3 Cara Menggunakan Grup Facebook untuk Menumbuhkan Komunitas Online Sejati

Ada banyak tempat untuk berkumpul di Internet, tetapi beberapa koneksi paling intim dapat terbentuk dalam grup Facebook tertutup (pribadi).

Ketika merek menciptakan lingkungan yang saling percaya, membiarkan prioritas bisnis mengambil posisi belakang dan menempatkan persekutuan komunitas di kursi pengemudi, mereka menciptakan tempat berkembang biak bagi komunitas pengikut setia yang terlibat. Jika Anda mengembangkan komunitas yang cukup kuat, anggota akan menginjili atas nama merek Anda, dan bahkan melayani di garis depan pertahanan jika merek Anda pernah menghadapi krisis PR.

Meskipun cepat dan mudah disiapkan, semua grup berisiko ditutup jika tidak ada yang berpartisipasi dari waktu ke waktu. Berikut adalah tiga contoh komunitas online yang kuat, dan praktik terbaik yang dapat diambil untuk mengelola dan mempertahankan grup Facebook merek Anda secara efektif.

Berkumpul di sekitar kepentingan bersama

Pada tahun 2013, saya mulai mendengar bisikan tentang Whole30. Konsepnya tampak mustahil: tidak ada susu, gula, kacang polong, alkohol, atau biji-bijian selama 30 hari? Terima kasih! Namun, hanya lima tahun kemudian, saya baru saja menyelesaikan Whole30 untuk kedua kalinya. Awalnya, program ini membantu karena mendidik saya tentang bagaimana tubuh saya memproses dan merespons makanan. Namun, saya segera menemukan diri saya di lereng yang licin, menyebut makanan sebagai "buruk" atau "baik", dan jelas mengembangkan pola pikir yang tidak sehat. Saya bingung, karena saya tahu Whole30 telah memberikan keajaiban bagi saya dalam banyak hal, namun di sini saya tergelincir ke wilayah berbahaya dari mentalitas "semua atau tidak sama sekali". Meskipun bukan ide yang bagus untuk makan pizza dan donat setiap hari, itu juga tidak masuk akal untuk membatasi sepanjang waktu. Saya mulai mencari pendekatan yang lebih baik.

Instagram memainkan peran besar di Whole30 karena orang menggunakan platform untuk berbagi resep, dorongan, dan hasil. Terhubung dengan peserta program lain adalah salah satu hal yang membuat saya bertahan selama 30 hari penuh. Selama putaran pertama saya, saya menemukan Autumn, pendiri A Whole Story dan sesama peserta yang telah menyelesaikan sepuluh putaran yang membingungkan. Antusiasme, hasil, dan persona onlinenya yang ramah dengan cepat memikat saya, seperti yang terjadi pada hampir 10.000 pengikutnya. Musim gugur mulai terasa seperti temanku. Tepat di saat aku mulai ragu, Autumn memasuki Whole30 ke-11. Sekitar seperempat jalan, dia membuat pengumuman yang mengejutkan: dia berhenti dari putarannya, dan tidak pernah ingin melakukan Whole30 lagi. Saya terkejut, tetapi menemukan banyak alasannya selaras dengan alasan saya sendiri.

Ternyata saya tidak sendirian. Autumn berbagi bahwa ketika dia mengevaluasi kembali program Whole30 untuk dirinya sendiri, dia merasakan gemuruh dari wahyu serupa dari para pengikutnya. Jadi, dia mengundang pengikut untuk bergabung dengan grup Facebook pribadi barunya yang disebut berlimpah30: ruang untuk bersenang-senang, merangkul, dan mencintai kelimpahan dan bukan pembatasan. Banyak anggota seperti saya, mencari alternatif dari Whole30 yang ketat sambil mengejar pengetahuan tentang bagaimana makanan, pikiran, dan gerakan memengaruhi tubuh dan otak kita.

Autumn mengumpulkan pengikutnya dengan mengumpulkan kepentingan bersama. Hingga saat ini, berlimpah30 memiliki 600 anggota dari seluruh negeri. Sebagai pemimpin grup Facebook, Autumn secara teratur memberikan petunjuk untuk memicu diskusi dan menjaga grup tetap aktif. Meskipun dia tidak pernah memimpin dengan bisnis, dia menggunakan platform untuk mempromosikan hal-hal yang dia sukai: seperti yoga (dia adalah instruktur di komunitas lokalnya), blognya, dan podcast barunya. Dia juga berbagi peluang bagi pengikut untuk menjadi pelanggan untuk memberikan dukungan finansial untuk pembuatan konten dan bakatnya.

Autumn melihat keinginan untuk ceruk yang tidak ada, jadi dia menciptakannya. Seperti yang Anda lihat, dia berhasil mengembangkan sekelompok kecil pengikut yang berpikiran sama, namun sangat terlibat.

Dorong partisipasi anggota grup Facebook

Jenna Kutcher adalah CEO, wirausahawan pemasaran, duta merek, dan fotografer pernikahan yang sangat sukses. Sebagai pembawa acara Podcast Penggali Emas, ia memiliki banyak pengikut profesional ambisius yang ingin memperbaiki diri, karier, dan bisnis mereka. Jenna sendiri meninggalkan pekerjaan perusahaan yang nyaman untuk mengejar bisnisnya sendiri, dan banyak orang terinspirasi untuk mengikuti jalannya.

Sederhananya, Jenna menarik banyak penggemar, dan memang seharusnya begitu. Dia memiliki lebih dari 750.000 pengikut di Instagram saja yang secara aktif mencari pendapat dan sarannya. Saya sendiri belum menanyakannya, tapi saya bisa menebak sepanjang perjalanan Jenna mengamati peluang untuk memperluas pengalaman audiens di luar suka Instagram dan langganan podcast. Untuk terhubung dengan audiensnya dan membina hubungan organik antara pendengar, Jenna membuat grup Facebook Goal Diggers Podcast Insiders.

Ketika dibuat pada Oktober 2016, misi asli grup ini adalah agar Jenna berbagi catatan acara bonus dan gratis, memberi anggota kesempatan untuk bergaul dengannya, dan berbicara melalui episode. Pada saat itu para anggota merasa sangat istimewa ketika bergabung dengan grup khusus untuk pendengar podcast. Hari ini, itu terlihat sedikit berbeda. Untuk menyenangkan para anggota, Jenna masih tetap aktif, menulis postingan dari waktu ke waktu. Tetapi sebagian besar, selain dari mempromosikan konten di salurannya yang lain dari waktu ke waktu, dia melepaskan kendali karena grup Facebook telah sepenuhnya berkembang menjadi grup jejaring online.

Anggota naik beberapa kali sehari untuk meminta nasihat bisnis, meminta rekomendasi, mempromosikan pekerjaan mereka, mengundang orang untuk menjadi pengikut, curhat, atau sekadar mencari kepastian dari orang lain. Orang pasti merespon. Faktanya, adalah umum untuk melihat lebih dari 100 komentar di setiap posting.

Sementara semua orang di grup Facebook menyukai Jenna, itu bukan satu-satunya kesamaan yang mereka miliki. Mereka didorong seniman, pengusaha, ibu, mahasiswa, dan perempuan saling mendukung. Ini adalah studi kasus yang bagus tentang menciptakan warisan yang melampaui individu, pelajaran penting yang harus diingat setiap bisnis.

Tampilkan Aktivitas Hidup

Ketika saya pindah ke San Antonio tahun lalu, saya tahu saya ingin bertemu teman baru sesegera mungkin. Sebagai ibu pertama kali untuk anak berusia enam bulan, saya membutuhkan semua dukungan (dan waktu tumbuh dewasa) yang bisa saya dapatkan. Jadi, saya melakukan apa yang akan dilakukan milenium mana pun: Saya mulai menelusuri grup Facebook ibu lokal. Lihatlah, saya menemukan sekelompok ibu yang luar biasa di lingkungan saya dengan minat yang sama dengan saya. Setelah bergabung, saya langsung mulai menghadiri acara tatap muka untuk mengenal semua orang. Setelah banyak teman bermain, jalan-jalan, dan keluar malam ibu, para wanita ini telah menjadi suku saya.

Tentu saja, ini adalah contoh pribadi tanpa kepentingan bisnis, tetapi grup tersebut memiliki satu praktik khusus yang dapat diterapkan pada merek: mendemonstrasikan aktivitas yang hidup.

Setiap anggota bertanggung jawab untuk mengadakan acara setiap bulan atau lebih, yang berarti membuat kegiatan, merencanakan dan menyediakan makanan ringan, membuat acara Facebook, mengundang semua orang, mempromosikannya di dalam grup, dan tentu saja, menjadi tuan rumah pada hari itu. Untuk tindak lanjut, pendiri grup Facebook mendorong tuan rumah untuk membagikan foto-foto dari acara tersebut, menandai semua orang yang berpartisipasi.

Dengan rutin menunjukkan “bukti” keceriaan, anggota saat ini didorong untuk mengikuti acara berikutnya, dan calon anggota memandang grup sebagai aktif. Ketika saya pertama kali mengunjungi grup Facebook, jika saya menemukan posting yang sedikit dan jarang, tidak ada foto ibu dan bayi yang bersenang-senang, saya mungkin tidak pernah menyatakan minat untuk bergabung. Aktivitas dan partisipasi yang tinggi saja yang membuat saya tertarik. Merek dapat mengambil satu halaman dari pedoman ibu ini dengan mendorong pertemuan langsung dan berbagi foto setelah fakta untuk menghembuskan kehidupan ke dalam grup.

Apakah Anda mengelola grup Facebook? Strategi dan taktik apa yang bekerja dengan baik untuk menjaga keanggotaan Anda tetap aktif dan berkembang? Tweet kami tips Anda!