15 Kesalahan Monster Menghantui Strategi Pemasaran Facebook Anda

Dengan lebih dari 2,41 miliar orang yang aktif menggunakan Facebook setiap bulannya, Anda mungkin berpikir bahwa memanfaatkan Facebook untuk bisnis Anda bukanlah hal yang mudah. Tapi apa yang memberi? Mengapa halaman Anda belum ALIIIIIIIIIIIIIVE?! Jika Anda kesulitan mendapatkan nilai dari strategi pemasaran Facebook Anda, Anda mungkin membuat beberapa kesalahan besar yang mengacaukan hasil Anda. *Isyarat serigala melolong*

Jadi apa yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki keberadaan Facebook Anda? Sayangnya, kita semua kehabisan ramuan ajaib dan minuman penyihir. TAPI kami dapat menawarkan 15 tips ini yang akan membantu membangkitkan halaman bisnis Anda dari kematian. Ikuti langkah-langkah ini dan Anda akan melihat ROI media sosial Anda meningkat lebih cepat daripada yang bisa Anda katakan Trick-or-Treat!

1. Melewati penetapan tujuan.

Sebelum Anda terjun langsung ke pemasaran Facebook, Anda perlu menetapkan beberapa tujuan strategis. Apa yang ingin Anda dapatkan dari Facebook untuk bisnis Anda? Lebih banyak lalu lintas ke situs web Anda? Konversi? Riset pasar? Percakapan dan keterlibatan dengan audiens Anda? Anda tidak dapat mengukur keberhasilan strategi Anda tanpa terlebih dahulu membuat tujuan untuk dikerjakan—dan kemudian memutuskan metrik yang akan digunakan untuk menentukan apakah Anda mencapainya atau tidak. Pastikan untuk menjaga harapan tetap realistis untuk perusahaan dan industri Anda.

2. Salah menafsirkan bagaimana audiens Anda menggunakan Facebook.

Rata-rata orang dewasa Amerika menghabiskan 43 menit per hari di Facebook! Jika bisnis Anda dapat mengumpulkan pengikut yang layak, itu memberikan banyak potensi untuk mendapatkan perhatian pada konten Anda. Namun, perlu diingat bahwa Facebook adalah lambang jejaring sosial . Kebanyakan orang menggunakannya terutama untuk alasan sosial, dan mereka tidak secara aktif menggunakannya untuk melakukan penelitian demi pekerjaan. LinkedIn dan Twitter jauh lebih berorientasi bisnis—khususnya untuk profesional B2B, jadi jika Facebook tidak tepat untuk perusahaan Anda, maka kami sarankan untuk tidak menggunakan terlalu banyak waktu di platform ini.

Namun, Facebook adalah cara mudah bagi calon pelanggan untuk berlangganan konten Anda begitu mereka menemukan sesuatu yang mereka sukai di situs web Anda , memberi mereka akses mudah ke pembaruan dan permata lain yang mungkin Anda posting. Terlebih lagi, sebagian besar pengguna benar-benar mengharapkan perusahaan untuk hadir di FB (Penguji Media Sosial melaporkan bahwa 95% Milenial dan 87% Gen X mengharapkan merek memiliki halaman Facebook.) Yang mengatakan, hanya berkomitmen untuk mengembangkannya jika Anda bersedia dan mampu memposting secara konsisten.

3. Posting secara acak.

Sekali lagi, konsistenlah. Jangan memaksakan banyak konten sekaligus dan kemudian biarkan audiens Anda menggantung selama sisa bulan itu. Sisihkan waktu setiap minggu untuk memetakan apa yang ingin Anda bagikan dengan audiens Anda selama beberapa hari ke depan. Kemudian gunakan alat seperti HubSpot atau HootSuite untuk mengoordinasikan semua posting sosial Anda dan menjadwalkannya terlebih dahulu. Dengan begitu, Anda tidak perlu terus-menerus membuka Facebook di browser Anda atau menghabiskan waktu memperbarui halaman Anda setiap hari.

4. Membiarkan komentar dan pesan lolos begitu saja.

Jika seseorang berkomentar di salah satu postingan Anda, penting bagi seseorang di tim Anda untuk merespons dalam waktu 24 jam. Bagaimanapun, media sosial adalah tentang terlibat dengan penggemar dan pengikut Anda. Selain itu, aplikasi Messenger Facebook dimaksudkan untuk membuat percakapan terasa lebih alami, jadi jangan lupa untuk mengawasi pertanyaan dari prospek atau pelanggan di kotak masuk Facebook Anda. Kami juga secara umum menyarankan untuk tidak menghapus komentar (kecuali ada alasan yang sangat spesifik), bahkan jika komentar tersebut tidak enak atau sangat kritis. Ini mengurangi kredibilitas bisnis Anda dan mengirimkan pesan bahwa Anda tidak terbuka untuk mendengar umpan balik negatif.

5. Menggunakan profil pribadi sebagai pengganti halaman.

Pertama, ini merupakan pelanggaran terhadap Ketentuan Penggunaan Facebook—Facebook dengan jelas menyatakan bahwa Anda tidak diperbolehkan menggunakan profil pribadi sebagai halaman bisnis. Banyak pemilik UKM dan pemasar yang memulai dengan media sosial tidak selalu menyadari hal ini, jadi jika Anda bersalah atas kesalahan khusus ini, Anda harus mengonversi halaman Anda ke format yang tepat secepatnya.

Dengan demikian, halaman bisnis Facebook juga memiliki banyak manfaat yang terkait dengannya. Berbeda dengan beroperasi dengan profil normal, koneksi Anda tidak lagi terbatas pada 5.000 teman. Ada begitu banyak fitur khusus pemasaran—termasuk iklan, aplikasi, dan analitik—yang khusus untuk halaman Facebook. Dan… sekarang inilah fitur yang berguna… Anda dapat menerapkan tombol Ajakan Bertindak yang muncul di bawah foto sampul Anda. Ada berbagai pilihan, termasuk Daftar, Hubungi Kami, Pesan Sekarang, Belanja Sekarang, Lihat Penawaran, dll., dan Anda dapat menautkan tombol ini ke halaman arahan terkait di situs web Anda.

6. Menghindari berbagi konten pihak ketiga.

Ya, Facebook adalah tempat yang tepat untuk mempromosikan posting blog, sumber daya, dan siaran pers Anda. Tapi postingan promosi yang berlebihan itu menyebalkan. Sangat mengganggu. Jadi, jangan lupa untuk menggabungkan beberapa artikel pihak ketiga yang menarik tentang topik yang penting bagi audiens Anda—dan bagikan konten langsung dari halaman bisnis lain. Punya klien keren? Bagikan salah satu kisah mereka! Ingat, sekali lagi, strategi pemasaran Facebook adalah tentang menjadi sosial. Ini tidak semua tentang Anda.

7. Kehilangan jejak merek Anda.

Karena Facebook relatif berpusat pada gambar, Anda benar-benar ingin memastikan kisah, kepribadian, dan nilai merek Anda muncul dalam pesan—dan itu termasuk pilihan Anda dalam foto dan video. Namun, sebagian besar tanggung jawab itu jatuh pada konten yang Anda posting, jadi pastikan apa yang Anda publikasikan mencerminkan siapa Anda, apa yang dilakukan perusahaan Anda untuk pembelinya, dan apa yang dicita-citakan perusahaan Anda. Selain itu, jaga agar desain merek Anda (logo, warna, gaya penulisan, dll.) konsisten dengan estetika situs web Anda. Halaman Facebook Anda harus menjadi perpanjangan dari bisnis Anda, bukan entitas yang sepenuhnya terpisah.

8. Melewati Facebook Live

Kembali pada bulan April 2016, Facebook meluncurkan Facebook Live, layanan streaming video real-time yang memungkinkan pengguna menyiarkan dari perangkat seluler mereka langsung ke Kabar Beranda Facebook mereka. Vimeo melaporkan bahwa 78% penonton online menonton video di Facebook Live, jadi popularitasnya tidak boleh diabaikan!

Apa yang mungkin tidak Anda ketahui adalah bahwa penyiar dapat memutuskan siapa di Facebook yang dapat melihat video mereka dan secara khusus menggunakan konten ini untuk melibatkan dan memikat pemirsa yang relevan selama situasi dan peristiwa yang penting bagi mereka. Saat menyiarkan, pastikan untuk berinteraksi dengan pemirsa Anda (Anda akan dapat melihat komentar mereka muncul di bagian bawah umpan Anda). Facebook Live memberikan begitu banyak kesempatan untuk membangkitkan semangat tentang bisnis B2B Anda, dan untuk menunjukkan budaya perusahaan Anda. Jika Anda tertarik untuk mempelajari lebih lanjut, HubSpot menerbitkan panduan bermanfaat ini untuk menggunakan Facebook Live secara efektif—jangan ragu untuk memeriksanya!

9. Berbagi postingan yang terlalu panjang.

Jika Anda mencari statistik tentang panjang posting Facebook yang ideal, Anda akan menemukan sejumlah hasil. Tapi apa yang ditekankan oleh mereka semua? Keringkasan. Jaga agar postingan Anda tetap pendek dan manis. Atau Anda mungkin melihat rasio klik-tayang Anda menurun.

10. Biarkan bagian 'Tentang' kosong.

Uraian Singkat, Uraian Panjang, Misi, Tinjauan Perusahaan—beberapa bagian ini mungkin tampak sedikit berulang. Tetapi jika Anda dengan lancar menyatukan setiap bagian, ini adalah cara mudah untuk menyampaikan kisah merek Anda kepada audiens. Jadi jangan sia-siakan kesempatan itu dengan membiarkan bagian-bagiannya kosong! Temukan cara kreatif untuk menyoroti berbagai aspek bisnis Anda—dan manfaatkan bagian Penghargaan jika ada, karena ini adalah kesempatan sempurna bagi Anda untuk membual tentang kesuksesan Anda tanpa malu-malu!

11. Menggunakan template dan tab generik.

Pada catatan terkait #10, Facebook memungkinkan Anda memilih templat halaman bisnis yang sesuai untuk perusahaan dan industri tertentu Anda, dan Anda juga dapat mengisi 'Tab' di sisi kiri halaman dengan opsi khusus. Misalnya, karena PMG adalah agen pemasaran yang menawarkan layanan profesional, kami telah memilih untuk menggunakan template Layanan. Namun, kami telah mematikan sakelar "Tab Default" dan memilih untuk memilih Tab mana yang paling baik menampilkan bisnis kami. Jika perusahaan Anda menawarkan layanan khusus kepada pelanggan, beri tahu mereka! Tab Layanan adalah cara yang bagus untuk mempromosikan apa yang Anda lakukan tanpa terlihat terlalu menjual.

12. Mengabaikan dimensi foto sampul.

Hampir tidak ada yang lebih buruk di Facebook daripada foto sampul yang tidak sesuai dengan bingkai. Itu hanya berteriak tidak profesional . Jika Anda memotong logo atau bagian dari gambar Anda dan sepertinya Anda tidak dapat memotongnya dengan benar, jangan menyerah begitu saja. Pertama, pastikan foto sampul Anda memiliki lebar 820 piksel dan tinggi 312 piksel. Jika Anda mengunggah gambar yang lebih kecil, Facebook akan meregangkannya hingga pas, dan ini mungkin terlihat lebih buruk. Perhatikan juga bahwa untuk menghindari kompresi saat Anda mengunggah foto sampul, ukuran file harus lebih kecil dari 100KB.

13. Gagal mengarahkan penggemar kembali ke situs web Anda.

Khususnya jika Anda menggunakan Facebook untuk menghasilkan lalu lintas dan prospek, jelas Anda harus mengisi bagian Situs Web—tetapi Anda juga dapat menulis tautan ke bagian lain. Misalnya, inilah yang ditempatkan PMG di bagian bawah bagian Produk kami:

Anda tidak pernah tahu siapa yang akan menemukannya dan mengklik! Lebih penting lagi, pastikan Anda menggunakan Facebook untuk mempromosikan posting dan penawaran blog Anda. Sebagian besar konten Anda harus mendidik / membantu (dan ya, saya tahu saya mengatakan untuk tidak terlalu mempromosikan diri sendiri), tetapi seimbangkan kalender penerbitan Anda dengan beberapa sumber daya yang Anda tawarkan di situs web Anda sendiri — lembar tip, eBuku, webinar sesuai permintaan —konten apa pun yang Anda hasilkan yang masih bermanfaat bagi basis penggemar Anda.

14. Tidak terlibat dengan halaman bisnis lain.

Oke pemasar B2B, ini sangat penting bagi Anda! Sisihkan waktu untuk menemukan halaman yang dikelola oleh perusahaan dan pemimpin pemikiran di niche atau industri Anda, 'sukai' halaman tersebut, dan kemudian berinteraksilah dengan mereka! Mengomentari konten. Ajukan pertanyaan dalam grup dan komunitas yang relevan untuk melibatkan orang lain dan menciptakan kesadaran akan halaman Anda sendiri. Jangan malu! Tunjukkan kepada orang-orang bahwa Anda memiliki sesuatu yang berharga untuk ditawarkan.

15. Menghadap analitik.

Oh, kekuatan data. Jika Anda tidak menggunakan platform pemasaran terintegrasi untuk mengukur kemajuan Anda, Anda setidaknya dapat menggunakan Facebook Insights. Ini sebenarnya cukup keren! Wawasan membantu Anda memahami pengelompokan demografis audiens Anda, serta konten (dan gaya penulisan) mana yang sesuai dengan penggemar Anda dan mendorong keterlibatan paling banyak. Gunakan informasi ini untuk merencanakan posting masa depan secara strategis.

Melihat? Tidak perlu pemanggilan arwah untuk menghidupkan halaman bisnis Facebook Anda. Perhatikan saja saran ini dan Anda akan melihat perbedaannya dalam waktu singkat.

Punya lebih banyak pertanyaan pemasaran media sosial? Jangan ragu untuk meninggalkannya di bagian komentar di bawah atau hubungi kami secara langsung. Kami selalu senang membantu. Untuk saat ini, galilah semangkuk permen raksasa itu dan selamat Halloween!!