Menjelajahi Layanan Managed It: Jenis, Manfaat & Tantangan

Setiap organisasi harus menerapkan teknologi komputasi untuk menjaga operasi mereka berjalan lancar. Namun dengan inovasi modern yang berkembang secara dinamis, kebutuhan konsumen yang terus berubah, dan ancaman keamanan siber yang ada di mana-mana, beberapa perusahaan mungkin kekurangan sumber daya yang diperlukan untuk meningkatkan ekosistem mereka.

Layanan TI yang dikelola berdasarkan permintaan menjadi semakin populer, sehingga memastikan keuntungan bisnis yang lebih besar. Layanan TI yang dikelola sepenuhnya meminimalkan waktu dan biaya, memfasilitasi efisiensi, menghilangkan potensi risiko keamanan, dan memungkinkan para pemimpin yang berpikiran strategis untuk fokus pada prioritas inti mereka.

Apa itu MSP?

Penyedia layanan terkelola (MSP) adalah vendor yang menyediakan layanan spesifik dengan anggaran yang dapat diprediksi.

Bertahun-tahun yang lalu, MSP bertanggung jawab atas aplikasi, pemeliharaan infrastruktur, dan keamanan sistem secara keseluruhan. Namun saat ini, MSP mungkin mencakup layanan lain, mulai dari konsultasi, penemuan solusi, pengembangan perangkat lunak, dan bahkan manajemen akuntansi, hingga keamanan, dan seterusnya.

Tapi bukankah layanan ini termasuk dalam proyek outsourcing?

Layanan manajer adalah kerja sama yang berkelanjutan, di mana penyedia yang dikontrak mengambil alih operasi bisnis. Pengalihdayaan proyek, jika dibandingkan, adalah kerja sama jangka pendek, di mana pihak yang disewa hanya menangani proses tertentu, misalnya pengembangan perangkat lunak.

Menjelajahi layanan TI terkelola, oleh Abto Software

Pengiriman terkelola: Proses untuk mendelegasikan

Konsultasi Bisnis

Konsultasi bisnis mencakup penyediaan keahlian khusus domain untuk mencapai tujuan bisnis yang ditentukan. Layanan tersebut mungkin mencakup penemuan pasar, penentuan masalah, identifikasi masalah, perencanaan proyek (pengembangan strategi dan peta jalan), dan banyak lagi.

Desain dan Pengembangan Produk

Desain dan pengembangan produk terdiri dari penyediaan keahlian sempit untuk memberikan solusi yang siap digunakan. Hal ini mencakup pengumpulan dan definisi kebutuhan, desain prototipe, pengembangan dan pengujian perangkat lunak, peluncuran dan pemeliharaan produk, serta layanan terkait lainnya yang terkait dengan pengembangan perangkat lunak.

Dukungan Proaktif

Memberikan dukungan berarti membantu staf internal yang mengalami tantangan teknis dengan ekosistem TI.

Layanan ini mungkin terdiri dari:

• Pelatihan dan pendidikan pengguna
• Bantuan dan dukungan jarak jauh
• Diagnosis dan migrasi sistem
• Pemecahan masalah teknis dan pemecahan masalah

Pemeliharaan Perangkat Lunak dan Perangkat Keras

Menyediakan pemeliharaan berarti memastikan bahwa sistem perangkat lunak dan perangkat keras yang diterapkan bekerja secara efisien.

Layanan ini mungkin mencakup:

• Patch dan pembaruan perangkat lunak
• Pemeliharaan dan perbaikan perangkat keras
• Pencadangan sistem
• Pembaruan keamanan
• Pengoptimalan kinerja
• Perencanaan pemulihan

Manajemen keamanan

Penyedia layanan terkelola dapat memastikan ekosistem TI klien terlindungi dari serangan siber dan stabil. Hal ini biasanya melibatkan penerapan langkah-langkah keamanan, yang mencakup deteksi dan respons titik akhir, solusi antimalware, keamanan browser, dan lainnya.

Pencadangan dan Pemulihan Data

Biasanya, penyedia layanan terkelola juga mencakup perlindungan informasi dengan menangani pencadangan dan pemulihan data. Hal ini mungkin memerlukan pengujian dan validasi yang cermat, analisis dampak bisnis, sasaran waktu pemulihan, dan banyak lagi.

Pengiriman terkelola: Alasan untuk melakukan pendekatan

Misalkan Anda memiliki kebutuhan dan tujuan bisnis yang memerlukan pengetahuan dan pengalaman teknis. Untuk menangani hal ini secara mandiri, Anda harus melakukan perburuan dan rekrutmen kandidat, orientasi, pelatihan, dan proses intensif sumber daya lainnya.

Dengan menyewa penyedia layanan terkelola, Anda dapat yakin bahwa seluruh ekosistem TI Anda akan segera kembali ke jalurnya. Dari aplikasi hingga jaringan, manajemen infrastruktur, dan proses penting lainnya, termasuk dukungan — penyedia layanan terkelola dapat menangani tantangan ini dan memastikan stabilitas bisnis.

Dari Outsourcing Hingga Layanan Managed It

Perusahaan kami didekati oleh organisasi layanan kesehatan yang berjuang dengan proses manual yang tidak efisien. Tim kami telah membahas pengembangan perangkat lunak, migrasi cloud, pemantauan jaringan, optimalisasi basis data, pemantauan dan pemeliharaan peralatan, pemantauan dan manajemen server, dan proses penting lainnya dalam layanan TI yang dikelola.

Pada awalnya, perusahaan kami terlibat dalam merancang dan menghadirkan gudang data yang andal dan efisien. Namun setelah berhasil membuktikan pengetahuan dan pengalaman khusus domain dalam mengimplementasikan gudang data, kemitraan kami dengan cepat bertransformasi menjadi layanan TI terkelola.

Manfaat Layanan TI Terkelola:

Alokasi Sumber Daya yang Lebih Baik

Dengan menggunakan layanan terkelola, Anda menghilangkan potensi kerentanan, termasuk downtime dan crash, tentu saja, mempercepat kinerja bisnis, dan mengoptimalkan sumber daya Anda, baik waktu maupun biaya.

Keahlian Khusus Domain

Dengan memanfaatkan keahlian khusus, Anda mengakses pengetahuan dan pengalaman khusus domain yang kurang, sehingga secara instan menyederhanakan operasi sehari-hari.

Peningkatan Skalabilitas

MSP dapat menyediakan sumber daya yang dibutuhkan tergantung pada perubahan tujuan bisnis.

Keamanan yang Ditingkatkan

MSP dapat menangani penilaian rutin dan melindungi aplikasi, infrastruktur, jaringan, dan orang-orang Anda.

Tantangan Layanan TI yang Terkelola

Biaya Tersembunyi

Saat mengontrak organisasi pihak ketiga, selalu ingat biaya tersembunyi yang mungkin timbul selama proyek berlangsung.

Keahlian yang Tidak Memadai

Saat memilih perusahaan, selalu prioritaskan keahlian, pengetahuan teknologi, dan pengalaman yang sesuai.

Kualitas rendah

Penyedia yang dikelola harus menyediakan komunikasi dan kolaborasi yang transparan, serta daya tanggap, untuk memastikan hasil kerja sama yang positif.

Risiko Keamanan Siber

Penyedia yang dikelola dapat mengakses informasi sensitif, sehingga menjadikan perusahaan Anda target penjahat dunia maya — jangan lupa untuk memeriksa apakah mereka menerapkan protokol perlindungan standar industri.

Bagaimana Kami Dapat Membantu?

Abto Software memiliki pengetahuan dan pengalaman untuk menyediakan layanan terkelola kepada organisasi di seluruh industri. Dengan keahlian khusus domain yang luas, kami menangani setiap tahapan mulai dari penyelidikan pasar awal dan produk hingga pembuatan prototipe, pengembangan perangkat lunak, pengujian, penerapan, dan pemeliharaan.

Ruang lingkup kami:

• pengembangan .NET
• pengembangan ASP.NET
• pengembangan web
• Pengembangan seluler (iOS, Android)
• Pengembangan dan migrasi cloud
• Pengembangan lepas pantai