkan audiens ideal Anda, mengikuti arah data.

Menyesuaikan penargetan Anda melalui profil audiens memastikan konsumen selalu menjadi pusat dari semua yang Anda lakukan. Hanya dengan begitu Anda dapat melibatkan orang yang tepat, dengan cara yang Anda perlukan.

2. Sempurnakan pesan Anda

Pembuatan profil audiens membantu Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang siapa yang Anda targetkan dan apa yang mereka pedulikan. Dari sini, Anda dapat mengubah kampanye, konten, dan bahkan elemen merek untuk memastikan Anda menyampaikan pesan yang tepat, dengan cara yang paling mudah diakses.

Siapa target audiens Anda sekarang? Dan Anda ingin mereka menjadi siapa? Wawasan konsumen mengungkapkan banyak hal tentang apa yang diharapkan konsumen dari merek Anda. Semakin banyak Anda tahu, semakin baik Anda dapat melibatkan mereka.

Jika Anda tidak menarik dan melibatkan orang yang tepat, inilah saatnya untuk memikirkan kembali pesan Anda. Temukan tren unik dalam data, lalu gunakan untuk menceritakan lebih banyak kisah orisinal dan menarik yang sangat relevan bagi audiens Anda.

3. Lacak perjalanan pelanggan

Rata-rata, dibutuhkan sekitar 6-8 titik kontak pemasaran untuk meyakinkan konsumen agar membeli dari suatu merek. Dan dengan begitu banyak pesaing di pasar yang mencoba menarik perhatian mereka, Anda perlu menemukan cara untuk memotong kebisingan.

Melihat data profil audiens Anda, tanyakan pada diri Anda: perangkat, platform, dan saluran mana yang mereka gunakan, dan kapan? Bagaimana dan di mana mereka menemukan merek, produk, dan layanan baru?

Wawasan yang dibuat khusus tentang perjalanan pembelian menunjukkan kepada Anda cara berkomunikasi dengan audiens target Anda untuk memastikan Anda bertemu dengan mereka di mana dan bagaimana mereka mengharapkan, dan terlibat dengan cara yang akan beresonansi dan meningkatkan ROI.

4. Temukan niche Anda

Tidak cukup hanya memiliki akses ke data audiens, Anda perlu tahu bagaimana memanfaatkannya secara efektif untuk menuai keuntungan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengidentifikasi niche Anda – dengan kata lain, apa yang membuat merek Anda berbeda dari pesaing? Mungkin Anda adalah bisnis indie dengan akar keluarga dan nilai merek yang unik, atau pembangkit tenaga listrik global yang sadar akan iklim yang beralih ke kemasan yang berkelanjutan dan dapat terurai secara hayati.

Apa pun yang Anda putuskan, jawaban yang Anda butuhkan semuanya ada dalam riset audiens.

Gali apa yang diinginkan dan diharapkan konsumen Anda dari merek yang mereka beli, lalu gunakan keyakinan dan perilaku tersebut untuk memperkuat strategi Anda. Semakin Anda dapat beresonansi dengan mereka, semakin besar kemungkinan mereka untuk terlibat. Ini semua tentang menemukan cara untuk menonjol dari keramaian dan memenuhi janji Anda.

5. Terlibat dengan wawasan

Contoh bagus dari strategi keterlibatan berbasis data yang efektif dengan profil audiens di pusatnya, berasal dari agensi pemasaran dampak sosial, Bright/Shift.

Ingin meluncurkan merek dari awal, agensi menggunakan profil audiens untuk:

• Identifikasi target audiens ideal klien mereka
• Posisikan merek baru untuk memenuhi kebutuhan mereka
• Sumber pembuat konten yang mereka tahu akan beresonansi dengan audiens ini
• Beri tahu pembuat konten tentang jenis konten apa yang mereka butuhkan untuk meningkatkan kampanye

Dan hasilnya berbicara sendiri: Bright/Shift menghasilkan pendapatan £41k kekalahan hanya dalam bulan pertama, dengan penjualan mengalir hanya dalam 2 minggu ke dalam kampanye peluncuran.

Takeaway kunci di sini? Jika Anda ingin mendorong keterlibatan audiens, pastikan profil audiens menginformasikan setiap aspek pemasaran Anda – mulai dari pemosisian merek dan pengiriman pesan, hingga materi iklan dan promosi.

6. Temukan perbedaannya

Tidak mengherankan bahwa keterlibatan yang baik terlihat berbeda di antara pemirsa. Untuk membuatnya efektif, penting untuk mengetahui di mana target konsumen Anda berada dalam perjalanan pembelian mereka.

Penelitian terbaru kami menunjukkan bagaimana perjalanan ini berkembang dari generasi ke generasi, menguraikan bagaimana strategi keterlibatan Anda harus berubah bergantung pada siapa yang Anda targetkan. Sebagai contoh:

Melihat data ini, merek apa pun yang ingin melibatkan konsumen Gen X atau milenial harus mengoptimalkan SEO dan memprioritaskan iklan mesin pencari.

Sebagai perbandingan, mereka yang menargetkan Gen Z harus mengambil pendekatan yang berbeda, memanfaatkan media sosial untuk mempromosikan merek mereka, dan memasukkan iklan sosial berbayar ke dalam strategi keterlibatan audiens mereka.

Menariknya, kualitas adalah nilai jual yang besar. Menyoroti hal ini saat mempromosikan merek, produk, atau layanan Anda kemungkinan akan mendorong advokasi merek dan ROI, menarik dan melibatkan banyak audiens.

7. Jadikan itu pribadi

Personalisasi adalah inti dari keterlibatan. Dengan mengingat hal ini, merek perlu:

• Menarik minat audiens – mengungkap wawasan tentang sikap, minat, dan persepsi membantu Anda terlibat dan beresonansi dengan konsumen dengan cara yang otentik
• Berinvestasi pada saluran yang tepat – data tentang perilaku, termasuk penggunaan perangkat dan media sosial, dapat memberikan wawasan tentang di mana konsumen Anda menghabiskan waktu mereka, dan terbuka untuk didekati

Mengetahui bagaimana dan di mana harus terlibat adalah bagian penting dari strategi pemasaran yang kuat. Dan ketika harapan dan perilaku konsumen berubah, merek harus yakin bahwa mereka memiliki satu sumber kebenaran untuk data audiens.

Menggunakan alat seperti GWI, ini sekarang mungkin. Dengan data yang berasal dari konsumen itu sendiri, Anda tahu bahwa Anda memanfaatkan persepsi dan perilaku yang sebenarnya. Wawasan yang dibangun berdasarkan kebenaran ini memastikan Anda melibatkan audiens yang tepat, di tempat yang tepat, pada waktu yang tepat.

8. Berkolaborasi dengan mitra dan influencer

Tren unik atau lintas pasar yang Anda temukan dalam data audiens membuka jalan baru untuk kemitraan dan kolaborasi influencer, jadi mengapa tidak menggalinya?

Berikut adalah beberapa contoh poin profil audiens yang perlu diselidiki:

• konsumsi media
• Keterlibatan sosial
• Sentimen merek
• Perilaku pembelian
• Kepentingan umum

Semua ini akan membantu memandu Anda menuju peluang yang selaras dengan merek dan audiens Anda. Penyelarasan ini sangat penting – jika tidak ada tautan yang layak untuk kembali ke merek Anda, kemitraan akan terasa tidak autentik dan gagal terhubung dengan audiens spesifik Anda.

Itulah mengapa Anda membutuhkan data audiens yang kuat untuk memandu jalannya. Jika dijalankan dengan baik, Anda akan meningkatkan keterlibatan audiens dengan memanfaatkan sweet spot konsumen target, juga memperkuat kesadaran merek dan pesan.

Mendapat kemitraan yang relevan juga dapat memberikan pertumbuhan dan ROI yang fenomenal – tanyakan saja pada Advanced Sponsorship Insights.

9. Uji, uji, dan uji lagi

Dunia pemasaran digital terus berubah – ambil media sosial, misalnya. LinkedIn baru-baru ini menguji feed Discover baru untuk melihat bagaimana pengguna berinteraksi dengan daftar pekerjaan dan pembaruan profesional.

Sangat penting untuk terus bereksperimen dan mengukur hasilnya, karena apa yang berhubungan dengan konsumen hari ini mungkin akan meleset besok.

Baik Anda menguji kinerja kampanye iklan, atau mengukur keterlibatan pemirsa di saluran baru, jangan lupa untuk menghubungi pemirsa target Anda secara rutin.

Pantau terus topik terbaru yang memengaruhi konsumen (data GWI Zeitgeist gratis kami sangat berguna di sini). Kemudian, jalin wawasan baru dan relevan ini ke dalam semua yang Anda lakukan. Sederhana tetapi efektif.

10. Jadilah otentik

Jangan melompat pada setiap tren yang Anda lihat hanya untuk kepentingan itu. Ini tidak hanya sulit untuk dipertahankan dalam hal waktu dan sumber daya, tetapi pada akhirnya bisa menggagalkan strategi keterlibatan audiens Anda sama sekali.

Ambil merek fashion Inggris Ted Baker, misalnya. Di bawah kepemilikan baru, merek baru-baru ini dikritik karena kehilangan identitasnya. Dengan kata lain, kreativitas dan orisinalitas unik yang membuat merek tersebut begitu populer di kalangan konsumen.

Keaslian adalah salah satu faktor terpenting dalam permainan – jika sesuatu terasa palsu atau dipaksakan, konsumen tidak akan membelinya. Tetap terpaku pada audiens target Anda dan amati bagaimana perubahan tren memengaruhi mereka secara khusus.

Mengetahui kapan harus berbicara tentang masalah sosial yang lebih luas (dan kapan tidak) juga merupakan tindakan penyeimbangan yang rumit untuk merek. Data kami tentang pendirian merek terhadap Roe v. Wade, misalnya, menunjukkan Amerika mengambil pandangan yang sebagian besar konservatif. Tetapi jika kita menggali lebih dalam, kita melihat 57% Gen Z dan milenium AS percaya bahwa merek tepat untuk mengungkapkan pendapat mereka tentang Roe v. Wade, dibandingkan dengan 40% Gen X dan 38% baby boomer.

Seperti yang ditunjukkan oleh contoh ini, perbedaan generasi seringkali tersembunyi di dalam gambaran yang lebih besar, dan hanya terungkap melalui pembuatan profil audiens.

Fokus untuk memperkuat suara dan pesan merek yang konsisten, lalu manfaatkan apa yang paling dipedulikan konsumen Anda untuk melibatkan audiens dengan cara yang autentik.