Menjelajahi Pemasaran Digital Terintegrasi yang Sebenarnya Menskalakan Bisnis

Sangat mudah untuk memahami mengapa pemasaran digital terintegrasi semakin populer dalam beberapa tahun terakhir.

Hampir setiap orang memiliki ponsel pintar dan internet di ujung jari mereka, dan setiap merek menginginkan tindakan untuk menjadi yang terdepan di benak pelanggan.

Meskipun metode pemasaran tradisional seperti iklan TV, radio, dan cetak masih memiliki tempatnya, dunia pemasaran digitallah yang menarik perhatian banyak pemilik bisnis di seluruh dunia.

Jadi, apa itu pemasaran digital terintegrasi dan bagaimana hal itu dapat membantu Anda meningkatkan skala bisnis Anda? Baca terus untuk mengetahui lebih lanjut.

Apa itu pemasaran digital terintegrasi?

Dalam hal pemasaran digital, pemasaran terintegrasi mengacu pada pendekatan terpadu.

Ini berarti menggabungkan berbagai saluran pemasaran online (seperti media sosial dan iklan berbayar) dan strategi pemasaran digital untuk menciptakan pengalaman merek yang lancar dan konsisten bagi pelanggan.

Baca lebih lanjut tentang pemasaran digital untuk startup.

Hal ini berarti menyinkronkan pesan merek di berbagai platform digital, termasuk desain dan corak merek. Pada dasarnya, hal ini bertujuan untuk memastikan bahwa pelanggan menerima pesan yang kohesif terlepas dari apakah mereka melihat domain .co.uk perusahaan atau domain .us, dan tidak peduli saluran mana yang mereka gunakan.

Mengapa pemasaran digital terintegrasi itu penting?

Anda mungkin bertanya-tanya mengapa pemasaran digital terintegrasi sangat penting. Ya, ini semua tentang konsistensi.

Pesan merek kemungkinan besar akan melekat di benak calon pelanggan jika pesan tersebut diperkuat berulang kali dari satu saluran pemasaran ke saluran pemasaran berikutnya.

Banyak orang yang terikat dengan ponsel cerdas dan tablet mereka, jadi memasarkannya melalui ponsel pintar dan tablet ini masuk akal. Namun mengapa membatasi branding ini pada satu platform jika Anda dapat menyebarkannya ke semua platform?

Misalnya, seseorang mungkin berjalan di jalan dan melihat satu iklan di papan reklame digital. Nantinya, mereka mungkin melihat pesan yang sama seperti iklan di media sosial. Itu semua penting.

Sumber

Mempertahankan pesan yang konsisten ketika konsumen saat ini berinteraksi dengan merek di situs web, media sosial, dan email sangatlah penting. Memproyeksikan identitas visual dan nada suara yang sama di mana pun membantu membangun kepercayaan dan pengakuan.

Konsistensi ini memperkuat nilai-nilai merek dan menciptakan kesan abadi. Jadi, ketika orang memikirkan suatu produk yang mereka butuhkan, mereka mungkin akan lebih mengingat merek Anda, karena mereka sudah terbiasa melihat kehadiran merek Anda.

Penting untuk menggunakan pemasaran digital terintegrasi di seluruh saluran penjualan . Itu karena tidak hanya fokus pada penyampaian pesan yang konsisten; hal ini juga didorong oleh data dan wawasan.

Pendekatan ini memungkinkan pemahaman yang lebih mendalam tentang perilaku dan preferensi audiens, yang pada gilirannya dapat membantu Anda meningkatkan penjualan dan meningkatkan skala operasi Anda.

Apa tiga jenis integrasi pemasaran?

1. Integrasi horisontal
2. Integrasi vertikal
3. Integrasi diagonal

Seperti yang telah kita bahas, integrasi pemasaran melibatkan penyelarasan berbagai strategi dan taktik pemasaran. Ada tiga jenis utama integrasi pemasaran:

Integrasi horisontal

Integrasi horizontal adalah ketika upaya pemasaran dikoordinasikan di berbagai saluran dalam tahap tertentu perjalanan pelanggan.

Misalnya, jika pelanggan mempertimbangkan untuk melakukan pembelian namun mereka belum melakukannya, mereka mungkin melihat lebih banyak pesan merek Anda di media sosial, melalui pemasaran email, dan di situs web Anda. Semua dengan tujuan menarik mereka untuk melakukan pembelian.

Hal ini memastikan bahwa pesan dan pengalaman merek yang konsisten disampaikan kepada pelanggan yang berada pada tahap keterlibatan yang sama, apa pun saluran yang mereka gunakan.

Integrasi horizontal membantu menciptakan pengalaman yang lancar bagi pelanggan dan menghindari pesan yang membingungkan atau kontradiktif.

Sumber

Integrasi vertikal

Di sisi lain, integrasi vertikal lebih berfokus pada upaya pemasaran di berbagai tahap perjalanan pelanggan. Idenya di sini adalah untuk memandu pelanggan dengan lancar melalui setiap tahap, memberikan mereka konten dan informasi yang relevan.

Misalnya, jika pelanggan mendaftar untuk buletin email Anda, pendekatan yang terintegrasi secara vertikal akan melibatkan pengiriman email selamat datang kepada mereka, mungkin diikuti dengan kode diskon, sebelum kemudian secara bertahap memperkenalkan mereka pada produk atau layanan Anda.

Pendekatan ini memastikan bahwa pelanggan menerima pengalaman yang koheren dan relevan seiring kemajuan mereka dari kesadaran menuju konversi dalam satu saluran pemasaran.

Integrasi diagonal

Integrasi diagonal merupakan gabungan dari integrasi horizontal dan vertikal.

Pada dasarnya, ini menggabungkan semuanya untuk menciptakan paket pemasaran digital. Pelanggan tidak hanya disasar pada berbagai tahapan perjalanannya, namun juga melalui berbagai saluran secara bersamaan.

Hal yang menarik dari jenis integrasi ini adalah bahwa integrasi ini mengakui kompleksitas interaksi pelanggan dalam lingkungan multi-saluran saat ini.

Ini adalah jenis integrasi yang akan Anda pertimbangkan saat mengembangkan strategi distribusi konten . Ini adalah pendekatan holistik yang menawarkan cara terbaik untuk meningkatkan pengenalan merek Anda.

Cara menggunakan pemasaran digital terintegrasi untuk meningkatkan skala bisnis Anda

1. Tetapkan tujuan yang jelas
2. Pahami audiens Anda
3. Identifikasi saluran-saluran utama
4. Ciptakan identitas merek yang konsisten
5. Kembangkan strategi konten
6. Integrasikan saluran
7. Manfaatkan data dan analitik
8. Jalankan kampanye lintas saluran
9. Personalisasikan pengalaman
10. Beradaptasi dan berkembang

Menggunakan pemasaran digital terintegrasi untuk meningkatkan skala bisnis Anda memerlukan pendekatan strategis. Berikut sepuluh langkah yang menguraikan apa yang perlu Anda lakukan agar ini berhasil:

1. Tetapkan tujuan yang jelas

Sekaranglah waktunya untuk menentukan tujuan dan KPI bisnis Anda.

Hal ini mungkin sederhana seperti meningkatkan pendapatan, memperluas pangsa pasar, atau menjangkau audiens baru. Alternatifnya, tindakan tersebut mungkin lebih kompleks, seperti meluncurkan produk baru kepada audiens yang sudah ada.

Apa pun pilihannya, sasaran Anda akan memandu strategi pemasaran terintegrasi Anda.

Sumber

2. Pahami audiens Anda

Dapatkan pemahaman mendalam tentang preferensi audiens target Anda dan perilaku pelanggan pada umumnya.

Apakah mereka sering menambahkan item ke keranjang lalu membatalkan pembelian? Apakah mereka cenderung membeli produk yang 'direkomendasikan' bersamaan dengan pembelian utama mereka?

Memanfaatkan pengetahuan ini akan membantu Anda membuat kampanye pemasaran yang lebih relevan dan efektif secara menyeluruh.

3. Identifikasi saluran-saluran utama

Langkah selanjutnya adalah memilih saluran digital mana yang menurut Anda paling relevan dengan pemirsa Anda.

Jika Anda beriklan untuk demografi muda, Anda dapat mempertimbangkan TikTok atau YouTube. Di sisi lain, jika target audiensnya lebih tua, Anda mungkin lebih fokus pada pemasaran email.

Anda kemudian dapat menyelaraskan keputusan ini dengan tujuan bisnis Anda.

Kombinasi saluran mana yang tepat untuk pemirsa yang Anda tuju?

4. Ciptakan identitas merek yang konsisten

Sangat penting untuk mengembangkan identitas merek yang kuat dan konsisten di semua saluran.

Pastikan logo, warna, pesan merek, dan elemen visual Anda sama di seluruh platform untuk membangun pengenalan merek Anda.

5. Kembangkan strategi konten

Kini tim pemasaran dapat mulai bekerja untuk membuat konten yang berharga dan menarik yang memenuhi kebutuhan dan minat audiens Anda.

Cobalah untuk merencanakan konten yang dipikirkan dengan matang untuk setiap tahap perjalanan pelanggan, yang harus berlangsung mulai dari kesadaran hingga konversi.

Jika Anda melakukan pengujian A/B pada versi konten yang berbeda, masuk akal jika Anda mengunjungi situs seperti Only Domains untuk mengambil domain baru tempat Anda dapat mencoba berbagai strategi.

Memisahkannya akan memberi Anda hasil yang lebih jelas untuk membantu menginformasikan konten Anda di masa mendatang.

6. Integrasikan saluran

Koordinasikan upaya pemasaran Anda di berbagai saluran untuk menyampaikan pesan yang konsisten.

Misalnya, jika Anda menjalankan kampanye media sosial, selaraskan konten dengan pemasaran email dan pesan situs web Anda.

7. Memanfaatkan data dan analitik

Pantau dan analisis dengan cermat data yang masuk dari berbagai saluran Anda untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku pelanggan dan kinerja kampanye.

Manfaatkan wawasan ini semaksimal mungkin dan gunakan untuk menghasilkan strategi kreatif Anda sendiri guna mengoptimalkan upaya pemasaran Anda.

Anda sekarang dapat mulai menyederhanakan proses dan mempersonalisasi interaksi pelanggan. Otomatisasi dapat membantu menyampaikan pesan tepat waktu dan memelihara prospek secara efektif.

Sumber

8. Jalankan kampanye lintas saluran

Luncurkan kampanye terintegrasi yang menjangkau berbagai saluran.

Misalnya, jika Anda mempromosikan produk baru, buat konten seputar produk tersebut, bagikan di media sosial, kirim email yang ditargetkan, dan jalankan iklan PPC untuk menjangkau jangkauan yang lebih luas.

Teliti kata kunci terbaik untuk tujuan SEO dan gunakan secara strategis dalam konten Anda.

9. Personalisasikan pengalaman

Pelanggan menghargai pendekatan yang dipersonalisasi. Jadi gunakan wawasan berbasis data untuk menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan preferensi masing-masing pelanggan. Segmentasikan audiens Anda dan buat konten dan kampanye pemasaran yang sesuai dengan individu.

Penting juga untuk memastikan bahwa situs web Anda dan titik kontak digital lainnya memberikan pengalaman yang ramah pengguna. Sertakan nomor telepon bisnis di situs web Anda sehingga pelanggan dapat menghubungi Anda kapan saja.

Antarmuka yang mulus dan intuitif mendorong pengunjung untuk menjelajah lebih jauh, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka untuk berkonversi.

10. Beradaptasi dan berkembang

Ikuti perkembangan tren industri dan teknologi baru.

Bersiaplah untuk menyesuaikan strategi Anda untuk menangkap peluang baru dan mengatasi perubahan perilaku pelanggan. Anda juga harus melacak kinerja kampanye pemasaran terintegrasi Anda untuk mengukur dampaknya terhadap pertumbuhan bisnis.

Ketika Anda mulai melihat hasil positif, Anda dapat secara bertahap meningkatkan upaya pemasaran digital terintegrasi Anda. Investasikan lebih banyak sumber daya ke saluran dan kampanye yang menunjukkan potensi pertumbuhan paling besar.

Kesimpulan: Mengapa pemasaran terpadu adalah masa depan

Pemasaran digital terintegrasi sangat penting bagi pengiklan modern.

Menemukan cara untuk menciptakan merek yang kohesif di berbagai platform adalah sebuah keterampilan, dan salah satu keterampilan yang perlu menjadi fokus organisasi agar dapat bersaing dengan pesaing.

Peningkatan melalui pemasaran digital terintegrasi memerlukan upaya pemasaran yang konsisten.

Baik di media sosial, papan reklame, iklan digital, penelusuran berbayar, atau SEO organik, kehadiran Anda harus terlihat terhubung dengan mulus.

Dengan begitu, calon pelanggan Anda akan mudah mengenali dan mengingat merek Anda – dan itu merupakan kabar baik ketika Anda ingin mengembangkan bisnis Anda.