Semua Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Kehadiran Online Untuk Bisnis Anda
Diterbitkan: 2019-05-31Kehadiran online mengacu pada semua aktivitas dan konten yang dimiliki entitas atas nama mereka di internet
Kehadiran online adalah aliran pemasaran pasif untuk bisnis Anda
Menilai kehadiran online Anda berarti melacak apa yang dikatakan tentang Anda di internet
Sembilan dari sepuluh, bisnis Anda akan memiliki kehadiran online apakah Anda secara sadar melakukan sesuatu tentang hal itu atau tidak. Kami lebih suka Anda melakukannya.
Melacak, memantau, dan meningkatkan kehadiran online Anda sebenarnya dapat berdampak positif pada cara pelanggan dan prospek memandang bisnis Anda dan mengembangkan jalur penjualan Anda.
Berikut adalah semua yang perlu Anda ketahui tentang kehadiran online untuk bisnis Anda dan bagaimana membuatnya bekerja untuk keuntungan Anda.
Apa Arti Kehadiran Online Bagi Bisnis?
Kehadiran online mengacu pada semua aktivitas dan konten yang dimiliki entitas – seseorang atau bisnis – atas nama mereka di internet. Ini termasuk akun, aset, interaksi, dan informasi apa pun yang dibuat oleh atau tentang orang atau bisnis tersebut.
Banyak usaha kecil dan pemula terjebak dalam mengejar strategi pemasaran dan SEO yang "viral" dan "keren", dan menganggap kehadiran online mereka begitu saja. Dengan membuat situs web dan profil Facebook, mereka berasumsi bahwa mereka mengontrol keberadaan online bisnis mereka.
Namun, 'kehadiran online' lebih dari sekadar situs web dan profil media sosial; itu didistribusikan di beberapa saluran dan platform di internet.
Kehadiran online milik Anda adalah segalanya yang dapat Anda kendalikan. Dengan kata lain semua konten yang Anda buat di web atas nama perusahaan Anda.
Anda juga memiliki kehadiran online yang diperoleh , itulah yang dikatakan orang tentang Anda. Itu bisa dalam format apa pun, di platform apa pun yang dipilih orang untuk membicarakan Anda. Ini termasuk tweet, jawaban Quora, ulasan video, atau bahkan direktori online. Lebih sering daripada tidak, bagian penting dari kehadiran online dari perusahaan tahap awal dibuat oleh orang lain – pengguna yang marah, prospek dengan pertanyaan, atau bahkan pesaing.
Intinya, kehadiran online Anda adalah bentuk komunikasi yang tidak dapat Anda kendalikan sepenuhnya dan Anda harus terus memantaunya. Meskipun tujuan akhir memiliki kehadiran online adalah untuk ditemukan di internet, seringkali, itu saja tidak cukup. Faktanya, tidak memantau keberadaan online bahkan dapat berisiko bagi bisnis Anda.
Mengapa Bisnis Anda Harus Peduli Tentang Kehadiran Online Hari Ini?
Berapa kali Anda mengambil keputusan pembelian berdasarkan pencarian Google? Berapa kali Anda memilih restoran berdasarkan ulasan online? Atau bahkan memilih produk daripada yang lain karena terlihat "lebih dapat diandalkan" di internet? Itulah betapa kuatnya kehadiran online bagi bisnis. Dan, jika tidak dikelola dengan baik, itu bisa menjadi deal breaker.
Semakin rapi tampilan bisnis Anda di web, semakin besar kemungkinan pelanggan mempercayai Anda. Apa pun jenis bisnis yang Anda miliki – bisnis offline atau online, startup atau perusahaan besar – kehadiran dan perilaku Anda di web penting bagi pelanggan Anda.
Selain ada untuk pelanggan Anda, ada lebih banyak alasan untuk memikirkan keberadaan online Anda.
Itu membuat bisnis Anda lebih mudah diakses
Suatu malam musim panas lalu, saya menemukan sebuah bar kecil yang indah di sudut kota yang tidak sering saya kunjungi. Saya sangat menyukainya sehingga saya mencatat namanya dengan tujuan membawa teman-teman saya kembali. Akhir pekan berikutnya, saya googled nama bar untuk mencoba dan menemukan alamat yang tepat. Coba tebak, itu tidak bisa ditemukan dan kami akhirnya pergi ke tempat lain.
Bahkan jika bisnis Anda tidak menjual apa pun di internet, kehadiran online yang positif dapat membantu Anda menjual lebih banyak secara offline. Tidak aktif secara online dapat merugikan pelanggan Anda; mungkin meninggalkan mereka untuk pesaing Anda.
Pada umumnya, orang mencari bisnis dan produk secara online sebelum membuat keputusan pembelian. Masuk akal untuk berada di tempat prospek mencari Anda.
Itu melakukan pemasaran dan branding untuk Anda
Kehadiran online adalah aliran pemasaran pasif untuk bisnis Anda. Ulasan pelanggan dan keterlibatan di media sosial dapat berfungsi sebagai pendukung penjualan. Selain itu, kehadiran online Anda membantu orang mengenal merek Anda. Situs web atau profil media sosial membantu membangun identitas visual yang dapat dikenali dan dipercaya orang.
Direkomendasikan untukmu:
Pengusaha Tidak Dapat Menciptakan Startup yang Berkelanjutan dan Skalabel Melalui 'Jugaad': Cit...
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Itu bisa membuat bisnis Anda lebih kredibel
Kehadiran online adalah kunci untuk membangun perusahaan Anda sebagai bisnis yang sah. Untuk perusahaan rintisan dan usaha kecil, seringkali sulit untuk diakui sebagai entitas yang valid di masa-masa awal mereka. Memiliki kehadiran online yang solid adalah langkah pertama untuk memastikan orang-orang menganggap Anda serius.
Saat ini, sulit bagi kita untuk mempercayai sebuah perusahaan jika kita tidak dapat menemukan informasi tentangnya di internet. Jadi, sebagai bisnis baru, Anda perlu memastikan bahwa Anda hadir di platform tempat calon pelanggan mencari Anda.
Ini membantu Anda lebih memahami audiens Anda
Memiliki kehadiran online berarti memiliki saluran komunikasi dua arah dengan audiens Anda untuk mengumpulkan umpan balik atau ulasan yang mendalam. Selain itu, ini memungkinkan Anda untuk lebih memahami siapa pelanggan potensial Anda dan apa yang mereka inginkan. Misalnya, melalui jajak pendapat di halaman Facebook, sebuah restoran dapat mengidentifikasi penawaran atau produk apa yang lebih sesuai dengan pelanggan mereka.
Bagaimana Menilai Dan Meningkatkan Kehadiran Online Untuk Bisnis Anda?
Menilai kehadiran online Anda berarti melacak apa yang dikatakan tentang Anda di internet dan menganalisis seberapa baik atau buruk pengaruhnya terhadap bisnis Anda. Dan kemudian, Anda menemukan cara untuk mengeksploitasinya.
Berikut adalah empat langkah yang dapat Anda ambil untuk melacak dan meningkatkan tampilan bisnis Anda di mata pelanggan Anda secara online:
Google bisnis Anda
Tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Telusuri bisnis Anda di Google dan analisis hasilnya. Gunakan sesi penyamaran di browser Anda untuk hasil yang tidak bias dan cari elemen berikut:
- Situs Anda
- Informasi Kontak Anda
- Alamat Anda
- Jam kerja
Selain informasi bisnis Anda, pastikan untuk membaca sekilas hasil lainnya. Tetap waspada untuk ulasan atau artikel yang menyebutkan bisnis Anda atau membandingkannya dengan orang lain.
Kiat Pro: Untuk meningkatkan konversi dari penelusuran organik, optimalkan situs web Anda sehingga Google dapat menampilkan tautan situs yang relevan saat orang menelusuri bisnis Anda. Baca lebih lanjut tentang mendapatkan tautan situs Google di sini.
Pencarian Google adalah langkah pertama untuk merasakan bagaimana bisnis Anda terlihat bagi pelanggan. Apakah itu terlihat seperti entitas yang sah dan dapat dipercaya? Apakah hasil penelusuran memberikan informasi yang cukup kepada pelanggan untuk menghubungi Anda? Apakah mereka memberi mereka kesan pertama yang baik tentang bisnis?
Pantau penyebutan bisnis Anda
Memantau penyebutan bisnis Anda akan membantu Anda tetap mengetahui apa yang dikatakan tentang Anda secara online dan menjalankan kontrol kerusakan jika penyebutan negatif seperti ulasan buruk. Juga, ini akan memungkinkan Anda untuk menemukan celah dalam komunikasi Anda. Apakah orang memiliki pertanyaan yang belum terjawab atau informasi palsu tentang perusahaan Anda?
Google Alerts dapat digunakan untuk memantau penyebutan bisnis Anda di internet. Setelah menyiapkan lansiran untuk nama bisnis/produk Anda dan kata kunci terkait, atur untuk mengirimi Anda pesan "seperti yang terjadi", dan Anda akan diberi tahu secara instan ketika seseorang menyebut Anda di mana saja di web.
Forum seperti Quora dan Reddit juga bisa menjadi penting untuk kehadiran online dan reputasi bisnis Anda. Pastikan untuk menjawab pertanyaan dengan informasi yang akurat tetapi juga mempertimbangkan semua pertanyaan yang diajukan orang dan menggunakan data tersebut untuk meningkatkan situs web Anda.
Analisis lalu lintas situs web Anda (sosial juga!)
Mengetahui dari mana lalu lintas Anda berasal (dan berapa banyak) dapat membantu Anda menilai keberadaan online Anda secara keseluruhan. Memiliki lalu lintas rendah dapat menjadi tanda bahwa Anda perlu meningkatkan upaya online Anda di luar situs web Anda. Misalnya, lalu lintas rendah dari sumber media sosial dapat menunjukkan bahwa kehadiran sosial Anda tidak bagus.
Melacak lalu lintas situs web Anda melalui Google Analytics dapat membantu mengidentifikasi sumber lalu lintas utama serta yang tersembunyi yang mungkin Anda lewatkan dalam pencarian Google Anda. Ini juga akan membantu Anda menemukan sebutan atau tautan balik yang mungkin tidak Anda sadari.
Nilai keterlibatan media sosial Anda
Kehadiran media sosial Anda juga berkontribusi pada reputasi online Anda. Aktivitas di saluran media sosial Anda, terutama dengan pelanggan yang terlibat, dapat membangun kepercayaan dan kredibilitas untuk bisnis Anda.
Katakanlah Anda mencari halaman Facebook sebuah perusahaan dan salah satu pesaingnya. Salah satu halaman ini sangat aktif, mendapat banyak suka dan komentar dari orang-orang, dan Anda dapat melihat bahwa bisnis secara aktif terlibat dengan pelanggan. Halaman lain memiliki beberapa suka dan tidak ada komentar di sebagian besar posting. Bisnis mana yang lebih mungkin Anda percayai?
Jawabannya jelas. Profil media sosial yang aktif terlihat dapat dipercaya dan, yang lebih penting, terasa manusiawi dan nyata. Dan semakin baik kehadiran media sosial Anda, audiens Anda akan semakin terlibat.
Kesimpulannya
Kehadiran online bukanlah bagian dari bisnis Anda yang dapat Anda abaikan. Ini adalah dasar dari semua upaya pemasaran digital Anda dan bekerja untuk meningkatkannya setiap hari harus menjadi bagian dari daftar tugas Anda.
Pikirkan seperti ini : Anda tidak dapat sepenuhnya mengontrol kehadiran online Anda, jadi Anda harus selangkah lebih maju dari audiens Anda. Segala sesuatu yang dipelajari pelanggan tentang bisnis Anda secara online, perlu Anda ketahui terlebih dahulu. Satu-satunya cara untuk mencapainya adalah dengan memahami, memantau, dan meningkatkan kehadiran online Anda.