Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pesanan Etsy

Dengan lebih dari 4 juta penjual aktif dan 90 juta pembeli aktif, Etsy adalah platform pasar online yang luas bagi siapa saja yang ingin membeli dan menjual produk unik.

Untuk penjual, mengelola pesanan Etsy adalah bagian penting dari bisnis mereka, dan memahami cara memproses pelacakan, dan mengirimkan pesanan sangat penting untuk kesuksesan di platform.

Dan jika Anda seorang pembelanja yang rajin di Etsy, Anda mungkin telah melakukan beberapa pesanan, dan melacaknya bisa menjadi tugas yang menakutkan.

Posting ini akan memberikan panduan komprehensif untuk membantu Anda menavigasi melalui pesanan Etsy Anda. Dan bagaimana alat seperti Putler dapat membantu mengungkap wawasan untuk mengembangkan bisnis Etsy Anda.

Pesanan Etsy – status, riwayat, pengembalian uang…

Pertama mari kita lihat bagaimana pembeli dapat melihat, melacak, dan mengelola pesanan Etsy mereka. Lalu bagaimana penjual bisa mendapatkan lebih banyak pesanan untuk mendongkrak penjualan mereka.

Menempatkan pesanan Etsy

Menempatkan pesanan di Etsy adalah proses yang mudah. Pertama, Anda perlu menemukan barang yang ingin Anda beli.

Cari item menggunakan kata kunci atau telusuri berbagai kategori. Setelah Anda menemukan barang yang Anda sukai, klik barang tersebut untuk melihat detailnya, termasuk harga, opsi pengiriman, dan informasi penjual.

Jika Anda memutuskan untuk membelinya, klik tombol "Tambahkan ke troli" dan lanjutkan ke pembayaran. Masukkan alamat pengiriman dan informasi pembayaran Anda. Anda juga dapat menambahkan catatan ke penjual jika Anda memiliki permintaan atau pertanyaan khusus.

Setelah Anda menyelesaikan checkout, Anda akan menerima email konfirmasi pesanan Anda. Penjual juga akan menerima pemberitahuan pesanan Anda dan akan mulai memprosesnya.

Pesanan Etsy terbaru / Riwayat pesanan

Jika Anda baru saja melakukan pemesanan di Etsy, Anda dapat menemukannya di halaman Pembelian dan Ulasan.

Halaman ini akan menampilkan semua pesanan terbaru Anda, dan semua pesanan Anda lainnya termasuk tanggal pembelian, nomor pesanan, dan nama penjual.

Anda juga dapat melihat status setiap pesanan, seperti Diproses, Dikirim atau Disampaikan. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang pesanan Anda, Anda dapat mengklik tombol Kontak untuk mengirim pesan ke penjual.

Status pemesanan

Memahami status pesanan sangat penting untuk mengetahui kapan Anda dapat mengharapkan pembelian Anda.

Etsy menyediakan beberapa pembaruan status, dan inilah artinya:

• Memproses – Penjual telah menerima pesanan Anda dan bersiap untuk mengirimkannya.
• Terkirim – Penjual telah mengirimkan pesanan Anda dan memberikan nomor pelacakan (jika ada).
• Terkirim – Pesanan Anda telah terkirim, dan Anda seharusnya sudah menerimanya.
• Dibatalkan – Penjual telah membatalkan pesanan Anda, dan Anda akan menerima pengembalian dana.

Pelacakan pesanan

Jika pesanan Anda telah dikirim, Anda dapat melacaknya menggunakan nomor pelacakan yang disediakan oleh penjual.

Anda dapat menemukan informasi pelacakan di halaman "Pembelian dan Ulasan" atau di email konfirmasi pengiriman yang dikirim oleh penjual.

Jika Anda memiliki masalah dalam melacak pesanan Anda, Anda dapat menghubungi penjual untuk mendapatkan bantuan.

Masalah pesanan

Jika Anda memiliki masalah dengan pesanan Anda, seperti tidak menerimanya atau menerima barang yang rusak, Anda dapat menghubungi penjual untuk mendapatkan bantuan.

Anda dapat melakukannya dengan mengeklik tombol "Kontak" di halaman "Pembelian dan Ulasan" atau melalui bagian percakapan di aplikasi Etsy. Sebaiknya hubungi penjual terlebih dahulu untuk mengetahui apakah mereka dapat membantu menyelesaikan masalah.

Pengembalian dana

Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana. Anda dapat meminta pengembalian dana dengan menghubungi penjual melalui halaman "Pembelian dan Ulasan" atau melalui bagian percakapan di aplikasi Etsy.

Penjual kemudian akan memberi Anda petunjuk tentang cara mengembalikan barang dan menerima pengembalian uang.

Membatalkan pesanan Etsy

Jika Anda perlu membatalkan pesanan Etsy, Anda dapat meminta pembatalan dengan menghubungi penjual melalui halaman "Pembelian dan Ulasan" atau bagian percakapan di aplikasi Etsy.

Jika penjual menyetujui pembatalan, Anda akan menerima pengembalian uang.

Namun, perlu diperhatikan bahwa tidak semua penjual mengizinkan pembatalan, terutama untuk pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi. Sebelum melakukan pemesanan, pastikan untuk membaca kebijakan pembatalan penjual.

Pesanan khusus di Etsy

Pesanan khusus di Etsy adalah barang unik yang dibuat khusus untuk pembeli. Pembeli dapat meminta pesanan khusus dengan menghubungi penjual dan memberikan detail barang yang diinginkan. Penjual kemudian dapat membuat daftar khusus untuk dibeli pembeli.

Saat melakukan pesanan khusus, penting untuk berkomunikasi dengan jelas dengan penjual dan memberikan semua detail yang diperlukan. Penjual juga dapat memberikan draf atau sampel barang sebelum menyelesaikan pesanan untuk memastikan bahwa barang tersebut memenuhi spesifikasi pembeli.

Berapa lama pesanan Etsy berlangsung?

Waktu yang diperlukan untuk menerima pesanan Etsy bergantung pada beberapa faktor, seperti metode pengiriman, lokasi, dan waktu pemrosesan.

Waktu pemrosesan penjual adalah waktu yang dibutuhkan mereka untuk menyiapkan pesanan Anda sebelum mengirimkannya. Anda dapat menemukan perkiraan waktu pengiriman di halaman daftar, dan Anda juga akan menerima email konfirmasi pengiriman dengan informasi pelacakan.

Laporan pesanan

Jika Anda perlu mengekspor riwayat pesanan untuk tujuan pencatatan atau akuntansi, Anda dapat mengunduh CSV laporan pesanan Etsy.

File ini berisi semua data transaksi toko Anda, termasuk nomor pesanan, tanggal, informasi pembeli, dan total jumlah penjualan.

Anda dapat mengunduh file dengan membuka "Manajer Toko" dan mengklik tab "Pesanan".

Mendapatkan lebih banyak pesanan di Etsy

Ini bisa menjadi tantangan, terutama dengan meningkatnya persaingan di platform. Namun, ada beberapa strategi yang bisa digunakan penjual untuk mendongkrak penjualan dan mendapatkan lebih banyak pesanan:

• Optimalkan toko Anda – Untuk mendapatkan lebih banyak pesanan di Etsy, miliki toko yang dioptimalkan dengan baik yang mudah dinavigasi dan menarik secara visual. Gunakan gambar berkualitas tinggi, deskripsi yang jelas, dan harga yang akurat untuk membuat etalase yang profesional dan menarik.
• Tawarkan produk berkualitas tinggi – Perhatikan detailnya, gunakan bahan berkualitas tinggi, dan tawarkan desain unik agar menonjol dari persaingan.
• Gunakan kata kunci – Lakukan penelitian kata kunci dan gunakan kata kunci yang relevan di judul, tag, dan deskripsi Anda untuk meningkatkan peluang Anda ditemukan oleh pembeli.
• Memanfaatkan media sosial – Gunakan platform seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest untuk memamerkan produk Anda, terlibat dengan audiens Anda, dan mengarahkan lalu lintas ke toko Etsy Anda.
• Tawarkan layanan pelanggan yang hebat – Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dapat membantu membangun kepercayaan dan loyalitas dengan pelanggan Anda dan mendorong mereka untuk meninggalkan ulasan positif dan merekomendasikan toko Anda kepada orang lain. Tanggapi pesan dengan segera, bersikap ramah dan membantu, dan teruskan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan.
• Berpartisipasi dalam promosi Etsy – Etsy sering menawarkan promosi dan diskon kepada pembeli, yang dapat membantu mengarahkan lalu lintas ke toko Anda dan meningkatkan penjualan. Nantikan promosi ini dan berpartisipasilah jika memungkinkan untuk mendapatkan lebih banyak pesanan.
• Gunakan Putler – Putler memberi Anda analitik mendalam dan real-time untuk beberapa toko Etsy Anda yang membantu Anda mengidentifikasi apa yang berfungsi dan apa yang tidak.

Analitik dan wawasan yang lebih baik untuk pesanan Etsy Anda

Laporan Etsy bersifat dasar dan tidak membantu penjual mengidentifikasi titik pertumbuhan.
Tapi Putler adalah alat analitik dan pelaporan yang kuat yang membantu penjual Etsy melacak dan menganalisis data penjualan mereka.

Ini dapat membantu penjual lebih memahami pesanan Etsy mereka, meningkatkan strategi penjualan mereka, dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.

Putler terintegrasi dengan Etsy dan secara otomatis mengimpor semua data penjualan, termasuk riwayat pesanan, detail transaksi, informasi pelanggan, dan lainnya. Data tersebut kemudian disajikan dalam dasbor yang menarik secara visual yang mudah dibaca dan dipahami.

Berikut beberapa cara Putler dapat membantu pesanan Etsy:

• Pelacakan pesanan waktu nyata : Putler menyediakan pelacakan pesanan waktu nyata yang memungkinkan penjual memantau aktivitas penjualan dan status pesanan mereka secara waktu nyata. Ini membantu penjual mengidentifikasi masalah apa pun yang memerlukan perhatian segera, seperti pesanan yang dibatalkan atau pengiriman yang tertunda.
• Laporan pesanan : Menghasilkan laporan pesanan mendetail yang memberi penjual gambaran menyeluruh tentang pesanan Etsy mereka. Laporan mencakup informasi tentang tren penjualan, volume pesanan, status pesanan, perilaku pelanggan, dan banyak lagi.
• Wawasan produk : Penjual dapat dengan mudah melacak produk mana yang dijual kapan dan berapa banyak dan siapa yang membelinya.
• Wawasan pelanggan : Putler memberikan wawasan berharga tentang perilaku pelanggan, termasuk riwayat pembelian, kebiasaan belanja, dan banyak lagi. Informasi ini dapat membantu penjual membuat kampanye pemasaran bertarget dan meningkatkan retensi pelanggan.
• Peramalan penjualan : Putler membantu penjual memprediksi penjualan di masa mendatang dengan menganalisis data historis dan mengidentifikasi tren.

Kesimpulan

Memahami cara kerja pesanan Etsy sangat penting bagi pembeli dan penjual. Saat melakukan pemesanan, pembeli harus membaca detail barang dengan cermat dan berkomunikasi dengan jelas dengan penjual untuk memastikan kelancaran transaksi.

Untuk penjual, mengoptimalkan toko dan daftar mereka untuk pencarian dan menawarkan produk berkualitas tinggi sangat penting untuk mendapatkan lebih banyak pesanan. Melacak riwayat pesanan dan laporan dapat membantu pencatatan dan akuntansi.

Secara keseluruhan, pesanan Etsy adalah bagian penting dari platform, dan menggunakan Putler sangat penting bagi penjual untuk mengembangkan bisnis Etsy mereka.