Bagaimana Perusahaan Perusahaan Menggunakan API

Application Programming Interfaces (APIs) telah menjadi alat fundamental dalam infrastruktur aplikasi digital kontemporer dan strategi bisnis. Untuk menjelaskan apa itu, mari kita buat sesederhana mungkin: API membantu bisnis membebaskan diri dari batasan sistem mereka sendiri, memungkinkan satu aplikasi atau situs web berinteraksi dengan yang lain.

Berkat API perusahaan, bisnis dapat secara efektif mengintegrasikan berbagai layanan atau fungsi, sehingga menambah efisiensi mereka tanpa perlu mengubah platform yang ada atau berinvestasi dalam perangkat lunak restrukturisasi. Secara metaforis, API membuka peluang untuk mengembangkan produk, layanan, atau pengalaman baru untuk ditawarkan kepada pelanggan mereka. Mereka bertindak sebagai katalis untuk strategi dan model bisnis baru, membantu pertumbuhan perusahaan dalam lanskap bisnis digital-sentris saat ini.

API di perusahaan

API umumnya dibagi menjadi API publik dan privat , dan perusahaan dapat menggunakan rentang keduanya.

• API pribadi   dikembangkan dan diimplementasikan dalam ekosistem internal bisnis, dengan tujuan memfasilitasi komunikasi antara platform perangkat lunak in-house yang berbeda. Ini penting untuk berbagi informasi dan mengoordinasikannya di seluruh organisasi.
• API Publik   dibuat untuk mendukung interaksi eksternal atau pihak ketiga. Mereka mengizinkan perangkat lunak lain untuk memiliki akses ke data dan layanan bisnis.

Mengapa perusahaan perusahaan menggunakan API

Merampingkan operasi internal

Bayangkan API seperti jaringan tak terlihat yang menghubungkan fungsionalitas yang terisolasi, seperti jalan raya yang menghubungkan berbagai tempat menarik. Keterkaitan ini sangat penting untuk bisnis modern, karena mendorong efisiensi operasional dan membuka peluang untuk kemitraan baru, serta penciptaan solusi inovatif.

Faktanya, API dapat digabungkan untuk memenuhi kebutuhan atau operasi bisnis tertentu; ketangkasan dan kemampuan beradaptasi mereka memungkinkan mereka untuk dibuat, diperbarui, dan digunakan lebih cepat daripada produk fisik. Fitur spesifik ini memungkinkan bisnis untuk segera merespons kebutuhan pasar yang selalu berubah dan menciptakan lingkungan di mana berbagai departemen berinteraksi dengan lebih efisien. Hal ini mengarah pada peningkatan kolaborasi internal dan, pada akhirnya, operasi yang disederhanakan.

Mengintegrasikan beragam sistem dan sumber data

Seperti disebutkan di atas, API adalah alat serbaguna, yang digunakan untuk mengembangkan intelijen bisnis dan layanan mikro yang kuat tanpa perlu mendesain ulang perangkat lunak, sesuatu yang tidak mungkin dilakukan dengan pengembangan perangkat lunak berpemilik tradisional. Ini karena API memfasilitasi integrasi serangkaian fungsi yang luas, mulai dari mengekstraksi atau memasukkan data hingga menawarkan informasi waktu nyata, serta laporan spesifik, atau melacak metrik kinerja.

Mengotomatiskan tugas dan proses yang berulang

API sering digunakan oleh bisnis untuk mengotomatiskan tugas tertentu, dengan tujuan melakukan operasi manual lebih cepat dan lebih akurat, serta menghilangkan potensi risiko kesalahan manusia. Nyatanya, otomatisasi telah menjadi sekutu dalam meningkatkan keseluruhan alur kerja, membuka kunci proses yang lebih efisien.

Aplikasi otomasi yang paling umum melalui API adalah pertukaran data waktu nyata di berbagai platform dan apa yang disebut pemicu peristiwa . Yang terakhir adalah, misalnya, saat email dikirim secara otomatis, atau penawaran dihasilkan saat pelanggan mendaftar di situs web untuk pertama kalinya.

Sebagian besar tugas berulang dapat diotomatisasi melalui API, seperti mengirim notifikasi, membuat laporan atau pembaruan, yang mengarah ke peningkatan kinerja secara keseluruhan.

Meningkatkan kerjasama lintas departemen

API juga meningkatkan kolaborasi di berbagai bidang bisnis. Di bidang logistik misalnya, solusi pengiriman terintegrasi yang memanfaatkan   Lebah   seperti ShippyPro dirancang untuk membantu bisnis memfasilitasi kolaborasi dan aliran informasi yang mulus di berbagai departemen, mulai dari pengiriman hingga area penjualan dan layanan pelanggan.

Dengan cara ini, operasi menjadi lebih kohesif dan efisien; API ShippyPro langsung berkomunikasi dengan berbagai layanan operator, memungkinkan pengguna untuk melihat tarif pengiriman real-time, melacak pengiriman, memfasilitasi pengembalian, dan bahkan membuat label pengiriman secara otomatis. Keterkaitan ini memungkinkan bisnis untuk membangun lingkungan kerja terintegrasi berbasis data, di mana operasi difasilitasi oleh proses otomatis dan akses informasi real-time, baik untuk pelanggan maupun tim.

Meningkatkan akurasi dan integritas data

API juga dapat digunakan untuk mengumpulkan informasi dari berbagai sumber dan menganalisisnya secara lebih menyeluruh. Dengan mengintegrasikan API ke dalam proses analisis dan pelaporan data mereka, bisnis dapat memiliki gambaran yang lebih akurat tentang kinerja mereka atau area yang memerlukan intervensi strategis.

Misalnya, untuk mengumpulkan data tentang pengguna situs web e-niaga mereka, bisnis dapat mengintegrasikan API analitik untuk mengumpulkan informasi secara otomatis dalam waktu nyata. Hal ini tidak hanya menghilangkan kebutuhan untuk mempekerjakan spesialis yang mahal, tetapi juga memberikan gambaran yang lebih baik tentang perilaku pelanggan, kinerja penjualan produk, dan metrik utama lainnya.

Meningkatkan pengalaman pelanggan

API adalah tulang punggung strategi pengalaman pelanggan modern. Kemampuan mereka untuk menggabungkan berbagai fitur dengan mulus memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang disesuaikan, real-time, dan multi-saluran untuk klien mereka, tanpa memerlukan investasi uang yang besar. Misalnya, berintegrasi dengan aplikasi pihak ketiga seperti gateway pembayaran, bisnis dapat menawarkan layanan yang lebih baik dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Selain itu, karena API menyederhanakan pengumpulan data, peritel dapat memahami perilaku konsumen dengan lebih mudah dan akurat, sehingga menawarkan pengalaman berbelanja yang tertarget dan unggul.

Mendorong intelijen dan analitik bisnis

Seperti yang mungkin sudah Anda pahami, mengintegrasikan API ke dalam strategi bisnis mengungkap banyak keuntungan. Namun, salah satu manfaat terpenting terletak pada peran dasarnya, yaitu kemampuan untuk membuat sistem yang berbeda berinteraksi. Ini berarti peningkatan kecepatan, kolaborasi, dan skalabilitas, sehingga menghilangkan redudansi dan meningkatkan efisiensi.

Faktanya, proses pengumpulan data menjadi cepat dan akurat, memungkinkan pengambilan keputusan dan perencanaan strategis yang solid. Selain itu, API adalah alat yang fleksibel, artinya dapat dihubungkan ke berbagai sumber, memungkinkan bisnis melakukan analisis lintas platform untuk mendapatkan pandangan menyeluruh tentang operasi, kinerja, perilaku pelanggan untuk strategi pemasaran, dan bahkan wawasan berguna untuk produk. perkembangan.

Peningkatan skalabilitas

API telah menjadi aset bagi bisnis karena memfasilitasi integrasi dan penerapan fitur dan fungsi baru tanpa memaksa pengecer untuk berinvestasi dalam perangkat keras atau perangkat lunak tambahan. Hal ini diterjemahkan ke dalam kemampuan untuk merespon secara proaktif terhadap pertumbuhan operasi dan kebutuhan pasar.

Penghematan uang

Karena API lebih mudah diperbarui atau dimodifikasi daripada aplikasi yang dikembangkan sepenuhnya, bisnis dapat dengan mudah beradaptasi dengan kebutuhan pelanggan dengan biaya lebih rendah. Ini terjadi karena API dapat digunakan untuk memutakhirkan layanan atau fungsionalitas tanpa perlu berinvestasi dalam arsitektur ulang perangkat lunak. Meskipun ini saja merupakan penghemat biaya yang sangat besar, API juga meningkatkan operasi dan efisiensi departemen yang terkait dengannya. Ini berarti menghemat waktu dan uang dalam jangka panjang, yaitu membuka modal untuk berinvestasi secara strategis.

Memberdayakan pengambilan keputusan

Mari pertimbangkan aplikasi dunia nyata dari pengembangan API dan manajemen API dalam konteks bisnis e-niaga. API dapat dengan mulus mengintegrasikan berbagai platform, memfasilitasi pembagian data untuk memberikan informasi dan analitik secara real-time, dan merampingkan semua operasi bisnis. Bagaimana ini bisa terjadi?

Misalnya, ShippyPro API dapat mengintegrasikan sistem Anda dengan ratusan operator di seluruh dunia dan mengotomatiskan tugas-tugas seperti manajemen pengiriman dan pesanan, pelacakan, pemesanan penjemputan, pengembalian otomatis, dan bahkan menghasilkan dokumen pengiriman dalam beberapa klik.

Hal ini memungkinkan aliran data transportasi dan pengiriman secara real-time, sehingga memfasilitasi keputusan perusahaan, menghilangkan risiko kesalahan manusia, dan memastikan bahwa setiap strategi didasarkan pada data real-time dan andal. Berkat penyatuan informasi dari berbagai sumber melalui API, bisnis ecommerce dapat memperkirakan tren, dan bahkan mengantisipasi permintaan, sehingga menghindari potensi kemunduran operasional. Wawasan berbasis data sangat penting untuk selalu selangkah lebih maju, merespons perubahan secara fleksibel, dan mendorong kepuasan pelanggan.

Melacak dan mengukur Indikator Kinerja Utama (KPI)

Karena bisnis saat ini mengandalkan API untuk mendorong pertumbuhan dan merampingkan operasi, mengukur kinerja alat ini menjadi prioritas untuk semua industri. Dengan melakukan itu, mereka dapat meningkatkan pengalaman dan keandalan pengguna.

Metrik terpenting yang dapat membantu bisnis melacak keberhasilan integrasi API mereka adalah sebagai berikut:

Volume Permintaan API

Jumlah total permintaan API yang dibuat selama periode tertentu yang berguna untuk mendapatkan pemahaman tentang seberapa populer API tertentu.

Tingkat Kesalahan API

Berapa banyak permintaan API yang menghasilkan kesalahan yang dinyatakan dalam persentase. Ini berguna untuk mengevaluasi keandalan API dan mengidentifikasi masalah yang dapat menghambat kinerjanya.

Waktu Respons API

Waktu rata-rata yang dibutuhkan API untuk memberikan respons setelah permintaan. Persentase respons yang rendah merupakan indikator performa yang lebih baik dan, pada akhirnya, pengalaman pengguna yang unggul.

Ketersediaan API

Waktu API tersedia untuk pengguna dinyatakan sebagai persentase. Ketersediaan tinggi sangat penting untuk mendapatkan pengalaman pengguna yang mulus.

Hasil API

Jumlah permintaan API yang berhasil diproses per unit waktu. Biasanya diukur dalam permintaan per detik dan berguna untuk mendapatkan wawasan berharga tentang kemampuan API untuk menangani beban kerja.

Memastikan keamanan dan kepatuhan

Manajemen dan keamanan API sangat penting untuk menjaga kelangsungan bisnis dan kepercayaan pelanggan, terutama karena API memaparkan bisnis ke aplikasi dan browser web lain. Ini memerlukan kerentanan terhadap serangan potensial dan aktivitas jahat. Keamanan API yang lemah dapat menjadi pintu masuk ke pelanggaran data sensitif, menyebabkan kerusakan reputasi yang signifikan dan kerugian finansial. Oleh karena itu, membangun strategi keamanan siber yang kuat sangat penting dan harus disesuaikan dengan kebutuhan spesifik industri.

Pertama-tama, strategi keamanan API yang kuat harus menyertakan mekanisme otorisasi dan autentikasi, yang melibatkan konfirmasi identitas semua pengguna API.

Kedua, penting untuk menganalisis semua tantangan dan kerentanan keamanan API Anda, bersama dengan implikasi yang berbeda dari potensi pelanggaran. Memiliki pandangan menyeluruh tentang API Anda dan kerentanannya berguna untuk memetakan strategi keamanan yang kuat .

Selain itu, semua data sensitif harus dienkripsi , dan semua API harus dipantau dan diuji secara berkala. Memantau API secara teratur memberikan informasi penting tentang cara penggunaannya dan bagaimana kinerjanya; ini membantu mengidentifikasi potensi serangan dan aktivitas yang mencurigakan. Faktanya, beberapa upaya login yang gagal mungkin menandakan serangan yang akan datang.

Tak perlu dikatakan lagi, bahwa dengan terus memantau aktivitas API, ancaman dapat diidentifikasi dan ditangani dengan segera , sebelum ancaman tersebut dapat menyebabkan kerusakan yang lebih besar.

Metodologi API paling penting yang harus disertakan pengembang untuk keamanan yang ditingkatkan adalah sebagai berikut:

• Otorisasi Terbuka (OAuth)
• Autentikasi multifaktor (MFA) dan Transport Layer Security (TLS)
• Bahasa Markup Pernyataan Keamanan (SAML)

Kesimpulan

Dalam lanskap digital kontemporer saat ini, sulit membayangkan bisnis beroperasi secara online tanpa API, terutama karena alat ini memfasilitasi inovasi yang cepat, evolusi, dan pengembangan layanan unggul dengan biaya lebih rendah.

API telah menjadi sangat diperlukan untuk memungkinkan bisnis menonjol dari pesaing , untuk memenuhi kebutuhan konsumen dan memperluas jangkauan mereka dengan strategi berbasis data yang ditargetkan. Nyatanya, peran API tidak terbatas hanya pada sistem interkoneksi: API telah menjadi dasar strategi bisnis modern dan aset bagi siapa pun yang beroperasi di era digital.