Cara Menjalankan Grup Facebook yang Sukses

Karena Facebook terus mengubah prioritas mereka untuk memenuhi kebutuhan dan perilaku penggunanya, Grup Facebook baru-baru ini mengambil peran utama dalam upaya platform untuk membangun komunitas.

Untuk praktisi media sosial, ini berarti bahwa pemasaran Grup Facebook perlu menjadi pertimbangan utama dalam hal strategi media sosial Anda dan praktik terbaik Facebook.

Didefinisikan oleh kasual, format percakapan, tidak mengherankan bahwa Grup Facebook telah meningkat popularitasnya di feed publik. Belum lagi, menjadi anggota suatu grup terasa lebih eksklusif daripada sekadar menjadi pengikut.

Untuk merek, Grup Facebook adalah kesempatan untuk menumbuhkan komunitas dan menciptakan jalur komunikasi langsung dengan pelanggan. Pikirkan Grup Facebook sebagai ruang untuk penggemar merek Anda yang paling berdedikasi. Penggemar ini adalah orang-orang yang mendorong percakapan seputar bisnis Anda di Twitter, mendengarkan Instagram Lives Anda, dan mendukung setiap peluncuran produk, jadi penting untuk memelihara hubungan tersebut dan mudah-mudahan menciptakan pelanggan seumur hidup dari mereka.

Jika Anda ingin meningkatkan pemasaran Grup Facebook Anda pada tahun 2021, berikut adalah tips utama kami.

Memulai Grup Facebook

Memiliki strategi di tempat

Meskipun Grup Facebook adalah ruang yang lebih santai dibandingkan dengan halaman publik yang dipoles, itu bukan sesuatu yang harus disatukan hanya karena atasan Anda menyuruh Anda atau karena Anda merasa merek Anda perlu aktif di setiap saluran yang memungkinkan.

Sama seperti upaya media sosial Anda lainnya, pemasaran Grup Facebook Anda perlu dipikirkan bahkan sebelum Anda memulai. Apa tujuan Anda memulai Grup Facebook? Jenis konten apa yang akan Anda terbitkan untuk membantu memenuhi tujuan itu? Itu tidak berarti bahwa Anda harus menjalankan kampanye penuh untuk semua yang Anda posting, tetapi semuanya harus selaras dengan strategi pemasaran media sosial Anda secara keseluruhan.

Baik Anda memiliki kalender konten dengan daftar semua posting bertema mingguan atau jumlah target anggota yang ingin Anda miliki, buat struktur dan sasaran yang longgar untuk grup sehingga masih aktif berkontribusi pada strategi pemasaran media sosial merek Anda secara keseluruhan .

Pilih antara Publik dan Pribadi

Sebelum Anda dapat terjun ke pemasaran Grup Facebook, ada beberapa langkah administratif yang harus dilakukan. Yang pertama adalah tingkat privasi dan kemampuan untuk ditemukan yang Anda inginkan untuk dimiliki grup Anda. Meskipun opsi privasi Facebook untuk Grup hanya mencakup Publik atau Pribadi, pada dasarnya ada tiga cara untuk melakukannya.

Pengaturan pertama adalah Publik yang berarti siapa pun di Facebook dapat menemukan dan bergabung dengan grup. Jika grup adalah Publik, siapa pun juga dapat melihat konten grup, meskipun mereka belum bergabung. Meskipun pengaturan ini mungkin bermanfaat untuk penemuan grup Anda, bersikap terbuka kepada siapa pun juga mengurangi eksklusivitas grup dan dapat membuatnya lebih menjadi tantangan untuk mengelola aspek komunitas.

Opsi lain yang Anda miliki adalah menjadikan grup Anda Pribadi. Jika grup bersifat pribadi, maka hanya anggota yang meminta atau diundang untuk bergabung yang dapat melihat konten dan diskusi grup. Anda juga dapat memilih untuk menerapkan lapisan privasi tambahan dengan mengubah kemampuan grup untuk dapat ditemukan. Jika Anda membuat grup Anda Terlihat, maka orang-orang di Facebook dapat mencari halaman Anda atau melihatnya tercantum dalam saran. Atau, Anda dapat membuat grup Anda disembunyikan yang berarti grup Anda tidak akan dapat dicari dan tidak akan ditampilkan sebagai saran untuk orang-orang di Facebook.

Facebook menguraikan perbedaan antara grup Publik dan Pribadi.

Tetapkan aturan dasar

Menetapkan aturan untuk Grup Facebook Anda sangat penting. Aturan tidak hanya mengatur nada dan harapan grup Anda sejak awal, tetapi juga membantu memastikan bahwa setiap orang saling menghormati dan merasa seolah-olah mereka adalah bagian dari tempat yang aman.

Jika grup Anda bersifat pribadi dan anggota harus melalui proses persetujuan untuk bergabung, Anda dapat memilih agar anggota baru meninjau dan menyetujui aturan sebelum diterima. Melakukan hal ini menambah lapisan akuntabilitas dan memberi admin kelonggaran di kemudian hari untuk mengeluarkan seseorang dari grup dalam keadaan yang tidak menguntungkan di mana seseorang tidak mengikuti aturan.

Anda dapat membuat hingga 10 aturan untuk Grup Facebook Anda. Ini bisa berupa apa saja mulai dari membatasi jumlah promosi diri yang dapat dilakukan, tidak menoleransi jenis perilaku tertentu, atau mendorong penggunaan bahasa inklusif (kami menyusun seluruh Panduan Bahasa Inklusif jika Anda tertarik untuk menerapkannya).

Jika Anda kesulitan mencari tahu jenis aturan apa yang terbaik untuk komunitas Anda, bersandarlah pada nilai merek Anda untuk memulai. Misalnya, salah satu nilai merek kami di Rival IQ adalah transparansi. Jika kami ingin membuat Grup Facebook yang selaras dengan nilai-nilai kami, kami akan membuat salah satu grup mengatur sesuatu di sepanjang garis transparan saat memposting (misalnya tidak ada posting utama atau posting yang diam-diam mempromosikan diri).

Facebook juga merekomendasikan untuk menetapkan aturan yang mendorong keterlibatan, daripada hanya menyatakan apa yang tidak dapat dilakukan atau dikatakan orang dalam grup.

Berikut adalah beberapa aturan yang harus diikuti oleh anggota Women in Marketing Facebook Group saat mereka bergabung.

Memiliki admin yang ditunjuk

Sama seperti organisasi apa pun, setiap Grup Facebook membutuhkan admin. Admin sangat penting untuk menjaga konsistensi pengeposan, melibatkan komunitas, dan memastikan bahwa semua orang mengikuti aturan. Semakin besar dan semakin aktif Grup Facebook Anda, semakin penting peran admin.

Pastikan ada orang di tim Anda yang dapat berkomitmen untuk menjadi admin grup Anda. Peran ini akan menjadi yang terbaik untuk seseorang seperti manajer komunitas yang sudah terbiasa dengan menjalankan komunitas online. Selain mengelola proses penerimaan atau persetujuan, admin juga harus dapat memantau diskusi dan menanggapi pertanyaan dan komentar secara tepat waktu.

Setelah grup Anda menjadi besar — ​​kita berbicara tentang ribuan anggota — Anda bahkan mungkin memerlukan beberapa admin untuk menangani semua tugas yang terlibat.

Optimalkan Grup Facebook Anda untuk pencarian

Sama seperti Anda akan mengoptimalkan halaman publik Anda, Grup Facebook Anda harus dirancang sedemikian rupa sehingga mudah ditemukan. Pastikan nama dan deskripsi grup adalah sesuatu yang akan dicari orang namun sesuai dengan halaman tersebut.

Anda juga harus menyertakan tajuk dan gambar profil yang secara akurat mewakili apa yang didiskusikan dan dibagikan oleh grup. Elemen ini sangat penting jika Anda menjalankan grup pribadi karena orang yang bukan anggota tidak dapat melihat konten grup; deskripsi dan gambar header dapat membantu mereka memutuskan apakah mereka ingin bergabung atau tidak.

Grup Facebook ini telah mengoptimalkan nama Grup mereka untuk pencarian "pemasaran media sosial."

Menjalankan Grup Facebook

Posting secara konsisten

Tidak seperti umpan, tidak ada batasan tentang seberapa sering Anda harus memposting di Grup Facebook. Meskipun ada waktu-waktu tertentu yang terbaik untuk memposting di Facebook, jadwal dan konsistensi posting Anda harus didasarkan pada kapan anggota grup Anda aktif. Dan untungnya bagi pemasar media sosial berbasis data, Facebook telah mengaktifkan wawasan untuk grup sehingga Anda benar-benar dapat melihat kapan anggota aktif dan terlibat.

Untuk memastikan Anda memposting secara konsisten dan mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran Grup Facebook Anda, buat beberapa jenis posting atau utas berbeda yang dapat Anda posting setiap minggu. Ingatlah bahwa anggota akan berdiskusi sendiri dan kemungkinan akan memposting beberapa kali sehari. Tetapi sebagai tuan rumah grup, Anda mungkin perlu memulai percakapan terlebih dahulu.

Grup Facebook Komunitas Pot Instan memiliki 3 juta anggota, dan anggota memposting ratusan kali per hari.

Misalnya, Anda menjalankan grup untuk pengelola media sosial. Anda dapat memposting utas mingguan "Ikuti Jumat" di mana anggota dapat membagikan pegangan sosial merek mereka di komentar dengan harapan mendapatkan lebih banyak pengikut dari grup. Postingan ini penting untuk membuat orang berbicara dan berpotensi meningkatkan keterlibatan. Anda bahkan dapat membuat grafik khusus yang sesuai dengan postingan bertema untuk menambahkan elemen menarik lainnya ke dalamnya. Dan berbicara tentang menarik…

Gunakan jenis konten yang menarik

Sama seperti platform sosial lainnya, memprioritaskan keterlibatan sama pentingnya untuk pemasaran Grup Facebook yang sukses — terutama ketika platform tersebut digerakkan oleh komunitas seperti Grup Facebook.

Bereksperimenlah dengan berbagai jenis konten yang dapat Anda gunakan dalam grup. Daripada memposting pertanyaan atau permintaan sederhana, manfaatkan elemen interaktif seperti polling, GIF, video, atau bahkan Facebook Live jika itu masuk akal. Grup Facebook juga merupakan tempat yang bagus untuk mengumpulkan konten yang dibuat pengguna. Dalam pengaturan pribadi, anggota mungkin merasa lebih nyaman berbagi foto ruang kerja, hewan peliharaan, atau produk favorit mereka — apa pun permintaannya — daripada di umpan publik. Manfaatkan perasaan grup yang lebih intim dengan mendorong berbagai jenis keterlibatan daripada yang Anda lakukan di halaman publik.

Di Grup Facebook PR Couture, sebuah grup untuk profesional PR, sebuah jajak pendapat meminta anggota untuk memilih bagaimana mereka mengidentifikasi dalam grup.

Dengarkan anggota grup Anda untuk menemukan konten potensial

Kami telah mengatakannya sebelumnya, dan kami akan mengatakannya lagi: mendengarkan secara sosial adalah cara yang ampuh untuk memantau apa yang dikatakan tentang merek Anda di luar penyebutan langsung. Meskipun wawasan Grup Facebook terbatas dalam hal menggunakan alat pendengar sosial, ada cara lain untuk mengetahui apa yang dibicarakan anggota grup Anda dan membuat konten berbasis anggota yang akan mereka ikuti.

Perhatikan jenis diskusi atau topik yang sering diangkat dan cari tahu bagaimana Anda dapat memanfaatkan percakapan tersebut untuk membuat konten yang penting bagi anggota Anda. Misalnya, jika Anda melihat bahwa anggota grup pengelola media sosial Anda mengajukan banyak pertanyaan seputar Reels, Anda dapat menyelenggarakan Facebook Live dengan pakar Reels untuk menjawab semua pertanyaan mereka seputar topik itu sekaligus. Untuk kredit tambahan, sematkan video itu ke bagian atas halaman grup untuk mengumpulkan tampilan tambahan.

Mempromosikan Grup Facebook Anda

Manfaatkan pengikut Anda

Karena Grup Facebook kemungkinan bukan platform media sosial pertama yang Anda buat, aman untuk mengatakan bahwa Anda telah membangun pengikut Anda di platform lain. Jangan takut untuk melakukan promosi silang! Terutama jika Anda mengaktifkan dan menjalankan Grup Facebook Anda, akan bermanfaat untuk menyebutkannya di platform lain jika relevan. Anda bahkan dapat mempertimbangkan untuk membuat konten yang eksklusif untuk grup dan akan menarik pengikut dari saluran lain untuk bergabung.

Rappler memanfaatkan pengikut Twitter yang besar untuk mempromosikan bergabung dengan komunitasnya Grup Facebook.

Bergabunglah dengan Grup lain

Pemasar media sosial akan bijaksana untuk bergabung dengan grup lain di Facebook, apakah mereka terkait dengan industri atau kepentingan pribadi. Memperoleh perspektif sebagai anggota daripada sebagai admin dapat membantu membentuk cara Anda mendekati pemasaran Grup Facebook Anda sendiri. Bahkan mungkin ide yang baik untuk bergabung dengan grup yang mencakup topik yang sama sekali berbeda dari Anda sehingga Anda dapat mengambil ide konten baru dan bereksperimen dengan mereka di grup merek Anda.

Membungkusnya

Meskipun mirip dengan Halaman dalam hal kemampuan dan fungsi, Grup Facebook menawarkan jalur komunikasi yang lebih langsung kepada audiens Anda dan menekankan perasaan komunitas. Dengan menggunakan kiat-kiat ini untuk pemasaran Grup Facebook, Anda akan segera membangun komunitas yang terlibat di sekitar merek Anda.