Alasan Menarik Expert.ai Beralih ke Kognisme

Expert.ai, solusi bahasa alami AI perusahaan yang mapan, menggunakan data B2B Cognism untuk :

• Akses kumpulan kontak yang lebih besar dalam akun target kami dibandingkan dengan penyedia sebelumnya (ZoomInfo), sehingga meningkatkan prospek penargetan dan meningkatkan peluang multithreading.
• Integrasikan secara mulus dengan Salesforce CRM dan Salesloft dengan satu klik.
• Buat daftar target untuk perusahaan Fortune 500 di bidang keuangan, asuransi, dan perbankan.
• Tingkatkan tarif koneksi.

Situs web: www.expert.ai
Jumlah karyawan: 300
Industri: Perangkat Lunak
Markas Besar: Boston, MA
Tim yang menggunakan: Penjualan & Pemasaran

Gulir untuk melihat studi kasus.

Perusahaan

Expert.ai adalah pemain global dalam industri perangkat lunak. Ini melayani perusahaan-perusahaan besar di berbagai sektor, termasuk keuangan, asuransi, perbankan, ilmu hayati, penerbitan, dan media.

Dengan tenaga kerja sekitar 300 karyawan yang tersebar di berbagai wilayah, organisasi ini memiliki kehadiran yang signifikan di Amerika Utara dan Eropa.

Tantangan

Kami mewawancarai Mauro Visentin , Global Head of Inside Sales di Expert.ai, tentang pengalamannya dengan Cognism.

Apa yang mendorong Expert.ai mengeksplorasi alat intelijen penjualan seperti Cognism?

“Kami melakukan audit pada tumpukan teknologi kami untuk penjualan dan pemasaran, dan kami menyadari bahwa kami memiliki peluang untuk mengkonsolidasikan alat dan membuat organisasi penjualan dan pemasaran bekerja secara bersamaan dari sudut pandang alat dan proses.”

“Kami tidak memiliki keluhan besar apa pun mengenai penyedia data kami sebelumnya, namun kami ingin menjelajahi pasar untuk mencoba menemukan solusi terbaik dan menerapkannya secara menyeluruh.”

“Saat itulah Kognisme muncul. Kami menghubungi tim Anda dan melakukan analisis komparatif pada data antara beberapa penyedia.”

Mauro menjelaskan bagaimana kinerja Cognism dibandingkan pesaing:

“Kami membandingkan Cognism dengan pesaingnya. Hasilnya menunjukkan bahwa baik di pasar EMEA dan Amerika Utara, yang merupakan dua pasar fokus utama kami, Cognism memberikan hasil yang lebih baik di setiap dimensi. Yang paling penting memberi kami lebih banyak kontak dan informasi yang benar tentang kontak tersebut di akun target kami.”

“Jadi, inilah saat kami memutuskan untuk mengkonsolidasikan semuanya di bawah Cognism. Kami memulai dengan sejumlah kecil karyawan di EMEA karena kami masih memiliki kontrak dengan penyedia data kami sebelumnya di Amerika Utara. Kami mengambil kesempatan ini untuk mengeksplorasi seberapa baik kinerja platform ini dari sudut pandang penyediaan data untuk EMEA.”

“Hasilnya positif dari segala sudut pandang, mulai dari antarmuka pengguna, kemudahan penggunaan, dan keakuratan data hingga tim dukungan Anda. Kami melakukan beberapa pertemuan dengan manajer kesuksesan pelanggan, yang mengarahkan kami untuk beralih ke Cognism untuk Amerika Utara juga.”

Solusinya

Siapa target pasar Expert.ai?

“Target pasar kami tidak hanya mencakup perusahaan-perusahaan Fortune 500 di seluruh Amerika Utara, termasuk Kanada, tetapi juga Italia, Inggris, Prancis, Spanyol, Jerman, Austria, dan Swiss.”

Mauro memberi tahu kami lebih banyak tentang ICP mereka:

“Kami terlibat langsung dengan peran C-suite dalam pengambilan keputusan di sektor-sektor utama seperti keuangan, asuransi, perbankan, dan ilmu kehidupan.”

“Secara khusus, kami fokus pada perusahaan besar, biasanya perusahaan bernilai miliaran dolar, karena skala penerapan solusi berbasis AI kami memerlukan kemampuan besar yang seringkali tidak dimiliki oleh perusahaan kecil.”

Bagaimana Expert.ai menggunakan Kognisme?

“Tim Penjualan dan Pemasaran kami menggunakan fungsi Prospector untuk penjangkauan.”

“Ketika kami memiliki perusahaan target, tim penjualan menggunakan Cognism untuk mencari informasi perusahaan seperti jabatan, senioritas. Mereka menggunakan rincian target prospek tersebut untuk memulai percakapan.”

“Jadi, kami akan menggunakannya untuk aktivitas seperti pembuatan daftar target untuk irama dan pencarian calon pelanggan.”

Mauro menjelaskan pentingnya memiliki tumpukan teknologi yang baik:

“Kami tidak menggunakan Kognisme secara terpisah; sebaliknya, ini adalah bagian dari tumpukan teknologi kami.”

“Itulah mengapa integrasi Cognism yang lancar dengan Salesforce CRM dan Salesloft kami adalah kuncinya di sini. Kami menggunakan Salesloft sebagai alat untuk melakukan penjangkauan itu sendiri, sehingga Cognism meminimalkan kebutuhan transfer data manual antara kedua alat tersebut. Itu membuatnya sesederhana satu klik.”

Bagaimana proses orientasinya?

“Prosesnya lancar dan cukup cepat, dan kami menghargainya.”

“Manajer Kesuksesan dan Orientasi Pelanggan kami yang berdedikasi sangat membantu dan suportif, melakukan lebih dari yang diharapkan dengan menyediakan diri di luar pertemuan yang dijadwalkan.”

“Yang penting adalah respons cepat yang kami terima dari manajer kesuksesan pelanggan setiap kali kami mengalami masalah. Dia sangat responsif terhadap pertanyaan tim.”

Apakah mudah untuk memahami sistemnya?

“Ya, antarmuka yang ramah pengguna tidak diragukan lagi menyederhanakan proses orientasi untuk organisasi kami sehingga kami dapat mulai melihat manfaatnya dengan cepat.”

Dia menambahkan:

“Tim kami senang dengan kualitas data, akurasi, dan antarmuka pengguna Cognism.”

Hasil

“Kognisme membantu kita dalam banyak hal.”

“Yang pertama adalah memberi kami gambaran tentang target prospek kami sehingga kami dapat menilai kontak yang berpotensi kami jangkau di perusahaan mana pun di target pasar kami. Itu jelas merupakan manfaat dan sangat penting bagi kami.”

“Cognism juga memberi kita berita terkini tentang perusahaan, seperti apa yang sedang dikerjakan perusahaan atau perubahan apa pun yang mungkin mereka alami, bahkan pendanaan terkini. Kami menggunakan informasi ini untuk menciptakan keterlibatan yang lebih personal dengan prospek, sehingga menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi.”

Mauro menambahkan:

“Analisis internal kami menemukan bahwa Cognism menyediakan lebih banyak kontak di akun target kami dibandingkan sebelumnya, yang berarti lebih banyak prospek untuk ditargetkan dan lebih banyak peluang untuk melakukan multithread.”

“Akurasi data Cognism lebih baik dari yang kami miliki sebelumnya; memiliki lebih banyak kontak yang relevan dalam audiens target kami dengan informasi kontak yang lebih baik telah meningkatkan tingkat koneksi kami, dan rasio pentalan kami mencapai 5% yang merupakan peningkatan besar.”

Dia memberi tahu kami lebih banyak tentang beralih ke Kognisme:

“Peralihan dari satu vendor data ke vendor data lainnya sangat lancar. Tidak ada gangguan bisnis.”

“Kami memiliki pengalaman yang bagus dengan Cognism. Saya sangat merekomendasikannya kepada siapa pun yang mencari platform 'seperti Halaman Kuning' yang lebih cepat dan akurat.”

Alasan utama mengapa Expert.ai merekomendasikan Cognism

1. Kualitas dan kuantitas data yang luar biasa

“Kekayaan data dan keakuratan data adalah alasan utama saya merekomendasikan Cognism.”

“Ini juga tentang bagaimana kita dapat menindaklanjuti data yang kita temukan. Kognisme memberi kita kemampuan untuk lebih bertarget, lebih efisien, dan lebih produktif dalam mencapai hasil.”

2. Dukungan pelanggan

“Ini luar biasa. Kapan pun kami membutuhkan sesuatu, kami menerima tanggapan langsung dari Manajer Kesuksesan Pelanggan kami.”

3. Antarmuka yang ramah pengguna

“Antarmuka Cognism sangat ramah pengguna; yang membuat proses orientasi menjadi lebih lancar dan cepat bagi organisasi.”

“Dalam sebagian besar kasus, tim kami tidak memerlukan pelatihan tambahan apa pun selain orientasi dengan Manajer Kesuksesan Pelanggan Cognism. Semuanya sangat intuitif dan mereka langsung terjun ke dalamnya.”