Membangun Pusat Keunggulan Desain: Percakapan Dengan Adobe

Setiap bulan, Adobe menyelenggarakan streaming langsung yang disebut Meet the Makers, tempat para pembuat konten dan inovator desain terkemuka berbagi wawasan dan praktik terbaik tentang semua hal desain. Minggu lalu, saya senang berbicara dengan Tara Knight, Manajer Pengembangan Strategis Senior Adobe, tentang penskalaan desain dan nilai membangun dan mengelola ekosistem digital yang kompleks melalui infrastruktur desain yang dapat diskalakan.

Tara dan saya berbicara tentang bagaimana desain berdampak positif pada kinerja merek, mengapa mendesain untuk skala mengharuskan merek untuk memperkecil proses desain mereka, dan kebutuhan untuk bergerak melampaui sistem desain menuju infrastruktur desain, atau, dalam istilah DPDK, pusat keunggulan desain (DCE ).

Tonton ceramahnya atau lanjutkan membaca untuk perincian tentang apa yang terjadi.

Kompleksitas ekosistem digital modern

Sebagian besar merek saat ini berhadapan dengan ekosistem digital yang semakin kompleks yang sulit dikelola. Bukan hanya situs web atau aplikasi yang perlu diperhatikan lagi – setiap titik kontak, saluran, dan platform perlu diperhatikan. Setiap interaksi pelanggan harus mulus, menarik, dan sesuai merek.

Anda ingin menskalakan desain, tetapi tantangan yang menyertainya tidak mudah untuk diatasi. Untuk menyebutkan beberapa:

Mempertahankan CX yang konsisten

Bahkan merek yang paling sukses pun dapat menjadi mangsa bahaya inkonsistensi. Tantangannya adalah bahwa sebagian besar waktu, tim beroperasi sebagai pulau kecil dan sering bekerja melintasi negara dan zona waktu yang berbeda. Hal ini membuat lebih sulit untuk berbicara dalam bahasa yang sama dan menjaga semua orang pada halaman yang sama.

Menjaga api kreatif tetap hidup

Aktivitas digital kami berkembang, dan sebagai hasilnya, desainer ditarik ke segala arah: memperbarui situs web dengan permintaan merek baru, melokalkan materi promosi untuk pasar yang berbeda, dan perubahan desain yang rumit tampaknya menjadi urutan hari ini.

Ini berarti bahwa desainer harus menghabiskan sebagian besar waktu mereka untuk tugas-tugas yang membosankan dan berulang, yang tidak hanya menghabiskan waktu mereka untuk mengasah keahlian mereka tetapi juga dapat menghambat motivasi dan kreativitas mereka.

Mengurangi waktu ke pasar

Ada tekanan konstan untuk mempercepat waktu ke pasar tanpa mengorbankan kreativitas. Selalu ada lebih banyak pekerjaan yang harus dilakukan, terutama ketika Anda perlu meningkatkan, tetapi tidak harus lebih banyak waktu – atau lebih banyak anggaran.

Membangun budaya gotong royong

Desain penskalaan membutuhkan perubahan, yang tidak disukai semua orang. Mendapatkan seluruh tim Anda dapat menjadi tantangan, terutama untuk merek dengan ekosistem digital yang matang.

Mengatur file desain

Menemukan, berbagi, dan mendistribusikan file desain dapat memakan waktu dan melelahkan jika Anda tidak memiliki lokasi terpusat. Pertanyaan seperti, “Di mana saya dapat menemukan logo merek versi terbaru?” atau, "Di mana file produksi itu?" terlalu akrab ketika bekerja dengan jaringan desain yang tersebar.

Hambatan ini menunjukkan perlunya satu sumber kebenaran yang melampaui batas departemen dan menghubungkan seluruh jaringan desain Anda. Yang dibutuhkan adalah infrastruktur dasar tempat Anda dapat menskalakan desain dengan kecepatan dan konsistensi. Dengan kata lain, DCE.

Sistem desain vs. pusat keunggulan desain

Sebagian besar merek cenderung menjawab tantangan penskalaan desain dengan berinvestasi dalam sistem desain. Yang merupakan langkah pertama yang bagus — sistem desain membantu memberikan pengalaman pelanggan (CX) yang lebih konsisten, mencapai tingkat kepuasan pelanggan yang lebih tinggi, dan membawa produk ke pasar lebih cepat, kata Forrester.

Saya sendiri adalah penggemar berat sistem desain, tetapi sayangnya, mereka tidak cukup untuk berhasil menskalakan desain di seluruh perusahaan. Sistem desain biasanya melayani satu produk atau titik kontak. Seiring dengan meningkatnya produk dan titik kontak Anda, jumlah sistem desain juga akan meningkat.

Bayangkan memiliki lusinan produk dan berurusan dengan banyak sistem desain. Kecuali jika sistem ini terhubung bersama dalam semacam hierarki (biasanya tidak), Anda berisiko menghadapi inkonsistensi desain, pekerjaan duplikat, dan proses desain yang sangat rumit. Di situlah DCE menyelamatkan hari.

DCE adalah dasar dari seluruh jaringan desain Anda. Ini berisi semua sistem desain Anda dan file desain dalam struktur hierarkis, dari pustaka komponen dan dokumen pedoman hingga file evolusi sistem produksi dan desain.

Di bagian atas hierarki adalah sistem desain merek Anda, yang menghubungkan dan memengaruhi semua sistem dalam jaringan desain Anda. Seperti silsilah keluarga, di mana sistem desain merek Anda adalah nenek moyang pertama.

Menyiapkan pusat keunggulan desain Anda

Saya telah menulis tentang manfaat berlipat ganda dari membangun DCE, seperti konsistensi CX yang ditingkatkan, waktu pemasaran yang lebih singkat, peningkatan efisiensi biaya, dan kolaborasi yang lebih baik. Perkecil dan Anda akan melihat bahwa berinvestasi di DCE pada dasarnya menyiapkan diri Anda untuk transformasi kreatif secara keseluruhan.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, membangun DCE bukanlah sesuatu yang dapat Anda lakukan dalam semalam. Hal ini membutuhkan penelitian yang ekstensif, perencanaan yang solid, dan tim yang sangat terampil untuk mengembangkan dan mengelolanya. Saya menyebut tim ini sebagai penjaga galaksi desain, karena mereka bertanggung jawab untuk menyiapkan, memelihara, dan mengembangkan DCE Anda.

Penjaga desain Anda adalah campuran yang beragam – mereka adalah ahli strategi kreatif, manajer produk dan proyek, desainer, dan pengembang front-end. Mereka membuatnya lebih mudah untuk tetap pada merek dengan meninjau semua permintaan desain dan memastikan desain yang konsisten dengan kualitas terbaik.

Proses pengembangan pembentukan DCE dapat dibagi menjadi tiga fase utama:

• Pengembangan produk yang layak minimum (MVP)

Langkah pertama adalah membangun MVP Anda dan menghubungkan satu hingga tiga produk (dan sistem desainnya) ke sana. Tujuan dari fase ini adalah untuk menghubungkan sejumlah kecil produk ke sistem desain merek Anda dan menguji bagaimana hubungan di antara mereka bekerja.

• Perluas bahasa desain

Setelah Anda menyempurnakan fase MVP, saatnya untuk mulai menambahkan produk dan komponen baru ke DCE Anda. Ini juga saatnya untuk mulai bereksperimen dengan kode front-end.

• Peluncuran global

Pada akhirnya, semua produk siap ditambahkan ke DCE Anda. Komponen desain dan kode siap untuk dirilis dan proses telah ditetapkan untuk memastikan pengembangan komponen secara teratur.

Apa yang telah saya jelaskan adalah versi yang sangat ringkas dari keseluruhan proses pengembangan. Saya telah membahas lebih detail tentang tantangan desain penskalaan, apa yang dapat dilakukan DCE untuk merek, dan cara berhasil menyiapkannya dalam desain penskalaan panduan baru kami. Bacalah atau lebih baik lagi, mari kita bicarakan sambil minum kopi.