Keterlibatan Kebanggaan di Facebook

Selamat bulan Pride dari kami semua di Rival IQ! Juni ini, kami tidak dapat menahan diri untuk tidak menggali bagaimana perusahaan dan organisasi nirlaba berbicara tentang Pride bulan ini di media sosial.

Organisasi telah mengetahui sekarang bahwa mereka melihat tonjolan di garis bawah mereka setiap kali mereka meluncurkan produk bertema pelangi atau menyebutkan Kebanggaan dalam sebuah posting, tetapi tidak semua upaya mereka di atas papan atau dihargai.

Bagaimana merek dan lembaga nonprofit membicarakan Pride, dan peningkatan keterlibatan seperti apa yang dapat mereka harapkan menggunakan tagar #Pride atau ? Apakah konsumen lebih peduli dengan merek yang menghubungkan upaya Pride mereka dengan organisasi yang menguntungkan komunitas LGBTQIA+, atau apakah mereka hanya di sini untuk merch pelangi?

Saya melihat posting dari lima perusahaan yang dikenal dengan kampanye media sosial Pride yang positif dan berdampak (Converse, LUSH, Nordstrom, Oreo, dan Starbucks), dan juga termasuk lima organisasi nirlaba yang bekerja secara khusus untuk hak dan kesetaraan LGBTQIA+ (Gill Foundation, Kampanye Hak Asasi Manusia , It Gets Better, The Trevor Project, dan National Center for Transgender Equality) untuk mencoba menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Saya fokus di Facebook untuk survei ini.

Baca terus untuk semua statistik kebanggaan, ditambah tips bermanfaat dari mereka yang tahu tentang cara menjaga keaslian sosial Anda bulan ini (dan seterusnya).

Keterlibatan media sosial Pride vs. non-Pride

Banyak merek dan organisasi nirlaba memberikan fokus khusus pada Pride pada bulan Juni, dan organisasi yang kami pelajari tidak terkecuali. Apakah menyebutkan Pride benar-benar membantu meningkatkan keterlibatan? (Spoiler: konsumen media sosial menyukai postingan Pride!)

Menggunakan Rival IQ, mudah untuk melihat bahwa posting yang tidak menyebutkan Pride menerima tingkat keterlibatan rata-rata/posting hanya 0,025% di Facebook (ingat, menurut Laporan Benchmark Industri Media Sosial kami, tolok ukurnya adalah 0,09% untuk Facebook, 1,60 % untuk Instagram, dan 0,048% untuk Twitter). Sebaliknya, postingan yang menyebutkan Pride melihat jauh di atas rata-rata 0,13% tingkat keterlibatan/postingan–itu perbedaan 5x! Tidak heran jika perusahaan dan organisasi nirlaba sama-sama berhati-hati untuk menyebutkan Pride bulan ini.

Untuk melihat perbandingan konten bertema Kebanggaan pada Juni 2019 dengan konten yang tidak menyebutkan Kebanggaan, saya memutar dua pencarian Boolean cepat di fitur penandaan pos Rival IQ.

Untuk menemukan postingan bertema Pride, saya ingin menangkap apa pun yang disebutkan atau di-hashtag Pride, dan juga menyertakan emoji pelangi untuk ukuran yang baik.

Mengidentifikasi postingan yang tidak menyebutkan Pride semudah menyertakan operator “TIDAK” untuk mengecualikan semua postingan yang tidak memenuhi kriteria saya.

Penyelaman mendalam: Postingan Facebook Kebanggaan Tertinggi di grup ini

Kami senang melihat bahwa postingan Facebook teratas dalam eksperimen kecil kami berasal dari organisasi hebat tentang tujuan besar. Proyek It Gets Better memposting pos kombo foto/tautan yang mengumumkan filantropi bertema LGBTQIA+ Ian McKellan dengan Pride in Ageing, sebuah organisasi yang didedikasikan untuk orang-orang tua LGBTQIA+ di Inggris.

Postingan ini melihat lebih dari dua kali engagement (26,1k) dibandingkan postingan tertinggi berikutnya (12,7k), dan juga membanggakan dua kali dalam tingkat engagement (5,71% vs 2,78%). Teori kami untuk keberhasilan posting?

• Posting foto: Facebook menghargai jenis posting non-tautan dalam algoritmenya, jadi tidak mengherankan jika memilih untuk menampilkan foto daripada tautan artikel memberi dorongan pada posting.
• Pelangi: Seperti yang dapat kita lihat di bawah, lima dari delapan pos paling menarik dalam survei ini menampilkan pelangi, jadi boa Sir Ian membantu menarik lebih banyak suka dan cinta.

• Fokus yang jelas: Seperti yang dapat kita lihat di postingan yang paling tidak menarik di bawah ini, pengambilan gambar grup hampir tidak melibatkan postingan yang ketat, fokus, dan bertema orang dari grup berkinerja terbaik di atas.

• Selebriti: Tentu saja, menampilkan tokoh publik yang dapat dikenali membantu memberi energi pada pengikut dan mendorong suka.

Mengukur otentisitas Pride di media sosial

Sekarang saya tahu bahwa organisasi-organisasi ini menikmati keterlibatan di atas rata-rata pada posting bertema Pride, saya mulai memecahkan teka-teki lain: apakah konsumen lebih suka posting (dan karena itu produk dan perusahaan) yang benar-benar memberikan dukungan kepada organisasi LGBTQIA+ melalui hasil, atau apakah mereka hanya tentang barang curian?

Misalnya: Starbucks mencocokkan donasi untuk Lady Gaga dan Born This Way Foundation-nya di bulan Juni hingga $250 ribu. Apakah postingan bertema misi seperti ini lebih baik daripada postingan yang menyebutkan Pride saja?

Saya tahu saya termotivasi oleh pemasaran berbasis sebab seperti yang kita lihat di atas, jadi saya yakin bahwa konsumen akan menghargai merek yang menaruh uang mereka di mana pun mereka berada. Wah, apakah saya salah! Seperti yang Anda lihat di atas, postingan yang menyebutkan hasil kampanye Pride tampil setengahnya serta postingan yang bahkan tidak menyebutkan Pride sama sekali, dan jauh di belakang postingan bertema Pride dalam hal engagement.

Baik perusahaan maupun organisasi nirlaba tidak terlalu sering memposting tentang bagaimana kampanye dan produk bertema Kebanggaan bermanfaat bagi komunitas LGBTQIA+, dengan hanya 6 postingan dari 300 postingan.

Hasil ini mengejutkan saya–saya yakin bahwa perusahaan akan melakukan semua yang mereka bisa untuk mendorong produk Pride dan memanfaatkan setiap donasi yang mereka lakukan bulan ini, tetapi itu tidak terjadi dalam survei ini.

Proyek Trevor memimpin paket di kedua pos dan keterlibatan tentang produk yang bermanfaat bagi komunitas LGBTQIA+, jadi saya menggali sedikit.

Ternyata organisasi nirlaba ini menggunakan media sosial mereka untuk menarik perhatian pada kemitraan dan perusahaan seperti Morphe Brushes, Soul Cycle, Macy's, dan lainnya. Mereka melihat banyak keterlibatan hebat dari pos ini, dan tidak melihat banyak persaingan dari merek lain dan pos nirlaba tentang cara mendukung komunitas LGBTQIA+ melalui belanja.

Untuk menangkap statistik ini, saya menyimpan kriteria pencarian Pride saya dari atas, dan membandingkannya dengan pencarian berikut:

Saya ingin menemukan posting yang menyebutkan sesuatu tentang donasi, jadi saya menggunakan beberapa kata kunci yang berbeda untuk jaringan yang lebih luas. (Berbicara tentang jaring yang lebih luas, kami tidak anti-–Saya hanya ingin mengecualikan kampanye Lush yang menguntungkan hiu bulan ini!)

Bagaimana mendukung Pride secara otentik di media sosial

Niat memang penting, tapi tindakan lebih penting. Berikut adalah enam cara untuk menjadi sekutu yang lebih kuat selama bulan Pride di media sosial:

1. Donasi ke organisasi LGBTQIA+. Organisasi yang disebutkan dalam posting ini adalah tempat yang bagus untuk memulai.
2. Sumber barang curian Anda dari organisasi milik LGBTQIA+. Pertimbangkan untuk membeli bendera pelangi atau t-shirt Pride dari bisnis yang akan mendapatkan keuntungan langsung dari dukungan Anda. Lihat Kamar Dagang LGBT Nasional untuk mendapatkan petunjuk tentang bisnis milik LGBTQIA+ yang dapat Anda dukung.
3. Ikuti tips Kampanye Hak Asasi Manusia untuk perusahaan tentang pemasaran selama Pride (dan sepanjang tahun). Praktik terbaik pemasaran LGBTQIA+ dari HRC ini dapat membantu merek Anda tetap inklusif dan sensitif dengan semua pemasaran dan periklanan Anda.
4. Perluas kampanye media sosial Anda di luar aktor dan model heteroseksual, cis-gender. Sumber gratis untuk foto stok non-biner dan POC ini dapat membantu.
5. Manfaatkan fitur Kebanggaan baru Instagram dan Facebook. Instagram baru-baru ini meluncurkan tagar pelangi dan pilihan gender non-biner, sementara Facebook adalah semua tentang latar belakang warna-warni untuk menunjukkan posting bertema Pride.
6. Gunakan tagar Pride dan pelangi untuk benar-benar memberi manfaat bagi organisasi yang membutuhkan daripada keuntungan Anda.

Postingan Instagram dari Michael Kors ini membuatnya mudah untuk berpikir bahwa merek pakaian tersebut menyumbangkan hasil produk Pride-nya ke organisasi nirlaba LGBTQIA+ GodsLoveNYC, tetapi jika Anda membaca lebih dekat, Anda akan melihat bahwa hanya hasil t-shirt yang memenuhi syarat. Jika hasil t-shirt bermanfaat bagi GodsLoveNYC, maka tunjukkan T-shirt dalam kreasi Anda untuk Love of God(s).

Membungkusnya

Banyak perusahaan menggunakan saluran media sosial mereka untuk meningkatkan pesan Kebanggaan, cinta, inklusivitas, dan kemurahan hati bulan ini, dan tidak ada waktu yang lebih mudah untuk menunjukkan pesan Anda selain selama bulan Kebanggaan.

Merek dan lembaga nonprofit dapat menunjukkan dukungan mereka secara otentik dengan mengambil beberapa langkah mudah dan hati-hati menuju inklusi dan kejujuran.

Apakah ada organisasi atau produk yang mendukung organisasi LGBTQIA+ bulan ini yang sangat Anda sukai? Apakah Anda memiliki lebih banyak saran untuk mendukung anggota komunitas LGBTQIA+ selama bulan Pride? Kami ingin mendengarnya di Twitter!