Contoh Psikografis dalam Pemasaran Tahun 2020

Dalam lanskap riset pasar yang berkembang saat ini, Anda memiliki banyak cara untuk lebih memahami audiens target Anda. Anda dapat memilih metode kualitatif seperti kelompok fokus, wawancara pelanggan, dan bahkan toko langsung. Anda dapat memilih metode kuantitatif efektif yang mencakup peta panas, survei, dan pengujian A/B.

Saat ini, sebagian besar riset pasar dilakukan menggunakan demografi dan psikografik. Meskipun mereka terkait, mereka sering digunakan secara tidak akurat secara bergantian.

Apa perbedaan antara demografi dan psikografis?

Sederhananya, demografi menjelaskan siapa target pelanggan Anda dan psikografis menjelaskan mengapa mereka membeli . Demografi adalah penguasa de facto untuk menciptakan persona pembeli sementara psikografis diremehkan tetapi sangat berharga.

Ketika Anda benar-benar memahami demografi dan psikografis, Anda kemudian dapat membuat strategi pemasaran yang lebih efektif yang menjangkau target pasar Anda.

Dalam artikel ini, Anda akan belajar tentang karakteristik psikografis dan Anda akan menemukan contoh psikografis terbaik yang memengaruhi pembelian.

Segmentasi sangat penting untuk bisnis apa pun dalam e-niaga karena memungkinkan Anda mengonversi lebih banyak prospek dengan cara yang hemat biaya . Di dalam segmentasi, ada segmentasi demografis, segmentasi psikografis, segmentasi perilaku, dan banyak lagi yang dapat Anda selami lebih dalam.

Segmentasi demografis dapat mencakup:

• Usia
• Pekerjaan
• etnis
• Jenis kelamin
• Tingkat Pendidikan

Segmentasi psikografis mempertimbangkan:

• Gaya hidup
  Seperti apa keseharian orang tersebut? Siapa asosiasi mereka? Di mana mereka menghabiskan waktu mereka? Dll.
• Kepribadian
  Apa ciri-ciri yang mereka tunjukkan dari waktu ke waktu? Apakah mereka introvert atau ekstrovert?
• Nilai
  Apa perasaan mereka tentang benar dan salah? Apa saja pilar yang akan selalu mereka pegang? Dll.
• Aktivitas dan Minat
  Apa yang menyita waktu mereka? Apa hiburan favorit mereka? Seperti apa kebiasaan konsumsi media mereka? Dll.
• Opini dan Keyakinan
  Ini dapat dengan mudah dipecah menjadi kategori psikografis yang terpisah tetapi karena mereka sangat tumpang tindih, saya telah mengelompokkannya bersama-sama. Beberapa pertanyaan untuk membantu Anda mengisinya saat membuat garis besar meliputi: Apa keyakinan agama mereka? Pandangan politik? Pandangan dunia? Dll.

Perhatikan seberapa dalam segmentasi psikografis bisa didapat?

Mari kita lihat contoh persona pembeli yang lengkap untuk perusahaan suplemen alami.

Profil demografis:

• Pria
• Berusia 35-45
• Lajang
• Berurusan dengan penambahan berat badan dan pesta makan
• Melakukan pekerjaan manajemen kekayaan yang sangat menuntut
• Penghasilan pribadi 150rb+

Profil psikografis:

• Ingin gaya hidup lebih sehat tetapi tidak punya waktu untuk memasak makanan sehat di rumah
• Menghabiskan banyak waktu menonton ulasan suplemen alami YouTube
• Prihatin dengan kesehatan dan penampilannya
• Pergi ke gym 2 kali seminggu tetapi merasa itu tidak cukup untuk menyeimbangkan kenaikan berat badan acaknya

Anda dapat melihat seberapa jelas persona pelanggan ketika metode segmentasi demografis dan psikografis diterapkan.

Dalam hal pemasaran dan penjualan, semakin terperinci informasinya, semakin mudah untuk menarik pelanggan ideal Anda dan meningkatkan tingkat konversi Anda.

Psikografis membantu Anda menciptakan persona pembeli yang lebih dapat ditindaklanjuti. Sebagai manusia, kita dinamis dan memiliki banyak lapisan. Tidaklah cukup untuk hanya membuat daftar satu set sifat "khas" dan kemudian menyebutnya sehari.

Saat Anda membuat persona pembeli, Anda harus memperhitungkan bagaimana perasaan persona Anda, bagaimana mereka berpikir, motivasi apa yang mereka miliki untuk melakukan pembelian saat ini , dan banyak lagi! Ini bukan hanya cara Machiavellian untuk "meretas jiwa manusia" atau apa pun.

Psikografis membantu Anda mengembangkan lebih banyak empati terhadap pelanggan ideal Anda. Menempatkan diri Anda pada posisi orang lain membantu membangun hubungan yang jauh melampaui penjualan atau pencapaian tujuan triwulanan. Anda dapat menggunakan psikografik untuk meletakkan dasar bagi merek yang benar-benar peduli pada pelanggan mereka dan pada gilirannya, pelanggan akan membayar Anda kembali dengan loyalitas dan rujukan.

Jadi apa saja contoh psikografis? Mari selami!

Buyer Persona Institute memiliki model yang disebut 5 Rings of Buyer Insight yang menunjukkan karakteristik yang memandu keputusan pembelian.

1. Inisiatif Prioritas

Dering pertama ini menginginkan jawaban yang lebih dalam untuk pertanyaan “mengapa?”. Mengapa seseorang memilih solusi atau produk Anda daripada yang lain? Mengapa mereka begitu ingin mencari solusi lain ketika orang lain senang dengan solusi yang ada saat ini?

Misalnya: Apa yang membuat Manajer Pemasaran Digital mencari perangkat lunak pemasaran email baru untuk kampanye mereka? Di mana solusi lain yang kurang dan apa yang akan menyalakan api di bawah mereka untuk menerapkan sistem baru? Menerapkan sistem baru sering kali memiliki kurva pembelajaran, jadi mengapa mereka masih mendorong solusi baru ini meskipun mungkin mengganggu rekan kerja dan bahkan manajer?

2. Faktor Keberhasilan

Ini seperti manfaat produk kecuali lebih jelas dan spesifik. Apa hasil spesifik yang mereka harapkan setelah membeli produk Anda?

Misalnya: Jika seorang mahasiswa Universitas sedang mencari komputer baru, Anda akan berpikir bahwa portabilitas, kecepatan, dan kekuatan pemrosesan adalah yang paling penting…tetapi bagaimana jika itu tidak benar? Bagaimana jika mereka lebih peduli tentang status yang datang dengan memiliki MacBook atau daya pikat untuk menjadi berbeda, bahwa Microsoft Surface menawarkan lebih dari spesifikasi yang sebenarnya?

3. Hambatan yang Dirasakan

Seperti apapun dalam hidup, selalu ada keraguan. Ketika calon pembeli sedang menjajaki produk Anda, mereka akan memiliki kesalahpahaman. Beberapa kesalahpahaman ini datang dari pembeli itu sendiri sementara yang lain telah ditanam di sana oleh rekan kerja, anggota keluarga, dan orang penting lainnya.

Misalnya: Apakah situs e-niaga memiliki reputasi memiliki dukungan pelanggan meskipun mereka memiliki peringkat keseluruhan yang lebih baik dari rata-rata? Jika teman Anda memberi tahu Anda tentang kasus di mana pengiriman mereka terlambat dan mereka memiliki pengalaman layanan pelanggan yang buruk, Anda mungkin akan meragukan perusahaan itu.

4. Kriteria Keputusan

Ini dapat diringkas sebagai fitur pesaing, produk, dan layanan apa yang dianggap penting oleh pelanggan Anda sebelum membeli? Apa harapan mereka? Apa yang membuat mereka meninggalkan situs web atau tidak melakukan pembelian setelah melakukan pemesanan di troli?

Siap untuk menghilangkan kebisingan dan membuat merek Anda menonjol?

Dapatkan inspirasi dari contoh psikografis ini yang akan membantu Anda membangun empati pelanggan dan mendorong lebih banyak penjualan:

1. Ted Baker di Twitter

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Ketika Anda terlibat dengan orang-orang di media sosial, Anda memiliki kesempatan untuk menciptakan ikatan dengan mereka atau setidaknya menjadi luar biasa. Iklan ini ditargetkan untuk pengantin baru, orang yang bertunangan, atau pasangan yang sudah menikah.

Iklan menggunakan salinan emosional dengan grafik yang kuat untuk membuat pesan relevan dengan audiens target. Pikirkan tentang bagaimana orang akan menggunakan produk Anda. Bisakah mereka digunakan untuk merayakan acara-acara khusus seperti di atas?

2. Piala Dia

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Ini adalah kampanye penargetan ulang non-intrusif yang beresonansi dengan audiens target. Salinan dan ajakan bertindak jelas tetapi tidak terasa seperti kekerasan dan relevan dengan waktu dalam setahun.

Berhati-hatilah dengan penargetan ulang karena mudah mendorong terlalu keras di mana orang merasa seperti Anda menguntit mereka secara online.

3. Asics dan Daftar Produk

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Halaman daftar produk sering diremehkan karena kemampuannya untuk meningkatkan konversi. Asics memanfaatkan teknik persuasi di sini dengan lencana "Kami Merekomendasikan" kepada mereka yang membutuhkan persetujuan ahli atau saran sebelum membeli.

Teknik persuasif apa yang dapat Anda gunakan dengan produk Anda? Apakah Anda memiliki banyak ulasan positif? Pamerkan itu. Apakah Anda menjalankan penjualan waktu terbatas? Menanamkan beberapa kelangkaan dalam salinan Anda!

4. Klub Mencukur Dolar di Facebook

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Dollar Shave Club berani di sini dalam upayanya untuk memenangkan lebih banyak pasar perawatan pria dari para pesaing. Dalam salinan iklannya, namanya menjatuhkan nama-nama besar seperti Gillette dan membangkitkan rasa ingin tahu para penontonnya. Sekali lagi, tidak semua merek bisa lolos dengan pemasaran semacam ini.

Dollar Shave Club memanfaatkan poin data mereka dan memahami bahwa audiens mereka akan merespons dengan baik pesan semacam ini. Jika Anda mengetahui merek lain yang digunakan atau dipercayai oleh audiens target Anda, ini dapat berfungsi sebagai kriteria penargetan yang kuat.

5. Uber dan efek endowmen

Mengapa itu membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Efek endowmen adalah bias emosional yang menyebabkan individu menilai objek yang dimiliki lebih tinggi, seringkali secara tidak rasional, daripada nilai pasarnya.

Dalam contoh di atas, Uber menciptakan rasa kepemilikan sejak awal. Untuk mendapatkan $15, Anda harus mendaftar dan berkendara. Saat Anda melihat kupon ini, Anda memberikan nilai lebih dari yang sebenarnya pantas didapatkan dan untuk Uber, mereka memberi Anda sesuatu yang tidak dapat Anda gunakan tanpa mendaftar. Ide giveaway ini sederhana tetapi sangat efektif.

6. Peti & Barel dan Efek Gradien Sasaran

Mengapa ini membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Pengabaian keranjang adalah masalah besar dalam e-niaga. Jika Anda adalah pemilik bisnis e-niaga, banyak alasan pengabaian keranjang di luar kendali Anda. Apa yang dapat Anda kendalikan adalah mengurangi lapisan gesekan antara mereka menempatkan produk di keranjang mereka dan mengklik tombol checkout.

Crate & Barrel melakukannya dengan baik dengan menggunakan efek gradien tujuan . Ini pada dasarnya menyatakan bahwa upaya menuju tujuan meningkat saat Anda semakin dekat dengan tujuan. Saat waktunya checkout, buatlah visual 2 atau 3 langkah singkat yang menunjukkan kepada pelanggan bahwa mereka hampir sampai. Mereka akan lebih mungkin untuk menyelesaikannya ketika mereka melihat betapa sederhana dan tidak menyakitkannya checkout.

7. Kate Spade dan Pemasaran Email

Mengapa ini membuat daftar contoh psikografis yang kuat:

Ketika Anda memikirkan jumlah buletin yang diterima rata-rata orang, Anda dapat melihat mengapa menonjol.

Kapan terakhir kali Anda terpesona oleh buletin email? Itulah yang membuat email Kate Spade ini spesial. Ini adalah email kupon tetapi dimasukkan ke dalam gaya pesan teks sehingga menarik perhatian Anda. Sama seperti percakapan yang baik dengan teman melalui teks akan membuat Anda tetap terlibat, email ini meminjam gelembung teks cerah untuk memformat email kupon.

Warnanya cerah dan ada jumlah kelangkaan yang tepat yang digunakan dalam salinan untuk mendorong perilaku yang diinginkan.

Dalam artikel ini, Anda belajar tentang psikografis dan mengapa mereka menjadi bagian penting dari strategi pemasaran dan penjualan Anda. Anda belajar perbedaan antara demografi dan psikografis.

Anda mendapatkan lebih banyak kejelasan tentang karakteristik psikografis dan bagaimana mereka bersatu untuk menciptakan persona pembeli yang menyeluruh dan terperinci. Akhirnya, Anda menemukan 7 contoh psikografis yang kuat di berbagai tahap saluran pemasaran dan saluran komunikasi yang berbeda.

Kepada Anda, apa contoh pemasaran psikografis favorit Anda di antara daftar 7 yang disediakan? Berikan komentar di bawah! Looking forward untuk membaca jawaban Anda!