Menemukan Prospek Penjualan “Bottom-of-the-Funnel” di Grup Facebook

Terakhir Diperbarui pada 3 Maret 2022

Bayangkan dampaknya pada bisnis Anda jika Anda memiliki akses berkelanjutan ke prospek berkualitas tinggi yang bernilai tinggi tanpa harus mengangkat satu jari pun. Bagaimana jika setiap prospek Anda secara pribadi dirujuk ke bisnis Anda?

Kita semua tahu bahwa referral adalah EMAS!

Tapi apa yang membuat prospek yang dirujuk jauh lebih baik daripada yang biasa? Mengapa rujukan sangat mempercayai dan secara praktis memastikan penjualan?

Nah, sebagai permulaan…

• Rekomendasi “dari mulut ke mulut” adalah faktor utama di balik hingga 50% dari semua keputusan pembelian! (McKinsey)
• Orang-orang 4x lebih mungkin untuk membeli ketika mereka menerima referensi. (Neilson)
• 70% konsumen memberikan lebih banyak kredibilitas pada ulasan dan rekomendasi konsumen daripada konten tertulis profesional. (Reevo)

Klien yang dirujuk juga merupakan klien yang LEBIH BAIK…

• Nilai seumur hidup pelanggan yang dirujuk adalah 16% lebih tinggi (Wharton School of Business).
• Pelanggan dari mulut ke mulut memiliki tingkat retensi 37% lebih tinggi (Deloitte).
• Pelanggan yang dirujuk memiliki churn lebih rendah 18% (Tinjauan Intelijen Pemasaran).

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda mendapatkan lebih banyak referensi untuk bisnis Anda?

Jawabannya adalah Facebook, lebih khusus lagi, Grup Facebook.

Tahukah Anda… menurut studi internal Facebook – 1 dari 3 orang menggunakan platform ini untuk mencari rekomendasi setiap hari!?

Saya yakin Anda telah melihat posting di beberapa grup Facebook favorit Anda yang terlihat seperti ini…

Anggota grup terus-menerus meminta rekomendasi dan referensi di grup Facebook. Permintaan ini mewakili prospek "paling bawah"! Contoh di atas adalah permintaan yang kita lihat setiap hari dalam kelompok bisnis dan wirausaha.

Beberapa bisnis mempekerjakan pakar manajemen media sosial label putih untuk membuat dan mengelola grup Facebook. Anda juga dapat menambahkan iklan Facebook berlabel putih yang menargetkan anggota grup Facebook khusus bisnis Anda.

Masalah…

Rata-rata pengguna Facebook ada di lebih dari 30 grup Facebook yang berbeda. Artinya, rata-rata ada 300 hingga 3.000 postingan hanya dari grup tempat kita berada. Itu belum termasuk postingan dari teman, keluarga, iklan, dll. Dengan jumlah postingan yang sangat banyak, seseorang perlu menyaring setiap hari untuk menemukan semua prospek "paling bawah". Tidak heran hanya sedikit yang menguasai sumber potensial ini untuk menghasilkan prospek yang konsisten.

Satu-satunya pilihan yang tersedia bagi kebanyakan orang adalah mengandalkan algoritme Facebook untuk mengungkapkan posting ini di umpan berita Anda atau mengklik setiap grup dan secara individual mencari posting di mana seseorang meminta rekomendasi untuk layanan yang Anda berikan. Tak satu pun dari pilihan tersebut akan menghasilkan hasil yang berarti secara konsisten.

Bukankah luar biasa jika Anda dapat membuat daftar kata kunci yang terkait dengan bisnis Anda dan mendapatkan pemberitahuan setiap kali seseorang di grup Facebook meminta rekomendasi untuk produk atau layanan Anda? Anda tahu, alat pendengar sosial yang berfungsi di grup Facebook publik DAN pribadi.

Solusinya…

Di situlah Pencari Rujukan Sosial masuk!
Klik untuk mempelajari lebih lanjut & dapatkan akses di sini – Lihat Pencari Rujukan Sosial

Menggunakan grup Facebook untuk keuntungan Anda bisa jadi mudah jika Anda tahu apa yang Anda lakukan .

Social Referral Finder adalah perangkat lunak berpemilik yang memungkinkan Anda memantau grup Facebook yang paling relevan untuk kata kunci spesifik Anda. Menggunakan perangkat lunak Social Referral Finder memungkinkan Anda TIDAK PERNAH melewatkan saat pelanggan Anda berikutnya meminta rekomendasi untuk layanan Anda!

Prospek yang Anda temukan dari grup Facebook adalah:

• Siap-untuk-membeli
• Memiliki nilai umur pelanggan (CLV) yang lebih tinggi
• Lebih setia
• Memerlukan biaya pemasaran yang lebih rendah
• Pasarkan bisnis Anda untuk Anda melalui lebih banyak referensi. Anda menemukan pelanggan ini dalam sebuah grup, dan mereka akan terus berpartisipasi dalam grup ini dan merujuk layanan Anda ketika anggota grup lain menanyakannya.

Kedengarannya bagus? Mengapa tidak?

Kunci Sukses

Pendekatan ini berhasil, tetapi ada hal-hal tertentu yang perlu Anda lakukan untuk memastikan Anda mempersiapkan diri untuk sukses.

1 – Memilih Kata Kunci dengan Niat Membeli

Memantau Grup Facebook untuk prospek penjualan terbawah berarti dapat menemukan percakapan yang dilakukan pelanggan nyata Anda.

Untuk menemukan percakapan ini, Anda memerlukan kata kunci untuk mengidentifikasi niat pengguna pembeli. Di bawah ini adalah contoh jenis percakapan & kata kunci yang paling penting untuk pengembangan bisnis. Kombinasi apa pun dari ini dapat membantu menyoroti pertanyaan, poin nyeri, & masalah yang dapat Anda tangani secara langsung.

Kata kunci khusus bantuan. Kata kunci ini menandakan prospek mencari jawaban spesifik yang dapat menghasilkan penjualan. Ini bisa berarti rekomendasi produk atau sepotong konten ("mencari", "membantu", "merekomendasikan", "tips", "ide", dll.).

Kata Kunci Transaksional. Istilah-istilah ini menyoroti prospek yang siap untuk dibelanjakan tetapi terjebak dalam membuat keputusan ("penjualan", "harga", "penetapan harga", "biaya", dll.).

Kata Kunci Khusus Industri. Istilah-istilah ini khusus untuk industri Anda dan produk yang Anda jual. Kata kunci ini menunjukkan tingkat kesadaran yang lebih tinggi dan biasanya berarti mereka mungkin berada di luar fase "hanya menjelajah" ("pembuatan kursus", "desain web", "pemasaran email", "Shopify", dll.).

Kata Kunci Khusus Perangkat Lunak/Alat . Apakah Anda membantu menyiapkan CRM khusus yang mengkhususkan diri dalam membuat situs web pada platform tertentu? Jika demikian, Anda tentu ingin memantau grup Facebook untuk kata kunci yang terkait dengan perangkat lunak/alat yang Anda gunakan (“Shopify,” “Kajabi,” “Thinkific,” “QuickBooks,” dll.) Masuk akal untuk memantau posting grup untuk kata kunci yang terkait dengan jenis perangkat lunak yang biasanya digunakan untuk layanan Anda.

Menggunakan alat pemantauan grup Facebook akan mengarahkan Anda dan tim penjualan Anda langsung ke orang-orang yang secara aktif mencari produk/layanan Anda atau yang mungkin membutuhkan kepastian atau “dorongan” ekstra untuk menjadi pelanggan penuh.

Kata Kunci Pesaing. Kemungkinannya adalah, Anda bukan satu-satunya bisnis yang menawarkan layanan Anda di pasar. Anda dapat memanfaatkan kesadaran merek yang diciptakan oleh pesaing utama Anda. Dengan memantau grup Facebook untuk penyebutan pesaing (selain milik Anda sendiri), Anda akan menemukan orang yang menginginkan layanan tetapi tidak menjual pada pesaing Anda. Postingan ini adalah kesempatan fantastis untuk menyoroti proposisi penjualan unik perusahaan Anda. Apakah Anda lebih murah, apakah Anda menawarkan lebih banyak bonus, apakah Anda memiliki jaminan yang lebih baik? Tujuannya bukan untuk membuang pesaing Anda, tetapi untuk menyoroti mengapa Anda mungkin lebih cocok.

Bahkan dalam kasus di mana Anda tidak melakukan penjualan, Anda dapat mempelajari informasi berharga seperti keberatan penjualan atau layanan yang ditawarkan pesaing yang tidak Anda lakukan—tindakan membalas menunjukkan bahwa Anda mendengarkan secara aktif dan mewakili suara positif dalam Industrimu.

2 – Kecepatan untuk Memimpin

Jumlah waktu yang Anda ambil untuk menanggapi pelanggan yang meminta rujukan dalam grup sangat berarti. Semakin banyak waktu yang Anda ambil untuk merespons, semakin dingin prospeknya. Cobalah untuk mengingat bahwa Anda bukan satu-satunya perusahaan yang tertarik untuk mengubah percakapan ini menjadi penjualan. Lakukan yang terbaik untuk merespons dengan cepat (paling lama tidak lebih dari 24 jam). Menjadi cepat merespons berarti komentar Anda akan dibaca, dan poster asli kemungkinan besar akan mengambil tindakan atas komentar Anda. Kami merekomendasikan untuk menjadi salah satu dari 3 hingga 5 orang pertama yang menanggapi postingan grup baru.

3 – Menanggapi Posting

Saat peluang muncul dengan sendirinya di grup Facebook, luangkan waktu sejenak untuk merespons secara autentik pelanggan potensial Anda. Buat balasan pribadi yang dapat menonjol dari keramaian. Pastikan untuk menyertakan cara untuk mendapatkan lebih banyak informasi dari Anda dalam komentar posting Anda (agar orang lain juga dapat memperoleh manfaat). Jangan malu! Anda mungkin ingin menanggapi postingan dengan memberi tahu mereka bahwa Anda akan mengirimi mereka DM untuk mendiskusikan kebutuhan mereka.

Contoh tanggapan:

“Hai {Nama}! Saya baru saja mengirimi Anda DM. Kami akan senang membantu Anda menghasilkan lebih banyak bisnis menggunakan iklan FB. Kami telah memecahkan kode pada iklan untuk membantu pelanggan kami mengarahkan lebih banyak lalu lintas, mengurangi biaya akuisisi pelanggan, dan meningkatkan penjualan! Saya akan dengan senang hati meninjau penawaran Anda dan menyusun strategi selama panggilan penemuan. Ini tautan ke kalender saya – calendarlink.com”

Efek kumulatif

Anda mungkin menemukan orang-orang mengklik ke halaman arahan Anda berdasarkan komentar yang Anda buat (dan lupa) beberapa bulan yang lalu! Tebak apa? Kecuali Anda melanggar aturan grup, semua komentar Anda tidak akan pernah dihapus. Setiap komentar yang dibuat atas nama perusahaan Anda tetap berada di grup secara permanen. Ini penting karena banyak anggota grup lebih suka mencari posting sebelumnya daripada membuat posting baru yang meminta rekomendasi/rujukan. Seiring waktu, Anda akan mulai merasakan efek kumulatif dari posting secara konsisten di grup Facebook (mirip dengan SEO) tempat komentar Anda muncul di hasil pencarian ini.

Alat Pencari Rujukan Sosial memungkinkan bisnis untuk mengotomatiskan proses menemukan percakapan penjualan yang sangat relevan seperti yang terjadi di grup Facebook. Tidak perlu lagi melompat dari satu platform ke platform lainnya, tidak perlu lagi mencari secara manual atau berharap algoritme Facebook mengungkapkan postingan ini di umpan berita Anda.

Ingin belajar lebih banyak? Dapatkan akses di sini – Lihat Pencari Rujukan Sosial