Cara memperluas bisnis e-commerce Anda di Rusia

Jika Anda membaca ini, kemungkinan Anda memiliki bisnis e-niaga, dan Anda berpikir untuk berkembang secara internasional. Sudahkah Anda mempertimbangkan pasar Rusia ? Konsumen di Rusia memiliki selera untuk membeli secara online, dan ada beberapa peluang besar bagi penjual internasional. Namun, itu bukan pasar yang sangat terkenal.

Kami baru-baru ini menulis tentang pengiriman ke Rusia dengan Boxberry. Sebagai kelanjutan dari itu, kami sekarang mencari taktik terbaik untuk menjual di negara ini. Jadi, baca terus jika Anda ingin mengetahui cara mengembangkan bisnis e-commerce Anda di Rusia!

Wawasan pasar

Di Rusia, e-commerce telah meningkat selama lima tahun terakhir. Sementara konsumen di negara lain adalah pengguna awal belanja online, pembeli Rusia membutuhkan waktu lebih lama untuk membelinya. Hal ini disebabkan oleh rendahnya tingkat kepercayaan konsumen, pilihan pengiriman yang buruk, kesulitan pengembalian, dan preferensi untuk pembayaran tunai daripada pembayaran online.

Sebuah studi oleh PWC menemukan bahwa milenium adalah kelompok yang paling mungkin untuk berbelanja online di Rusia pada 2018-19. Namun, Covid-19 telah mengubah itu.

Dengan semakin banyaknya pembeli yang beralih ke belanja online selama pandemi, sekarang ada lebih banyak pelanggan yang menggunakan situs e-commerce untuk melakukan pembelian.

Beberapa bulan terakhir memiliki potensi untuk mengubah lanskap e-commerce di Rusia, menjangkau lebih banyak pengguna daripada sebelumnya.

Tingkat pertumbuhan e-commerce yang diperkirakan sebelumnya telah dibuang begitu saja sejak pandemi dan dampaknya terhadap belanja online di Rusia. Sebelumnya, perkiraan dasar adalah peningkatan tahun-ke-tahun sebesar 29% pertumbuhan pasar pada tahun 2020. Itu sekarang telah disesuaikan kembali menjadi 44% untuk periode yang sama dengan mempertimbangkan kebiasaan belanja baru pengguna.

Pasar pakaian Rusia

Jika Anda berada di pasar e-commerce, salah satu area pertumbuhan yang paling menarik adalah di sektor pakaian. Pada 2019, penjualan e-commerce pakaian jadi meningkat 20%. Diharapkan ini akan meningkat lagi menjadi 25% pada tahun 2020 , sebesar $6 miliar. Pakaian online menyumbang 13% dari total pasar pakaian di Rusia. Ini diharapkan tumbuh pada tingkat yang lebih cepat tahun ini daripada di negara lain termasuk Amerika Serikat (13%), Inggris (11%), dan Cina (13%). Namun, perkiraan ini dibuat sebelum Covid-19 melanda, sehingga angka sebenarnya kemungkinan akan lebih tinggi.

Contoh yang baik untuk menyoroti hal ini adalah Wildberry , perusahaan e-commerce mode terbesar di Rusia, dengan penjualan tahunan $3,5 miliar. Ini melihat peningkatan penjualan sebesar 94% pada 2019. Sejak April 2020, terlihat jumlah pelanggan baru lebih dari dua kali lipat dibandingkan periode yang sama tahun lalu. Terlebih lagi, juga terlihat peningkatan jumlah pelanggan berusia di atas 55 tahun, dan mereka yang berbasis di luar Moskow dan St Petersburg. Ini menunjukkan lagi fakta bahwa e-commerce memperluas jaringannya di Rusia.

WOS adalah perusahaan Rusia lain yang diuntungkan oleh pelanggan yang lebih terbuka untuk belanja online selama pandemi Covid-19. Untuk mengantisipasi pandemi, ia meluncurkan e-commerce pada awal tahun, dan terlihat penjualan bulanan tumbuh 1000% antara Januari dan Mei 2020. Penjualan online sekarang mencapai 7,7% dari total penjualan merek sebesar €820000 untuk ini. Titik.

E-commerce masih menjadi tantangan bagi pelanggan Rusia. Meskipun pembayaran online meningkat, mereka masih merupakan proses yang menegangkan bagi banyak konsumen. Andrey Artyomov, pendiri WOS, mengatakan bahwa “setiap item memerlukan percakapan melalui telepon atau Instagram sebelum penjualan”. Perusahaan telah mempekerjakan tiga perwakilan klien secara eksklusif untuk tujuan meyakinkan pelanggan ini. Namun, untuk merek yang bersedia menghadapi tantangan ini secara langsung, Rusia menghadirkan pasar yang berkembang untuk setiap bisnis e-commerce yang ingin menargetkan pasar baru.

Bagaimana cara mulai menjual di Rusia

Sudahkah kami meyakinkan Anda untuk mencoba menjual di Rusia? Berikut adalah tip utama kami untuk memperluas ke pasar Rusia :

Jual kategori populer

Lihatlah penawaran produk Anda. Kemungkinan besar Anda akan berhasil menjual di Rusia jika Anda menjual barang-barang populer , seperti pakaian, kosmetik, elektronik kecil, dan gadget. Pada tahun 2018, produk yang paling sering dibeli secara online di Rusia adalah pakaian dan sepatu, diikuti oleh elektronik dan peralatan rumah tangga.

Cobalah menjual hadiah atau barang buatan tangan

Pada 2017, anggaran liburan Natal rata-rata untuk konsumen Rusia setara dengan €250. Anda dapat melakukannya dengan baik jika Anda dapat menawarkan barang-barang unik untuk hadiah. Pilihan hadiah paling populer di Rusia adalah cokelat, parfum, dan kosmetik.

Jual barang premium atau high-end

Produk premium dan desainer sangat populer, terutama di kalangan orang kaya Rusia yang tinggal di Moskow dan St Petersburg. Itu disorot oleh kesuksesan online Tsum , salah satu department store mewah terkemuka di Rusia. Merek meluncurkan platform e-commerce pada tahun 2011. Enam tahun kemudian, belanja online masih menyumbang hanya 10% dari total penjualan. Namun, pada awal tahun 2020, ini telah meningkat tiga kali lipat menjadi 30% . Ini menunjukkan bahwa pasti ada pasar untuk pengecer e-niaga yang menjual barang-barang mewah.

Targetkan kota-kota besar

Meskipun Covid-19 telah melihat perluasan e-commerce di luar Moskow dan St Petersburg , mayoritas pembeli online masih tinggal di dua kota besar ini. Taruhan terbaik Anda sebagai pengecer baru yang berekspansi ke negara ini adalah fokus pada kota-kota ini. Penduduk di sini menghabiskan dua kali lebih banyak belanja online daripada pembeli di daerah lain.

Gunakan saluran sosial

Orang Rusia cerdas dalam hal platform media sosial. Ini berarti bahwa sosial adalah salah satu cara tercepat untuk membangun merek di Rusia dan menemukan pelanggan baru. Rata-rata di Rusia, saluran sosial menyumbang sekitar 40% dari pendapatan penjualan online untuk perusahaan yang menggunakannya, dibandingkan dengan 53,4% dari penjualan yang dihasilkan oleh situs web dan aplikasi mereka sendiri. Saluran paling populer untuk perdagangan sosial di Rusia adalah Vkontakte (VK) , di mana 15% pengecer mengatakan mereka menawarkan layanan dan produk. Instagram adalah yang paling populer berikutnya, dengan 5,9%, diikuti oleh Odnoklassniki (OK), dengan 3,8%.

Pertimbangkan untuk menggunakan pembayaran saat pengiriman

Seperti disebutkan di atas, banyak konsumen Rusia yang menunda gagasan pembayaran online.

Pembayaran pada pengiriman adalah alternatif yang sangat populer. Perkiraan bervariasi tetapi diperkirakan bahwa sekitar 80-95% dari semua transaksi online di negara ini dibayar dengan cash on delivery .

Anda dapat melihat, kemudian, pentingnya menempatkan mekanisme untuk memungkinkan hal ini jika Anda berpikir untuk memperluas ke pasar Rusia.

pasar Rusia

Pelanggan Rusia cerdas dalam hal nilai. Meskipun bersedia berinvestasi dalam produk mewah, mereka juga sadar untuk mendapatkan penawaran yang bagus. Salah satu cara terbaik bagi mereka untuk melakukan ini adalah dengan melakukan pembelian lintas batas. Perusahaan dari luar Rusia memiliki kesempatan untuk menjual beragam produk dengan harga yang kompetitif . Ini berarti bahwa peritel asing memiliki peluang bagus untuk memasuki pasar baru ini.

Jadi, apa pasar paling populer di Rusia untuk menjual barang Anda? Tidak seperti di negara-negara Eropa seperti Inggris, Jerman dan Italia, raksasa e-commerce seperti Amazon dan eBay tidak hadir di Rusia . Oleh karena itu, penting untuk memahami platform lokal terbaik.

Wildberry

Wildberry adalah pengecer online terkemuka di Rusia, menjual 37.000 merek pakaian, sepatu, kosmetik, produk rumah tangga, elektronik, buku, perhiasan, makanan, dan banyak lagi. Rata-rata, perusahaan memproses 750.000 pesanan secara online setiap hari.

Untuk mulai menjual di Wildberry, Anda perlu mengisi formulir pendaftaran dan mengajukan aplikasi di portal pendaftaran pemasok.

ozon

Ozon didirikan pada tahun 1998, dan merupakan salah satu pasar paling populer di Rusia, menarik lebih dari dua juta pengguna aktif setiap kuartal. Menawarkan 24 kategori produk yang berbeda di situs, dan lebih dari 4 juta listing. Anda harus mendaftar sebagai penjual resmi untuk menjual produk Anda di Ozon. Proses penjualan dan pengiriman internasional menjadi lebih mudah berkat fakta bahwa Ozon adalah pasar Rusia pertama yang membuka pengiriman lintas batas.

Pasar Yandex

Yandex adalah mesin pencari terbesar di Rusia, dan pada tahun 2000, Yandex meluncurkan Yandex.Market. Ini menarik lebih dari 1,9 juta pengunjung unik setiap bulan , dengan produk di berbagai kategori mulai dari pakaian hingga barang-barang rumah tangga. Anda dapat memulai proses pendaftaran dengan mendaftar ke Yandex Mail.

Kiat Boxberry untuk berjualan di Rusia

Kami baru-baru ini menulis tentang cara mengirim ke Rusia dengan Boxberry International .

Kami telah meminta tips dan trik terbaik mereka tentang cara mengembangkan bisnis e-commerce Anda di pasar Rusia.

Mereka memiliki beberapa ide hebat untuk menciptakan kesadaran merek dan membangun basis pelanggan yang solid di Rusia.

Atur kampanye promo dengan influencer lokal

Media sosial populer di Rusia . Ini adalah ide bagus untuk mengeluarkan nama merek Anda dan menjangkau pelanggan potensial. Pada tahun 2019, rata-rata jumlah waktu yang dihabiskan di media sosial setiap hari adalah 2,5 jam. YouTube adalah platform paling populer untuk pengguna berusia antara 18 hingga 24 tahun, sementara pengguna berusia 25-35 tahun paling sering menggunakan Instagram dan Facebook.

YouTube telah menjadi platform paling populer di Rusia selama beberapa tahun terakhir, dan pada kuartal ketiga 2019, itu menyumbang 87% pengguna di seluruh negeri. Vkontakte , atau VK, adalah platform populer lainnya, dengan tingkat penetrasi 83% di seluruh negeri. Instagram dan Facebook juga digunakan dengan baik, tetapi LinkedIn, Twitch, dan Tumblr adalah saluran media sosial yang paling tidak populer.

Jadi, tergantung pada audiens target Anda dan jenis produk yang Anda jual, Anda harus mempertimbangkan dengan cermat platform sosial apa yang terbaik untuk mempromosikan produk Anda, dan influencer apa yang harus Anda ajak bekerja sama.

Terjemahan dan lokalisasi

Seperti halnya penjualan internasional, penting untuk memastikan situs web, saluran sosial, dan aplikasi Anda semuanya diterjemahkan dan dilokalkan. Kurang dari 5% orang Rusia berbicara bahasa Inggris. 72,4% konsumen di seluruh dunia mengatakan bahwa mereka akan lebih cenderung membeli produk yang memiliki informasi dalam bahasa mereka sendiri. Gabungan dua faktor ini menyoroti betapa pentingnya memastikan konten Anda dalam bahasa Rusia.

Selain itu, orang Rusia lebih banyak menggunakan mesin pencari, Yandex, daripada Google atau alternatif lain. Yandex memiliki metode pengoptimalan sendiri yang berbeda dengan taktik SEO untuk Google. Sangat penting untuk mengikuti ini jika tidak, Anda berisiko pengguna tidak menemukan situs Anda ketika mereka mencari produk yang relevan.

Jual di marketplace

Kami telah mencantumkan pasar paling populer di Rusia di atas. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, hubungi saja Boxberry International. Mereka memiliki solusi untuk perusahaan asing dan dengan senang hati membantu Anda memulai penjualan di Rusia!

Wawancara dengan Boxberry CCO

Kami juga cukup beruntung mendapatkan waktu bersama Alex Krasnov, CCO Boxberry International . Kami bertanya kepadanya tentang cara mengembangkan bisnis e-commerce Anda di Rusia dan mendapatkan beberapa saran bagus.

Apa tantangan terbesar dalam mendekati pasar seperti Rusia, yang tidak terkenal, tetapi menarik bagi banyak pedagang e-commerce?

“Ya, tantangannya terletak pada budaya tertentu – misalnya, kami orang Rusia menggunakan media sosial dan mesin pencari kami sendiri, dan kebanyakan tidak berbicara bahasa asing dengan lancar. Situs web yang diterjemahkan mungkin menjadi keunggulan kompetitif Anda, tetapi itu tidak terlalu penting – banyak e-shop asing yang sukses populer meskipun tidak memiliki situs web versi Rusia. Percayalah, jika Anda menjual perlengkapan hobi atau produk unik, orang akan menemukan cara untuk mengatasi kendala bahasa.

Pada saat yang sama, tantangan terbesar adalah untuk benar-benar membuat keputusan untuk mulai berbisnis di Rusia. Meskipun undang-undang bea cukai berbeda dari yang ada di Eropa atau Amerika Serikat, orang Rusia cukup mirip dengan orang Eropa. Mereka senang berbelanja pakaian, aksesoris, kosmetik, dan membeli barang-barang mewah tidak peduli situasi ekonomi yang bergejolak. Pasar Rusia kekurangan produk berkualitas tinggi dalam banyak kategori seperti mode dan kosmetik, sehingga merek terkenal Barat dapat meningkatkan penjualan produk di Rusia.”

Jaminan apa yang ingin Anda berikan kepada perusahaan asing yang mendekati pasar Rusia untuk pertama kalinya?

“Untuk mulai berbisnis di Rusia, cobalah satu atau dua metode penjualan yang mudah untuk melihat bagaimana perkembangannya. Jual di Instagram atau melalui pasar Rusia – kami akan menunjukkan jalannya. Ini adalah cara anggaran paling rendah untuk menguji air, karena Anda tidak perlu membuat versi Rusia dari situs web Anda dan melakukan aktivitas pemasaran lokal. Dan jika Anda takut dengan undang-undang dan pembatasan bea cukai Rusia, kami siap membantu Anda. Semua kesulitan yang terkait dengan bea cukai dan operasi data pribadi ada pada kami.”

Mulai pengiriman ke Rusia dengan ShippyPro

Sekarang setelah Anda mengetahui cara terbaik untuk mulai menjual di Rusia, mengapa tidak mulai menggunakan cara termudah untuk mengirim, melacak, dan mengembalikan pesanan Anda ?

ShippyPro menawarkan dashboard all-in-one yang mudah digunakan untuk membantu Anda mengelola dan melacak pesanan pelanggan Anda, dengan beberapa fitur yang dirancang untuk membuat hidup Anda lebih mudah termasuk:

• Pembuat Label: Hanya dengan satu klik, impor semua pesanan Anda dan cetak label untuk setiap pengiriman, menghemat waktu dan tenaga Anda.
• Lacak & Lacak: ShippyPro akan secara otomatis mengirimkan pemberitahuan pengiriman agar pelanggan tetap diperbarui di setiap tahap perjalanan pengiriman.
• Pengembalian Mudah: Hilangkan kerumitan pengembalian dengan portal pengembalian yang mudah digunakan ini yang sepenuhnya dapat disematkan di situs Anda.
• Live Checkout: Fitur ini memungkinkan pengguna memilih opsi pengiriman terbaik untuk mereka. Ini menunjukkan daftar tarif pengiriman real-time dan titik pengambilan terdekat. Bagi pengguna di Rusia yang ingin mengambil parselnya, mereka dapat memilih titik penjemputan yang paling dekat dengan rumah atau kantor mereka untuk kemudahan.

Jika Anda sudah memiliki akun ShippyPro, yang harus Anda lakukan adalah mengintegrasikan Boxberry dengan akun ShippyPro Anda ! Jika Anda belum memiliki akun ShippyPro, tunggu apa lagi? Daftar gratis dan cobalah untuk 30 pesanan. Lihat bagaimana hal itu dapat menghemat waktu Anda dan membantu mengembangkan bisnis Anda ke area baru.