Experiential Marketing: Mengapa Ini Menjadi Sangat Efektif untuk Bisnis eCommerce

Kita hidup di lanskap digital di mana strategi pemasaran online tradisional tidak lagi seefektif dulu. Itu karena pembeli online saat ini kurang terkesan dengan janji yang diberikan oleh kampanye pemasaran tradisional dan bukan oleh pengalaman yang sebenarnya.

Dengan musim liburan yang semakin dekat , apa yang harus dilakukan oleh pemilik bisnis e-commerce?

Jawaban mereka mungkin terletak pada pemasaran berdasarkan pengalaman.

Experiential marketing secara teknis merupakan jenis kampanye pemasaran digital, tetapi ini adalah salah satu yang didominasi oleh pengalaman pelanggan. Dalam panduan ini, kita akan membahas apa itu experiential marketing dan seperti apa experiential marketing campaign, dan kemudian kita akan menyelami tiga alasan besar mengapa experiential marketing bisa sangat efektif untuk bisnis online Anda.

Apa sebenarnya experiential marketing itu?

Sumber

Experiential marketing, juga terkadang disebut sebagai engagement marketing , adalah strategi pemasaran yang berkisar pada pengalaman pelanggan potensial yang berinteraksi dengan bisnis dalam skenario langsung atau dunia nyata. Ini bukan hanya tentang bisnis yang menjanjikan produk dan layanan berkualitas tinggi melalui metode periklanan tradisional atau digital. Sebaliknya, ini tentang perusahaan yang benar-benar menunjukkan kepada pelanggan tentang apa mereka sebenarnya.

Dengan kata lain, kampanye pemasaran pengalaman adalah pengalaman yang mendalam bagi pelanggan. Ini memberi pelanggan lebih banyak wawasan tentang apa yang diperjuangkan perusahaan Anda, serta produk dan layanan yang Anda tawarkan.

Seperti apa kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman? Kami akan menyelami ini di bagian selanjutnya.

Bagaimana cara kerja pemasaran berdasarkan pengalaman?

Sumber

Upaya pemasaran berdasarkan pengalaman lebih dari sekadar menunjukkan presentasi kepada pelanggan Anda, tidak peduli seberapa menarik presentasi tersebut. Sebagai pengalaman yang mendalam, pemasaran berdasarkan pengalaman perlu benar-benar merangsang audiens Anda. Itu bukan sesuatu yang dibaca atau bahkan ditonton pelanggan Anda. Itu adalah sesuatu yang secara aktif mereka ikuti dan rasakan.

Selama bertahun-tahun jika bukan beberapa dekade, pelanggan Anda hari ini telah dibombardir dengan kata-kata dan gambar yang mencoba memaksa mereka untuk membeli sesuatu. Ini termasuk melalui email , posting media sosial, selebaran, papan iklan, dan iklan TV. Sebagian besar pelanggan sebagian besar tidak peka terhadap taktik pemasaran semacam ini karena telah dilakukan selama bertahun-tahun.

Jadi seperti apa kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman? Contohnya dapat mencakup, tetapi tidak terbatas pada:

• Game online, aktivitas, atau pertemuan
• Acara jejaring sosial tatap muka
• Festival bisnis
• Demo produk atau layanan kepada pelanggan
• Kios (seperti pameran dagang)
• Lokakarya
• Wisata fisik
• Tur virtual
• Retret di mana pelanggan dapat menggunakan produk atau layanan Anda
• Segala jenis kegiatan sosial

Anda mendapatkan idenya. Jenis acara di atas akan membutuhkan banyak pekerjaan untuk diluncurkan dan dijalankan. Mereka juga akan membutuhkan keahlian orang-orang di tim pemasaran Anda yang tahu cara meluncurkan acara dan berinteraksi dengan publik yang berkaitan dengan menciptakan citra merek yang positif.

Dan membangkitkan kesadaran tentang acara semacam ini sendiri kemungkinan akan mengharuskan Anda untuk mengandalkan strategi pemasaran tradisional. Kabar baiknya adalah tidak harus menjadi beban yang terlalu besar, baik dari segi waktu maupun uang yang dikeluarkan. Untuk menjaga biaya tetap rendah, Anda dapat mengandalkan daftar email Anda untuk memberi tahu mereka tentang investasi mendatang dalam desainer grafis lepas untuk membuat pemasaran grafis online acara, dan menjalankan kampanye media sosial untuk membantu menciptakan minat.

Triknya adalah mengajak orang ke acara, aktivitas, atau demo Anda untuk mereka alami, tetapi begitu mereka ada di sana, Anda akan mulai melihat manfaat yang dapat diberikan oleh pemasaran pengalaman. Ngomong-ngomong soal...

Bagaimana experiential marketing dapat menguntungkan perusahaan Anda?

Jika dijalankan dengan benar, experiential marketing dapat menjadi salah satu strategi paling efektif untuk menciptakan hubungan antara merek Anda dan pelanggan. Ini sangat relevan di dunia pascapandemi di mana telah terjadi pemutusan hubungan yang signifikan antara orang dan bisnis.

Jika Anda masih belum tertarik untuk mencoba upaya pemasaran berdasarkan pengalaman, berikut adalah tiga alasan mengapa setidaknya layak untuk dipertimbangkan:

Ini dirancang untuk menarik dan tidak mengganggu

Metode pemasaran tradisional dapat sedikit mengganggu, seperti dalam arti bahwa orang tidak dapat memilih iklan yang mereka lihat di media sosial atau TV setiap hari. Itu juga belum lagi bahwa banyak orang sangat tidak percaya pada iklan online karena mereka tahu keberadaan online mereka dapat dilacak dan bahwa iklan pop-up disiapkan untuk menghasilkan pendapatan dari klik.

Experiential marketing tidak seperti metode pemasaran online semacam ini. Itu bergantung pada premis lama 'tunjukkan, jangan beri tahu.' Setelah Anda menarik orang ke pengalaman yang telah Anda siapkan untuk mereka, sisa pemasaran akan dilakukan untuk Anda. Dan itu membawa kita ke...

Itu dapat menghasilkan berita dari mulut ke mulut yang luar biasa

Orang secara alami cenderung berbagi pengalaman positif atau ajaib yang mereka alami dengan orang lain yang mereka kenal. Menghasilkan dari mulut ke mulut yang positif juga merupakan salah satu hal terpenting yang perlu Anda lakukan sebagai pemilik bisnis e-niaga baru khususnya.

Selama pengalaman yang Anda buat atau pelanggan Anda benar-benar kreatif, unik, dan menarik, hal itu secara alami akan menghasilkan berita positif dari mulut ke mulut dengan sendirinya. Situs media bahkan mungkin menganggapnya layak diberitakan dan membuat cerita. Dan ketika itu terjadi…

Ini menciptakan citra positif untuk merek Anda

Alasan mengapa experiential marketing menciptakan citra positif untuk merek Anda adalah karena hal itu menunjukkan bagaimana bisnis Anda bersedia berusaha keras untuk terlibat dengan orang-orang, dan dengan cara yang tidak memaksa atau memaksa. Bagi banyak orang, upaya pemasaran pengalaman Anda akan menjadi interaksi pertama mereka dengan bisnis Anda. Buat ini berarti.

Kesimpulan

Experiential marketing dapat menjadi salah satu strategi paling efektif untuk membentuk loyalitas pelanggan dan membuat perusahaan Anda menonjol dalam lanskap pemasaran yang terlalu jenuh dengan strategi periklanan yang membuat sebagian besar pelanggan tidak peka.

Ingat, pemasaran pengalaman adalah tentang secara aktif melibatkan pelanggan potensial Anda dan membenamkan mereka dalam sebuah pengalaman. Jenis kampanye pemasaran berdasarkan pengalaman seperti yang kami sebutkan sebelumnya tidak mengganggu, dapat membantu menghasilkan promosi dari mulut ke mulut yang sangat baik jika dijalankan dengan benar, dan menampilkan bagaimana bisnis Anda berusaha untuk terlibat secara aktif dengan pelanggan.