Episode #121: Mengatasi Krisis, dengan Neha Saxena
Diterbitkan: 2021-04-26Bagikan Artikel ini
India saat ini sedang berjuang dengan wabah COVID yang serius. Sprinklr memiliki kantor dan karyawan yang berlokasi di seluruh India, jadi masalah ini menimpa kami pada tingkat yang sangat pribadi. Hari ini, Neha dan saya berbicara tentang krisis, mengeksplorasi bagaimana para pemimpin dapat mendukung tim mereka, dan menawarkan beberapa cara Anda dapat membantu.
Semua episode podcast
TRANSKRIP PODCAST
lulusan
Baiklah, ini hari Senin. Dan itu adalah Pengalaman CXM. Saya Grad Conn, CXO di Sprinklr. Saya di sini bersama Neha, sang Yogi nafas. Hai Neha. Jadi hari ini kita akan memulai dengan beberapa hal yang cukup serius untuk membuat bola bergulir karena tidak mungkin mengabaikan kejadian di India. Jadi, saya ingin membicarakannya sedikit. Dan berbicara sedikit tentang apa yang kami lakukan untuk karyawan kami di India, pada waktunya, bagian yang sangat penting dari keluarga Sprinklr. Kita akan berbicara sedikit tentang tantangan kepemimpinan di saat-saat seperti ini. Dan kemudian saya pikir kami ingin mendapatkan inspirasi dan pemikiran tentang bagaimana orang dapat mengatasi masa-masa yang sangat menantang ini.
Jadi, bagi Anda yang mungkin belum tahu, India sedang berada di tengah krisis COVID yang belum pernah dialami negara lain. Mereka baru saja memposting rekor dunia jumlah kasus COVID dan oksigen hampir habis di sebagian besar kota-kota besar pada artikel Reuter ini dari 22 April, jadi ini beberapa hari yang lalu, penghitungannya adalah 314.000 infeksi pada hari Kamis tanggal 22 . Jadi lebih dari 300.000 infeksi sehari. Dan itulah yang mereka ukur. Mungkin empat kali lipat karena mereka jelas tidak menguji semua orang. Rumah sakit penuh, mereka kehabisan oksigen. Dokter menyarankan pasien untuk tinggal di rumah, krematorium membangun tumpukan kayu pemakaman di tempat parkir mereka dan beroperasi 24/7. Tidak ada tempat tidur, tidak ada oksigen. Dan ini adalah waktu yang sangat, sangat menantang bagi semua teman kita di India. Bagian yang sangat penting dari perusahaan kami ada di India dan beberapa teman baik saya dan beberapa Sprinklrite yang fantastis ada di sana. Jadi, hati kita tertuju pada mereka. Dan kami merasa untuk mereka. Kami di sini untuk mereka.
Di Sprinklr, kami percaya bahwa kami beroperasi sebagai sebuah keluarga. Jadi, kami pasti berada dalam mode keluarga. Saya tidak akan membahas detailnya di forum publik. Tapi kami memiliki Balai Kota darurat pagi ini untuk semua karyawan di daerah yang terkena dampak dan seluruh Tim Kepemimpinan Eksekutif aktif. Dan kami membicarakan serangkaian tindakan untuk membantu karyawan kami membantu bekerja dengan mereka. Tetapi sebagian besar dari itu adalah bagaimana kita saling mendukung? Dan bagaimana kita saling membantu melewati masa-masa ini. Dan Neha, Anda baru saja mengajari saya beberapa menit yang lalu tentang sesuatu yang disebut kepemimpinan di VUCA, masa yang bergejolak, tidak pasti, kompleks, dan ambigu. Dan yang pasti, ini salah satunya. Tingkat COVID India agak melonjak, dan seperti orang lain, itu turun jauh. Ada grafik yang sangat menakjubkan, yang jelas tidak dapat kami tampilkan di podcast. Namun jika melihat April lalu, hampir tidak ada kasus. Pada Oktober, mereka melonjak sekitar 100.000 per hari dan itu telah menurun dan pada awal 2021, mereka hampir mencapai level Musim Semi 2020, jadi jumlahnya di bawah 20, 25.000 kasus per hari. Dan tiba-tiba, hampir entah dari mana, benar-benar seperti sejak awal April, jadi dalam 20 hari terakhir, itu turun dari level rendah itu, yang sepertinya mereka kendalikan menjadi lebih dari 300.000 kasus sehari dan terus meningkat, yang menakutkan untuk dilihat. Lonjakan secara harfiah tiga kali ukuran lonjakan tertinggi pada titik di mana kami pikir COVID berada dalam kondisi terburuknya. Jadi, ini sangat menantang dan akan sangat menantang di negara ini dan sangat menantang bagi negara. Sudah ada sistem perawatan kesehatan yang terbebani yang jelas-jelas mengejutkan sistem yang tidak mungkin dikelola. Jadi, mari kita bicara tentang itu. Dan Neha, Anda jelas punya banyak hubungan dekat di sana. Saya ingin mendengar pendapat Anda tentang hal itu. Bagaimana Anda memikirkannya? Lalu apa yang bisa kita lakukan dan bagaimana kita berbicara tentang mengelola dalam situasi seperti ini?
Neha Saxena
Terima kasih telah membicarakan hal ini karena ini pasti menjadi perhatian utama kita semua. Dan, Anda tahu, hati saya tertuju pada semua keluarga Sprinklr kami dan keluarga saya yang lain, jadi ini adalah waktu yang sangat, sangat menantang dan pasti sesuatu yang belum pernah terjadi sebelumnya. Jadi ya, ada konsep dalam kepemimpinan yang kita bicarakan tentang memimpin melalui masa-masa sulit yang sangat fluktuatif. Ada ketidakpastian. Anda tidak tahu apakah Anda akan menemukan tempat tidur atau tidak. Kapan situasinya berakhir? Ini sangat kompleks. Saya baru saja menggulir saluran Slack, dan hanya melihat semua pesan. Saya tidak tahu apakah Anda ada di saluran itu, Grad. Ya, hanya melalui pesan-pesan itu agak berlebihan. Dan saya tidak dapat membayangkan orang-orang dalam situasi ini, apa yang harus mereka alami. Dan itu pasti sangat di mana-mana. Kekurangan vaksin dan vaksin yang dijual di pasar gelap, bisa dikatakan, dan kekurangan oksigen…jadi, ini adalah waktu yang sangat, sangat menantang.
lulusan
Dan apa yang saya juga dengar adalah bahwa vaksin yang tersedia di India, karena mereka tidak memilikinya … mereka menggunakan AstraZeneca dan saya pikir ada satu lagi yang tidak saya kenal, tetapi itu adalah versi yang lebih lama. tentang vaksin, seperti menggunakan bagian dari virus, cara pembuatan vaksin yang klasik, dan mereka tidak menggunakan versi mRNA yang ditemukan oleh Pfizer dan Moderna. Dan saya mendengar bahwa jenis COVID yang sedang menyebar di India saat ini, vaksinnya tidak efektif untuk melawan mereka, yang membuatnya semakin buruk.
Neha Saxena
Saya bukan ahli dalam hal itu. Jadi, apa yang saya dengar dari saudara saya, yang seorang ahli paru-paru, dia adalah spesialis paru-paru di India, pasiennya, dalam pengamatannya, orang yang divaksinasi lebih cepat pulih. Dan orang-orang yang memiliki gaya hidup aktif yang baik, dan memiliki latihan pernapasan yang baik. Paru-paru mereka, sistem pernapasan mereka dalam kondisi baik pulih lebih cepat. Tapi tentu saja, populasi berisiko tinggi, usia tua, Anda tahu, orang yang lebih tua dengan banyak penyakit penyerta, itu semakin parah. Dan kemudian apa yang dia katakan adalah, bahkan ketika infeksinya sudah sembuh, jadi Anda menangani COVID, jaringan paru-paru menjadi terluka. Jadi itu adalah kompleksitas. Jadi sekarang bukan masalah COVID, jadi masalah paru-paru kan? Dan Anda butuh napas. Anda harus dapat memiliki satu set paru-paru yang sehat untuk dapat hidup. Jadi ya, itu sangat menantang, dan itu tidak mudah, saya pikir, bahkan lebih sulit daripada berada dalam situasi itu adalah melihat seseorang melewatinya. Benar, seperti, menonton…
lulusan
Ada rasa tidak berdaya, bukan? Ya, Anda ingin membantu tetapi kami tidak bisa pergi ke sana, mereka tidak bisa datang ke sini. Saya tidak bisa mengirim barang ke sana. Jelas, semua penguncian dan penutupan perbatasan dan hal-hal lain membuatnya sangat sulit untuk bersandar dan membantu. Maksudku, kau bisa membantu dengan uang. Itu masih bergerak. Tapi sebaliknya, itu sangat sulit. Dan yang menarik, COVID adalah penyakit pernapasan. Dan sebagai nafas Yogi, itu harus ada di pikiran Anda. Apakah menurut Anda ada latihan yang dapat dan harus dilakukan orang untuk membantu mereka berada di tempat yang lebih baik dalam kasus yang tidak menguntungkan di mana mereka mungkin terkena COVID? Bagaimana menurut Anda tentang itu? Dan bagaimana Anda berbicara dengan pelanggan atau klien tentang itu?
Neha Saxena
Sangat. Dan Anda tidak pergi ke dokter gigi hanya ketika Anda memiliki rongga, atau Anda tidak menyikat gigi ketika Anda memiliki rongga. Anda menyikat gigi setiap hari agar gigi berlubang tidak terjadi. Benar? Rata-rata, manusia hampir tidak menggunakan 30% dari kapasitas paru-paru mereka. Kami tidak bernapas dengan baik. Saya sangat merekomendasikan semua orang yang mendengarkan ini dan bahkan Anda, Grad, saya tidak tahu apakah Anda sudah membacanya. Ada sebuah buku yang baru-baru ini diterbitkan oleh penulis ini bernama James Nestor; itu disebut Nafas. Dan dia telah melakukan banyak ... dia seorang jurnalis dan dia telah menjelajahi dunia. Dia telah melakukan penelitian dan latihan pernapasan selama sepuluh tahun. Dokternya mengirimnya ke bengkel yang saya ajar, Bengkel Pernapasan Langit, dan itu membantunya menjadi lebih baik dan kemudian dia sangat tertarik dengan itu dan ini kutipannya… Dia seperti, “Tidak peduli seberapa banyak olahraga yang Anda lakukan, tidak peduli berapa banyak makanan organik yang Anda makan, jika Anda tidak bernapas dengan baik, Anda kehilangan kesehatan yang baik. Jadi tentu saja, ada banyak latihan pernapasan, yang saya pikir, jika saya memiliki kekuatan, saya akan seperti, seperti menyikat gigi. Anda tahu, Anda tidak menyikat gigi dan menjadi seperti, oh, mungkin saya harus menyikat gigi, seperti, ayolah. Ini, itulah yang membuat Anda tetap hidup, membutuhkan waktu antara lima hingga 25 menit untuk melakukan latihan Anda. Ini seperti, anggap saja sebagai bunga majemuk. Jika paru-paru Anda dalam kondisi yang baik, mereka akan melayani Anda dengan baik hingga usia tua Anda.
lulusan
Ya, itu sebenarnya disebut, Breath, Ilmu Baru Seni yang Hilang oleh James Nestor. Elizabeth Gilbert, penulis Big Magic dan Eat Pray Love telah mendapatkan kutipan. Dan dia melanjutkan, "sejarah ilmiah, budaya, spiritual, dan evolusi yang menarik tentang cara manusia bernafas, dan bagaimana kita telah melakukan kesalahan untuk waktu yang sangat lama". Wow.
Neha Saxena
Kualitas napas kita tergantung pada kemampuan kita untuk menghembuskan napas dengan baik.
lulusan
Menarik, oke.
Neha Saxena
Jadi, jika Anda menghembuskan napas dengan baik, inhalasi secara otomatis terjadi. Tapi tentu saja Anda harus melatih otot-otot itu. Tidak hanya itu akan membantu Anda dengan COVID. Tapi tahukah Anda, mekanisme dasar di mana kita mendapatkan energi pada tingkat sel adalah metabolisme. Ini seperti respirasi sel. Dan kita membutuhkan oksigen untuk itu. Kita perlu menghembuskan karbon dioksida. 60% racun kita dikeluarkan melalui nafas. Jadi ini adalah modalitas yang sangat, sangat ampuh. Dan Anda melakukannya sepanjang waktu. Saya tidak mengerti, kadang-kadang itu benar-benar membingungkan saya, bukan? Orang-orang, ketika mereka memberi tahu saya, beberapa klien saya yang sangat, sangat sibuk, mereka seperti, “Oh, tidak, tidak, tidak, saya hanya punya waktu, sepuluh menit hari ini. Saya seperti, "oke, setidaknya Anda melakukan 10 menit". Tetapi hari-hari saya mendapatkan teks, "Saya harus melewatkan hari ini". Saya seperti, 'oke, Anda tidak punya waktu lima, sepuluh menit untuk bernapas? Seperti, ayolah. Anda sudah bernapas'.
lulusan
Bagus.
Neha Saxena
Ya, ya. Ya, tidak, sangat penting.
lulusan
Jadi, bagaimana kabarmu? Bagaimana Anda berinteraksi dengan orang yang Anda kenal di India saat ini? Anda sedang berbicara dengan mereka? Apa lagi? Apa lagi yang kamu lakukan? Bagaimana Anda memikirkannya?
Neha Saxena
Saya senang Anda menanyakan pertanyaan itu. Karena saya sebenarnya sebelum sesi sedang menyusun presentasi untuk pemimpin tim yang menghubungi saya, jadi saya melakukan sesi untuk timnya besok pagi. Dan saya sedang memikirkannya, Anda tahu ada begitu banyak konten yang bisa kami masukkan ke dalamnya. Dan ketika saya mulai memikirkannya, saya seperti, Anda tahu, saya tidak ingin memberi mereka pelatihan, saya ingin…..Menurut pendapat saya, ciri pemimpin yang baik adalah keasliannya. Dan saya pikir dibutuhkan banyak keberanian yang luar biasa untuk menjadi otentik. Situasi ini menuntut kita untuk menjadi nyata terlebih dahulu. Ini bukan tentang bagaimana kamu bisa menjadi kuat. Mari kita akui dan terima bahwa ini adalah tempat yang sangat, sangat sulit. Tapi saya ingin tahu dari Anda, Grad, jika Anda berada di India saat ini dan jika Anda mengelola sebuah tim, apa yang akan Anda lakukan? Dukungan seperti apa yang Anda butuhkan?
lulusan
Itu pertanyaan yang rumit. Saya harus berhati-hati dengan itu. Karena Anda tahu, saya tidak ada di sana sekarang. Dan saya tidak mau….dan Pavitar, yang ada di sana dan yang mengelola tim itu, melakukan pekerjaan yang luar biasa. Jadi izinkan saya berbicara sedikit tentang apa yang dilakukan Pavitar, saya akan berbicara sedikit tentang beberapa keyakinan kepemimpinan saya di saat-saat seperti ini. Dan, Anda tahu, setiap orang memiliki cara berbeda dalam menghadapi hal semacam ini. Dan menurut saya tidak ada benar atau salah. Hanya ada gaya yang berbeda. Dan saya memiliki gaya yang cocok untuk saya, yang dinikmati oleh banyak orang yang bekerja untuk saya, atau bersama saya, tetapi saya yakin beberapa tidak. Dan ada gaya lain di luar sana, yang Anda tahu, mungkin bekerja dengan cara yang berbeda. Benar? Jadi, saya akan membahasnya sebentar lagi. Tapi maksud saya, izinkan saya memuji Pavitar sebentar. Jadi, Pavitar Singh, saya tidak tahu apakah saya sudah membicarakan Pavitar secara luas, tetapi Pavitar adalah CTO kami di Sprinklr. Dia telah berada di Sprinklr selama delapan tahun, hampir sejak awal, dan telah bekerja sama dengan Ragy Thomas, pendiri kami sejak awal atau hampir awal. Dan Pavitar adalah salah satu CTO jenius yang langka. Sangat, sangat…..Maksudku, aku bahkan tidak tahu bagaimana Ragy menemukannya. Tapi saya akan mengatakan, sebenarnya Ragy akan mengatakan, lupakan apa yang akan saya katakan, siapa yang peduli dengan apa yang akan saya katakan. Raji, akan mengatakan, bahwa sebagian besar, jika tidak sebagian besar, keberhasilan Sprinklr disebabkan oleh Pavitar. Dan saya memiliki kesempatan untuk bekerja dengan dia sangat dekat sekarang selama tiga tahun terakhir, dan jelas mengenalnya selama bertahun-tahun sebelumnya sebagai pelanggan. Dan, dan dia adalah karakter yang tidak biasa dan brilian itu. Dan apa yang menurut saya benar-benar jenius tentang dia adalah dia memiliki kombinasi yang sangat tidak biasa dari wawasan dan pemikiran teknik yang sangat inovatif. Jadi, dia adalah seorang insinyur yang brilian, seorang insinyur yang luar biasa dan brilian. Tapi dia juga bisa berbicara dengan pelanggan, dengan cara yang sangat menarik dan sangat efektif. Dia adalah pemimpin orang yang hebat, dan dia tumbuh dalam kepemimpinan orang-orangnya, dia akan mengatakan itu, tetapi dia belajar. Dia sangat konsisten ingin mempelajarinya. Dan dia fantastis dalam eksekusi dan menyelesaikan sesuatu dan membuat sesuatu terjadi.
lulusan
Dan itu campuran yang tidak biasa; sering kali Anda akan melihat seorang pemikir teknik yang brilian, tapi mungkin itu bukan orang yang Anda inginkan untuk menyelesaikan sesuatu, atau Anda melihat seorang pemikir teknik yang brilian, dan Anda tahu, astaga, jangan letakkan orang itu di depan pelanggan, atau Anda melihat seorang pemikir teknik yang brilian dan itu iy, ya, ya, ya yiy, pastikan mereka tidak mengelola orang, kan? Itu klasik, semuanya selalu benar, bukan? Namun Pavitar entah bagaimana mampu melewati keempat aliran yang tidak biasa itu sehingga dia adalah individu yang sangat berbakat. Dan itu menarik bagi saya – menarik mungkin bukan kata yang tepat – ini merupakan pengalaman belajar yang baik, mungkin cara yang lebih baik untuk menjelaskannya, bagi saya untuk melihat cara Pavitar secara konsisten meningkatkan situasi di India, mengadvokasi timnya, mengadvokasi orang-orangnya, melakukan beberapa hal luar biasa, saya tidak yakin saya bahkan bisa mengatakan apa yang dia lakukan. Saya hanya mengatakan, membuat panggilan ke orang-orang penting, anggap saja seperti itu. Oke. Tapi seperti orang yang sangat penting. Dan, dan dia sebenarnya memiliki banyak koneksi yang sangat menarik di dalam pemerintahan India dan spektrum politik India. Jadi, dia menarik setiap senar yang dia bisa dan menjangkau ke mana pun dia bisa mencapai dan dia seperti, di seluruh hal ini tiga puluh cara hingga hari Minggu, dan dia melakukannya dengan cara yang tenang. Dia tidak panik atau panik, tapi dia selalu melakukannya 24/7, mendorong kita semua di ELT, dan kita tidak perlu banyak mendorong, tapi dia sangat menyukainya, segera setelah segalanya mulai memburuk. , segera setelah kilasan pertama kali ini berbeda dimulai, dia mulai belajar kita mungkin sekitar dua minggu, dua setengah minggu yang lalu. Dia berkata, "Hei, kita punya masalah di sini dan itu akan menjadi lebih buruk". Jadi kami benar-benar punya waktu, sebagai ELT, untuk bersiap-siap untuk ini dan memikirkannya dan memiliki rencana, yang tidak akan kami miliki jika kami memiliki orang yang kurang terlibat daripada Pavitar, jadi tip topi dan penuh pujian untuk Pavitar, saya kagum dengan apa yang dia lakukan dan bagaimana dia melakukannya. Dan, sekecil apa pun yang saya bisa, saya ingin mencoba membantu dan mendukungnya sebanyak yang saya bisa. Dan sebenarnya, salah satu hal yang saya nikmati tentang menonton karya Pavitar adalah saya merasa itu cukup konsisten dengan teori saya sendiri, yaitu, dan saya akan berbicara sedikit tentang bagaimana saya menangani COVID di tahap awal, ketika itu terjadi setahun yang lalu dengan tim saya, yaitu…..Sebagai seorang pemimpin, saya pikir sangat penting untuk mengingat bahwa Anda selalu di atas panggung. Anda sangat, sangat diawasi. Saya mencoba untuk memimpin dengan positif, saya mencoba untuk memimpin dengan humor, saya mencoba untuk memimpin dengan santai dan Anda tahu, tidak panik dan tidak membunyikan bel dan mengatakan Doom ada di sini. Saya sebenarnya mencontoh perilaku dengan – saya bepergian, saya pergi ke tempat-tempat yang saya kunjungi; Maksud saya, saya memakai topeng dan saya menggunakan Purell; Saya tahu bagaimana menjaga diri saya sendiri, tetapi saya mencoba untuk tidak membahasnya terlalu dalam sehingga orang-orang akan ketakutan melihat perilaku saya sendiri. Dan saya memiliki beberapa orang di tim saya yang berkomentar bahwa, "Anda tahu, Anda mungkin tidak menyadari betapa dihargainya Anda karena berperilaku apa adanya, bahwa Anda tenang, bahwa Anda mengambil hal-hal ini dengan tenang" . Dan sementara ada pemimpin lain dan filosofi kepemimpinan lainnya, yaitu, Anda tahu, ketika keadaan menjadi seperti ini, Anda akan panik, dan Anda tahu, menghabiskan banyak energi. Dan itu seperti sesuatu. Itu bisa berhasil juga, kurasa. Tapi itu bukan untuk saya, itu tidak berhasil untuk saya. Dan saya mencoba untuk memodelkan diri saya dengan cara yang berbeda. Saya melihat Pavitar melakukan itu; Saya melihat Pavitar dengan tenang memimpin timnya, dia tidak seperti kehilangan akal sehatnya. Dan dia melakukan semua yang dia bisa untuk membantu timnya dan masuk ke sana dan mencoba membuat perbedaan. Dan, dan saya pikir, saat filosofi menjadi sebuah keluarga menjadi hidup, Anda tahu, inilah saat-saat ketika Anda benar-benar menguji filosofi keluarga itu. Dan saya merasa seperti kita, pada saat ini, kita melewati ujian itu dengan sangat baik. Jadi itu jawaban yang sedikit lebih panjang daripada yang mungkin Anda pikirkan, tetapi itu mewujudkan beberapa pemikiran yang saya miliki seputar kepemimpinan, terutama dalam krisis, yang tidak pernah membiarkan krisis itu menjadi sesuatu yang memengaruhi Anda.
Neha Saxena
Ya, tidak. Dan itu, Anda tahu, ketika kita berbicara tentang itu, memimpin melalui masa VUCA, salah satu keterampilan yang paling penting tidak hanya menjadi otentik dan sadar, tetapi memiliki tingkat kecerdasan emosional yang sangat tinggi, yang mencakup menjadi sadar secara emosional tentang apa yang sedang terjadi, dan apa yang terjadi di dalam dan kemudian memiliki kemampuan untuk mengatur emosi. Saya yakin, bukan karena orang tidak punya perasaan, hanya saja mereka memiliki tingkat kesadaran yang tinggi, di mana mereka kemudian dapat mengintervensi sebelum pikiran menjadi perasaan dan mampu mengaturnya. Saya tidak tahu apakah Anda melihat Forum Ekonomi Dunia ini, mereka merilis laporan tentang keterampilan teratas yang dibutuhkan untuk tahun 2025 dan kecerdasan emosional adalah salah satunya. Dan ketika Anda berbicara tentang Pavitar, dua hal yang menonjol bagi saya, tentang Pavitar adalah satu, kemampuannya untuk menjadi rentan. Dia adalah juara untuk kesehatan mental. Dia ada di panel saya; dia membicarakannya secara terbuka. Dia advokat, dia benar-benar pemimpin yang sangat percaya diri dan berani. Dan yang kedua adalah EQ-nya sangat tinggi. Dia perseptif, dan dia tidak malu untuk menyebutnya apa adanya. Jadi, Anda tahu, dan kembali ke pertanyaan Anda tentang solusi yang saya usulkan, saya memikirkan tiga hal, hal pertama adalah pola pikir. Yang kedua adalah seperangkat alat. Dan yang ketiga adalah komunitas. Jadi memiliki pola pikir, seperti, menjadi manusia, tidak apa-apa, jika Anda merasa sedih, rekan Anda ada di rumah sakit, itu akan memengaruhi Anda.
lulusan
Ragy sebenarnya berkata kepada semua orang, “Jangan khawatir tentang pekerjaan, khawatir tentang Anda, khawatir tentang keluarga Anda, khawatir tentang teman-teman Anda, khawatir tentang rekan kerja Anda, terhubung satu sama lain – pekerjaan akan baik-baik saja. Kami akan mencari tahu. Kita akan sampai pada itu ketika kita sampai pada itu. Tapi sekarang, penting bagimu untuk menjaga dirimu sendiri'. Tadi sangat menyenangkan. Itu juga kepemimpinan yang hebat. Dan pria yang hebat.
Neha Saxena
Aku pikir juga begitu. Aku pikir juga begitu. Dan hanya dia yang mengatakan itu, saya yakin memberi izin kepada banyak orang karena saya tidak ingin memberikan detail apa pun, tetapi itu adalah pertanyaan pagi ini, di Balai Kota di mana saya pikir orang-orang seperti, “Oke, jika saya mengambil liburan, apakah itu akan mempengaruhi liburan saya secara keseluruhan dan sebagainya. Jadi, saya sangat senang dia melakukannya langsung, memberi semua orang izin itu dan memperjuangkannya.
lulusan
Diane melakukan pekerjaan yang hebat juga. Diane melakukan pekerjaan yang sangat bagus dengan mengatakan, “Hei, kita akan mencari tahu semua ini. Dan kami akan melakukannya dengan cara yang konsisten dengan nilai-nilai Sprinklr. Dan apa yang hebat tentang memiliki budaya seperti budaya Sprinklr, dan, Anda tahu, kami telah melakukan sedikit perjalanan dengan itu selama lima tahun terakhir, tetapi kami benar-benar berada di tempat yang menakjubkan sekarang. Dan yang hebat dari itu adalah ketika Diane berkata, untuk berjaga-jaga, maaf, Diane Adams adalah Chief Culture and Talent officer kami. Ragy Thomas adalah CEO kami. Pavitar Singh adalah CTO kami, tetapi ketika Diane berkata, 'kami akan melakukannya dengan cara yang konsisten dengan budaya Sprinklr', budaya tersebut sekarang begitu kuat, sehingga orang dapat menyukai….yang tidak dibutuhkan orang untuk mengetahui detailnya lagi. Ya, seperti oke, oke. Suatu saat saya perlu mengetahui detailnya. Tapi saya tidak perlu khawatir tentang detailnya. Karena saya tahu ini akan dilakukan dengan cara yang adil, ada banyak hal yang diwujudkan dengan mengatakan itu akan dilakukan dengan cara Sprinklr, yang membuat orang tahu bahwa akan diperlakukan dengan benar, mereka akan diperlakukan seperti keluarga, dan mereka akan diperlakukan dengan cara apa pun situasinya. Dan itu sangat menarik. Ya, itu tempat yang bagus untuk dikunjungi karena orang selalu curiga setiap saat. Tapi kami sekarang memiliki budaya di mana kami secara konsisten berperilaku sedemikian rupa sehingga orang tahu bagaimana kami akan berperilaku di lain waktu, yang sedikit sesuai dengan filosofi saya. Seperti Anda ingin cukup konsisten sebagai seorang pemimpin, sehingga orang-orang dapat mulai memprediksi bagaimana Anda akan bereaksi. Dan saya memilikinya sepanjang waktu. Orang-orang berkata kepada saya, "Saya tahu Anda akan mengatakan", tetapi saya akan mengatakan, bagaimanapun, itu hal yang baik. Saya pikir itu adalah hal yang sangat baik bahwa orang tahu apa yang akan Anda katakan, karena itu menunjukkan bahwa Anda memiliki konsistensi, dan mereka tidak seperti, "Ya Tuhan, apa yang akan terjadi kali ini?" Sangat sulit bagi orang untuk selalu duduk gelisah, ya.
Neha Saxena
Saya tidak bisa menekankan pentingnya itu. Dan bahwa semua ketidakpastian ini, setidaknya ada sesuatu yang pasti – seperti apa pendekatan kita nantinya dan Diane, oh, Tuhan, seperti, dia adalah salah satu dari saya, seperti, dia, dia wujudkan…..
lulusan
Dia adalah bintang rock dari bintang rock.
Neha Saxena
Seperti, sungguh, oh, Tuhan, seperti, melalui semua hal yang dia alami secara pribadi, hanya menunjukkan, merangkul kerentanan itu, dan juga belas kasih dan kasih sayang diri, bukan? Jadi, saya sedang berbicara tentang pola pikir, jadi, jadilah manusia yang rentan, kasih sayang untuk diri sendiri, dan untuk orang lain. Tidak apa-apa untuk sedih. Dan kemudian alatnya – sangat menarik – tentu saja. Dan benar-benar mengambil ruang lingkup dari apa yang ada dalam kendali saya dan apa yang tidak, benar, kita tidak bisa, saya tidak tahu apakah seberapa besar kendali yang kita miliki untuk membuat rumah sakit baru, dan Anda tahu, semua infrastruktur semacam itu. Tapi kami mengontrol, saya pikir salah satu hal yang saya ingin tekankan adalah mengambil tanggung jawab untuk diri sendiri, bukan? Seperti, seperti bagaimana Anda pergi di sebuah maskapai penerbangan, dan mereka mengatakan, dalam kasus kecelakaan, Anda memakai topeng Anda terlebih dahulu. Jadi, benar, seperti, jadi tolong, seperti lima prinsip, hidrasi, tidur cukup, istirahat cukup, makan makanan ringan yang layak, makanan yang mudah dicerna, bergizi, oksigenasi, lakukan pernapasan, lakukan beberapa gerakan, dan kemudian perhatikan pikiran Anda. Karena, Anda tahu, pikiran membuat Anda merasakan sesuatu yang mengubah keseimbangan kimiawi. Jadi, membumi dalam realitas kehidupan adalah, Anda tahu, prinsip yoga dan semacam landasan, cara hidup yoga adalah, apakah realitas hidup itu? Anda tahu, saat-saat indah tidak berlangsung selamanya. Dan saat-saat buruk juga tidak berlangsung selamanya. Secara harfiah, seperti, melihat kembali kehidupan kita sendiri, Anda tahu, mereka telah mengalami begitu banyak krisis, dan, seperti, saya tidak ingin menyebutkannya, tetapi tampaknya sangat sulit. Tapi, Anda tahu, itulah satu hal tentang ras manusia, kesulitan membuat kita mencapai tingkat yang sama sekali baru. Jadi, pada saat yang sama, Anda tahu, bahkan masa-masa sulit tidak berlangsung selamanya. Jadi itu sulit, tetapi tetap membumi dan memperhatikan pikiran kita. Oke, apa yang selalu kembali, seperti, apa yang ada dalam kendali saya dan apa yang tidak.
lulusan
Anda membuat komentar beberapa menit yang lalu tentang belas kasih. Dan saya tidak yakin Anda membandingkannya, tetapi ada rasa kasihan dan belas kasihan. Maukah Anda menghabiskan seperti, dua menit untuk itu, karena saya pikir orang-orang akan merasa kasihan dengan sangat cepat. Dan saya pikir ada perbedaan besar antara rasa kasihan dan kasih sayang. Bisakah Anda memperluasnya sedikit? Ceritakan bagaimana pendapat Anda tentang elemen-elemen yang berbeda itu.
Neha Saxena
Dan faktanya, ini adalah salah satu landasan yoga. Yoga adalah sistem kehidupan dengan vitalitas tinggi, jadi Anda berteman dengan orang-orang yang bahagia, Anda berbelas kasih kepada orang-orang yang sedang mengalami masa-masa sulit. Dan perbedaan antara belas kasih dan belas kasihan, menurut pendapat saya, adalah rasa kasihan datang dengan gagasan 'Oh, malang'. Ini sedikit melemahkan, seperti 'Oh, malang, apa yang akan terjadi padamu'. Belas kasih datang dengan hal yang saya tahu itu sulit, tetapi saya juga tahu Anda bisa melewatinya. Anda punya ini. Ini seperti melihat kupu-kupu dilahirkan. Jadi Anda tahu, Anda sedang mengalami metamorfosis. Ini tidak menyenangkan, tapi Anda tahu, mereka akan berubah menjadi kupu-kupu. Jadi seperti, itu sulit, tapi saya tahu Anda didasarkan pada kenyataan hidup bahwa ini tidak semua apa adanya, ini akan berubah karena semuanya berubah. Perubahan adalah satu-satunya yang konstan. Jadi, datang dari ruang 'Oh, oke, ini akan berubah. Dan jika orang ini menghadapi tantangan ini, maka mereka benar-benar memiliki kemampuan untuk menghadapinya dan mengatasinya'. Jadi, kira-kira seperti bagaimana ketika anak mencoba belajar dan menangis seperti, “Saya tidak mengerti,” dan ibu seperti, “Kamu bisa, lanjutkan, kamu bisa. Ayo, lanjutkan”. Jadi, ini sedikit dorongan, tetapi pada saat yang sama, Anda tidak, tidak mengakui perasaan mereka. Sulit. Apakah itu masuk akal? Apakah itu menjelaskan perbedaannya?
lulusan
Ya, aku sangat menyukainya sebenarnya. Ini benar-benar rapi. Jadi, mari kita bicara sedikit tentang langkah selanjutnya. Ada situs PM Cares di India. Saya tidak tahu apakah Anda pernah melihatnya atau tidak. Jadi, Dana Bantuan dan Bantuan Warga Perdana Menteri dalam Situasi Darurat yang ditujukan untuk memperkuat perang melawan COVID-19. dan penelitian. Jadi, Modi berkata, "hei, ayo berdonasi di sini". Jadi, Anda dapat menyumbang sebagai warga negara – sumbangan domestik, mereka juga akan menerima sumbangan asing dengan kartu kredit dan debit. Dan mereka akan menerima sumbangan asing dalam transfer kawat dan pembayaran Swift. Ini terasa seperti tempat yang tepat untuk menyumbang, semacam ini menuju puncak piramida. Dan mereka memiliki semacam aplikasi untuk pelacakan COVID-19 dan sukarelawan warga dan banyak hal lainnya. Jadi, Anda tahu, saya akan membuang sejumlah uang untuk itu hari ini. Tapi apa lagi? Apa lagi yang akan Anda rekomendasikan dalam hal: Anda memiliki orang-orang di India yang Anda sayangi, orang-orang yang ingin Anda bantu? Apa yang juga akan Anda rekomendasikan untuk dilakukan orang?
Neha Saxena
Ya, saya akan mengatakan seperti, tiga hal: mengakui itu sulit, Anda tidak harus berpura-pura Anda harus memilikinya bersama, itu waktu yang sulit. Dan kemudian, tolong ambil tanggung jawab untuk diri sendiri, itu tidak egois. Asal tahu saja, itu sebenarnya hal yang paling bertanggung jawab untuk dilakukan. Dan menjangkau, bersandar, tidak bisa, seperti, Anda tidak harus melakukan ini sendirian. Kita mungkin tidak memiliki tongkat ajaib yang, Anda tahu, dapat menghilangkan semua masalah, tetapi itulah indahnya pengalaman manusia, kita melaluinya bersama, kita akan melaluinya bersama. Jadi Anda tidak sendirian. Dan itu akan menjadi tiga hal saya. Ya, mengetahui, menerima, bertanggung jawab, melakukan hal-hal yang dapat Anda lakukan khusus untuk menjaga diri sendiri, dan kemudian apa yang dapat Anda lakukan untuk membantu orang lain dan, dan itu juga, dengan sendirinya, akan banyak membantu penyebaran, benar ? Seperti, jangan menempatkan diri Anda dalam bahaya dan bersandar pada komunitas, ada untuk seseorang, menjangkau seseorang jika Anda membutuhkan, bahkan jika Anda hanya ingin berbicara tentang hal-hal, kadang-kadang hanya membantu untuk berbagi beban.
lulusan
Baiklah. Oke. Nah, Neha, itu hebat, episode penting. Dan, Anda tahu, saya pikir kami memiliki diskusi yang menarik seputar kepemimpinan, tantangan yang dihadapi India, jelas itu adalah masalah kepemimpinan juga untuk India. Dan kami akan mengawasi dengan cermat. Jika Anda dapat menyumbang ke PM Cares, lakukan itu. Jika Anda ingin membantu dengan cara lain, dan Anda memiliki beberapa ide yang tidak kami miliki saat ini, kirimkan melalui cara kami. Anda dapat mem-ping kami di saluran mana pun yang kami ikuti dan saya di semuanya. Tapi asal tahu saja, mungkin DM saya di Twitter mungkin cara terbaik yaitu @Grad Conn – gradcon n. Dan, Neha, ada pikiran terakhir? Apakah Anda ingin mengakhiri dengan memikirkan semacam napas? Mari kita lakukan itu.
Neha Saxena
Sangat. Sangat. Jadi, mari kita lakukan pernapasan perut penuh. Mari kita lakukan pernapasan perut penuh. Anda bisa melakukannya sambil berbaring jika bosan duduk atau bisa juga dengan duduk.
lulusan
Sudah hari yang panjang, aku akan tetap duduk. Jika saya berbaring, siapa yang tahu apa yang akan terjadi?
Neha Saxena
Oke. Yah, tidak, saya harap tidak ada operasi lagi. Itu lelucon yang buruk.
lulusan
Ya. Tidak ada lagi operasi hari ini. Aku menahan. Saya mendapatkan MRI saya beberapa hari yang lalu. Itu bencana. Ya Tuhan. Lutut saya benar-benar berantakan. Saya harus membaca MRI saya. Saya akan melakukannya di salah satu episode saya yang akan datang. Saya akan membaca hasil MRI saya.
Neha Saxena
Yang baru saja Anda operasi?
lulusan
Tidak, yang itu baik-baik saja. Tidak, lutut kanannya seperti mutlak…seperti itu…Ini…oh astaga, ini seperti sarang lebah di dalam sana. Ya, jadi saya terkejut saya benar-benar berjalan di atasnya. Tapi ya, itu cukup menarik.
Neha Saxena
Anda melakukan begitu banyak Pilates dan sebagainya.
lulusan
Dan aku baik-baik saja. Anda tahu, saya telah belajar bagaimana mengisolasi rasa sakitnya. Dan Anda tahu, saya memiliki laci terpisah, dan saya sering menutup pintu itu. Tapi saya tidak bisa tidak membaginya dengan pacar saya dan dia suka, langsung mulai memperlakukan saya lebih baik. Jadi saya mendapat belas kasihan dari gerbang, yang bagus. Bagaimanapun, mari kita lakukan itu. Jadi saya akan tetap duduk tetapi jika Anda akan berbaring, berbaringlah.
Neha Saxena
Oke, jadi mari kita tutup mata jika Anda merasa nyaman. Dan jika Anda ingin tetap membuka mata, maka, Anda tahu, seperti 30 derajat. Perbaiki pandangan Anda pada objek sekitar 30 derajat di depan Anda. dan letakkan telapak tangan di atas paha. Bawa perhatian Anda ke dalam. Dan mari kita mulai dengan check-in cepat. Bagaimana pernapasan Anda saat ini? Bagaimana pernapasannya – apakah pendek? apakah itu dangkal? apakah kamu bernapas dalam-dalam? apakah nafasnya sesak? apakah mulus? tidak ada penilaian, kami hanya menjadi sadar. Perhatikan berapa banyak – apa gerakan di dada? Dan tarik napas normal. Buang napas, rileks untuk napas perut. Bawa telapak tangan kanan Anda, letakkan di perut Anda dan Anda bisa mengambil telapak tangan kiri Anda dan meletakkannya di dada Anda. Dan sekarang kita akan menarik napas dan saat Anda menarik napas, biarkan udara melebarkan pinggang sepenuhnya ke segala arah. Bayangkan seperti membuat pinggang Anda lebih lebar. Dan kemudian Anda bernapas ke dalam dada dengan melebarkan dada ke segala arah. Dan Anda bernapas sampai tulang selangka Anda terangkat. Dan kemudian Anda menghembuskan napas, tarik pusar ke dalam dan bayangkan Anda memiliki ikat pinggang di pinggang Anda dan itu membuat pinggang Anda kecil. Jadi Anda memeras udara keluar dari lobus bawah dan kemudian memeras udara keluar dari dada Anda. Buang napas sepenuhnya sampai Anda tidak bisa bernapas lagi. Dan kemudian kita akan melakukan ini beberapa kali. Jadi mari kita mulai. Telapak tangan dalam posisi tepat di bawah perut Anda. Lengan kiri di dada dan untuk napas perut melalui hidung. Tarik napas dalam 2, 3, 4, 5, 6; menahan nafas. Biarkan udara mengembang perut, dada, dan saat Anda menghembuskan napas, tarik pusar ke dalam, buat pinggang Anda kecil, peras udara keluar dari paru-paru Anda. Buang napas sepenuhnya. Dan tarik napas, 2, lanjutkan, biarkan udara melebarkan pinggang sepenuhnya ke depan, ke samping. Bernapaslah ke dalam dada, kembangkan ke depan. Bernapaslah sampai tulang selangka Anda terangkat. And as you exhale, strong contraction in the belly, pull it in. Make your waist tiny and squeeze the air out of your lungs. Breathe out fully. And let's continue. Breathe in 2, 3, 4, 5, 6 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4, 5, 6 'til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; breathe in 2, 3, 4 til the collarbones lift up, exhale 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; in 2, 3, 4 out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9,10; last two – breath in 2, 3, 4 'til your collarbones lift up, exhale, strong contraction in the navel, pull the belly button and make your waist tiny. Squeeze that last bit of air out. Last one, breathe in, 2, 3, 4, out 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10. And relax. Keep your eyes closed for a moment, you can relax the palms, place them on your thighs. And now notice the quality of your breath. Notice, maybe the breath is a little bit more deeper, a little bit more fuller, then a little bit less.
Neha Saxena
Notice the state of your mind. Just bring your attention inwards and let's just send some positive energy to everybody in India. May everybody have the strength to go through these challenging times. May they find the resources, the support, the courage, and may they be at ease. Take a deep breath in. Then as you exhale, bring your palms together, rub them gently, generate some heat and place them on your eyes. Biarkan mata menyerap panas. And when you're ready, you can slowly open the eyes.
lulusan
Itu luar biasa.
Neha Saxena
Are you breathing a little bit deeper?
lulusan
Ya. Well, I mean, Pilates helps a lot because it's a very breathing oriented thing. But yeah, that was good. I think by the end of the day of 12 hours of Zoom meetings, it's probably a good idea to have a reminder on how to breathe. Alright, so, Neha that was a good episode today. Our thoughts go out, our feelings go out, and our hearts go out to everyone in India, and particularly our fellow Sprinklrites. And if you need help, or if you need anything, please hit me up on Slack or any other channel that you want to. Aku disini. And I'm sure the same is true for you, Neha. And we will check in in a week. For everyone else listening. Have a great week. Breathe and…
Neha Saxena
Bernapas. Yes, please. Ya ya.
lulusan
…and be thankful for the amazing lives that you lead. All right, for the CXM Experience, I'm Grad Conn. Goodbye Neha, see you next week. Dan sampai jumpa... lain kali.